论文部分内容阅读
服务业中员工满意度和顾客满意度有特别深切、直接的联系,研究二者的关系对提高服务型企业的管理水平、增强其盈利能力和市场竞争力有重要的意义。本文在参考以往研究文献的基础上对服务业中员工满意度和顾客满意度的关系进行了深入的研究分析。
服务业员工满意度与顾客满意度关系研究
【摘 要】
：
服务业中员工满意度和顾客满意度有特别深切、直接的联系,研究二者的关系对提高服务型企业的管理水平、增强其盈利能力和市场竞争力有重要的意义。本文在参考以往研究文献的
【机 构】
：
西安石油大学经济管理学院
【出 处】
：
中国商贸
【发表日期】
：
2010年29期
其他文献
<正>最近,这样的事件发生多起:老人倒地无人扶,旁边是一群保持安全距离围观的路人,有人想伸手搀扶,又有人出言阻止……无数人在发问,我们的社会道德怎么了?对社会道德滑坡痛
期刊
随着我国地方高校发展对教师提出的全新要求,双师型教师成为地方高校未来教师引进和培养的重点和核心。为进一步推动地方高校双师型教师的引进、培养工作的开展,需根据地方高
<正>很多人喜欢把人参、阿胶之类的中药材长期保存在家中,认为放得时间越长,滋补效果越好。其实这种做法是错误的,大部分药材一旦过了保质期,不但效果大打折扣,能不能使用都
期刊
近年来,随着高等教育的不断普及,各个高校除了在办好普通高等教育的同时,其成人教育也在蓬勃发展。高校成教生与普通教育大学生一样,处在将要步入社会但又不很成熟的阶段,在
苏区时期的中国共产党进行了局部执政和治党治国实验,积累了宝贵经验,锻铸了独具特色的苏区精神。苏区精神是马克思列宁主义同中国革命和执政实践相结合的重要产物,涵育了中
网络学习行为直接影响网络学习者的学习效果,本文通过归纳整理近十年来国内的相关文献,对网络学习行为研究成果进行了系统的总结,重点对网络学习行为的内涵、影响因素、特征
本文根据GB/T19720－2005对首饰中铂含量进行测定，根据实验过程分析重量法测定铂首饰中铂含量不确定度的来源，对样品称量、杂质元素等不确定度分量进行分析，依据JJF1059.1－2012《测
同伴侵害是个体遭受同伴攻击的经历,是儿童中普遍存在的现象(Kochenderfer&Ladd,1996;Snyderetal.,2003)。相关研究揭示,同伴侵害可能与儿童本身具有外部异常特征(Jansseneta
毛泽东的书法历程,基本上是沿着楷书—行书—草书这样一条路径渐次演进的。1948年之前,毛泽东的书体比较稳定地保持了自1940年以来形成的那种典型的行书书体。从1949年开始,
三屯河渠首以下 3km范围内的河道 ,东西两岸毗邻三屯河东西干渠及耕地 ,河道两岸多年遭受洪水的严重侵蚀破坏 ,直接危及到了下游东、西引水干渠的安全。 2 0 0 0年 ,对该段河