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[摘 要] 一般本科院校占据我国高等教育的半壁江山，研究其教学质量现状、影响因素，对我国高等教育质量内涵式发展有重要意义。通过对案例高校进行实证研究，发现学生对案例高校的总体满意度较高，就业前景、学生参与课堂的积极性、学风、学生参与实习机会是一般本科院校教学质量的关键影响因素。提升一般本科院校教学质量需要进一步深化“以学生为中心”的课堂教学改革，培养良好的学习风气，加强和改进实习实训环节。
[关键词] 一般本科院校;教学质量;影响因素
[作者简介] 夏 菁（1987—），女，江苏南京人，硕士，南京体育学院教务处助理研究员，主要从事高等教育研究。
[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2021）40-0125-04 [收稿日期] 2020-06-14
一、问题的提出
自高等教育扩招以来，质量问题逐渐成为我国高等教育改革与发展进程中的热点、难点问题。一般本科院校是我国高等教育体系的重要组成部分。截至2019年底，我国有普通高等学校2688所，其中本科院校1265所，占比47.06%;而本科院校中，一般本科院校有1128所，占比89.17%[1]。一般本科院校几乎占据了我国高等教育的半壁江山。因此，探讨一般本科院校教学质量现状、影响因素及提升路径对我国高等教育质量的提升有重要的现实意义。本文以长三角一所一般本科院校为案例开展实证研究，了解其教学质量现状及影响因素，分析其教学质量提升路径，以期为该校本科教学改革与人才培养质量提升出谋划策，同时也为全国同类型高校的质量提升行动提供参考。
二、研究设计
“教学质量”是“质量”的下位概念，可以理解为教学活动，以及培养的学生的有效程度、优劣程度[2]。学生作为教学活动的主要参与者和完成人，对教学质量高度敏感。因此，本研究以顾客满意度理论为基础，将高等教育视为对学生的一种服务，通过测量学生对教学质量的满意度来分析教学质量的现状及影响因素。具体做法如下：采用《普通高等学校本科教学质量影响因素调查问卷》为调查工具，对案例高校进行问卷调查。首先，开展教学质量观和总体满意度调查，了解学生心目中哪些指标最能体现教学质量及对教学质量的总体评价。其次，在已有研究的基础上，选取教师、教学管理、教学条件、学生4个因子27个影响因素分别进行影响力调查和满意度调查，了解学生心目中教学质量各影响因素的影响程度及满意程度;最后，将本科教学质量各影响因素的影响力排名和满意度排名进行矩阵分析，找到高影响力而低满意度的因素，确定为本科教学质量的关键影响因素，将其作为提升本科教学质量的重要突破口，进行路径优化。
三、研究结果
本研究对案例高校大二、大三的本科生进行了问卷调查。调查采用匿名方式，被调查者可以通过微信扫描二维码或者网络在线的方式填写问卷。调查共回收问卷347份，剔除无效问卷后，得到有效问卷338份，有效回收率达97.41%。问卷采用李克特五点量表计分。
1.教学质量观及现状分析。清晰、明确的教学质量观是学生评价教学质量的认识基础[3]。调查显示，学生心目中最能代表教学质量的因素排名前5的分别是“用人单位对毕业生的满意度”“毕业生就业的稳定性”“校友在招聘人才和学生报考大学时对母校的推荐度”“毕业生对就业的满意度”及“毕业生就业对口率”（见表1）。可以看出，这五项都与学生就业相关，相反通常我们用来衡量教学质量的考试成绩则被学生认为是最不能体现教学质量的因素。这可能是因为一般本科院校的培养目标多数都是行业应用型人才，学生毕业后的主要去向是就业。因此，学生认为高质量教学应该是能够提升自身知识水平、特别是实践能力从而更好地促进就业的教学。
学生对于案例高校教学质量的总体评价为4.02分（见表2）。其中，认为教学质量总体较好和很好的比例为72.8%，认为教学质量较差和很差的比例为4.1%，说明学生对该校教学质量的认可度较高。
2.教学质量影响因素影响力分析。问卷中设计了“请判断下列各项对教学质量的影响程度”一题，并按照已有研究将其分为教师、教学管理、教学条件、学生4个因子27个因素。将各个因素对教学质量的影响程度视为该因素的影响力并进行排名（见表3）。结果显示，排名前5的分别是教师专业水平、教风、教师职业道德、教学方法、教学管理有序及课程安排合理;排名后5的分别为班级规模、教师批改作业及时细致、教师使用多媒体教学、校园网速度、企业人员参与教学。可以看出，一般本科院校中，学生认为对教学质量影响程度最大的因素主要体现在教师因子上，重点表现为教师教书育人的本领和水平。
