摘要：随着市场化进程的不断加快和行业改革的不断深化，新理念、新知识、新技能不断更新，教育培训已成为企业生存与可持续发展的力量源泉，其地位和作用变得日益重要。本文从长烟创新培训课堂设计、改进培训方法和拓宽培训渠道等几个方面提出了培训管理新模式，为企业培训模式的创新提供了参考，具有一定的理论借鉴价值和现实指导意义。
　　关键词：兴趣导向;自我管理;斜杠人生;趣味共享
　　企业要发展，员工要进步，市场要开拓，机制要创新，如何解决好当前所面临的用工总量与结构性超编矛盾，生产计划调整速度加快与人员局部忙闲不均的矛盾等等一系列问题，都对建设新时代服务型人力资源提出了现实的需求。以服务企业、服务员工为宗旨，聚焦“13233”发展战略，紧紧围绕“和+生态圈”建设，在培训管理服务工作中，进行了一系列有益的探索与努力，有效地提升了人力资源的服务水平。
　　一、情景化、游戏化，提升新进员工融入速度
　　为进一步增强培训管理服务水平，落实公司“和你共享趣味人生”MTP，切实做到“组织善培训、员工爱学习”，人力资源部在新进员工入职培训中，采取了角色教学、案例教学和现场教学相结合的情景式培训新模式，通过有趣有料的培训课堂设计，让员工寓教于乐、寓教于动、寓教于趣，有效地帮助了新进员工快速融入团队，迅速掌握职业技能。
　　情景重现——员工入职培训新模式。一是通过将培训学员置身于模拟情境，演示各类质量缺陷，让新进员工在培训阶段“撞南墙，少绕弯”，使其直观地掌握产品缺陷产生的原因以及相应的预防措施。二是让学员进行角色的扮演，结合前期培训所学内容，以机台操作人员的身份，召开“缺陷分析会”，切身体会质量守护者的责任重大。三是带领学员深入各类生产现场，在叉车作业、建筑施工、联合工房等区域，实地学习安全风险知识，感受安全事故震撼，让纸上谈兵，变成操场练兵，让亲眼所见，成为最好的课件。通过培训模式的创新，有效地提升了员工技能融合速度。
　　游戏通关——培训效果评估新体验。没有人喜欢被评估，也没有人喜欢考试，为了让学员获得更加良好的学习体验，我们用游戏化思维，从用户角度出发，将培训效果的评估与游戏中的角色、等级、任务、奖励等元素进行了融合，通过萃取知识点，设置递进式的通关任务，让学员们以“组队竞技”的方式，不断解锁各类关卡，持续激发团队成员之问的协作与互动，在各式各样的任务挑战中，充分体现团队成员所掌握知识点的重要性，用解锁关卡所获得的奖励，评估学员的学习效果，用集体荣誉感激发学员学习热情，较好的提升了新进员工融入团队的速度。
　　二、搭平台、建机制，提升人才储备培养力度
　　企业内外部环境在不断变化，要求也在不断提高，传统的岗前培训，已经无法满足各类工作“招之即来，来之能战，战之能胜”的人才需求，而员工有兴趣、有专长、有梦想，渴望能有舞台施展自身才华，在这供需之问，兴趣岗位学习平台应运而生。
　　岗位平台——员工梦想实现的地方。人才的储备，突破现有组织机构的人员归属，打破不同部门之问人员培养与使用的壁垒是关键。我们综合考虑人员退休、专业要求、人员储备等方面，在全厂各个部门，精心挑选了一批兴趣岗位，面向全厂所有员工，进行学员的招募，员工可以根据自身兴趣、爱好与专长，利用各种碎片化的时间，参与相关岗位知识与技能的学习，部分表现优异的学员，还可获得相关项目性工作的实战机遇。通过打破部门边界，让员工在兴趣的引领下跨部门跨岗位自主学习，让各部门后备人才储备，从l向1+N转变;让岗位人员的选拔，从单向部门选择向部门员]：双向选择转变;让员工身份，从同定部门的人员向多重身份转变，拥有更加精彩的“斜杠人生”。
