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品味文化
周国华
企业文化已经在世界范围内被普遍接受，无论打开任何一个公司的网站，都可以看到价值观、经营理念、经营作风等企业文化内容的“影子”，学者们更有连篇累牍的理论阐述。但观其实效，企业“亮”出来的多，做起来的少；学者们头头是道的多，公众积极参与讨论的少。“虚抬身价”与“名不副实”并存，“阳春白雪”与“下里巴人”脱钩的现象在企业界与学术界久已存在，值得反思。
其实，从实践的角度，企业家或管理者并不需要太多的理论演绎，是否要成文化体系完全取决于企业的实际需要，没有必要强求。至于是“文化管理”还是“文化建设”，是“价值观唯一”还是“同时加入物质、制度等载体”，是“源于道家还是道法融合”等，对于一线操作者来说，恐怕很难有精力去搞清楚。而要研究这些问题，应该是“小众”即专家学者们的事情。对于管理者“大众”来说，只要在基本概念上有了深刻认识，其他的做法是完全可以因人而异、因企而异的。
要了解企业文化，从现状来说，笔者认为，我们首先迫切需要的是要有一个人人都懂的“文化”定义!只有企业家和管理者对此有了深入骨髓的了解之后，才有可能进行有实质意义的企业文化建设。
文化是一种思维方式。什么是思维方式?先来看一个案例：一个刚到中国不久的老美，只会几句简单的中文会话，认得人民币的币值。有一天他在一超市购物，结帐时收银机屏幕上显示是51元，那位老美当即掏出100元，此时收银小姐示意他再拿出1元钱。谁想这下捅了马蜂窝，那位老美急了，用英文夹杂着汉字大声的嚷嚷：难道100不大于51吗?为什么还要我再掏1块钱?搞得那位小姐既尴尬、又委屈，一时竟无所适从，不知道说什么才好。
是那位老美错了吗?没错。是那位收银小姐错了吗?也没错。那到底谁错了呢?谁都没有错。问题出在思维方式的差异上，都是思维方式惹的祸。
思维方式的差异往往取决于每一个人的成长背景。“小家碧玉”与“大家闺秀”的第一关注点是有很大不同的，关键是要彼此常有换位思考的好习惯。美国人的规则意识与中国人的圆通意识都是在各自的社会环境下养成的，而一旦形成了某种思维方式，特别是已经融入到潜意识中，是很难在短时间内加以改变的。唯有意识到这种差异存在的合理性，我们才可能在最大程度上包容它。
文化是一种生活方式。在上海的一次城市环境整治行动中，曾经遇到一位“惯丐”。他十五六岁，衣衫褴褛，与传统乞丐无异。奇怪的是他居然有一部最新潮的三星手机，而令人不可思议的是他发短信完全是“盲打”，速度之快令人瞠目结舌，更令人拍案叫绝的是居然很少有错别字!
短信息就是一种全新的生活方式，被称为“拇指”一族的生活方式。谁也逃脱不了主流生活方式的影响，不相信你可以自我测试一下：一天上班不带手机，两天不打开邮箱，三天不到BBS论坛上转转，四天不用GOOGLE或百度，五天不用MSN或QQ，六天不玩网络游戏……相信有人会六神无主。其实，早有悲剧发生过：上海一著名骨科专家，七十出头了，一天早晨出门时忘带手机，恰巧钥匙又丢在家里，他等不及晚上家人回来，居然欲翻墙爬窗进入，不幸踏空坠地而亡。
不同人群的生活方式变化太大了，什么汉堡包文化、可乐文化、奥特曼文化、大长今文化、短信文化、博客文化、播客文化，存在就有其合理性，作为管理者，你不懂特定人群的特定生活方式，行吗?
文化是一种风俗习惯。人类在远古时代就有了各种图腾崇拜与祭祀仪式，用以表达人们共同的希冀与期盼，久而久之就形成了各具特色的风俗习惯。在共同的仪式活动中，人们能够有效地驱除个人心理上的孤独、恐惧以及对未来的不确定感。表现最为突出的就是各种宗教活动，象开斋节、万圣节等，就是通过外在的仪式来灌输一种理念，传递一种思想，强化一种意识。
以笔者为例，十多年前从偏僻的乡下来到繁华的大都市工作、生活，这期间确实淡忘了不少的家乡风俗习惯，同时又接受了不少新的风俗习惯。如，农历七月七日那一天，如果不是接到一个短信，我会浑然不知是中国的情人节。每年中秋节、端午节，家乡都会打来电话，叙述中秋田野的火把与端午自制的粽子。听着这些乡音，我有时竟有恍如隔世的感觉。记得刚到上海时，非常不屑于上海人对88的追崇，想不到现在我的手机号码、ID号码、甚至买保险的日子，都与这些所谓的吉利数字挂上了钧，你说这不是被同化了吗?
仔细思悟，虽然社会已高度发展，人群已急剧膨胀，然而，个体内心的孤独、无助与彷徨同几千年前相比，并没有本质的变化，所以我们需要群体、需要仪式、需要彼此的慰藉，在相互肯定中去挑战未来的不确定性!
