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摘 要 时尚界向来追求以“快、新、异”为主要特征的时尚趋势，这种趋势也带动了全球的时尚潮流。流行的快时尚品牌包括ZARA、H&M、中国的37€癓ove等。本文将通过对ZARA品牌生产经营过程，包括产品设计、生产供应链、零售流程等方面的研究，剖析ZARA品牌的供应链，从而总结ZARA成功的原因。
关键词 ZARA 经营 成功
一、ZARA品牌简介
西班牙人阿曼特于1975年在西班牙创立了INDITEX集团，ZARA就是INDITEX旗下的著名品牌。ZARA原本只是一个很普通的小衣铺，后来逐渐发展为服饰时尚界的代表。目前，ZARA的直营或加盟店已遍及72个国家，同时，不论你何时去ZARA的销售点，你都能够找到新品，这些新品通常被摆在特殊的货架上，且都是限量供应的。
二、ZARA商业模式
（一）产品设计
ZARA之所以能每年推出如此多的款式，是因为其产品设计遵循以下三大特点：
高速度——紧随时尚的脉动
Zara借鉴行机构或者时装周发布的流行信息，通过设计师、销售专家及买手3方的综合判断，提取出有效的流行元素，迅速将其投入到设计方案中，设计样品，制成样衣，然后投入生产。从流行因素的出现到将迎合流行因素的新款服装摆在店里销售，ZARA只需要两周的时间。
小批量——“饥饿”疗法的实施
越是得不到的，就越能激起人们的欲望，ZARA正是借助人性的这一特点进行营销，执行永远“缺货”的策略。每一种款式的商品，往往只是小批量的生产，因此每家零售店的库存特别少，正常只有几件，或许因为你一时犹豫，就错失了最终拥有它的机会，因为等你下次再来的时候，货架上或许已经摆上了新款的衣服。这种“饥饿”疗法是吸引顾客果断购买的重要方法。
多款式——让审美不再“疲劳”
相对于同行业的其他品牌，ZARA能为顾客提供更多的选择，它每年推出的服装款式多达12000种，任何一位顾客都可以在ZARA的直营店里找到自己心仪的款式。无论你何时去逛ZARA商店，货架上的商品总会给你新鲜感，ZARA坚持每周供货两次，频繁的供货速度给顾客更多的选择。
（二）零售流程
ZARA拥有庞大的零售系统，其零售网络几乎遍及全球，同时ZARA也非常重视零售店的作用，对于ZARA来说，零售店的口碑是其最好的广告。ZARA完全打破了传统的服装品牌的销售模式，它摒弃了传统的连续降价的方法，而是规定每年只有两个特定的时期进行打折，而且折扣一般在8.5折左右。
（三）供應链管理
ZARA对供应链实行全程管理。ZARA公司采取以速度为核心的品牌管理模式，遵循“快速、少量、多款”的原则，在汲取的新的流行元素之后，以最快的速度进行设计、生产，而且还人为的造成“缺货”，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的目标。
三、ZARA成功的原因
ZARA似乎找到了成功的公式：在最短的时间内，以尽可能低的价格为顾客提供所期望的产品。其中ZARA的竞争优势主要有以下几方面：
（1）垂直分销系统
垂直分销系统由生产者、批发商、零售商三者组成，有利于控制渠道行为。ZARA就是采用这种垂直分销模式对系统内的每一部分进行管理。这种系统能够消除渠道成员为追求各自的利益而造成的冲突，加强合作，协调竞争。垂直分销系统是ZARA成功的首要原因，为实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的目标提供了可能。
（2）短交货时间
ZARA为了实现“短交货时间”，对物流配送系统进行了独特的设计，自有物流中心在接到传送带输送过来的产品之后，每时每刻安排运输车将产品运往欧洲各地。同时为了节约时间，ZARA还建立两个空运基地以便为远距离的零售店运输产品，通常欧洲的连锁店可以在24小时之内收到货物，美国需要48小时，日本的交货时间也控制在48小时-72小时之间。
（3）小批量和多款式
“得不到的永远最好，所以当你下次再遇到心仪的服装，一定会果断的决定购买”，ZARA抓住人性的这一特点，对每一款的服装都实行“缺货策略”，同一种款式的服装，零售店的库存一般只有几件。此外，由于频繁的更新，ZARA零售店服装款式众多，即便你每天都光顾ZARA，ZARA都会为你带来不一样的新鲜感。
四、结论
“速度”是供应链最致命的武器，ZARA的运营模式仅仅抓住的这一关键理念，追求快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，同时配合“小批量，多款式”的营销策略，最终造就了ZARE在时尚界不可撼动的地位。其实简单的说，ZARA就是一家典型的采用跟随策略的企业，但是它不是简单意义的照搬和模仿，它始终坚持“以市场和顾客为导向”，在此基础上发挥自己特有的优势。
参考文献：
[1]陈成栋.ZARA的经营策略与决策模式[J].统计与决策，2005（20）.
