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在职场上，每个人都免不了经历突发的危机时刻：突然没有来由的裁员，公司经营陷入破产，签好的订单突然被对手横刀夺走……一场蝴蝶所扇起来的轻风，有可能变成一场浪高十二米的职场海啸。这时候，你做好准备了吗？
比起裁员这种常规情形，各种企业突然面临的危机也是屡见不鲜。加多宝遭遇更名风波，和王老吉陷入暗战；光伏企业集体遭遇寒冬，从当初的明星企业纷纷陷入破产边缘；酒鬼酒和茅台酒遭遇塑化剂风波；肯德基遇到了速生鸡事件；连娱乐圈名人也免不了，比如杨幂和姚笛就陷入了“陪睡”风波，春晚上刘谦的一句“找力宏？”更引起轩然大波……
“职场9·11”
当柯达前总裁叶茑志得意满地要将柯达胶卷布满中国市场时，她根本没有想到，有一天柯达突然遭遇数码时代的变革。因此，从千里布兵，到裁员关店，柯达和叶茑一起遭遇了一场数码时代冲击的巨大危机。
当原巨人集团CEO史玉柱发誓要将巨人集团做成中国的No.1时，他没有想到，因为资金链断裂，有一天，巨人集团突然倒塌。史玉柱一夜之间，从身家上亿到负债千万。
当亿万民众将希望的目光投向刘翔，期待着他在2012年的奥运赛场再展雄风时，他却再次因伤黯然离开了赛场。一时之间，世界惊了，刘翔也遭遇了个人职业生涯中最大的公关危机。
有人说过：“市场，就像女人的脸，说变就变，最高明的生意人，都不可预测明天会发生什么样的变化。”因此，施以最虔诚的祈祷，也免不了让你的职场生涯遭遇“9·11”。这是一个动荡的世界，《纽约时报》的一位专栏作家在雷曼兄弟倒闭之时感叹：当雷曼都可以倒闭，这个世界还有什么不能发生？
突如其来的危机如影相随，大到公司关门，小到桃色绯闻和人际纠纷等，也许有一天走进办公室，你就会发现，世界已经不一样了。所以，这时候，是惊惶失措，还是呆若木鸡，或者百般狡赖，甚至一走了之，都是在考验你对危机的反应能力。
管理危机的七个建议：
1.理清思绪
最怕的是慌乱，因为慌乱就会六神无主。所以先让自己镇定下来，可以通过深呼吸，或者去花园散步的方式，平静思绪。
2.快速反应
处理危机的关键机会往往稍纵即逝，所以一旦想明白对策，要立刻行动。
3.团结外援
面对危机，要想想哪些力量可以帮助你，怎样赢得别人的同情心等， 团结一切可以团结的力量。
4.适时地引导舆论
在危机来临时，利用媒体掌握主动权，而不是被动地被媒体穷追猛打，这是现在越来越多高层领导人处理危机的共识。
5.请专业人士帮助
专业的人，做专业的事，公关危机这样的事情，也不例外。丰田汽车在陷入开拓中国市场所遭遇的公关危机时，便请专业公关公司为自己鸣锣开道。
6.真诚地解释一切
错了就错了。虚心道歉比起道貌岸然的粉饰更能赢得别人的好感。只是，这样的胸怀很多人并不具备。
7.静静地交给上帝吧
就像一则寓言所说：当大海里的风浪袭来，船快要沉没时，老船长却在呼呼大睡。别人不解，老船长说：我已尽力，其他的就交给上帝吧。
危机处理之红榜
博采众长型
如果还有五分钟的时间，要求你对危机做出反应，那么先把四分钟的时间交给下属讨论吧。俗话说，三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。他们的观点也许不一定正确，但下属们讨论问题的过程，实际是一个启发你的思维、让你整理思路的过程。同时，如果你在危机面前难免不镇定，这也让你可以借机掩饰慌乱。
