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云南,天当云岭之南,地属红土之域。云卷云舒,水生水扬。滔滔大江流日月,绵绵群山蕴乌金。斯地壮哉!斯土美矣!云电集团诞生于此。
承百年基业,基业长青;铸千秋生命,生命不息。这既是云电新文化的精神主旨,也是云电新文化的基本任务。它源于点滴,行于心田,融于交流,盛于久远。所来源源不断,所往生生不息。
总体定位:战略支持
云电集团是一个“百年老店”,是一个传统工业与现代科技相结合的企业。面对扑面而来的新经济浪潮,云电人清醒地认识到:在经济全球化与文化多元化的时代进程中,只有卓越的企业才能生存发展、做大做强。通过对自身现状及外部环境的深入调查和理性思考,明确了云电集团的战略目标,提出了“做云南经济社会发展的先行官,建设卓越的电网经营企业,建设云电员工安居乐业美好家园”的战略任务。
战略目标、战略任务能否如期如愿实现,取决于云电集团是否有持续的变革和创新的能力,本质上取决于能否进行一场深层的文化变革——塑造员工内在的价值观体系(或称信念体系)以及与之相应的制度体系和行为准则。因此,云电集团的二次创业,不仅是“量”的扩张,更是“质” 的变革,其实质和核心是企业核心价值观的重塑,其过程和关键是人本思想的播扬和人本管理的施行,是云电新文化的整体建构和入心入行。
云电建设的新文化,是为云电集团发展战略提供强大支撑力和推动力的战略支持型文化,其主要内涵包括:兴企报国、追求卓越的信念;以人为本的核心价值观;自强不息、海纳百川、上下同欲、百战不殆的团队精神;高瞻远瞩、广纳贤才、诚信天下、回报社会的责任感。云电新文化建设的核心是确立以人为本的价值观,全力构建人的价值高于资产的价值、共同价值高于个人价值、团队协作价值高于独立单干价值、社会价值高于经济价值的云电集团价值观。云电新文化强调企业和员工要适应环境变化,满足市场需求;鼓励创新,容忍失败;崇尚学习,追求速度;讲求信誉,追求品质;提倡团队意识,注重和谐的人际关系;努力把云电集团打造成一个具有国际一流管理水平和强劲持续发展能力的现代化企业。
系统设计:秀外慧中
云电新文化体系按照“慧于中而秀于外”的总体思路展开设计,既充分重视文化内容的体系性设计,又注重文化传播的开放性实施。
以《云电集团二次创业战略纲要》为依据,确立核心价值观。《纲要》对云电新文化建设的主体构架、核心内容和云电集团价值观做出了明确的阐述,这是新文化建设一以贯之的主线。
以《云电集团企业文化战略》为总体指导,建构主体内容。《战略》是指导云电新文化建设的核心专业文件,是对《纲要》确定的价值观的拓展、延伸和细化,全面回答云电新文化建设的重要性和紧迫性、内涵和功能、指导思想和基本原则,以及主要内容、目标、任务、保证、管理和实施等重要问题。
以四个子文化为支撑,实施内在价值向外在行为的转换:①安全文化:云电集团在全国电力系统及云南省范围内首家推出安全文化,以确保员工的安全与健康,确保电网的安全稳定运行。其主要内容是:确立关注安全、关爱生命的现代安全理念,将员工的生命权利、生命价值放在首要位置,推行人性化管理,激发安全意识,破除陈规陋习,反对违章操作,消除安全隐患,杜绝重大事故,确保员工与电网平安。②服务文化:服务文化以客户为中心,主要特点是树立“客户至尊”、“超越客户期望”的服务理念,完善服务系统、疏通服务渠道、丰富服务手段、规范服务礼仪、提升服务质量,从而提高企业的亲和力与美誉度。 ③法治文化:法治文化建设坚持“法律应当得到遵守,没有人能够例外”的信念,倡导制度至上、权利与义务对等、无差别适用、制约权力等法治理念,建立起与法治内容相协调的企业规则体系。 ④伦理文化:伦理文化以“诚信至上,人企和合”为核心理念,包含了企业的整体道德规范和员工的职业道德规范。其目的是有效调整企业内外的各种关系,创造“内和外合”的发展环境,提高员工道德素质,培养忠诚企业和敬业爱岗精神,塑造云电人品德高尚、举止规范、技术精良、服务真诚、言谈优雅、待人亲和的良好形象。
