孙润华:高管到创业者的转身

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  创业肯定是有牺牲的,尤其是早期。熬过去早期的艰辛,当创业走上正轨时,更需要追求极致的态度
  创新创业热潮下,催生了无数模式不一的新生企业。
  海玩网,我国旅游业中的一个创业典型。其从2014年4月上线起发展目标明确:为出境自由行用户打造当地活动旅游折扣平台。
  在此后一年多的时间里,海玩网旅游产品专家们足迹遍布全球四十多个国家,推出了热气球探险之旅、威尼斯梦幻游船等近2万个直接和当地旅游资源签约合作的特色产品,服务了几十万量级消费者。
  与市场产品研发同步的,还有其在资本市场中的丰厚斩获。海玩网甚至在上线前、刚刚处于创业想法阶段时就获得了天使轮投资。此后,其又先后获得由红杉资本领投,源码资本跟投的500万美元A轮投资;以及由天图资本领投,红杉资本、源码资本和治平资本跟投的数千万美元B轮投资。
  外界看来,被途牛、携程、中青旅等众多旅游大咖包围的旅游产业,早已是红海一片,一个凭借销售境外游吃喝玩乐产品的平台为何能异军突起,迅速赢得市场?海玩网有哪些创业秘笈?日前,《财经界》记者走进海玩网的北京总部,与其CEO孙润华进行了面对面的访谈。
  直击短板的梦想
  创办海玩网之前,孙润华的身份是中国移动旗下12580商旅公司的总经理,管理着近2000人的团队,一年有几十亿元的销售规模。
  辞职创业是梦想使然。孙润华说:
  “我是一个重度旅游爱好者,崇尚真正的自由行,就是不做任何攻略、完全随性的那种自由行。”
  在他看来,自由行最注重的核心就是体验。“这个体验,不是你买了张最便宜的去伦敦的机票,而是可能去伦敦华尔道夫酒店品尝一次地道的英式下午茶,或是去巴黎坐一百多年的老爷车无目的的游逛。”
  然而,这样看似简单的体验,却是当前我国旅游业中的一个短板。纵观我国旅游服务,机票、酒店预订都已标准化,但出境游的旅游产品还没有进行成规模的整合,要在旅游当地轻松享受吃喝玩乐仍需要突破很多障碍。
  “比如,文化、语言及支付都可能存在问题。更重要的是,由于传统产业链的不完整导致这些体验产品价格上存在很大的漏洞。”孙润华说。
  所以,如果有一个平台能够链接到境外各地商户,把所有吃喝玩乐的产品放上去,消费者不管是去巴黎还是伦敦,打开APP随时就能预订到当地的下午茶或第二天游乐园门票……这样的想法,在孙润华心中激起层层涟漪。
  “可以想象,这个梦想有多大,可以让中国人到世界各地充分地自由行。”谈起最初的梦想,孙润华依然激动。
  也是因为共同的梦想,他找到了自己的合伙人龚届乐——拉手网的早期创业团队成员,作为拉手网的副总裁管理过全国近百个分公司。
  “有了目标,我们很快付诸行动。”而且,幸运的是,2013年2月,在想法刚刚提出、产品还未成型的时候,他们就获得小牛电动CEO、前百度CTO李一男、艺龙联合创始人陈人忠和梅花天使吴世春的天使轮投资。
  谈及这轮天使投资,孙润华并不否认自己和龚届乐的高管背景带来的优势。他坦言:“与草根创业者相比,我和阿乐有很强的行业背景、广泛的人脉资源,以及一定的积蓄。这样的优势的确比较容易获得投资人的关注。”
  但更重要的还在于创业的想法是否能得到认可。分析当下的旅游市场,随着中国人消费升级,越来越多的旅游者开始根据自己的爱好寻找独特的体验。
  孙润华指出,其中最核心的有两类群体:一类是80后、北上广深的都市白领,他们的收入已经上到一个台阶,也比较时尚,对新事物接受比较快,喜欢到世界各地去玩。另一类是非常年轻、甚至是90后的群体,他们的父母是60、70后,正是年富力强且有一定经济基础的一代,能够赞助子女出去玩。“相比于传统旅游者,这两类群体的一个整体变化是更加注重体验。”
  一家咨询机构公布的监测统计数据也显示,2014年,我国出境游总量约有1.17亿人次,其中自由行达到70%以上。创业要做好三件事
