论文部分内容阅读
摘 要：柔性化管理是相对于刚性化管理而言，是刚性管理的衍生品，“柔”非“至柔”，非刻意、盲目地强调满足，而是相互了解、激发潜力、动态融合、顺势引领的一个线性过程，强调领导者的魅力与力量。
关键词：油田企业;政工干部;柔性;管理方式;思考
一、柔性管理的概念
柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略，以“人文主义”为标志，强调动态和艺术，高效与反应，灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和核心精神，远见和价值控制，它依据人性假定、差异性互补、虚拟实践、团队合作层级化递增，从而实现竞争优势。
政工干部柔性管理方式是指政工干部在了解职工的需求、情绪情感、人际关系和行为方式的基础上，采用非强制命令方式，在职工心目中产生心悦诚服的说服力，使职工自觉认同和服从组织的行为和决策，并自觉地将自身目标与组织要求连在一起，从而调动职工的积极性和工作热情，使他们心情舒畅、不遗余力地为油田企业开拓优良业绩，保证队伍建设和各项工作强势推进。
二、柔性化管理的特征
（一）以满足职工的需求和偏好为导向
在考虑组织利益的同时，还要把组织目标与职工利益兼顾起来，有时甚至牺牲组织的短期利益。要在职工的岗位安排、教育培训、工作环境、资源配置的过程，考虑职工的意愿、潜能、兴趣、需求、实际状况，决不简单地处置，也不仅仅从组织功利性目标出发。
（二）以信息反映的畅通和真实来达成沟通的基础
要将信息的传递方式由层级传递向网络型传递过渡，层级传递信息的渠道单一漫长，疲软拖沓，信息流动边界易损，上下层级信息传递易扭曲、失真。网络型加强了职工与油田企业各单位之间的横向联系以及与组织体外部的各方面联系，形成边界相融共生，提高了信息反映的效率和信息触摸的真实性，有利于组织反应灵敏和职工自我实现的沟通。
（三）以调节职工的情绪情感增进感情交流
根据职工的感情变化换位思考，理解和关心，鼓励和激发，疏导和转移，以情感为纽带达成“理性关系的感情化”。有效管理矛盾冲突，尊重职工个人的价值和尊严，关注职工的精神追求甚于物质追求，把职工的个人追求融入到油田企业的目标上来，形成与油田企业荣辱与共的价值信念。
（四）以环境创设强化职工个体化发展
创设一个能让职工全面发展的场所，间接地引导他们自由发挥的潜能。一是物质环境，包括工作条件、设施、设备、文化娱乐条件、生活空间安排等;二是新的环境，即组织拥有特别的文化氛围，以其潜在运动形态使职工受到感染，体验到企业核心精神追求，因而产生思想升华和自觉意愿。
三、政工干部柔性化管理方式的有效实施
（一）提高非权力因素的影响力
非权力影响力是领导者在领导活动中，由个人素质、德才表现凝聚而成的影响力，也就是人们常说的威信。高尚的人格、优秀的品德能产生巨大的凝聚力和向心力，其深度和广度是权力性因素影响力所无法相比和无法代替的。人都有尊重、服从、信赖、接纳、忍让他人的心理基础。在领导过程中，政工干部要运用坚毅的勇气、良好的自控性、强烈的正义感、坚强的意志、缜密的计划能力、奉献精神、迷人的个性、把握细节的能力、创新与创意能力、丰富的经验、公认的业绩，赢得下属发自内心的敬佩和仰慕。
（二）创造和谐稳固的团队氛围
柔性管理小至职工生活的状态，大至整个企业文化、形象的树立，管理的统一性，执行的一致性都以此为前提，根据外部环境的变化而调整队伍管理的决策，很好地提升了企业队伍的软性能力值和硬性体力值，利于创造和谐稳固的氛围。因而政工干部首先要强化职工的核心价值观教育，使职工进一步坚守忠诚的政治本色，为民的宗旨理念，公正的价值追求，廉洁的基本操守，营造“责任感”的氛围;其次要利用警营文化潜移默化的方式来感染、引导、规范、激励职工，营造企业队伍内部和谐的氛围，让职工觉得在单位工作是一种享受，一种快乐;三是将沟通施法于实际，比如加强职工与局领导的沟通，与中层领导的沟通，职工之间的沟通，让彼此都相互了解“你到底怎么样？”“你面临的问题是什么？”“我们将要一起接受什么样的任务？”等问题，减少和降低矛盾的摩擦，增进彼此的理解，营造“人情味”的氛围。
（三）以人为本，建立有效的激励机制