以《云电新文化丛书》和《云电人》为媒体,准确诠释、全面宣导云电新文化。《丛书》运用案例、故事等形式诠释、演绎云电新文化,目前已经出版《送诚信之光,聚和合之明——云电集团伦理文化》、《细节精神,卓越品质——云电集团服务文化》,近期还将陆续推出《云电视觉》、《云电故事》、《云电映象》。《云电人》是双月刊,其宗旨是“涵养云电新文化,陶铸云电新风骨”。
制度建设:以人为本
企业文化建设的目的是培植文化力、形成竞争力。云电集团理解的文化力主要由人才力、制度力、学习力、执行力和影响力五个要素构成。
实施人才战略工程,激活人才力。人才战略是云电集团二次创业战略的核心内容和实现战略目标的基本条件。为此,云电集团出台了《专业技术带头人选拔培养工作暂行规定》、《专业技术带头人及后备人选评审工作实施办法》、《专业技术带头人及后备人选考核办法》、《技术专家、专业技术带头人及后备人选技术业务档案管理办法》等重要文件,相继建立了专业技术带头人津贴制度、年度工作计划制度、与业务职能部门联系制度、定期举办研修班等制度,有效地激活了企业各类人才资源,有力地将人才资源转变成为人力资本。
推行“三标一体化”,增强制度力。以ISO9000、ISO14000、OHSAS18000国际认证标准为核心内容的“三标一体化”,是规范管理、制度管理的重要体现。全力推行“三标一体化”的过程,也是制度文化建设的过程。云电新文化建设强调与“三标一体化”的全方位和深层次结合,通过贯标强化制度建设和制度管理。
创建学习型企业,提升学习力。云电新文化建设以创建学习型企业为实现途径,确立了“学习化生存”、“能力比学历重要,学习力比能力重要,组织的学习力比个人的学习力更重要”等重要理念,提出“用学习型组织理论全面改造我们的学习、工作、生活”,倡导“学习终身化、学习社会化、工作学习化、生活学习化”,并组织实施 “13575”工程,稳步推进学习型企业创建工作。“1”——每年一个新主题;“3”——抓三个层次团队建设,建三个学习系统(反思、反馈和共享系统),实现三个结合;“5”——兴办“五个一”文化项目:办好“云电论坛”,建立“云电文库”,举办“云电文化节"系列活动,开展知识技能竞赛,表彰先进典型;“7”——开展七项活动:读书交流活动,建立共同愿景活动,团队建设活动,提高个人素质和能力活动,标准化管理活动,对标找差距活动,经验总结交流活动;“5”——五项任务:建立云电理念群,探索具有云电特色的学习型团队模式,初步形成结构合理的人才队伍,促进公司管理模式的变革,提升云电品牌、塑造企业形象。
经过实践,云电集团已经建立起集团公司、基层单位、班组队所和个人的四级愿景体系,产生了沾益变电站、南果河电站等一大批有生气、有活力的学习型团队。
构建文化子系统,强化执行力。云电新文化子系统建设的目的是将云电价值体系转变为员工的行为规范,着重解决的是文化的行为化问题。云电集团伦理文化以“诚信至上,人企和合”为伦理精神,以“送诚信之光,聚和合之明”为伦理形象,强调八个核心概念:忠诚、敬业、公平、慎独、责任、秩序、感激、服务,并以《自律宣言》、《员工誓词》等形式体现出来。
开展多元化传播,扩大影响力。云电新文化的传播是多元化的,以“三标一体化”为重点的制度文化建设是一种传播,以创建学习型企业为核心的组织再造是一种传播,以文化子系统构建为载体的行为规范是一种传播,以社会主流媒体、企业专业期刊为通道的信息共享更是一种传播。
百年自在,五年自为
云电新文化建设呈现出“百年自在,五年自为”的特点,具体表现为以下五个方面:
深厚的历史积淀。云电集团百年的历史既是企业发展、科技进步和规模扩大的百年,同时也是云电文化生成、积淀和传承的百年。深厚的文化底蕴为云电新文化的建设打下了坚实的基础。
清晰的战略定位。云电集团把云电新文化从总体上定位为战略支持型文化。学者对企业文化的理解大致有三种:一种是从文化人类学的角度理解的企业文化,这是一种广义的理解,认为企业文化是社会文化系统的一种亚文化形态;一种是从管理学的角度理解的企业文化,这是一种狭义的理解,认为管理就是一种文化现象;一种是从企业管理思想和管理制度的角度理解的企业文化,这是一种特殊的理解,认为企业文化是一种最新的管理思想和管理制度。在很多时候,这三种理解是混同使用的。按照文化人类学的理解,云电新文化属于中国先进文化系统中的亚文化,云电新文化建设就是对“三个代表”重要思想的用心实践;按照管理学的理解,云电新文化就是云电集团企业管理现象;按照管理思想和管理制度的理解,云电新文化就是一种战略支持型的管理思想和管理制度,它直接切入到云电管理的前沿和内涵之中。基于这样多维的完整的理解,云电新文化就是对先进文化的实践、对云电传统的承传、对发展战略的支持。
