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基于互联网的消费行为活动更加丰富多样,网上购物、 网上理财、 网上学习等都是互联网消费行为的具体体现,但无论是哪种具体网上活动,顾客作为其主体,其购买意愿会直接影响产品及整个行业的经营效果.为此,提升顾客在互联网消费中的互动性,已经成为当前企业在经营过程中所重点考虑问题.本文围绕影响互联网顾客互动的主要因素进行了深入分析,以期为提升顾客互动性及改善其互动体验等提供可参考价值.