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企业客户知识的获取过程及智能实现
企业客户知识的获取过程及智能实现
来源 :管理学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:gigahunter
【摘 要】
:
从客户知识的产生与获取出发,研究了知识管理系统和知识发现技术等相关技术,以及实现客户知识智能化的过程.
【作 者】
:
方凌云
【机 构】
:
华中科技大学管理学院
【出 处】
:
管理学报
【发表日期】
:
2005年z1期
【关键词】
:
客户知识
知识发现
智能实现
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从客户知识的产生与获取出发,研究了知识管理系统和知识发现技术等相关技术,以及实现客户知识智能化的过程.
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