3.教学质量影响因素满意度分析。进一步对教学质量各个影响因素进行满意度分析（见表3），结果显示，学生满意度排名前5的分别是教师专业水平、教师职业道德、教师使用多媒体教学、教学内容的实用性、教师实践能力;排名后5的分别是企业人员参与教学、学生就业前景、学校图书资源、校园网速度、学生选修课程的自由度。可以看出，一般本科院校教学质量影响因素中学生满意度高的主要也体现在教师因子上。
4.教学质量影响因素矩阵分析。将教学质量各影响因素影响力排名和满意度排名进行矩阵分析（见表3），取排名的中间值14为中间坐标，将各影响因素的影响力排名作为纵坐标轴，满意度排名作为横坐标轴绘制矩阵分析图（见图1）。其中第一象限为低影响力低满意度的因素，共9个，包括实训实验条件、学生选修课程的自由度、学生课业负担的合理性、学生已有学业基础、学校图书资源、班级规模（能否小班教学）、教师批改作业及时细致、校园网速度、企业人员参与教学;第二象限为低影响力高满意度因素，共5个，包括教师使用多媒体教学、课堂纪律、学生参加职业技能競赛、学校网络教学资源、师生关系融洽;第三象限为高影响力高满意度因素，共9个，包括教师专业水平、教风、教师职业道德、教学方法、教学管理有序课程安排合理、教学内容的实用性、教师实践能力、教师评价学生（含考试）客观公平、学生评价教师客观公平;第四象限为高影响力低满意度因素，共4个，包括学生就业前景、学生参与课堂的积极性、学风、实习机会。根据波士顿矩阵理论，第四象限高影响力而低满意度的因素则是影响案例高校本科教学质量的关键因素，也是教学质量提升应当优先关注的重点。 四、对策与建议
从研究结果来看，影响案例高校教学质量的关键因素在于学生就业前景、学生参与课堂的积极性、学风、实习机会，即学生和教学条件两个影响因子。因此，在进行教学质量提升的过程中，应当注重发挥学生的主体作用和改善实习实训条件。
1.进一步深化“以学生为中心”的课堂教学改革。西方高校课堂教学的一个突出特点是“以学生为中心”，以促进学生学习为根本目的[4]。推进“以学生为中心”课堂教学改革，有利于调动学生学习的主动性、积极性，激发课堂教学活力。一是进行“以学生为中心”的教学设计。教师要了解学生的学习需求、专业特点、已有知识经验（学情分析）;分析教学目标、内容是否符合学生需求、是否能促进学生的发展（学习目标、内容分析）;分析教学条件是否能满足教学过程，是否能达到教学目标（教学条件分析）等。二是构建“以学生为中心”的师生关系。明确学生在课堂中的主体地位，淡化“尊师重教”，强化“尊生重学”，充分发挥学生的主动性和积极性，将课堂的主角还给学生。三是实施“以学生为中心”的教学过程，大力提倡利于学生学习的教学手段和方法，鼓励启发式、问题导向式、探究式、研讨式教学，提高学生的参与性和体验性。
2.进一步培养良好的学习风气。学风是指学习者在求知目的、治学态度、认知方法上长期形成的具有一定稳定性和持续性的心理素质、精神倾向和思维特征[5]。良好的学风，能促进学生奋发图进，共同增强知识才干，提升自我。培养良好的学习风气最重要的是要激发学生学习动机，提高学生学习的主观能动性和内在积极性，引导学生形成认真求实的学习态度、勤奋刻苦的学习毅力、虚心踏实的学习风格。完善制度保障，强化学风监督检查机制，加强任课教师和辅导员的联系互动，形成课上课下同抓共管的良好局面。
3.进一步加强和改进实习实训环节。实习实训环节是实践教学的重要环节之一，是加强学生实践能力、创新精神、社会责任感和提高人才培养质量的重要途径。当前实习教实训环节薄弱已经成为一般本科普遍存在的问题[6]。加强和改进实习实训环节一是要加强实习实训队伍建设，选派责任心强、有指导实习实训经验的教师担任指导教师，强化企业行业导师聘任制度，促进对学生实习实训的现场指导。二是要加强实习实训基地建设，深入推进校企合作、产学结合的协同育人机制，保证每个专业都有充足稳定的实习实训基地。三是要加强实习实训过程质量监控，把好实习动员、中期检查、总结评价三个关口，定期听取指导教师、学生和实习学校的反馈意见，不断完善实习管理，确保学生实习的时间和效果。
参考文献
[1]教育部.2019年全国教育事业发展统计公报[EB/OL].（2020-05-20）[2020-05-28].http：//www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/sjzl_fztjgb/202005/t20200520_456751.html.