代表人物：李嘉诚
这位华人首富在其多年的经商生涯中，遭遇数次危机。在其自传中，他透露到，每逢遇到重大危机，他必先召集幕僚开会。当下属们议论纷纷时，他不发一言，神情深不可测。实际上，他的决定就在这个过程中做出了。这样做，既让他表现出了虚心听取意见的亲和力，同时也让他可以随机应变，挑选适合制服危机的得力干将。
独断专长型
危机袭来时，一定要倾听别人的意见吗？
心理学家会劝告你，有时，可能你内心的直觉判断更准确，因此，相信众说纷纭让你更是乱上加乱，不如倾听内心的声音。你可以将电话线拔掉，逃到无人的地方，暂时和危机保持一段距离。因为置身事外，反倒更能有清醒的头脑判断该如何决定。
代表人物：王石
熟悉王石的人都知道，他喜欢快速地对危机做出反应。这和他热爱亲近自然，喜欢探险的个人风格有关。他喜欢独自散步，或者沉思，让自己在危机造成的纷扰面前，先安静下来。这样的风格让他在每次房地产市场出现拐点之前，因为及时调整策略而躲避了危机。
塞翁失马焉知非福型
中国的典故是：塞翁失马，焉知非福？所谓的坏事中有好事，福与祸的切换都在转瞬之间。 所以，聪明的人能够在危机袭来时，也可以迅速地透过危机看本质，找出对自己有利的地方，然后埋下伏笔，将其转化。
代表人物：史玉柱
这是史玉柱的一贯处理危机的做法。当原巨人危机袭来时，许多人都以为他从此一蹶不振了。毕竟，十多年前他的巨人破产，给他留下了一堆烂摊子：下属们作鸟兽散，债务成堆等。许多人等着看他的笑话时，他却发出了“史玉柱一定要还清债务”的豪言。结果，一场破产的危机，让他成为讲商业诚信的典范。媒体纷纷为其叫好，这为他以后的东山再起积累了良好的口碑。
博取同情型
人总是容易同情那些陷入危难中的人。所以，危机袭来时，利用公众舆论的影响，博取周围人的同情，迅速将不利处境转换成别人帮助自己的理由。在某种程度上，一种默默承受苦难的尊严感，更让人在尊重的同时，乐意施以援手。因此，适度地唱一唱苦情戏，是度过危机的好办法。
代表人物：刘翔
当许多热心的观众接受不了刘翔退赛的事实，不能原谅他时，刘翔在赛场上的苦情加上记者会上孙海英教练的老泪横流，一时之间改变了危机的局面。刘翔不再是一个临阵脱逃的懦夫，反倒变成了一个需要人同情的受伤者。不粉饰艰难，摆出需要令人同情的姿态，相信人心都是善良的，有人喜欢落井下石，但大多数人还是愿意做职场雷锋。 危机处理之黑榜
烧香拜佛型
危机袭来，个人的力量显得渺小，因此有些职场中人不是第一时间去寻找对策，而是寄希望于冥冥中的上天保佑，以希望躲过危机。毕竟，内心的力量不够强大时，人人都渴望一个精神教父。但这些方法有效吗？只能让你错失改善危机的契机。
代表人物：华尔街经纪人
据说经济形势不好时，逃往教堂的华尔街经纪人就会越来越多。面对命运的不可测，面对金融资产缩水、失业的众多打击，他们寄希望于上帝。有些人甘心把自己交给上天，有些人甚至玩起了流行的抛硬币游戏：生死由天，硬币的哪一面朝上，就按照此做出在危机面前的反应吧。
百般抵赖型