[2]杨帅.本土时装品牌中的“快销”模式研究[D].中南民族大学，2010.
（作者单位：中国海洋大学）
关键词 ZARA 经营 成功
一、ZARA品牌简介
西班牙人阿曼特于1975年在西班牙创立了INDITEX集团，ZARA就是INDITEX旗下的著名品牌。ZARA原本只是一个很普通的小衣铺，后来逐渐发展为服饰时尚界的代表。目前，ZARA的直营或加盟店已遍及72个国家，同时，不论你何时去ZARA的销售点，你都能够找到新品，这些新品通常被摆在特殊的货架上，且都是限量供应的。
二、ZARA商业模式
（一）产品设计
ZARA之所以能每年推出如此多的款式，是因为其产品设计遵循以下三大特点：
高速度——紧随时尚的脉动
Zara借鉴行机构或者时装周发布的流行信息，通过设计师、销售专家及买手3方的综合判断，提取出有效的流行元素，迅速将其投入到设计方案中，设计样品，制成样衣，然后投入生产。从流行因素的出现到将迎合流行因素的新款服装摆在店里销售，ZARA只需要两周的时间。
小批量——“饥饿”疗法的实施
越是得不到的，就越能激起人们的欲望，ZARA正是借助人性的这一特点进行营销，执行永远“缺货”的策略。每一种款式的商品，往往只是小批量的生产，因此每家零售店的库存特别少，正常只有几件，或许因为你一时犹豫，就错失了最终拥有它的机会，因为等你下次再来的时候，货架上或许已经摆上了新款的衣服。这种“饥饿”疗法是吸引顾客果断购买的重要方法。
多款式——让审美不再“疲劳”
相对于同行业的其他品牌，ZARA能为顾客提供更多的选择，它每年推出的服装款式多达12000种，任何一位顾客都可以在ZARA的直营店里找到自己心仪的款式。无论你何时去逛ZARA商店，货架上的商品总会给你新鲜感，ZARA坚持每周供货两次，频繁的供货速度给顾客更多的选择。
（二）零售流程
ZARA拥有庞大的零售系统，其零售网络几乎遍及全球，同时ZARA也非常重视零售店的作用，对于ZARA来说，零售店的口碑是其最好的广告。ZARA完全打破了传统的服装品牌的销售模式，它摒弃了传统的连续降价的方法，而是规定每年只有两个特定的时期进行打折，而且折扣一般在8.5折左右。
（三）供應链管理
ZARA对供应链实行全程管理。ZARA公司采取以速度为核心的品牌管理模式，遵循“快速、少量、多款”的原则，在汲取的新的流行元素之后，以最快的速度进行设计、生产，而且还人为的造成“缺货”，以实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的目标。
三、ZARA成功的原因
ZARA似乎找到了成功的公式：在最短的时间内，以尽可能低的价格为顾客提供所期望的产品。其中ZARA的竞争优势主要有以下几方面：
（1）垂直分销系统
垂直分销系统由生产者、批发商、零售商三者组成，有利于控制渠道行为。ZARA就是采用这种垂直分销模式对系统内的每一部分进行管理。这种系统能够消除渠道成员为追求各自的利益而造成的冲突，加强合作，协调竞争。垂直分销系统是ZARA成功的首要原因，为实现快速设计、快速生产、快速出售、快速更新的目标提供了可能。
（2）短交货时间
ZARA为了实现“短交货时间”，对物流配送系统进行了独特的设计，自有物流中心在接到传送带输送过来的产品之后，每时每刻安排运输车将产品运往欧洲各地。同时为了节约时间，ZARA还建立两个空运基地以便为远距离的零售店运输产品，通常欧洲的连锁店可以在24小时之内收到货物，美国需要48小时，日本的交货时间也控制在48小时-72小时之间。
（3）小批量和多款式
“得不到的永远最好，所以当你下次再遇到心仪的服装，一定会果断的决定购买”，ZARA抓住人性的这一特点，对每一款的服装都实行“缺货策略”，同一种款式的服装，零售店的库存一般只有几件。此外，由于频繁的更新，ZARA零售店服装款式众多，即便你每天都光顾ZARA，ZARA都会为你带来不一样的新鲜感。
四、结论
“速度”是供应链最致命的武器，ZARA的运营模式仅仅抓住的这一关键理念，追求快速设计、快速生产、快速出售、快速更新，同时配合“小批量，多款式”的营销策略，最终造就了ZARE在时尚界不可撼动的地位。其实简单的说，ZARA就是一家典型的采用跟随策略的企业，但是它不是简单意义的照搬和模仿，它始终坚持“以市场和顾客为导向”，在此基础上发挥自己特有的优势。
参考文献：
[1]陈成栋.ZARA的经营策略与决策模式[J].统计与决策，2005（20）.
[2]杨帅.本土时装品牌中的“快销”模式研究[D].中南民族大学，2010.
（作者单位：中国海洋大学）