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高校辅导员在应对学生突发事件过程中,表现出预判前对问题性质把握不准确、处置中应对能力不够和经验不足、善后时心理干预不到位甚至缺位等问题。从主观因素看,主要有认识不到位、缺乏经验和侥幸心理等原因;从客观因素看,主要有培训不到位、总结反思不够和应急机制不健全等原因。提出了提高辅导员对学生突发事件发生发展规律的认知、以教育行政主管部为牵头单位建立学生突发事件案例库、提高学生突发事件应急演练的实战性和针对性、提高辅导员对学生突发事件的研判能力和构建以快速反应为目标的学生突发事件应急联动机制等对策。