【摘 要】
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对县级农村电商服务体系的服务绩效进行科学有效的评价,是保证其建设规范、推动农村电商发展的重要工作。从研究对象的特征探索出农产品供应链管理功能、服务中心运营功能、
【基金项目】
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湖南省自然科学基金项目“影响家庭购买特色农产品意愿与行为的实证关键因子研究”(2017JJ3102)
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对县级农村电商服务体系的服务绩效进行科学有效的评价,是保证其建设规范、推动农村电商发展的重要工作。从研究对象的特征探索出农产品供应链管理功能、服务中心运营功能、用户感知、服务功能这4个层面和对应的15个具体指标,采用层次分析法来衡量县级农村电商服务体系的绩效水平,并借助特定案例完成这套评价体系的应用分析,针对评价结果提供有效的服务改进对策,对当地电商服务体系的规范发展具有一定的理论指导意义。
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