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从客户知识的产生与获取出发,研究了知识管理系统和知识发现技术等相关技术,以及实现客户知识智能化的过程.
企业客户知识的获取过程及智能实现
【摘 要】
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从客户知识的产生与获取出发,研究了知识管理系统和知识发现技术等相关技术,以及实现客户知识智能化的过程.
【机 构】
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华中科技大学管理学院
【出 处】
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管理学报
【发表日期】
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2005年z1期
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