文化是一种价值取向。关于这一点，几乎所有的理论工作者与实务操作人士都不会反对。当你认为某种东西最为重要的时候，你自然就会把第一选择权投给它。
但在这一问题上我要说明的是，没有所谓最好的价值观，只有最适合的价值观，不能以你的价值观来强加甚至强暴他人的价值观。你只能对他人实施影响，但你必须尊重他人的选择。
有两个例子可以说明这个道理。一是我见过一直生活在大都市中的孩子，初次到农村乡下，当提网去钓虾时，竟想当然地放上苹果、香蕉等物作为诱饵，结果可想而知一一无功而返。问之，答曰：苹果、香蕉很好吃呀，为什么虾子们不吃?当告诉他那么难看、肮脏的蚯蚓居然是虾们的最爱时，那孩子瞪大了眼睛，一副不可置信的样子!第二个例子来自于我咨询过的企业。该企业是一家大型民营企业集团，经过近十年的发展，取得了不凡的成绩，但也遭遇了发展的瓶颈。在讨论企业价值观及经营理念时，老总提出了“二次创业”的口号，并要求在企业内部大张旗鼓地宣传。殊不知，在我们的访谈中，发现几乎所有的基层员工和相当部分的中层干部，根本不认同这一理念。特别是几百位刚被兼并过来的销售公司的营业员，说“二次创业跟我们有什么关系?”基于这种现状，我们否定了老总的提法，代之以“发展型个人、前进型企业”的新提法。把“今天你发展了吗?”作为价值观口号提出来，效果很好。
文化的理解个体差异很大，本文只是一家之言，期望更多的读者朋友以自己的理解和实际案例来品味文化，进一步丰富文化的定义。
品味和谐
窗下人
谈到什么是“和谐社会”，著名经济学家、中国经济体制改革研究会会长高尚全先生有自己独到的见解。“和”字，一“口”一“禾”，表示“人人有饭吃”；“谐”字，人“皆”“言”之，表示人人有话说。由此而论，建设和谐社会，不是一种道德诉求，更是制度诉求。“和”要解决的是中国的民生问题，“谐”则是民主问题。
今日中国，风云际会，前现代、现代与后现代参差为营，可谓“三代同堂”。应该说，上述“和谐”解构，不只是一种构词法上的巧合，更准确地道出了转型中国的时代诉求。如何妥善解决民生与民主问题，对有志于共此征程之当代国人来说，不啻是个伟大的机遇。
周国华
企业文化已经在世界范围内被普遍接受，无论打开任何一个公司的网站，都可以看到价值观、经营理念、经营作风等企业文化内容的“影子”，学者们更有连篇累牍的理论阐述。但观其实效，企业“亮”出来的多，做起来的少；学者们头头是道的多，公众积极参与讨论的少。“虚抬身价”与“名不副实”并存，“阳春白雪”与“下里巴人”脱钩的现象在企业界与学术界久已存在，值得反思。
其实，从实践的角度，企业家或管理者并不需要太多的理论演绎，是否要成文化体系完全取决于企业的实际需要，没有必要强求。至于是“文化管理”还是“文化建设”，是“价值观唯一”还是“同时加入物质、制度等载体”，是“源于道家还是道法融合”等，对于一线操作者来说，恐怕很难有精力去搞清楚。而要研究这些问题，应该是“小众”即专家学者们的事情。对于管理者“大众”来说，只要在基本概念上有了深刻认识，其他的做法是完全可以因人而异、因企而异的。
要了解企业文化，从现状来说，笔者认为，我们首先迫切需要的是要有一个人人都懂的“文化”定义!只有企业家和管理者对此有了深入骨髓的了解之后，才有可能进行有实质意义的企业文化建设。
文化是一种思维方式。什么是思维方式?先来看一个案例：一个刚到中国不久的老美，只会几句简单的中文会话，认得人民币的币值。有一天他在一超市购物，结帐时收银机屏幕上显示是51元，那位老美当即掏出100元，此时收银小姐示意他再拿出1元钱。谁想这下捅了马蜂窝，那位老美急了，用英文夹杂着汉字大声的嚷嚷：难道100不大于51吗?为什么还要我再掏1块钱?搞得那位小姐既尴尬、又委屈，一时竟无所适从，不知道说什么才好。
是那位老美错了吗?没错。是那位收银小姐错了吗?也没错。那到底谁错了呢?谁都没有错。问题出在思维方式的差异上，都是思维方式惹的祸。
思维方式的差异往往取决于每一个人的成长背景。“小家碧玉”与“大家闺秀”的第一关注点是有很大不同的，关键是要彼此常有换位思考的好习惯。美国人的规则意识与中国人的圆通意识都是在各自的社会环境下养成的，而一旦形成了某种思维方式，特别是已经融入到潜意识中，是很难在短时间内加以改变的。唯有意识到这种差异存在的合理性，我们才可能在最大程度上包容它。
文化是一种生活方式。在上海的一次城市环境整治行动中，曾经遇到一位“惯丐”。他十五六岁，衣衫褴褛，与传统乞丐无异。奇怪的是他居然有一部最新潮的三星手机，而令人不可思议的是他发短信完全是“盲打”，速度之快令人瞠目结舌，更令人拍案叫绝的是居然很少有错别字!
