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摘 要：知识经济时代图书馆员要具备精通信息资源的内容，开发和管理高效的信息服务，对读者提供信息知识辅导，利用合适的信息技术来搜集、组织、传播信息，成为网络向导、信息导航员。
关键词：经济时代；图书馆员；素质；读者服务
知识经济是建立在充分利用高科技成果基础上的新型经济。在知识经济时代，以高新技术知识为特征的信息技术迅速发展，促进图书馆服务发生根本变革。知识经济时代，教育在时间上显现终身化趋势，在用知识聚敛财富的竞争中，没有人敢声称：“我已经毕业”。图书馆是文献知识信息最密集的地方，自然成为人们充分利用的知识宝库和社会教育阵地。然而传统的手工操作，已不能适应时代要求，随着图书馆现代化发展，计算机检索服务、网络图书馆、数字图书馆等高新技术的应用，要求图书馆员必须具有广博的知识，丰富的文献信息工作经验及能力，多层次、多样化的职业素质才会不负使命，用最快速度帮助读者查找到所需文献信息，以提高馆藏利用率，发挥图书馆的巨大作用。
1 要有良好的职业道德素质和强烈的事业心和责任感
职业道德是各行各业人员与本行业和岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范。图书馆员是人类知识和信息的传播者，是为不断发展和丰富人类文明服务的劳动者。图书馆员要肩负如此艰巨的重任，就必须提高职业道德修养。首先，图书馆员必须树立“一切为了读者，一切方便读者”，“想读者所想、急读者所急、做读者所需”的服务思想，才会热爱自己的职业，才能自我塑造良好的职业道德。其次，要有奉献精神。图书馆工作的社会性、奉献性和服务性，决定了这项工作的繁杂与名利的疏远，这是因为图书馆员的工作成果和劳动汗水大都凝固在他人有形的教学科研成果中和无形的素质提高上。所以，只有自觉加强职业道德修养，牢固树立助人为乐的高尚情操，任劳任怨，无私奉献，甘做“人梯”，才会安心本职工作，更好地为教学科研服务，为广大读者服务。图书馆是精神文明的窗口，图书馆的整体形象、工作人员的言行举止都会给读者以潜移默化的影响。作为一名图书馆员，既要热爱事业，还要有强烈的事业心和责任感，以主人翁的工作态度，认真负责，一丝不苟，全心全意为读者服务。
2 要有现代科学技术和信息素质
以计算机为代表的现代化技术已经向图书馆各方面渗透，促进图书馆功能的开发和完善，目前己广泛为图书馆采用。图书馆工作的每道程序正在或将要被以计算机为代表的现代化技术实现或改变。而且在21世纪里随着全球性信息网络的迅速发展，我国也逐渐进入了网络建设的高潮时期。地区网和Internet网使各国图书馆可以实现资源共享，扩大了图书馆文献资源的容量，把图书馆推向了无端的电子图书馆时代。图书馆的工作人员在传统图书馆向现代化的新型图书馆转型时期，面临着工作方式、服务工式、存贮媒介的电子化，数字化的变革，因此，提高掌握现代北信息技术的能力，已成为形势发展的需要。
知识经济时代以高新技术知识为特征的信息技术的飞速发展，将促使图书馆情报工作逐步走向信息数字化、手段自动化、服务网络化，对图书馆提出了新的更高的要求，不仅需要他们具有开发和利用信息资源的先进手段，而且还必须是知识广博、经验丰富、训练有素，具有快速获取信息，高效率处理和分析信息的能力及快速传递信息的能力。图书馆员应调整心理状态以适应全新的信息环境，学习更多知识，掌握现代信息技术，以数字化信息资料为管理对象，对电子化的信息进行深加工和存贮，生产出满足读者需要的信息产品。
