班主任威望的高低在很大程度上决定了班级管理是否能取得成功。与“权力性威望”不同，“非权力威望”不是由教育行政部门赋予教育工作者的，班主任只有具备了较多的知识、智慧和人格魅力，才有可能为“非权力威望”的树立奠定基础。班主任获得“非权力威望”的途径之一，就是对学生的某些缺点或过失采取宽容的态度。这是因为，青少年在思想、心理等方面尚处在不成熟的阶段，辨别是非的能力有限，自我管理和自我约束的能力不强，犯错误是难免的，这在后进生身上表现得尤为突出。当班主任发现了学生中出现的某些非原则性的错误和缺点时，能够艺术地对学生进行批评教育，胸襟开阔地将大事化小，小事化了，就有可能使他们在感动之余反思和改正缺点和错误，从而对班主任产生亲近感。这样，班主任就取得了班级管理的主动权，为建立和谐班级创造了条件。
　　我当班主任时，班上的张某和王某在课间休息时互相喊对方父亲的名字。由于一部分同学的推波助澜，他们的声音越来越大，身子越靠越近，一场斗殴即将发生。班长将情况告诉我以后，我立即从办公室赶来弄清了基本情况。我当然对这种混乱的局面十分气愤，因为我带的这个班长期以来就是学校的优秀班集体，这种“事故”在全校的影响可想而知。这时候，我面临着两种处理方式可选择：一种方式是将他们大骂一通，要求作出深刻检查，然后视情况给予处分。另一种方式是动之以情，晓之以理，以宽容的态度对待。我毫不犹豫地选择了第二种方式。我心平气和地对他们说：“由于习俗的不同，中国人与欧洲人对待父名的态度就不一样。在欧洲，子女可以直呼父亲的名字，比如马克思的女儿就对着她的父亲直呼‘马克思’，可是这种习惯在咱们中国是一种忌讳，更不用说叫别人父母亲的名字了。我当然明白你们知道这种忌讳，但用家长的姓名作为武器攻击对方，不能不说是一种素质不高的表现，会连幼儿园的孩子都会睢不起。今天发生的这件事说明你们既破坏了班集体的形象，又伤害了你们之间的感情，百害而无一利。不过，只要你们能认识错误并不再重犯，我就不会予以追究。”这两位同学原以为我会狠狠地责骂或处分他们，见我这样一说，都表示错了，在我的倡议下，他们互相友好地拉了拉手。这时候，旁观的同学中响起了赞扬的掌声。对这件事，我真的没有予以追究，班上也没有发生过类似的纠纷。可见，宽容在这里不但感动了那两位发生矛盾的学生，也使班上的同学受到不同程度的教育，起到了其他教育手段无法替代的作用。
　　当然，宽容绝不是对学生中出现的问题坐视不管而放任自流，班主任如果对学生所犯的所有错误都采取宽容的态度，那将有害于犯错误的学生，甚至会直接损害班集体的利益。正如前苏联著名教育家马卡连柯在《论共产主义教育》中所说的那样：“在任何情况下，如果没有真诚的、直率的、有说服力的、热忱的和坚定不移的要求，那就不可能开始进行集体教育。谁想从动摇不定、迎合迁就的劝说开始，谁就要犯错误。”宽容和纵容这两种教育手段虽然只有一字之差，但是如果运用不当，事物发展的结果将有天壤之别，这就需要班主任必须具有较高的判断能力，当班上出现了意外情况时，能迅速地辨别出什么是原则问题，什么是非原则性的问题，从而采取适当的措施，该宽容的尽量宽容，应处罚的坚决处罚，尽可能地取得最佳的教育效果。
　　总之，宽容也是一种教育，一种需要更多艺术、更多智慧的教育。与其他行业的管理者一样，班主任要尽可能地要求一个人，也要尽可能地尊重一个人。尊重和爱是宽容的前提。人都有自尊，班主任在处理学生中出现的问题时，应当不是粗暴而是恰到好处地运用“宽容”这一教育手段，和风细雨地对他们进行批评和帮助。你今天为他们保留了“面子”，他们长大成熟走向社会以后就有可能懂得宽恕他人，甚至为国家和民族的自尊挺身而出。教师就既要看到孩子们今天的年幼无知，更要预见到他们明天的成熟，既要允许他们的犯错误，更要帮助他们改正错误。教师只有热爱和了解学生，不断地学习教育学和心理学知识并运用到工作中去，才能做到“心理位置互换”，从而具有容纳学生的度量，并实事求是地运用好“宽容”这一特殊的教育方式，建立起和谐的、奋发向上的班集体。
　　
　　（作者单位：411105 湖南省湘潭大学子弟中学）