　　通行机制——让员工付出得到肯定。为了激发学员的学习动力和自主性，平台实行了岗位通行机制。在每个阶段均设置了淘汰环节，培训考试不及格、未修完各阶段的课时等，都将被取消平台学员资格，逆水行舟，不进则退，只有不断奔跑，才能停留在平台之上。那些不懈努力，积极拼搏，通过了各项测试的学员们，则可获得“平台通行护照”，企业认定其具备相应岗位的上岗资格，并且保留2年，在本岗位或相关岗位进行人员招聘时，学员可不受管理经验、从业经历等相关资格条件的限制，直接报名参与竞争，这既是对学员的一种肯定，也为各部门提前储备了一批态度端正、积极向上、能力合格的优秀后备力量。
　　三、找行家、学里手，提升知识技能分享广度
　　“功夫在身后，高手在民问”，在近2000名企业员工中，除了部分已知的各类专家与能人，还有众多具备专业特长、特殊技能的行家里手，因为缺乏舞台而默默无闻，扩大人力资源部服务范围，就是要让更多的牛人拥有更加广阔的舞台。为此，我们开设了“趣味人生百家讲坛”，为企业的行家里手们提供更加便捷、更加丰富的办班资源，鼓励他们开发教案，走上讲台，传播知识。
　　“牛”在身边——寻找企业“潜水”的行家。通过“走项目、访部门、查资料”，深度挖掘广大员工的专业、特长和兴趣爱好，不论是工作还是生活，亦或是兴趣与爱好，只要是員工擅长的，充满正能量的，能够为他人带来帮助的，都是我们服务的对象，通过对行家进行名单与特长的收录，企业发现了一批低调而不失多元化专长的行家牛人，为员工在企业内找到志同道合之人提供了桥梁。
　　分享互动——帮助新手向“里手”看齐。开通网络视频空问、帮助视频课件制作、提供课件制作激励等等，百家讲坛为各位行家里手提供了一系列知识传播协助服务，为的就是分享优质课程，传播正能量，让“专家带玩家”，让“新手学里手”，大家共同进步，帮助员工在线上线下以兴趣会友，使知识与技能的分享充满乐趣，不断拓宽企业内、员工间知识分享的广度。
　　四、推系统、简流程，提升培训管理服务高度
　　办事难，难在流程长，工具“聪明”，服务不仅在机制，在软件，还得在硬件上，寻找提升服务质量的突破口，为此，我们自主开发了“人力资源服务管理平台”，通过以培训工作为切入试点，迈出了“服务员工互联网+”坚实的一步。
　　一站到底——让培训实施行云流水。为提升职能工作和管理服务效率，我们利用极简思维，借助互联网工具，搭建了人力资源服务管理平台，将能够利用系统完成的工作，全部交给了计算机完成。改变员工为了培训实施的“一个手续”，跑遍“整个部门”、填写数张单据、多方找人审核的冗长流程。员工只要打开系统，就可实现培训手续办理、培训记录填写、培训课时查询等功能的一键办理，实现了全流程可视、无纸化服务，培训实施行云流水。
　　自动生成——统计流程实现全自动。通过人资管理服务平台培训数据的流转与集成，系统实现了根据规则设置，自动统计生成中层专家年度培训、授课指标、部门年度培训办班统计数据、部门培训分类查询等多种功能，简化了大量培训管理工作流程，为培训原点数据周期性分析，指导各部门有针对性开展年度培训需求申报，提供了有力支撑，开创了培训管理服务新高度。
　　五、结语
　　企业不断探索完善教育培训的新方法、新内容，使教育培训工作与企业经营发展结合得更加紧密，作用更加突出，成效更加明显，才能培养更多更好的实用人才。
　　作者简介：
　　黄丽，湖南中烟长沙卷烟厂，湖南长沙。