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【摘 要】目前高校宿舍管理员队伍存在着缺乏高层次人才、缺乏创新精神、工作时易变得松懈等问题。高校要通过采取提高宿舍管理员队伍的个人素养、职业道德修养、相关专业知识和管理技能水平等举措来加强宿舍管理员队伍建设。
【关键词】高校;宿舍管理员;问题;对策
作者单位：华北理工大学冀唐学院 河北唐山 063300
高校学生宿舍是高校后勤保障建设的重要阵地，是大学生学习、生活和交往的基本场所，一般可分为4人、6人或8人间，宿舍大楼有一个统一的入口，配有专职的宿舍管理员，主要负责楼内日常事务的管理工作，外人来访时需先到一层门卫室进行登记。宿舍管理员（以下简称“宿管员”）是管理者，高校要以战略发展的眼光和现代管理理念，充分认识宿管员在高校教育中的重要作用，加强高校宿管员的队伍建设。
一、高校宿管员必须具备的素质
1、良好的个人素养
宿管员的个人素养是做好本职工作的前提，工作中应具有较强的自律性，做到为人师表，树立良好的个人形象;工作中任劳任怨，树立正确的服务意识，具有较强的人际沟通能力，能及时为住宿的学生排忧解难。
2、高尚的职业道德
高校宿舍管理的服务对象主要是学生群体，工作内容看似简单但却相当繁冗，看似平淡却又十分丰富，工作量及工作质量有时难以量化评估，这就要求宿管员要具有高尚的职业道德修养，具有强烈的事业心和高度的责任感，具有一丝不苟的工作态度，为同学们提供满意的服务。
3、丰富的专业知识
教育工作是极富创造性、学术性的活动，与科学研究有着必要的内在联系，为适应形势发展的需要，宿管员需要全面的补充综合性知识，拓宽自身的知识领域，只有掌握了扎实的文化科学基础知识，在与当代大学生进行思想交流时才能游刃有余。
4、精湛的管理技能
只有自身具备较高的管理水平，才能将宿舍思想政治工作做深、做细、做活、做实。积极开展丰富多彩的宿舍文化活动，引导学生发挥他们的聪明才智和群体优势，创造性地开展各种健康有益的活动，如宿舍美化、宿舍评比、宿舍竞赛等，用健康积极的社会主义思想占领宿舍阵地。
二、目前高校宿管员队伍现状
当前，高校教学人员的聘用越来越严格，对专业、学历、能力的要求也越来越高，而对教辅部门工作人员的要求相对较低，导致宿管员队伍的整体素质相对较低，随着形势的发展，存在的问题日益凸现。
1、宿管员队伍缺乏高层次人才
过去由于人们对学生宿舍管理认识不足，因而在宿舍人员配备上普遍存在专业对口的人员较少，大部分是由其他岗位转岗而来，有不能胜任教学工作的教师，有领导的配偶或子女以及其他人员。这些成员年龄偏大、文化程度较低、知识素质不高，他们有的虽然不乏敬业精神，工作经验丰富，但毕竟与学生的文化、年龄结构等悬殊过大，彼此沟通困难，管理能力有限，根本谈不上对学生进行思想教育，只能把宿舍管理当作类似于普通的，纯粹的物业管理，满足于查查卫生，管管钥匙，却忽视了大学生的主体地位。因此，提高学生宿舍管理队伍素质，迫在眉捷[1]。
2、宿管员队伍缺乏创新精神
由于宿管员综合素质不高，适应能力差，一旦在宿舍管理岗位上的工作时间过长，机械重复的工作常导致安于现状、思想僵化、缺乏创新精神，近而出现职业倦怠。面对新形势下的宿舍管理工作，宿管员要不断学习新的业务知识，例如：新配置的消防器材要懂得如何使用，自动化热水系统的运行看管，记住新的维修零件、材料及相关工具的名称等[2]。只有努力适应科技进步带来的宿舍管理发展的需要，才能提高宿舍管理的整体服务水平和质量。
3、宿管员工作时易变得松懈
高校宿管员的工作场所相对分散，他们需要在各自的宿舍楼内办公，如果分配体制不合理，存在吃大锅饭的现象，可能会挫伤一些宿管员的工作积极性。如果同时他们对自身要求不严，容易出现上班时聊天、玩电脑游戏等现象。如果缺乏相应监督、督促制度，宿管员还会变得松懈、懒散，必将严重影响宿管员队伍整体的精神风貌、工作状态和服务质量。