具体说来，图书馆应具备以下信息素质：
（l）精通信息资源的内容，包括评价与过滤信息资源的能力；
（2）开发和管理高效的信息服务；
（3）对读者提供信息知识辅导；
（4）利用合适的信息技术来搜集、组织、传播信息；
（5）根据需求变化不断改进信息服务。
面对浩繁、混杂的信息资源，馆员必须对信息进行大量、高质量、高效率的过滤、筛选、分析、加工等工作，能够帮助读者打开世界信息资源的大门，有效地检索、鉴别、掌握和利用真正有价值的知识和信息，使读者便利地取得高起点的信息产品。图书馆员还担负着“信息扫盲”的任务，帮助大众获得信息利用技能，以消除信息获取的不平等，应根据不同读者的知识结构，信息技能基础，有针对性地进行信息能力培养活动。
3 要有创新素质
在知识经济时代，知识和信息大量增加，科技发展飞速。因此，图书馆要紧跟新形势，提供快捷的优质服务，必须开拓创新。读者的知识消费将由简单的数量消费转变为复杂的质量消费，客观上要求我们必须提供高质量的创造性劳动成果和创新服务。这就要求我们不断开发自身的创造潜力，提高独立思考，打破思维定势，要善于思考问题，大胆提出不同意见，具有创造性素质，搞好创造性服务。所以这就要求图书馆员具有高度发达的智能水平。一是敏锐的观察力。图书馆员应该具有“观人于微，观事于微，观景于微”的能力。敏锐的观察力对读者服务的反应具有选择性、理解性和整体性，使读者服务工作既周到又细致；二是科学的判断能力。图书馆必须有“发散思维”和“聚敛思维”相结合的判断能力，善于凭借联想流畅能力，对读者服务甚至图书馆事业能够产生多样性的反应，对错综复杂的读者服务现象能够作出定向分析，形成一种最佳的合乎逻辑的结论，选择一种使读者最为满意的服务方式；三是敏捷的思维能力。敏捷思维能力是思维的批判性、灵活性、迅速性、广阔性的高度发展的集中表现。知识经济时代的馆员思维力，要在不断打破旧的思维方式基础上，自觉培养开放的、精确的、创新的思维方式，适应这一时代的图书馆事业的发展和变化；四是非凡的创造能力。能够充分运用“观察、思维、判断”能力的效果，通过各种信息渠道，搜集和开发各种文献信息资源，创造出最有价值的文献信息为读者服务。
4 要有较高的业务素质
4.l、要具备广博的知识较高的业务素质是做好本职工作之根本。这就要求图书馆的工作人员在实践中，要具备较高的业务素质。图书馆员除了应全面掌握专业知识，如图书馆学、图书分类、图书馆目录、读者工作与藏书建设、文献检索等知识外，还应具备广博的知识，因为图书馆员工作的对象是各类学科的文献资料和来自各行各业具备各种专业知识的高层次读者，倘若馆员对自己管理的资料、所涉及的知识知之甚少，或一无所知，与读者在知识程度上的差距过大，则难以提供有效的服务。因此，作为图书馆员来说，必须拥有一定的广博知识量，掌握各学科的基本知识。一般来说，需掌握语文、政治、历史、哲学、经济学等各方面的知识。首先，掌握语文知识和写作技能是图书工作者所急需的。我们知道，图书馆工作、目录工作与情报工作的主要对象是文献，它是人脑信息加工处理后的产物，主要是由数字的形式表达的，文献信息工作的收集、鉴别、整理、保管、利用各环节，也主要凭借文字进行。因此，我们必须加强语言文字的修养，其次，掌握一定的历史知识也是必不可少的。图书馆藏书是一种综合性的文化资源。这种文化资源是人类经过数千年的努力，共同创造出来的精神财富，是记录有史以来社会与自然知识、历史知识和情报的各种信息载体，我们以它为工作对象，就必须懂得历史。