完善的体系建构。云电集团自1999年引入企业文化概念以来,一直注重体系的建构,经历了一个“总——分——总”的建构过程。先总,即形成了一个文化战略纲要草本;继分,即对文化战略纲要草本进行解构性分题研究,分别完成七个子文化课题研究;再总,即对分题研究成果进行整合,合成文化战略。经过这样一个过程,云电新文化的体系就比较完整地建构起来。这里的体系性既有构架的完整性,又有推进的整体性。
创新的实现途径。企业文化建设的困惑之一就是文化理念形成了却无实效,文化文本写成了却无法实施、落不到实处。云电新文化建设则努力避免走入这一困境,寻找到了学习型组织这一全新理论。学习型组织理论圣吉模型强调运用自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考五项修炼技术作用于人的心灵,以使人转变心灵、活出生命的意义。五项修炼技术既是针对个体的,更是针对团队、组织的,通过心灵的转换、行为的改变、潜力的发挥、创造力的激发促进企业发展,从而使公司价值与员工价值追求形成互动、融为一体。
务实的实践理性。文化管理是以科学管理为前提和对科学管理的递进,这是为历史所证明了的必然性规律。云电集团没有陷入非此即彼的简单线性思维,而是把文化建设的人文精神与科学管理的科学理性有机融合,把文化管理与科学管理有机融合,既重视规则建构、制度建设的科学管理的刚性的一面,又注重价值融通、心灵约定的文化管理的柔性的一面。创建学习型企业与全面质量管理相结合就是一例,质量管理重视操作流程、质量控制,学习型企业倡导学习是一种生存方式、一种生活方式,通过提升学习力来提高竞争力,规则的约束与心灵的约定融为一体,文化的作用由此得到充分发挥。
云电新文化建设承接百年的深厚积淀,经过五年的创造开拓,已初步实现了入于心、固于制、健于行、形于物的建设目标。继往开来,推陈出新,随着云电新文化建设的持续深入,云电集团必将步入源源不断、生生不息的高远境界。
承百年基业,基业长青;铸千秋生命,生命不息。这既是云电新文化的精神主旨,也是云电新文化的基本任务。它源于点滴,行于心田,融于交流,盛于久远。所来源源不断,所往生生不息。
总体定位:战略支持
云电集团是一个“百年老店”,是一个传统工业与现代科技相结合的企业。面对扑面而来的新经济浪潮,云电人清醒地认识到:在经济全球化与文化多元化的时代进程中,只有卓越的企业才能生存发展、做大做强。通过对自身现状及外部环境的深入调查和理性思考,明确了云电集团的战略目标,提出了“做云南经济社会发展的先行官,建设卓越的电网经营企业,建设云电员工安居乐业美好家园”的战略任务。
战略目标、战略任务能否如期如愿实现,取决于云电集团是否有持续的变革和创新的能力,本质上取决于能否进行一场深层的文化变革——塑造员工内在的价值观体系(或称信念体系)以及与之相应的制度体系和行为准则。因此,云电集团的二次创业,不仅是“量”的扩张,更是“质” 的变革,其实质和核心是企业核心价值观的重塑,其过程和关键是人本思想的播扬和人本管理的施行,是云电新文化的整体建构和入心入行。
云电建设的新文化,是为云电集团发展战略提供强大支撑力和推动力的战略支持型文化,其主要内涵包括:兴企报国、追求卓越的信念;以人为本的核心价值观;自强不息、海纳百川、上下同欲、百战不殆的团队精神;高瞻远瞩、广纳贤才、诚信天下、回报社会的责任感。云电新文化建设的核心是确立以人为本的价值观,全力构建人的价值高于资产的价值、共同价值高于个人价值、团队协作价值高于独立单干价值、社会价值高于经济价值的云电集团价值观。云电新文化强调企业和员工要适应环境变化,满足市场需求;鼓励创新,容忍失败;崇尚学习,追求速度;讲求信誉,追求品质;提倡团队意识,注重和谐的人际关系;努力把云电集团打造成一个具有国际一流管理水平和强劲持续发展能力的现代化企业。
系统设计:秀外慧中
云电新文化体系按照“慧于中而秀于外”的总体思路展开设计,既充分重视文化内容的体系性设计,又注重文化传播的开放性实施。
