【摘 要】
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目的观察并探讨人性化管理对门诊护理管理的效果。方法选取2017年7月—2018年6月期间该院收治的64例门诊患者,根据护理管理方案的不同,分为研究组、对照组各32例。对照组接受
【机 构】
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内蒙古科技大学包头医学院第一附属医院门诊部
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目的观察并探讨人性化管理对门诊护理管理的效果。方法选取2017年7月—2018年6月期间该院收治的64例门诊患者,根据护理管理方案的不同,分为研究组、对照组各32例。对照组接受常规护理管理,研究组接受人性化护理管理。观察并比较2组护理人员服务态度、健康宣教质量、心理护理质量、操作熟练程度等基本技能的考核评分;护理前后患者的负性情绪评分;护理满意度。结果护理前,研究组患者的SAS评分与对照组的SAS评分分比较,差异无统计学意义(t=1.447,P=0.428);护理后,研究组患者的SAS评分明显低于对照组的
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