【摘 要】
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1.引言rn随着世界经济的发展和旅游业的发展,现在的消费者的需求不仅仅是在酒店的设施设备和产品上,而是在酒店的服务态度和服务的好坏上,消费者的要求提高酒店也需要提高相
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1.引言rn随着世界经济的发展和旅游业的发展,现在的消费者的需求不仅仅是在酒店的设施设备和产品上,而是在酒店的服务态度和服务的好坏上,消费者的要求提高酒店也需要提高相对应的VIP服务,以达满足消费者的需求.如何做好VIP服务是现在大多数酒店急需改变和完善的的业务重点之一,要想提高宾客对酒店的“回头率”,酒店就必须在服务这一方面下工功夫.要想提高核心竞争力的体现,那就必须做好优质服务,优质服务也是取得宾客满意度的最重要的一部分,酒店能做好优质服务就能给顾客带来生理上和精神上的愉悦.
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