三、提高宿管员队伍职业素养的对策
1、提高他们的个人素养和职业道德修养
宿管员队伍整体素质的提高，不是一蹴而就的，必须坚持循序渐进的原则，高校领导和政工部门要结合全校政治思想工作的开展，有目的、有重点地对宿管员进行政治思想和职业道德教育，通过采取年终评估、职业道德专题讲座、严格考核制度等措施，培养宿管员队伍爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献的精神，充分调动他们工作的积极性和主动性，使其工作状态得到创新性的根本改变，并最终推动其自身素质的提升。
2、完善他们的整体知识结构和管理技能水平
对宿管员现代化的培训内容较多，比如知识培训、服务态度培训，还应包括人格、心理、技能、文化等，通过全面的素质培训，在加强宿管员队伍职业能力的同时，还能增强其对学校的认同感。首先，学校要把好进人关，将学有专长、专业对口的管理人员、大学毕业生不断充实到宿管员队伍当中去，改善队伍的学历、专业、知识、年龄结构。然后，加强在职人员的学历提高和岗位培训，鼓励、支持在职宿管员在做好本职工作的前提下，参加在职学习研究生课程提高学历层次，丰富专业知识，以适应管理岗位的需要。
3、出台“优秀宿管员评选方案”的奖励政策
为进一步提高宿舍管理水平，激发宿管员老师的工作积极性，出台一项适合他们的奖励政策至关重要。对于这些踏实立足于平凡的教辅岗位，工作积极主动、敢于创新争优、业绩突出的宿管员要给予嘉奖，为他们提供更多的提升空间，营造公平的竞争环境，真正打造出学校和谐的工作关系。
参考文献
[1]于盛军.高校学生宿舍管理研究[D].辽宁：大连理工大学，2003
[2]李荣枢.宿管员如何搞好宿舍管理工作[J].清远职业技术学院学报，2011（04）
作者简介：1、陈满（1983.6-），男，汉，河北唐山人，2007年毕业于河北理工大学计算机科学与技术专业，现就职于华北理工大学冀唐学院学生工作部。
2、陈争（1980.9-），男，汉，河北唐山人，2005年毕业于唐山师范学院中文系专业，现就职于华北理工大学冀唐学院学生工作部。
【关键词】高校;宿舍管理员;问题;对策
作者单位：华北理工大学冀唐学院 河北唐山 063300
高校学生宿舍是高校后勤保障建设的重要阵地，是大学生学习、生活和交往的基本场所，一般可分为4人、6人或8人间，宿舍大楼有一个统一的入口，配有专职的宿舍管理员，主要负责楼内日常事务的管理工作，外人来访时需先到一层门卫室进行登记。宿舍管理员（以下简称“宿管员”）是管理者，高校要以战略发展的眼光和现代管理理念，充分认识宿管员在高校教育中的重要作用，加强高校宿管员的队伍建设。
一、高校宿管员必须具备的素质
1、良好的个人素养
宿管员的个人素养是做好本职工作的前提，工作中应具有较强的自律性，做到为人师表，树立良好的个人形象;工作中任劳任怨，树立正确的服务意识，具有较强的人际沟通能力，能及时为住宿的学生排忧解难。
2、高尚的职业道德
高校宿舍管理的服务对象主要是学生群体，工作内容看似简单但却相当繁冗，看似平淡却又十分丰富，工作量及工作质量有时难以量化评估，这就要求宿管员要具有高尚的职业道德修养，具有强烈的事业心和高度的责任感，具有一丝不苟的工作态度，为同学们提供满意的服务。
3、丰富的专业知识
教育工作是极富创造性、学术性的活动，与科学研究有着必要的内在联系，为适应形势发展的需要，宿管员需要全面的补充综合性知识，拓宽自身的知识领域，只有掌握了扎实的文化科学基础知识，在与当代大学生进行思想交流时才能游刃有余。
4、精湛的管理技能
只有自身具备较高的管理水平，才能将宿舍思想政治工作做深、做细、做活、做实。积极开展丰富多彩的宿舍文化活动，引导学生发挥他们的聪明才智和群体优势，创造性地开展各种健康有益的活动，如宿舍美化、宿舍评比、宿舍竞赛等，用健康积极的社会主义思想占领宿舍阵地。