是虚心认错，还是百般抵赖？一般人面对不利于个人的危机，首先想到的是怎样将危机挡在门外。“这事情和我没有关系，不是我干的”——这是通常面对危机的口头语。但结果，星星之火可燎原，本来一件可以随时熄灭的小事，因为百般的抵赖变成了更引起公众好奇心的大事，危机因此变得更一发不可收拾。
代表人物：意大利前总理贝鲁斯科尼等
这些身陷“女友门”的男人，无一例外在丑闻危机发生时，都选择了狡辩。他们以为真的可以一手遮天，将真实抹煞。然而，错就错在他们低估了人们的眼睛是雪亮的，再加上信息时代的无孔不入，真相没有被瞒住，危机反倒变成了对他们个人道德和诚实的怀疑。
惊惶失措型
“他慌成一团，脸色都是雪白的。他简直不知道该怎么办才好。他喃喃地说：天啊，难道，我就这样完了吗？”这是卡夫卡在小说《变形记》中描写主人公遭遇危机时的一段话。危机来临，六神无主的大有人在。不知道该怎么办才好，做不出任何反应，结果只好以自杀收场。
代表人物：美国亿万富翁古德和德国亿万富翁阿道夫
金融危机时，美国亿万富翁史蒂文·古德被发现自杀身亡。在古德自杀后几小时，德国亿万富翁阿道夫·默克勒不堪金融危机和投资失手的双重打击，而奔向行驶中的火车，当场死亡。与其说他们死于危机，不如说是他们死于脆弱的心理。把金钱看得过重，一旦财富被剥夺，便丝毫没有人生的意义，结果只好以自杀的方式逃避危机的打击。
病急乱求医型
当危现来临时，许多人本能地想到去“灭火”。但是如何灭火？找什么样的消防队员？此时就考验着处理危机的能力。但事实上，往往病急乱投医。因为突遇危机，局中人陷入迷乱之中，要么找来的救火专家名不副实，要么就遭遇骗子，不但旧危机没有摆平，新危机反倒还接踵而至。
代表人物：身陷经济纠纷的当事人
报纸上经常报道许多某些自称和高层有背景，神通广大的神秘人物，在有些公司老总陷入商业纠纷中，弄不好就得入狱时，这些神秘人物自称能帮助摆平纠纷。老总们因为轻信，汇去了少则几十万多则上百万元的办事费之后，这些神仙就杳无音信，受害者才知道自己被骗了。
比起裁员这种常规情形，各种企业突然面临的危机也是屡见不鲜。加多宝遭遇更名风波，和王老吉陷入暗战；光伏企业集体遭遇寒冬，从当初的明星企业纷纷陷入破产边缘；酒鬼酒和茅台酒遭遇塑化剂风波；肯德基遇到了速生鸡事件；连娱乐圈名人也免不了，比如杨幂和姚笛就陷入了“陪睡”风波，春晚上刘谦的一句“找力宏？”更引起轩然大波……
“职场9·11”
当柯达前总裁叶茑志得意满地要将柯达胶卷布满中国市场时，她根本没有想到，有一天柯达突然遭遇数码时代的变革。因此，从千里布兵，到裁员关店，柯达和叶茑一起遭遇了一场数码时代冲击的巨大危机。
当原巨人集团CEO史玉柱发誓要将巨人集团做成中国的No.1时，他没有想到，因为资金链断裂，有一天，巨人集团突然倒塌。史玉柱一夜之间，从身家上亿到负债千万。
当亿万民众将希望的目光投向刘翔，期待着他在2012年的奥运赛场再展雄风时，他却再次因伤黯然离开了赛场。一时之间，世界惊了，刘翔也遭遇了个人职业生涯中最大的公关危机。
有人说过：“市场，就像女人的脸，说变就变，最高明的生意人，都不可预测明天会发生什么样的变化。”因此，施以最虔诚的祈祷，也免不了让你的职场生涯遭遇“9·11”。这是一个动荡的世界，《纽约时报》的一位专栏作家在雷曼兄弟倒闭之时感叹：当雷曼都可以倒闭，这个世界还有什么不能发生？
