12．卫星数字电视接收机常见故障处理方法
　　
　　检查卫星数字电视接收机存在的故障时，一般不要打开机器，应该从前面板的显示中分析查找原因。如果是机内故障，应联系厂商解决。
　　（1）开机后，电源指示灯不亮。应检查电源插头是否插好。
　　（2）屏幕显示无卫星信号，或图像出现停顿、“马赛克”，应检查电缆有没有连接好、接收参数设置得对不对、天线或高频头的位置是否变动等。
　　（3）有图像但没有声音。应检查音频线有没有接好或接错、调大音量或者重新选择声道。
　　（4）有声音但没有图像。应检查视频线有没有接好或接错、收到的是不是音频广播节目。
　　（5）遥控器不能操作。应检查电池是否耗尽，检查遥控器是否对准卫星数字电视接收机操作或距离太远。
　　（6）前面板功能按钮失效的原因可能是机器内部死机，应先关机，拔下电源插座，等待5分钟后再重新接通电源。
　　
　　13．电视机常见故障处理方法
　　
　　（1）开机后没有电源指示、没有光栅。应检查电源插座是否有电，电视机插头是否插好。
　　（2）开机后有光栅，但没有图像和声音。应检查视频线、音频线是否对应接好，中间有没有断点。
　　
　　14．计算机常见故障处理方法
　　
　　操作使用计算机，必须注意一些细节。比如：计算机调好后，各项设置已经进行了优化，尽量不要改动；开机、关机一定要按照规定步骤进行；定期对计算机硬盘进行整理，及时删除无用的文件；尽量防止计算机感染病毒，用软盘前先进行病毒查杀；不在计算机中安装破解软件、游戏软件等。注意了以上细节，操作过程中仍然会遇到各种问题，站点管理人员一定要冷静，切不可乱敲乱动。应按照以下步骤逐步进行检修，解决不了时再找专业人员解决。
　　（1）先静后动。即先在不通电的状态下检查各连线是否有松动、是否有短路现象发生，然后再通电进行检查。
　　（2）先易后难。即先检查容易查的部件，然后再检查难查的部件。比如：计算机开机后没有显示，应先检查电源线连接得好不好，电源插座是否已经插好，然后再检查显示器，最后再检查主机。
　　（3）先软后硬。即先考虑是不是计算机软件运行错误或者有病毒攻击，然后再考虑硬件出现问题。比如：计算机的硬盘不启动时，应先检查系统文件或操作系统有没有问题；接收不到信号时，先检查应用程序工作是不是正常、设置的IP地址是不是有变动、信号测试程序能不能检测到信号等原因后，再检查硬件方面的原因。
　　
　　15．接收软件常见问题处理方法
　　
　　（1）软件启动成功后，一直收不到IP流媒体和IP课件节目。应检查是否收到了天线传过来的信号。
　　（2）播放IP流媒体节目时，图像和声音不同步。原因可能是内存不足，应重新点击播放。