短信息就是一种全新的生活方式，被称为“拇指”一族的生活方式。谁也逃脱不了主流生活方式的影响，不相信你可以自我测试一下：一天上班不带手机，两天不打开邮箱，三天不到BBS论坛上转转，四天不用GOOGLE或百度，五天不用MSN或QQ，六天不玩网络游戏……相信有人会六神无主。其实，早有悲剧发生过：上海一著名骨科专家，七十出头了，一天早晨出门时忘带手机，恰巧钥匙又丢在家里，他等不及晚上家人回来，居然欲翻墙爬窗进入，不幸踏空坠地而亡。
不同人群的生活方式变化太大了，什么汉堡包文化、可乐文化、奥特曼文化、大长今文化、短信文化、博客文化、播客文化，存在就有其合理性，作为管理者，你不懂特定人群的特定生活方式，行吗?
文化是一种风俗习惯。人类在远古时代就有了各种图腾崇拜与祭祀仪式，用以表达人们共同的希冀与期盼，久而久之就形成了各具特色的风俗习惯。在共同的仪式活动中，人们能够有效地驱除个人心理上的孤独、恐惧以及对未来的不确定感。表现最为突出的就是各种宗教活动，象开斋节、万圣节等，就是通过外在的仪式来灌输一种理念，传递一种思想，强化一种意识。
以笔者为例，十多年前从偏僻的乡下来到繁华的大都市工作、生活，这期间确实淡忘了不少的家乡风俗习惯，同时又接受了不少新的风俗习惯。如，农历七月七日那一天，如果不是接到一个短信，我会浑然不知是中国的情人节。每年中秋节、端午节，家乡都会打来电话，叙述中秋田野的火把与端午自制的粽子。听着这些乡音，我有时竟有恍如隔世的感觉。记得刚到上海时，非常不屑于上海人对88的追崇，想不到现在我的手机号码、ID号码、甚至买保险的日子，都与这些所谓的吉利数字挂上了钧，你说这不是被同化了吗?
仔细思悟，虽然社会已高度发展，人群已急剧膨胀，然而，个体内心的孤独、无助与彷徨同几千年前相比，并没有本质的变化，所以我们需要群体、需要仪式、需要彼此的慰藉，在相互肯定中去挑战未来的不确定性!
文化是一种价值取向。关于这一点，几乎所有的理论工作者与实务操作人士都不会反对。当你认为某种东西最为重要的时候，你自然就会把第一选择权投给它。
但在这一问题上我要说明的是，没有所谓最好的价值观，只有最适合的价值观，不能以你的价值观来强加甚至强暴他人的价值观。你只能对他人实施影响，但你必须尊重他人的选择。
有两个例子可以说明这个道理。一是我见过一直生活在大都市中的孩子，初次到农村乡下，当提网去钓虾时，竟想当然地放上苹果、香蕉等物作为诱饵，结果可想而知一一无功而返。问之，答曰：苹果、香蕉很好吃呀，为什么虾子们不吃?当告诉他那么难看、肮脏的蚯蚓居然是虾们的最爱时，那孩子瞪大了眼睛，一副不可置信的样子!第二个例子来自于我咨询过的企业。该企业是一家大型民营企业集团，经过近十年的发展，取得了不凡的成绩，但也遭遇了发展的瓶颈。在讨论企业价值观及经营理念时，老总提出了“二次创业”的口号，并要求在企业内部大张旗鼓地宣传。殊不知，在我们的访谈中，发现几乎所有的基层员工和相当部分的中层干部，根本不认同这一理念。特别是几百位刚被兼并过来的销售公司的营业员，说“二次创业跟我们有什么关系?”基于这种现状，我们否定了老总的提法，代之以“发展型个人、前进型企业”的新提法。把“今天你发展了吗?”作为价值观口号提出来，效果很好。
文化的理解个体差异很大，本文只是一家之言，期望更多的读者朋友以自己的理解和实际案例来品味文化，进一步丰富文化的定义。
品味和谐
窗下人
谈到什么是“和谐社会”，著名经济学家、中国经济体制改革研究会会长高尚全先生有自己独到的见解。“和”字，一“口”一“禾”，表示“人人有饭吃”；“谐”字，人“皆”“言”之，表示人人有话说。由此而论，建设和谐社会，不是一种道德诉求，更是制度诉求。“和”要解决的是中国的民生问题，“谐”则是民主问题。
今日中国，风云际会，前现代、现代与后现代参差为营，可谓“三代同堂”。应该说，上述“和谐”解构，不只是一种构词法上的巧合，更准确地道出了转型中国的时代诉求。如何妥善解决民生与民主问题，对有志于共此征程之当代国人来说，不啻是个伟大的机遇。