突如其来的危机如影相随，大到公司关门，小到桃色绯闻和人际纠纷等，也许有一天走进办公室，你就会发现，世界已经不一样了。所以，这时候，是惊惶失措，还是呆若木鸡，或者百般狡赖，甚至一走了之，都是在考验你对危机的反应能力。
管理危机的七个建议：
1.理清思绪
最怕的是慌乱，因为慌乱就会六神无主。所以先让自己镇定下来，可以通过深呼吸，或者去花园散步的方式，平静思绪。
2.快速反应
处理危机的关键机会往往稍纵即逝，所以一旦想明白对策，要立刻行动。
3.团结外援
面对危机，要想想哪些力量可以帮助你，怎样赢得别人的同情心等， 团结一切可以团结的力量。
4.适时地引导舆论
在危机来临时，利用媒体掌握主动权，而不是被动地被媒体穷追猛打，这是现在越来越多高层领导人处理危机的共识。
5.请专业人士帮助
专业的人，做专业的事，公关危机这样的事情，也不例外。丰田汽车在陷入开拓中国市场所遭遇的公关危机时，便请专业公关公司为自己鸣锣开道。
6.真诚地解释一切
错了就错了。虚心道歉比起道貌岸然的粉饰更能赢得别人的好感。只是，这样的胸怀很多人并不具备。
7.静静地交给上帝吧
就像一则寓言所说：当大海里的风浪袭来，船快要沉没时，老船长却在呼呼大睡。别人不解，老船长说：我已尽力，其他的就交给上帝吧。
危机处理之红榜
博采众长型
如果还有五分钟的时间，要求你对危机做出反应，那么先把四分钟的时间交给下属讨论吧。俗话说，三个臭皮匠，顶一个诸葛亮。他们的观点也许不一定正确，但下属们讨论问题的过程，实际是一个启发你的思维、让你整理思路的过程。同时，如果你在危机面前难免不镇定，这也让你可以借机掩饰慌乱。
代表人物：李嘉诚
这位华人首富在其多年的经商生涯中，遭遇数次危机。在其自传中，他透露到，每逢遇到重大危机，他必先召集幕僚开会。当下属们议论纷纷时，他不发一言，神情深不可测。实际上，他的决定就在这个过程中做出了。这样做，既让他表现出了虚心听取意见的亲和力，同时也让他可以随机应变，挑选适合制服危机的得力干将。
独断专长型
危机袭来时，一定要倾听别人的意见吗？
心理学家会劝告你，有时，可能你内心的直觉判断更准确，因此，相信众说纷纭让你更是乱上加乱，不如倾听内心的声音。你可以将电话线拔掉，逃到无人的地方，暂时和危机保持一段距离。因为置身事外，反倒更能有清醒的头脑判断该如何决定。
代表人物：王石
熟悉王石的人都知道，他喜欢快速地对危机做出反应。这和他热爱亲近自然，喜欢探险的个人风格有关。他喜欢独自散步，或者沉思，让自己在危机造成的纷扰面前，先安静下来。这样的风格让他在每次房地产市场出现拐点之前，因为及时调整策略而躲避了危机。
塞翁失马焉知非福型
中国的典故是：塞翁失马，焉知非福？所谓的坏事中有好事，福与祸的切换都在转瞬之间。 所以，聪明的人能够在危机袭来时，也可以迅速地透过危机看本质，找出对自己有利的地方，然后埋下伏笔，将其转化。
代表人物：史玉柱
这是史玉柱的一贯处理危机的做法。当原巨人危机袭来时，许多人都以为他从此一蹶不振了。毕竟，十多年前他的巨人破产，给他留下了一堆烂摊子：下属们作鸟兽散，债务成堆等。许多人等着看他的笑话时，他却发出了“史玉柱一定要还清债务”的豪言。结果，一场破产的危机，让他成为讲商业诚信的典范。媒体纷纷为其叫好，这为他以后的东山再起积累了良好的口碑。
博取同情型