4.2、要具备过硬的业务技能
知识经济时代对人们的技能要求越来越高。图书馆员必须掌握多项而又娴熟的服务技能，才能满足读者的求知欲望，实现高水平的读者服务。一是咨询服务技能。成功的咨询服务取决于图书馆的学术水平和综合技能的運用。因此，图书馆员要精通工具书的用法，手检和机联检索中的各种知识，还要具备某些学科的专业知识，使咨询工作得心应手；二是编制二、三次文献技能。知识经济时代是处于一种被信息淹没而又极度渴望得到知识的时代。因此，编制二、三次文献在知识经济时代就显得特别重要，它能起到图书馆日益增长的文献信息与读者迅速有效地利用之间的矛盾和调节作用；三是语言表达技能。图书馆员既是信息的吸收者，又是信息的整序和生产者。要生产出较高层次的信息，就有赖于语言表达技能的提高。因此，应提高现代汉语、古代汉语水平，注重提高撰写学术论文、综述、评述的书面表达技能，实现高层次的信息输出；四是先进办公技能。首先要掌握计算机技术，实现图书采购、编目、典藏、流通、检索、统计和对期刊的订购、补缺及图书分类、藏书剔旧的自动化；其次，要掌握光学技术，实现图书资料存贮缩微化；再次，要掌握声像技术，实现文献信息视听化；第四要掌握现代通信技术，实现联机检索和网上服务网络化。
5 要具有接受继续教育的素质
随着知识经济时代的到来，随着科技现代化的飞速发展，图书馆承担起把文献资料迅速转化成信息情报，尽快传递给教学、科研、生产单位，提高社会经济效益的历史使命。要完成这一使命，必须造就一支具有文献信息开发能力的人才队伍。人才开发，人才素质的提高关键在于教育，在于教育观念的转变。当今，一次性教育观念已逐渐被终身教育的观念所取代。所以，正是适应新时期的需要，图书管理人员要克服那种满足于“借书、还书、上架”的陈旧观念，树立起终身教育的观念，接受继续教育，不断学习新科学、新知识。加强职业道德修养，养成良好的职业行为，加强知识教育，成为学术广博者；加强新技术教育，成为网络向导、信息导航员。
关键词：经济时代；图书馆员；素质；读者服务
知识经济是建立在充分利用高科技成果基础上的新型经济。在知识经济时代，以高新技术知识为特征的信息技术迅速发展，促进图书馆服务发生根本变革。知识经济时代，教育在时间上显现终身化趋势，在用知识聚敛财富的竞争中，没有人敢声称：“我已经毕业”。图书馆是文献知识信息最密集的地方，自然成为人们充分利用的知识宝库和社会教育阵地。然而传统的手工操作，已不能适应时代要求，随着图书馆现代化发展，计算机检索服务、网络图书馆、数字图书馆等高新技术的应用，要求图书馆员必须具有广博的知识，丰富的文献信息工作经验及能力，多层次、多样化的职业素质才会不负使命，用最快速度帮助读者查找到所需文献信息，以提高馆藏利用率，发挥图书馆的巨大作用。
1 要有良好的职业道德素质和强烈的事业心和责任感
职业道德是各行各业人员与本行业和岗位的社会地位、功能、权利和义务相一致的道德准则和行为规范。图书馆员是人类知识和信息的传播者，是为不断发展和丰富人类文明服务的劳动者。图书馆员要肩负如此艰巨的重任，就必须提高职业道德修养。首先，图书馆员必须树立“一切为了读者，一切方便读者”，“想读者所想、急读者所急、做读者所需”的服务思想，才会热爱自己的职业，才能自我塑造良好的职业道德。其次，要有奉献精神。图书馆工作的社会性、奉献性和服务性，决定了这项工作的繁杂与名利的疏远，这是因为图书馆员的工作成果和劳动汗水大都凝固在他人有形的教学科研成果中和无形的素质提高上。所以，只有自觉加强职业道德修养，牢固树立助人为乐的高尚情操，任劳任怨，无私奉献，甘做“人梯”，才会安心本职工作，更好地为教学科研服务，为广大读者服务。图书馆是精神文明的窗口，图书馆的整体形象、工作人员的言行举止都会给读者以潜移默化的影响。作为一名图书馆员，既要热爱事业，还要有强烈的事业心和责任感，以主人翁的工作态度，认真负责，一丝不苟，全心全意为读者服务。