[2]顾明远.教育大辞典（上）[M].上海：上海教育出版社，1998：798.
[3]刘自团，彭华安.“双一流”建设高校教学质量现状及影响因素研究——基于江苏省15所高校的调查与分析[J].中国高教研究，2020（8）：23-29.
[4]王建华.“双一流”建设的要义[J].高校教育管理，2020，14（2）：14-20.
[5]冒荣.关于学风问题的几点思考[J].教育研究，2000（1）：33-38.
[6]金勁彪，刘斌.大学生实习实践权益保护的困境与实现路径——基于浙江省60所高校章程的实证分析[J].江苏高教，2020（1）：60-63.
Abstract： General undergraduate colleges and universities occupy half of Chinese higher education. It is of great significance to the connotation development of higher education in China to study the current situation and influencing factors of the teaching quality of general undergraduate colleges and universities. Through the empirical study on the universities taken as cases， it was found that the students’ overall satisfaction with the case universities is relatively high. The employment prospect， the enthusiasm of students to participate in the classroom， the learning style and the chance for students to participate in practice are the key factors affecting the teaching quality of general undergraduate colleges and universities. To improve the teaching quality of general undergraduate colleges and universities， we needs to further deepen the “student-centered” classroom teaching reform， cultivate a good learning atmosphere， and strengthen and improve the practice and training links.
Key words： general undergraduate colleges and universities; teaching quality; influencing factors
[关键词] 一般本科院校;教学质量;影响因素
[作者简介] 夏 菁（1987—），女，江苏南京人，硕士，南京体育学院教务处助理研究员，主要从事高等教育研究。
[中图分类号] G647 [文献标识码] A [文章编号] 1674-9324（2021）40-0125-04 [收稿日期] 2020-06-14
一、问题的提出
自高等教育扩招以来，质量问题逐渐成为我国高等教育改革与发展进程中的热点、难点问题。一般本科院校是我国高等教育体系的重要组成部分。截至2019年底，我国有普通高等学校2688所，其中本科院校1265所，占比47.06%;而本科院校中，一般本科院校有1128所，占比89.17%[1]。一般本科院校几乎占据了我国高等教育的半壁江山。因此，探讨一般本科院校教学质量现状、影响因素及提升路径对我国高等教育质量的提升有重要的现实意义。本文以长三角一所一般本科院校为案例开展实证研究，了解其教学质量现状及影响因素，分析其教学质量提升路径，以期为该校本科教学改革与人才培养质量提升出谋划策，同时也为全国同类型高校的质量提升行动提供参考。
二、研究设计
“教学质量”是“质量”的下位概念，可以理解为教学活动，以及培养的学生的有效程度、优劣程度[2]。学生作为教学活动的主要参与者和完成人，对教学质量高度敏感。因此，本研究以顾客满意度理论为基础，将高等教育视为对学生的一种服务，通过测量学生对教学质量的满意度来分析教学质量的现状及影响因素。具体做法如下：采用《普通高等学校本科教学质量影响因素调查问卷》为调查工具，对案例高校进行问卷调查。首先，开展教学质量观和总体满意度调查，了解学生心目中哪些指标最能体现教学质量及对教学质量的总体评价。其次，在已有研究的基础上，选取教师、教学管理、教学条件、学生4个因子27个影响因素分别进行影响力调查和满意度调查，了解学生心目中教学质量各影响因素的影响程度及满意程度;最后，将本科教学质量各影响因素的影响力排名和满意度排名进行矩阵分析，找到高影响力而低满意度的因素，确定为本科教学质量的关键影响因素，将其作为提升本科教学质量的重要突破口，进行路径优化。