美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆斯通过对人的激励发现，在按时计酬的制度下，一个人要是没有受到激励，仅能发挥其能力的20%-30%，如果受到正确而充分的激励，就能发挥80%-90%的能力，甚至更高。从上述看出，政工干部对职工重视的落点应在激励上。要想使职工圆满完成任务，就必须注重改进职工的行为模式。政工干部在与职工交流过程中，可能会听到很多牢骚，这表明，此时职工前进动力不足了，对目标失去了信心，他们不再像以前一样斗志昂扬了，这就需要政工干部用激励的方法对他们进行助跑。政工干部一方面要不断“自我改善”，提升自身的领导素质和才能，用模范带头作用对职工进行言传身教，直接影响职工的行为。另一方面要运用多种激励措施，做到目标激励、荣誉激励、关爱激励、赞美激励、兴趣激励、竞争激励和榜样激励，使职工的主观能动性得到充分发挥。
（四）在实践中要“柔中带刚”
《孙子·行军篇》中说：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服;令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也”。这句话的意思是说，要用“文”的手段即用政治道义教育士卒，用“武”的方法即用军纪来统一步调，这样的军队打起仗来就必定胜利。政工干部既要用柔性管理来加强团队的凝聚力和战斗力，也要用刚性管理来整肃队伍、规范行为。一是出台推进企业队伍管理长效机制建设的刚性制度，推行对基层单位和职工的考核评议制，把綜合考核与单位、个人的评先、晋职和经济利益，与领导班子调整和干部任免、职工岗位调动紧密结合起来，进一步健全竞争激励制度，深化企业人事制度改革;二是对队伍中容易滋生腐败的重点部位和环节，建立健全内外监督机制，不仅要加强对履职职权的监督，更要重视对职工生活监督和帮助，不断分析职工的个人生活习惯、社会交往人员，要深入职工的家庭了解情况，善于做好同家属的联络、沟通工作，以获取职工家庭的支持和理解;三是牢固树立“培训必严”的观念，提高职工队伍的整体素质和战斗力，强化业务技能培训和实际操作培训、心理素质训练、体能训练，无论是职工的初级工考核、晋升考核、专业考核，都必须严格进行，方可合格，同时确定一定比例的淘汰率，确保培训的质量。
参考文献
[1]蓝明富;浅谈思想政治工作实施人文关怀、心理疏导的有效途径[J];现代国企研究;2016年第14期
[2]李春明;基于文化内核的柔性管理[J];政工研究动态;2009年第14期
（作者单位：中国石化中原石油勘探局有限公司住房建设中心）
关键词：油田企业;政工干部;柔性;管理方式;思考
一、柔性管理的概念
柔性管理从本质上说是一种对“稳定和变化”进行管理的新方略，以“人文主义”为标志，强调动态和艺术，高效与反应，灵敏与弹性，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和核心精神，远见和价值控制，它依据人性假定、差异性互补、虚拟实践、团队合作层级化递增，从而实现竞争优势。
政工干部柔性管理方式是指政工干部在了解职工的需求、情绪情感、人际关系和行为方式的基础上，采用非强制命令方式，在职工心目中产生心悦诚服的说服力，使职工自觉认同和服从组织的行为和决策，并自觉地将自身目标与组织要求连在一起，从而调动职工的积极性和工作热情，使他们心情舒畅、不遗余力地为油田企业开拓优良业绩，保证队伍建设和各项工作强势推进。
二、柔性化管理的特征
（一）以满足职工的需求和偏好为导向
在考虑组织利益的同时，还要把组织目标与职工利益兼顾起来，有时甚至牺牲组织的短期利益。要在职工的岗位安排、教育培训、工作环境、资源配置的过程，考虑职工的意愿、潜能、兴趣、需求、实际状况，决不简单地处置，也不仅仅从组织功利性目标出发。
（二）以信息反映的畅通和真实来达成沟通的基础
要将信息的传递方式由层级传递向网络型传递过渡，层级传递信息的渠道单一漫长，疲软拖沓，信息流动边界易损，上下层级信息传递易扭曲、失真。网络型加强了职工与油田企业各单位之间的横向联系以及与组织体外部的各方面联系，形成边界相融共生，提高了信息反映的效率和信息触摸的真实性，有利于组织反应灵敏和职工自我实现的沟通。
（三）以调节职工的情绪情感增进感情交流
根据职工的感情变化换位思考，理解和关心，鼓励和激发，疏导和转移，以情感为纽带达成“理性关系的感情化”。有效管理矛盾冲突，尊重职工个人的价值和尊严，关注职工的精神追求甚于物质追求，把职工的个人追求融入到油田企业的目标上来，形成与油田企业荣辱与共的价值信念。