二、目前高校宿管员队伍现状
当前，高校教学人员的聘用越来越严格，对专业、学历、能力的要求也越来越高，而对教辅部门工作人员的要求相对较低，导致宿管员队伍的整体素质相对较低，随着形势的发展，存在的问题日益凸现。
1、宿管员队伍缺乏高层次人才
过去由于人们对学生宿舍管理认识不足，因而在宿舍人员配备上普遍存在专业对口的人员较少，大部分是由其他岗位转岗而来，有不能胜任教学工作的教师，有领导的配偶或子女以及其他人员。这些成员年龄偏大、文化程度较低、知识素质不高，他们有的虽然不乏敬业精神，工作经验丰富，但毕竟与学生的文化、年龄结构等悬殊过大，彼此沟通困难，管理能力有限，根本谈不上对学生进行思想教育，只能把宿舍管理当作类似于普通的，纯粹的物业管理，满足于查查卫生，管管钥匙，却忽视了大学生的主体地位。因此，提高学生宿舍管理队伍素质，迫在眉捷[1]。
2、宿管员队伍缺乏创新精神
由于宿管员综合素质不高，适应能力差，一旦在宿舍管理岗位上的工作时间过长，机械重复的工作常导致安于现状、思想僵化、缺乏创新精神，近而出现职业倦怠。面对新形势下的宿舍管理工作，宿管员要不断学习新的业务知识，例如：新配置的消防器材要懂得如何使用，自动化热水系统的运行看管，记住新的维修零件、材料及相关工具的名称等[2]。只有努力适应科技进步带来的宿舍管理发展的需要，才能提高宿舍管理的整体服务水平和质量。
3、宿管员工作时易变得松懈
高校宿管员的工作场所相对分散，他们需要在各自的宿舍楼内办公，如果分配体制不合理，存在吃大锅饭的现象，可能会挫伤一些宿管员的工作积极性。如果同时他们对自身要求不严，容易出现上班时聊天、玩电脑游戏等现象。如果缺乏相应监督、督促制度，宿管员还会变得松懈、懒散，必将严重影响宿管员队伍整体的精神风貌、工作状态和服务质量。
三、提高宿管员队伍职业素养的对策
1、提高他们的个人素养和职业道德修养
宿管员队伍整体素质的提高，不是一蹴而就的，必须坚持循序渐进的原则，高校领导和政工部门要结合全校政治思想工作的开展，有目的、有重点地对宿管员进行政治思想和职业道德教育，通过采取年终评估、职业道德专题讲座、严格考核制度等措施，培养宿管员队伍爱岗敬业、忠于职守、乐于奉献的精神，充分调动他们工作的积极性和主动性，使其工作状态得到创新性的根本改变，并最终推动其自身素质的提升。
2、完善他们的整体知识结构和管理技能水平
对宿管员现代化的培训内容较多，比如知识培训、服务态度培训，还应包括人格、心理、技能、文化等，通过全面的素质培训，在加强宿管员队伍职业能力的同时，还能增强其对学校的认同感。首先，学校要把好进人关，将学有专长、专业对口的管理人员、大学毕业生不断充实到宿管员队伍当中去，改善队伍的学历、专业、知识、年龄结构。然后，加强在职人员的学历提高和岗位培训，鼓励、支持在职宿管员在做好本职工作的前提下，参加在职学习研究生课程提高学历层次，丰富专业知识，以适应管理岗位的需要。
3、出台“优秀宿管员评选方案”的奖励政策
为进一步提高宿舍管理水平，激发宿管员老师的工作积极性，出台一项适合他们的奖励政策至关重要。对于这些踏实立足于平凡的教辅岗位，工作积极主动、敢于创新争优、业绩突出的宿管员要给予嘉奖，为他们提供更多的提升空间，营造公平的竞争环境，真正打造出学校和谐的工作关系。
参考文献
[1]于盛军.高校学生宿舍管理研究[D].辽宁：大连理工大学，2003
[2]李荣枢.宿管员如何搞好宿舍管理工作[J].清远职业技术学院学报，2011（04）
作者简介：1、陈满（1983.6-），男，汉，河北唐山人，2007年毕业于河北理工大学计算机科学与技术专业，现就职于华北理工大学冀唐学院学生工作部。
2、陈争（1980.9-），男，汉，河北唐山人，2005年毕业于唐山师范学院中文系专业，现就职于华北理工大学冀唐学院学生工作部。