以《云电集团二次创业战略纲要》为依据,确立核心价值观。《纲要》对云电新文化建设的主体构架、核心内容和云电集团价值观做出了明确的阐述,这是新文化建设一以贯之的主线。
以《云电集团企业文化战略》为总体指导,建构主体内容。《战略》是指导云电新文化建设的核心专业文件,是对《纲要》确定的价值观的拓展、延伸和细化,全面回答云电新文化建设的重要性和紧迫性、内涵和功能、指导思想和基本原则,以及主要内容、目标、任务、保证、管理和实施等重要问题。
以四个子文化为支撑,实施内在价值向外在行为的转换:①安全文化:云电集团在全国电力系统及云南省范围内首家推出安全文化,以确保员工的安全与健康,确保电网的安全稳定运行。其主要内容是:确立关注安全、关爱生命的现代安全理念,将员工的生命权利、生命价值放在首要位置,推行人性化管理,激发安全意识,破除陈规陋习,反对违章操作,消除安全隐患,杜绝重大事故,确保员工与电网平安。②服务文化:服务文化以客户为中心,主要特点是树立“客户至尊”、“超越客户期望”的服务理念,完善服务系统、疏通服务渠道、丰富服务手段、规范服务礼仪、提升服务质量,从而提高企业的亲和力与美誉度。 ③法治文化:法治文化建设坚持“法律应当得到遵守,没有人能够例外”的信念,倡导制度至上、权利与义务对等、无差别适用、制约权力等法治理念,建立起与法治内容相协调的企业规则体系。 ④伦理文化:伦理文化以“诚信至上,人企和合”为核心理念,包含了企业的整体道德规范和员工的职业道德规范。其目的是有效调整企业内外的各种关系,创造“内和外合”的发展环境,提高员工道德素质,培养忠诚企业和敬业爱岗精神,塑造云电人品德高尚、举止规范、技术精良、服务真诚、言谈优雅、待人亲和的良好形象。
以《云电新文化丛书》和《云电人》为媒体,准确诠释、全面宣导云电新文化。《丛书》运用案例、故事等形式诠释、演绎云电新文化,目前已经出版《送诚信之光,聚和合之明——云电集团伦理文化》、《细节精神,卓越品质——云电集团服务文化》,近期还将陆续推出《云电视觉》、《云电故事》、《云电映象》。《云电人》是双月刊,其宗旨是“涵养云电新文化,陶铸云电新风骨”。
制度建设:以人为本
企业文化建设的目的是培植文化力、形成竞争力。云电集团理解的文化力主要由人才力、制度力、学习力、执行力和影响力五个要素构成。
实施人才战略工程,激活人才力。人才战略是云电集团二次创业战略的核心内容和实现战略目标的基本条件。为此,云电集团出台了《专业技术带头人选拔培养工作暂行规定》、《专业技术带头人及后备人选评审工作实施办法》、《专业技术带头人及后备人选考核办法》、《技术专家、专业技术带头人及后备人选技术业务档案管理办法》等重要文件,相继建立了专业技术带头人津贴制度、年度工作计划制度、与业务职能部门联系制度、定期举办研修班等制度,有效地激活了企业各类人才资源,有力地将人才资源转变成为人力资本。
推行“三标一体化”,增强制度力。以ISO9000、ISO14000、OHSAS18000国际认证标准为核心内容的“三标一体化”,是规范管理、制度管理的重要体现。全力推行“三标一体化”的过程,也是制度文化建设的过程。云电新文化建设强调与“三标一体化”的全方位和深层次结合,通过贯标强化制度建设和制度管理。
创建学习型企业,提升学习力。云电新文化建设以创建学习型企业为实现途径,确立了“学习化生存”、“能力比学历重要,学习力比能力重要,组织的学习力比个人的学习力更重要”等重要理念,提出“用学习型组织理论全面改造我们的学习、工作、生活”,倡导“学习终身化、学习社会化、工作学习化、生活学习化”,并组织实施 “13575”工程,稳步推进学习型企业创建工作。“1”——每年一个新主题;“3”——抓三个层次团队建设,建三个学习系统(反思、反馈和共享系统),实现三个结合;“5”——兴办“五个一”文化项目:办好“云电论坛”,建立“云电文库”,举办“云电文化节"系列活动,开展知识技能竞赛,表彰先进典型;“7”——开展七项活动:读书交流活动,建立共同愿景活动,团队建设活动,提高个人素质和能力活动,标准化管理活动,对标找差距活动,经验总结交流活动;“5”——五项任务:建立云电理念群,探索具有云电特色的学习型团队模式,初步形成结构合理的人才队伍,促进公司管理模式的变革,提升云电品牌、塑造企业形象。