  孙润华指出,创业要做好三件事:找人、找钱、找方向。首先就是找方向,要想创业成功,你首先得找到一个足够大、足够宽的赛道,没有那么大的红海,短期内才容易杀出来。结合自身经验,孙润华认为,这个方向一定是某个行业的痛点所在,有着巨大的需求,只是还没有被提炼和挖掘出来。
  其次是找钱,因为现在各种人才资源非常贵,你要有足够的钱支撑你的创业过程。事实上,创业的道路上永远是缺钱的,因为资本投入决定着创业企业发展的规模。
  第三是找人,在有了钱和好的方向之后,你要找到足够好的^来做这个事情,才能事半功倍。
  找到对的人,建立起符合业务发展特点的团队,是海玩网之所以能顺利发展的一个最核心的因素。外表看起来嘻哈快乐的海玩团队,其实有着苛刻的“入队标准”,即4S标准:聪明(smart),简单(simple),阳光(sunny),有趣(sexy)。
  “这几项其实是相互关联的。”孙润华认为,一个人如果足够聪明,那么他在做任何事情的时候自然而然就会找到一条最简单的路径(这里的简单,不是指头脑而是说做事风格);而有了这么聪明的头脑和这么强的做事能力,这个人其实很难不阳光;为什么要有趣?古人云:人无癖不可与交,以其无深情也。创业是一件非常艰苦的事情,与性感、有趣、有个性爱好的人在一起才不会觉得无聊,才会让工作氛围更加快乐。
  “如果某一天,感觉到公司是一件非常头疼的事情,这个工作我觉得就完蛋了。”孙润华说。
  方向和标准的独特,造就了海玩团队的独特性。由于海玩网并不是走的传统在线旅游电商路线,而是要帮助中国人到了海外之后如何享受当地优质的吃喝玩乐服务,所以其业务拓展团队中都是境外各国人才,且都属于资深级玩家。
  比如,“我们美洲区负责人Tony,伯克利大学毕业,特别喜欢‘玩美国’,能将各个地方、角度都玩得非常透彻,以前玩纽约时一呆就一个月,玩得非常有腔调。”
  孙润华认为,根据公司业务特点找到对的人,才能最大程度地拓展公司业务。“我们做的是境外生意,需要跟当地的供应商直接签约,虽然一个中国人和一个美国人或意大利人也可以聊天,但商业谈判时可能会有很多心理和文化上的障碍。”
  除了领导着一支“跨国军团”,孙润华认为合伙人的选择也非常重要,有共同的方向,能够进行配合。
  “我和阿乐就有一个很好的配合。”在他看来,阿乐是个天生有趣的人,在旅游这个圈子里基本无人不识,几分钟之内能跟任何一个人建立良好的关系;而他自己则是工程师出身,有着资深的工程背景,运营感觉和对数字的敏感则与生俱来。需要极致的创业态度
  创业不易,无论创业者有着什么样的背景和资源。
  谈起创业初期的艰辛,孙润华记忆犹新。“我和阿乐骑着自行车穿街走巷地找办公室,最初的办公室是一间一百多平米的屋子,曾一度挤到30多个人,后来的人甚至坐到了厕所门口。”
  环境差还不是最艰苦的,最难的是角色的转变。高管创业容易眼高手低,原来花钱一笔下去就可能是几百万,这样的习惯使然,会造成创业时的花钱无度。因此,为了刻意省钱,最开始创业用的几台电脑都是从京东上买来零件自己组装。“到现在,那几台我们亲手组装的电脑还留着,大家都不舍得扔,那是一段珍贵的记忆。”
  孙润华说,创业肯定是有牺牲的,尤其是早期。“当时,为了让公司有更多的钱投入到业务中,我和合伙人都不拿钱。”
  熬过早期的艰辛,当创业走上正轨时,就需要精心打磨产品。出境游产品服务更是如此,其供应链很长,在国外找到供应商签约、上架、包装、营销,而且牵涉到世界各地的环节。只有每一个环节打磨得非常顺,消费者的体验才好。
  事实上,随着我国创新往纵深推进,进入到以产品、科技、模式为核心的新型竞争阶段时,创业者最大的竞争对手反而是自己。“因为每一个环节都很难,所以我们真正要挑战的其实是自己,要在‘如何让用户的体验更好’上狠下功夫。”孙润华说。
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