人总是容易同情那些陷入危难中的人。所以，危机袭来时，利用公众舆论的影响，博取周围人的同情，迅速将不利处境转换成别人帮助自己的理由。在某种程度上，一种默默承受苦难的尊严感，更让人在尊重的同时，乐意施以援手。因此，适度地唱一唱苦情戏，是度过危机的好办法。
代表人物：刘翔
当许多热心的观众接受不了刘翔退赛的事实，不能原谅他时，刘翔在赛场上的苦情加上记者会上孙海英教练的老泪横流，一时之间改变了危机的局面。刘翔不再是一个临阵脱逃的懦夫，反倒变成了一个需要人同情的受伤者。不粉饰艰难，摆出需要令人同情的姿态，相信人心都是善良的，有人喜欢落井下石，但大多数人还是愿意做职场雷锋。 危机处理之黑榜
烧香拜佛型
危机袭来，个人的力量显得渺小，因此有些职场中人不是第一时间去寻找对策，而是寄希望于冥冥中的上天保佑，以希望躲过危机。毕竟，内心的力量不够强大时，人人都渴望一个精神教父。但这些方法有效吗？只能让你错失改善危机的契机。
代表人物：华尔街经纪人
据说经济形势不好时，逃往教堂的华尔街经纪人就会越来越多。面对命运的不可测，面对金融资产缩水、失业的众多打击，他们寄希望于上帝。有些人甘心把自己交给上天，有些人甚至玩起了流行的抛硬币游戏：生死由天，硬币的哪一面朝上，就按照此做出在危机面前的反应吧。
百般抵赖型
是虚心认错，还是百般抵赖？一般人面对不利于个人的危机，首先想到的是怎样将危机挡在门外。“这事情和我没有关系，不是我干的”——这是通常面对危机的口头语。但结果，星星之火可燎原，本来一件可以随时熄灭的小事，因为百般的抵赖变成了更引起公众好奇心的大事，危机因此变得更一发不可收拾。
代表人物：意大利前总理贝鲁斯科尼等
这些身陷“女友门”的男人，无一例外在丑闻危机发生时，都选择了狡辩。他们以为真的可以一手遮天，将真实抹煞。然而，错就错在他们低估了人们的眼睛是雪亮的，再加上信息时代的无孔不入，真相没有被瞒住，危机反倒变成了对他们个人道德和诚实的怀疑。
惊惶失措型
“他慌成一团，脸色都是雪白的。他简直不知道该怎么办才好。他喃喃地说：天啊，难道，我就这样完了吗？”这是卡夫卡在小说《变形记》中描写主人公遭遇危机时的一段话。危机来临，六神无主的大有人在。不知道该怎么办才好，做不出任何反应，结果只好以自杀收场。
代表人物：美国亿万富翁古德和德国亿万富翁阿道夫
金融危机时，美国亿万富翁史蒂文·古德被发现自杀身亡。在古德自杀后几小时，德国亿万富翁阿道夫·默克勒不堪金融危机和投资失手的双重打击，而奔向行驶中的火车，当场死亡。与其说他们死于危机，不如说是他们死于脆弱的心理。把金钱看得过重，一旦财富被剥夺，便丝毫没有人生的意义，结果只好以自杀的方式逃避危机的打击。
病急乱求医型
当危现来临时，许多人本能地想到去“灭火”。但是如何灭火？找什么样的消防队员？此时就考验着处理危机的能力。但事实上，往往病急乱投医。因为突遇危机，局中人陷入迷乱之中，要么找来的救火专家名不副实，要么就遭遇骗子，不但旧危机没有摆平，新危机反倒还接踵而至。
代表人物：身陷经济纠纷的当事人
报纸上经常报道许多某些自称和高层有背景，神通广大的神秘人物，在有些公司老总陷入商业纠纷中，弄不好就得入狱时，这些神秘人物自称能帮助摆平纠纷。老总们因为轻信，汇去了少则几十万多则上百万元的办事费之后，这些神仙就杳无音信，受害者才知道自己被骗了。