2 要有现代科学技术和信息素质
以计算机为代表的现代化技术已经向图书馆各方面渗透，促进图书馆功能的开发和完善，目前己广泛为图书馆采用。图书馆工作的每道程序正在或将要被以计算机为代表的现代化技术实现或改变。而且在21世纪里随着全球性信息网络的迅速发展，我国也逐渐进入了网络建设的高潮时期。地区网和Internet网使各国图书馆可以实现资源共享，扩大了图书馆文献资源的容量，把图书馆推向了无端的电子图书馆时代。图书馆的工作人员在传统图书馆向现代化的新型图书馆转型时期，面临着工作方式、服务工式、存贮媒介的电子化，数字化的变革，因此，提高掌握现代北信息技术的能力，已成为形势发展的需要。
知识经济时代以高新技术知识为特征的信息技术的飞速发展，将促使图书馆情报工作逐步走向信息数字化、手段自动化、服务网络化，对图书馆提出了新的更高的要求，不仅需要他们具有开发和利用信息资源的先进手段，而且还必须是知识广博、经验丰富、训练有素，具有快速获取信息，高效率处理和分析信息的能力及快速传递信息的能力。图书馆员应调整心理状态以适应全新的信息环境，学习更多知识，掌握现代信息技术，以数字化信息资料为管理对象，对电子化的信息进行深加工和存贮，生产出满足读者需要的信息产品。
具体说来，图书馆应具备以下信息素质：
（l）精通信息资源的内容，包括评价与过滤信息资源的能力；
（2）开发和管理高效的信息服务；
（3）对读者提供信息知识辅导；
（4）利用合适的信息技术来搜集、组织、传播信息；
（5）根据需求变化不断改进信息服务。
面对浩繁、混杂的信息资源，馆员必须对信息进行大量、高质量、高效率的过滤、筛选、分析、加工等工作，能够帮助读者打开世界信息资源的大门，有效地检索、鉴别、掌握和利用真正有价值的知识和信息，使读者便利地取得高起点的信息产品。图书馆员还担负着“信息扫盲”的任务，帮助大众获得信息利用技能，以消除信息获取的不平等，应根据不同读者的知识结构，信息技能基础，有针对性地进行信息能力培养活动。
3 要有创新素质
在知识经济时代，知识和信息大量增加，科技发展飞速。因此，图书馆要紧跟新形势，提供快捷的优质服务，必须开拓创新。读者的知识消费将由简单的数量消费转变为复杂的质量消费，客观上要求我们必须提供高质量的创造性劳动成果和创新服务。这就要求我们不断开发自身的创造潜力，提高独立思考，打破思维定势，要善于思考问题，大胆提出不同意见，具有创造性素质，搞好创造性服务。所以这就要求图书馆员具有高度发达的智能水平。一是敏锐的观察力。图书馆员应该具有“观人于微，观事于微，观景于微”的能力。敏锐的观察力对读者服务的反应具有选择性、理解性和整体性，使读者服务工作既周到又细致；二是科学的判断能力。图书馆必须有“发散思维”和“聚敛思维”相结合的判断能力，善于凭借联想流畅能力，对读者服务甚至图书馆事业能够产生多样性的反应，对错综复杂的读者服务现象能够作出定向分析，形成一种最佳的合乎逻辑的结论，选择一种使读者最为满意的服务方式；三是敏捷的思维能力。敏捷思维能力是思维的批判性、灵活性、迅速性、广阔性的高度发展的集中表现。知识经济时代的馆员思维力，要在不断打破旧的思维方式基础上，自觉培养开放的、精确的、创新的思维方式，适应这一时代的图书馆事业的发展和变化；四是非凡的创造能力。能够充分运用“观察、思维、判断”能力的效果，通过各种信息渠道，搜集和开发各种文献信息资源，创造出最有价值的文献信息为读者服务。