经过实践,云电集团已经建立起集团公司、基层单位、班组队所和个人的四级愿景体系,产生了沾益变电站、南果河电站等一大批有生气、有活力的学习型团队。
构建文化子系统,强化执行力。云电新文化子系统建设的目的是将云电价值体系转变为员工的行为规范,着重解决的是文化的行为化问题。云电集团伦理文化以“诚信至上,人企和合”为伦理精神,以“送诚信之光,聚和合之明”为伦理形象,强调八个核心概念:忠诚、敬业、公平、慎独、责任、秩序、感激、服务,并以《自律宣言》、《员工誓词》等形式体现出来。
开展多元化传播,扩大影响力。云电新文化的传播是多元化的,以“三标一体化”为重点的制度文化建设是一种传播,以创建学习型企业为核心的组织再造是一种传播,以文化子系统构建为载体的行为规范是一种传播,以社会主流媒体、企业专业期刊为通道的信息共享更是一种传播。
百年自在,五年自为
云电新文化建设呈现出“百年自在,五年自为”的特点,具体表现为以下五个方面:
深厚的历史积淀。云电集团百年的历史既是企业发展、科技进步和规模扩大的百年,同时也是云电文化生成、积淀和传承的百年。深厚的文化底蕴为云电新文化的建设打下了坚实的基础。
清晰的战略定位。云电集团把云电新文化从总体上定位为战略支持型文化。学者对企业文化的理解大致有三种:一种是从文化人类学的角度理解的企业文化,这是一种广义的理解,认为企业文化是社会文化系统的一种亚文化形态;一种是从管理学的角度理解的企业文化,这是一种狭义的理解,认为管理就是一种文化现象;一种是从企业管理思想和管理制度的角度理解的企业文化,这是一种特殊的理解,认为企业文化是一种最新的管理思想和管理制度。在很多时候,这三种理解是混同使用的。按照文化人类学的理解,云电新文化属于中国先进文化系统中的亚文化,云电新文化建设就是对“三个代表”重要思想的用心实践;按照管理学的理解,云电新文化就是云电集团企业管理现象;按照管理思想和管理制度的理解,云电新文化就是一种战略支持型的管理思想和管理制度,它直接切入到云电管理的前沿和内涵之中。基于这样多维的完整的理解,云电新文化就是对先进文化的实践、对云电传统的承传、对发展战略的支持。
完善的体系建构。云电集团自1999年引入企业文化概念以来,一直注重体系的建构,经历了一个“总——分——总”的建构过程。先总,即形成了一个文化战略纲要草本;继分,即对文化战略纲要草本进行解构性分题研究,分别完成七个子文化课题研究;再总,即对分题研究成果进行整合,合成文化战略。经过这样一个过程,云电新文化的体系就比较完整地建构起来。这里的体系性既有构架的完整性,又有推进的整体性。
创新的实现途径。企业文化建设的困惑之一就是文化理念形成了却无实效,文化文本写成了却无法实施、落不到实处。云电新文化建设则努力避免走入这一困境,寻找到了学习型组织这一全新理论。学习型组织理论圣吉模型强调运用自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习和系统思考五项修炼技术作用于人的心灵,以使人转变心灵、活出生命的意义。五项修炼技术既是针对个体的,更是针对团队、组织的,通过心灵的转换、行为的改变、潜力的发挥、创造力的激发促进企业发展,从而使公司价值与员工价值追求形成互动、融为一体。
务实的实践理性。文化管理是以科学管理为前提和对科学管理的递进,这是为历史所证明了的必然性规律。云电集团没有陷入非此即彼的简单线性思维,而是把文化建设的人文精神与科学管理的科学理性有机融合,把文化管理与科学管理有机融合,既重视规则建构、制度建设的科学管理的刚性的一面,又注重价值融通、心灵约定的文化管理的柔性的一面。创建学习型企业与全面质量管理相结合就是一例,质量管理重视操作流程、质量控制,学习型企业倡导学习是一种生存方式、一种生活方式,通过提升学习力来提高竞争力,规则的约束与心灵的约定融为一体,文化的作用由此得到充分发挥。
云电新文化建设承接百年的深厚积淀,经过五年的创造开拓,已初步实现了入于心、固于制、健于行、形于物的建设目标。继往开来,推陈出新,随着云电新文化建设的持续深入,云电集团必将步入源源不断、生生不息的高远境界。