三、研究结果
本研究对案例高校大二、大三的本科生进行了问卷调查。调查采用匿名方式，被调查者可以通过微信扫描二维码或者网络在线的方式填写问卷。调查共回收问卷347份，剔除无效问卷后，得到有效问卷338份，有效回收率达97.41%。问卷采用李克特五点量表计分。
1.教学质量观及现状分析。清晰、明确的教学质量观是学生评价教学质量的认识基础[3]。调查显示，学生心目中最能代表教学质量的因素排名前5的分别是“用人单位对毕业生的满意度”“毕业生就业的稳定性”“校友在招聘人才和学生报考大学时对母校的推荐度”“毕业生对就业的满意度”及“毕业生就业对口率”（见表1）。可以看出，这五项都与学生就业相关，相反通常我们用来衡量教学质量的考试成绩则被学生认为是最不能体现教学质量的因素。这可能是因为一般本科院校的培养目标多数都是行业应用型人才，学生毕业后的主要去向是就业。因此，学生认为高质量教学应该是能够提升自身知识水平、特别是实践能力从而更好地促进就业的教学。
学生对于案例高校教学质量的总体评价为4.02分（见表2）。其中，认为教学质量总体较好和很好的比例为72.8%，认为教学质量较差和很差的比例为4.1%，说明学生对该校教学质量的认可度较高。
2.教学质量影响因素影响力分析。问卷中设计了“请判断下列各项对教学质量的影响程度”一题，并按照已有研究将其分为教师、教学管理、教学条件、学生4个因子27个因素。将各个因素对教学质量的影响程度视为该因素的影响力并进行排名（见表3）。结果显示，排名前5的分别是教师专业水平、教风、教师职业道德、教学方法、教学管理有序及课程安排合理;排名后5的分别为班级规模、教师批改作业及时细致、教师使用多媒体教学、校园网速度、企业人员参与教学。可以看出，一般本科院校中，学生认为对教学质量影响程度最大的因素主要体现在教师因子上，重点表现为教师教书育人的本领和水平。
3.教学质量影响因素满意度分析。进一步对教学质量各个影响因素进行满意度分析（见表3），结果显示，学生满意度排名前5的分别是教师专业水平、教师职业道德、教师使用多媒体教学、教学内容的实用性、教师实践能力;排名后5的分别是企业人员参与教学、学生就业前景、学校图书资源、校园网速度、学生选修课程的自由度。可以看出，一般本科院校教学质量影响因素中学生满意度高的主要也体现在教师因子上。
4.教学质量影响因素矩阵分析。将教学质量各影响因素影响力排名和满意度排名进行矩阵分析（见表3），取排名的中间值14为中间坐标，将各影响因素的影响力排名作为纵坐标轴，满意度排名作为横坐标轴绘制矩阵分析图（见图1）。其中第一象限为低影响力低满意度的因素，共9个，包括实训实验条件、学生选修课程的自由度、学生课业负担的合理性、学生已有学业基础、学校图书资源、班级规模（能否小班教学）、教师批改作业及时细致、校园网速度、企业人员参与教学;第二象限为低影响力高满意度因素，共5个，包括教师使用多媒体教学、课堂纪律、学生参加职业技能競赛、学校网络教学资源、师生关系融洽;第三象限为高影响力高满意度因素，共9个，包括教师专业水平、教风、教师职业道德、教学方法、教学管理有序课程安排合理、教学内容的实用性、教师实践能力、教师评价学生（含考试）客观公平、学生评价教师客观公平;第四象限为高影响力低满意度因素，共4个，包括学生就业前景、学生参与课堂的积极性、学风、实习机会。根据波士顿矩阵理论，第四象限高影响力而低满意度的因素则是影响案例高校本科教学质量的关键因素，也是教学质量提升应当优先关注的重点。 四、对策与建议
从研究结果来看，影响案例高校教学质量的关键因素在于学生就业前景、学生参与课堂的积极性、学风、实习机会，即学生和教学条件两个影响因子。因此，在进行教学质量提升的过程中，应当注重发挥学生的主体作用和改善实习实训条件。
1.进一步深化“以学生为中心”的课堂教学改革。西方高校课堂教学的一个突出特点是“以学生为中心”，以促进学生学习为根本目的[4]。推进“以学生为中心”课堂教学改革，有利于调动学生学习的主动性、积极性，激发课堂教学活力。一是进行“以学生为中心”的教学设计。教师要了解学生的学习需求、专业特点、已有知识经验（学情分析）;分析教学目标、内容是否符合学生需求、是否能促进学生的发展（学习目标、内容分析）;分析教学条件是否能满足教学过程，是否能达到教学目标（教学条件分析）等。二是构建“以学生为中心”的师生关系。明确学生在课堂中的主体地位，淡化“尊师重教”，强化“尊生重学”，充分发挥学生的主动性和积极性，将课堂的主角还给学生。三是实施“以学生为中心”的教学过程，大力提倡利于学生学习的教学手段和方法，鼓励启发式、问题导向式、探究式、研讨式教学，提高学生的参与性和体验性。