4 要有较高的业务素质
4.l、要具备广博的知识较高的业务素质是做好本职工作之根本。这就要求图书馆的工作人员在实践中，要具备较高的业务素质。图书馆员除了应全面掌握专业知识，如图书馆学、图书分类、图书馆目录、读者工作与藏书建设、文献检索等知识外，还应具备广博的知识，因为图书馆员工作的对象是各类学科的文献资料和来自各行各业具备各种专业知识的高层次读者，倘若馆员对自己管理的资料、所涉及的知识知之甚少，或一无所知，与读者在知识程度上的差距过大，则难以提供有效的服务。因此，作为图书馆员来说，必须拥有一定的广博知识量，掌握各学科的基本知识。一般来说，需掌握语文、政治、历史、哲学、经济学等各方面的知识。首先，掌握语文知识和写作技能是图书工作者所急需的。我们知道，图书馆工作、目录工作与情报工作的主要对象是文献，它是人脑信息加工处理后的产物，主要是由数字的形式表达的，文献信息工作的收集、鉴别、整理、保管、利用各环节，也主要凭借文字进行。因此，我们必须加强语言文字的修养，其次，掌握一定的历史知识也是必不可少的。图书馆藏书是一种综合性的文化资源。这种文化资源是人类经过数千年的努力，共同创造出来的精神财富，是记录有史以来社会与自然知识、历史知识和情报的各种信息载体，我们以它为工作对象，就必须懂得历史。
4.2、要具备过硬的业务技能
知识经济时代对人们的技能要求越来越高。图书馆员必须掌握多项而又娴熟的服务技能，才能满足读者的求知欲望，实现高水平的读者服务。一是咨询服务技能。成功的咨询服务取决于图书馆的学术水平和综合技能的運用。因此，图书馆员要精通工具书的用法，手检和机联检索中的各种知识，还要具备某些学科的专业知识，使咨询工作得心应手；二是编制二、三次文献技能。知识经济时代是处于一种被信息淹没而又极度渴望得到知识的时代。因此，编制二、三次文献在知识经济时代就显得特别重要，它能起到图书馆日益增长的文献信息与读者迅速有效地利用之间的矛盾和调节作用；三是语言表达技能。图书馆员既是信息的吸收者，又是信息的整序和生产者。要生产出较高层次的信息，就有赖于语言表达技能的提高。因此，应提高现代汉语、古代汉语水平，注重提高撰写学术论文、综述、评述的书面表达技能，实现高层次的信息输出；四是先进办公技能。首先要掌握计算机技术，实现图书采购、编目、典藏、流通、检索、统计和对期刊的订购、补缺及图书分类、藏书剔旧的自动化；其次，要掌握光学技术，实现图书资料存贮缩微化；再次，要掌握声像技术，实现文献信息视听化；第四要掌握现代通信技术，实现联机检索和网上服务网络化。
5 要具有接受继续教育的素质
随着知识经济时代的到来，随着科技现代化的飞速发展，图书馆承担起把文献资料迅速转化成信息情报，尽快传递给教学、科研、生产单位，提高社会经济效益的历史使命。要完成这一使命，必须造就一支具有文献信息开发能力的人才队伍。人才开发，人才素质的提高关键在于教育，在于教育观念的转变。当今，一次性教育观念已逐渐被终身教育的观念所取代。所以，正是适应新时期的需要，图书管理人员要克服那种满足于“借书、还书、上架”的陈旧观念，树立起终身教育的观念，接受继续教育，不断学习新科学、新知识。加强职业道德修养，养成良好的职业行为，加强知识教育，成为学术广博者；加强新技术教育，成为网络向导、信息导航员。