为什么Windows出现20年来，还没有用户所需要的人性化直观功能。
　　爵士贝司演奏家和钢琴家 Red Mitchell 曾自编自演过一首歌曲，名为《简单不易》。旋律动听，歌词简单易记。歌词大意是简单的音乐反而难以演奏，音符的堆砌虽比较容易，却很快就会被忘记。
　　计算机软件也有相同的特性。对开发者来说，在老旧的架构上挂上越来越多的新功能要比建立一个新逻辑结构更容易，虽然这种新的结构可以让人们更容易做自己想做的事。
　　多年以来，我们一直在嘲讽厂家的用户手册是如何缺乏条理，现在我们可以使用没什么帮助的Help文件，或者花20英镑买本印刷的手册，也可以浪费一打白纸和整个墨盒，打印出一个巨大的PDF文件，装订成厚册。结果，我们在PC上所能做的就是试错和撞大运。
　　曾有读者对我表示感谢，因为我偶然发现了将旧的Word Pro文件装入Word的办法，这种方法不会由于无法识别的控制字符而把屏幕搞乱。只需选择“从任意文件恢复文本”。然后只需设法阻止Word自作主张地把纯文本排成过小的文字。其实我只希望Word提个简单的问题。比如“您想用哪种字符？”，让用户点击选择后再做实际修改。
　　我还发现，当我的PC硬盘灯狂闪、光标也不断闪动时，输入的文字要过几秒钟才能显示在屏幕上。显然处理器正在后台做着某些智能的工作，于是其它任务就只能当蜗牛了。我怀疑Iomega Backup是嫌疑犯。但为什么它不通知我一下，像诺顿在扫描新文件病毒时那样？
　　我知道有些专家会用Ctrl+Alt+Del调出任务管理器，然后点击“进程”标签进行查看。但是程序清单很容易就达到上百个，应该有个简单的说明提示，说明这些进程的重要性。
　　Windows面市至今已有20年了，人们一直希望它能弹出简单的窗口，告诉用户处理器正忙于何时任务？现在停止该任务是否安全？如何停止或延迟该任务？
　　当屏幕上弹出带有冗长代码的错误消息时，如果有一个按键，可以将内容复制或打印下来送给支持部门，用户就方便多了。在DOS时代，拷屏键可以把整个屏幕的图像打印到一张纸上。但现在我们需要用附加的第三方软件，还有许多令人困惑的选项。右键点击的复制或打印要么根本无效，要么给出无用的消息“这是什么？”。
　　USB接口被称为是即插即用、热插拔操作的利器。但是，当我拔下USB TV调谐器和Corex名片扫描仪时，XP却提示要源安装盘？为什么XP不能在第一次安装时就保存所有需要的文件？人们丢失或损坏了源盘怎么办？这是真实世界可能发生的事情。
　　当Windows要从一张设置盘上寻找某个文件时，为什么它不能智能地搜索所有文件夹与目录，却向我报告“文件未找到”，我还得点击“浏览”，告诉Windows具体位置，再去“选择”？
　　加快PC运行速度的一个常见忠告是删除不需要的程序。我删除了WinDVD，因为不打算用它看DVD影碟。于是我的电视卡就停止了工作。其实只需提示一个警告：“如果您删除本程序，以下设备和应用程序可能无法正常工作。”
　　这类警告的信息肯定都在Windows的注册表里，但愿Windows能费心把它们都用起来。
　　我还听说，加快Windows运行的一个好办法是删除或卸载不用的字体。好吧，就请给我们一个选项，可以显示那些不用的字符。这样，我们就能摆脱这些字体的困扰，有助于提高系统性能。
　　微软的开发人员可能会绝望地说：实现这些功能太困难了！但Red Mitchell唱过：简单不易。□