【摘 要】
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在成为宜家的设计师之前，王海龙从没想过他的设计工作需要和那么多人打交道。 在完成一间样板间的装修的过程中，他需要和销售部、财务部、行政部、物流部、市场部以及供应商等一一沟通，“我这边任何一点变化都可能会影响到其他部门的工作。” 每天早上，王海龙都要和销售部和物流部的同事开会，讨论确认哪些产品可能会断货，而哪些产品又销售不力。他要做的就是从样板间内撤下那些断货产品，避免顾客“为什么我明明在样板间
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在成为宜家的设计师之前，王海龙从没想过他的设计工作需要和那么多人打交道。
在完成一间样板间的装修的过程中，他需要和销售部、财务部、行政部、物流部、市场部以及供应商等一一沟通，“我这边任何一点变化都可能会影响到其他部门的工作。”
每天早上，王海龙都要和销售部和物流部的同事开会，讨论确认哪些产品可能会断货，而哪些产品又销售不力。他要做的就是从样板间内撤下那些断货产品，避免顾客“为什么我明明在样板间里看到却没货”的询问，而对于那些不怎么受欢迎的产品，王海龙也要设法在样板间内为它们找到一个更合适的位置摆放—有数据表明，如果商品摆放的位置更显眼则可能刺激它的销售。同时，为了更好地控制成本，他还要随时与财务部和行政部沟通，与供应商及时协调，以选取最合适的打造样板间的材料。
所有这些协调工作几乎需要王海龙同步完成，这对他的沟通能力提出了很高的要求，也和他以前理解的“只focus在设计上，别人说的话都听不进去”的室内设计师形象完全不一样。现在，王海龙佩戴的工作铭牌上的职位标注是“Communication&Interior Design”（沟通和内部设计师），公司年度的业绩回顾也会评估他是否“Togetherness”（团结一致）。
其实刚毕业那会儿，王海龙也不懂甚至不愿意沟通，那时他满脑子都是“设计大师”、“设计革命”、“设计先锋”这些字眼，“从学校刚出来，免不了有一股心气儿，总觉得自己的想法是最好的”。为此他在第一份工作中碰了不少壁，当时因为成本控制、材料受限或者仅仅因为人际关系因素，他的很多想法都无法落地实现，他一度很郁闷。
但经过将近8年的工作历练，尤其在2007年7月加入宜家成为设计师之后，王海龙终于慢慢放下那个膨胀的自我，“这种心态未必能做得出好的设计。”在现在的他看来，艺术家是完全的表达自我，但他是一名室内设计师，而设计师的使命就是服务于那些使用这些设计的人。只有站在顾客的角度，用设计帮助他们解决切实的问题，才是他身为设计师的宗旨。某种程度上来说，他是通过设计和顾客完成一场无声而默契的沟通。
在宜家几年的锻炼也让王海龙的工作方式发生了变化。以前他比较专注于设计本身，现在他也学会在同一时间段内统筹安排很多不同的事情，做事更有条理，同时也更明白团队合作的重要性，更会替别的人着想。
努力没有白费。虽然少有同顾客直接接触的机会，但很偶然的一次机会，当王海龙某次在商场内参加培训时，一名顾客得知他是设计师后，发自内心说了一句“你们是真正改变我们生活的人啊”，顿时让他充满成就感。他意识到，“家居改变生活”并非是一句空话，而是一份值得认同的理念。
最近，王海龙刚刚从宜家瑞典总部参加培训回来。在参观了他向往已久的宜家总部的产品设计部之后，王海龙心里有了一个新的梦想：希望某一天，自己的名字可以出现在宜家产品的标签上。
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