（四）以环境创设强化职工个体化发展
创设一个能让职工全面发展的场所，间接地引导他们自由发挥的潜能。一是物质环境，包括工作条件、设施、设备、文化娱乐条件、生活空间安排等;二是新的环境，即组织拥有特别的文化氛围，以其潜在运动形态使职工受到感染，体验到企业核心精神追求，因而产生思想升华和自觉意愿。
三、政工干部柔性化管理方式的有效实施
（一）提高非权力因素的影响力
非权力影响力是领导者在领导活动中，由个人素质、德才表现凝聚而成的影响力，也就是人们常说的威信。高尚的人格、优秀的品德能产生巨大的凝聚力和向心力，其深度和广度是权力性因素影响力所无法相比和无法代替的。人都有尊重、服从、信赖、接纳、忍让他人的心理基础。在领导过程中，政工干部要运用坚毅的勇气、良好的自控性、强烈的正义感、坚强的意志、缜密的计划能力、奉献精神、迷人的个性、把握细节的能力、创新与创意能力、丰富的经验、公认的业绩，赢得下属发自内心的敬佩和仰慕。
（二）创造和谐稳固的团队氛围
柔性管理小至职工生活的状态，大至整个企业文化、形象的树立，管理的统一性，执行的一致性都以此为前提，根据外部环境的变化而调整队伍管理的决策，很好地提升了企业队伍的软性能力值和硬性体力值，利于创造和谐稳固的氛围。因而政工干部首先要强化职工的核心价值观教育，使职工进一步坚守忠诚的政治本色，为民的宗旨理念，公正的价值追求，廉洁的基本操守，营造“责任感”的氛围;其次要利用警营文化潜移默化的方式来感染、引导、规范、激励职工，营造企业队伍内部和谐的氛围，让职工觉得在单位工作是一种享受，一种快乐;三是将沟通施法于实际，比如加强职工与局领导的沟通，与中层领导的沟通，职工之间的沟通，让彼此都相互了解“你到底怎么样？”“你面临的问题是什么？”“我们将要一起接受什么样的任务？”等问题，减少和降低矛盾的摩擦，增进彼此的理解，营造“人情味”的氛围。
（三）以人为本，建立有效的激励机制
美国哈佛大学心理学家威廉·詹姆斯通过对人的激励发现，在按时计酬的制度下，一个人要是没有受到激励，仅能发挥其能力的20%-30%，如果受到正确而充分的激励，就能发挥80%-90%的能力，甚至更高。从上述看出，政工干部对职工重视的落点应在激励上。要想使职工圆满完成任务，就必须注重改进职工的行为模式。政工干部在与职工交流过程中，可能会听到很多牢骚，这表明，此时职工前进动力不足了，对目标失去了信心，他们不再像以前一样斗志昂扬了，这就需要政工干部用激励的方法对他们进行助跑。政工干部一方面要不断“自我改善”，提升自身的领导素质和才能，用模范带头作用对职工进行言传身教，直接影响职工的行为。另一方面要运用多种激励措施，做到目标激励、荣誉激励、关爱激励、赞美激励、兴趣激励、竞争激励和榜样激励，使职工的主观能动性得到充分发挥。
（四）在实践中要“柔中带刚”
《孙子·行军篇》中说：“故令之以文，齐之以武，是谓必取。令素行以教其民，则民服;令不素行以教其民，则民不服。令素行者，与众相得也”。这句话的意思是说，要用“文”的手段即用政治道义教育士卒，用“武”的方法即用军纪来统一步调，这样的军队打起仗来就必定胜利。政工干部既要用柔性管理来加强团队的凝聚力和战斗力，也要用刚性管理来整肃队伍、规范行为。一是出台推进企业队伍管理长效机制建设的刚性制度，推行对基层单位和职工的考核评议制，把綜合考核与单位、个人的评先、晋职和经济利益，与领导班子调整和干部任免、职工岗位调动紧密结合起来，进一步健全竞争激励制度，深化企业人事制度改革;二是对队伍中容易滋生腐败的重点部位和环节，建立健全内外监督机制，不仅要加强对履职职权的监督，更要重视对职工生活监督和帮助，不断分析职工的个人生活习惯、社会交往人员，要深入职工的家庭了解情况，善于做好同家属的联络、沟通工作，以获取职工家庭的支持和理解;三是牢固树立“培训必严”的观念，提高职工队伍的整体素质和战斗力，强化业务技能培训和实际操作培训、心理素质训练、体能训练，无论是职工的初级工考核、晋升考核、专业考核，都必须严格进行，方可合格，同时确定一定比例的淘汰率，确保培训的质量。
参考文献
[1]蓝明富;浅谈思想政治工作实施人文关怀、心理疏导的有效途径[J];现代国企研究;2016年第14期
[2]李春明;基于文化内核的柔性管理[J];政工研究动态;2009年第14期
（作者单位：中国石化中原石油勘探局有限公司住房建设中心）