2.进一步培养良好的学习风气。学风是指学习者在求知目的、治学态度、认知方法上长期形成的具有一定稳定性和持续性的心理素质、精神倾向和思维特征[5]。良好的学风，能促进学生奋发图进，共同增强知识才干，提升自我。培养良好的学习风气最重要的是要激发学生学习动机，提高学生学习的主观能动性和内在积极性，引导学生形成认真求实的学习态度、勤奋刻苦的学习毅力、虚心踏实的学习风格。完善制度保障，强化学风监督检查机制，加强任课教师和辅导员的联系互动，形成课上课下同抓共管的良好局面。
3.进一步加强和改进实习实训环节。实习实训环节是实践教学的重要环节之一，是加强学生实践能力、创新精神、社会责任感和提高人才培养质量的重要途径。当前实习教实训环节薄弱已经成为一般本科普遍存在的问题[6]。加强和改进实习实训环节一是要加强实习实训队伍建设，选派责任心强、有指导实习实训经验的教师担任指导教师，强化企业行业导师聘任制度，促进对学生实习实训的现场指导。二是要加强实习实训基地建设，深入推进校企合作、产学结合的协同育人机制，保证每个专业都有充足稳定的实习实训基地。三是要加强实习实训过程质量监控，把好实习动员、中期检查、总结评价三个关口，定期听取指导教师、学生和实习学校的反馈意见，不断完善实习管理，确保学生实习的时间和效果。
参考文献
[1]教育部.2019年全国教育事业发展统计公报[EB/OL].（2020-05-20）[2020-05-28].http：//www.moe.gov.cn/jyb_sjzl/sjzl_fztjgb/202005/t20200520_456751.html.
[2]顾明远.教育大辞典（上）[M].上海：上海教育出版社，1998：798.
[3]刘自团，彭华安.“双一流”建设高校教学质量现状及影响因素研究——基于江苏省15所高校的调查与分析[J].中国高教研究，2020（8）：23-29.
[4]王建华.“双一流”建设的要义[J].高校教育管理，2020，14（2）：14-20.
[5]冒荣.关于学风问题的几点思考[J].教育研究，2000（1）：33-38.
[6]金勁彪，刘斌.大学生实习实践权益保护的困境与实现路径——基于浙江省60所高校章程的实证分析[J].江苏高教，2020（1）：60-63.
Abstract： General undergraduate colleges and universities occupy half of Chinese higher education. It is of great significance to the connotation development of higher education in China to study the current situation and influencing factors of the teaching quality of general undergraduate colleges and universities. Through the empirical study on the universities taken as cases， it was found that the students’ overall satisfaction with the case universities is relatively high. The employment prospect， the enthusiasm of students to participate in the classroom， the learning style and the chance for students to participate in practice are the key factors affecting the teaching quality of general undergraduate colleges and universities. To improve the teaching quality of general undergraduate colleges and universities， we needs to further deepen the “student-centered” classroom teaching reform， cultivate a good learning atmosphere， and strengthen and improve the practice and training links.
Key words： general undergraduate colleges and universities; teaching quality; influencing factors