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什么是智慧机场,目前还没有统一的定义。目前普遍认为智慧机场就是利用信息科技手段,使信息从采集到处理,再到服务产出的全过程,是通过科技手段实现业务自动化、服务个性化、功能人性化、管理流程化、流程顺畅化的模式创新的过程。
运用物联网、互联网、大数据为代表的新一代信息技术与民航机场客货运输生产、服务、经营、安防和管理的各主要方面相融合,为机场、航空公司及其旅客和货主提供高效、快捷和舒适的航空客货运输地面保障服务和相关的信息服务,为机场领导、调度员和服务人员提供准确及时的决策支持、调度支持、安全監管和信息服务,
一、我国民航机场“智慧建设”的现状
我国民航机场一直在积极探索,通过“互联网+”充分发挥互联网在机场生产要素配置中的优化和集成作用,实现机场各部门和岗位间的信息共享和协同工作,以全面提高机场客货运输生产和运营管理的生产效率、服务质量和现代化水平。目前各类“互联网+”已在各大机场深度铺开。北京首都国际机场围绕机场旅客一站式出行、机场智慧商业与微信展开合作,旅客不但可以通过公众号完成值机、航班查询、天气查询等操作,还可以实时接收航班动态等机场内各类信息。深圳机场引入蚂蚁金服集团以及腾讯公司,通过“互联网+”为航空旅客提供全链条的场景服务,空中出行将全面实现智慧交通、自助值机、安检、登机等手续。上海机场集团发布“上海机场智慧一张图”,实现场内全景地图导航,给旅客提供设备设施引导、位置共享与社交、行李位置追踪、停车场找车、信息推送、智能实现排队长度及人群密度预警等,实现机场服务主动个性一站式。深圳机场还通过运用互联网技术,提升航班准点率、加强运行安全、优化乘机流程。旅客不但可以通过公众号完成值机、航班查询、天气查询等操作。
二、智慧机场应用实例
与普通的智能建筑不同,它相当于一个智慧管理系统,智慧机场应该站的层面较高,从物联网的层面来看,能够涵盖人员、车辆、安防系统、停车场管理、候机楼的服务等。
2.1 一证通便捷服务
旅客可以通过一证通、微信值机、网上值机、自助值机4项便利值机方式,减少旅客前往人工柜台的等候排队时间。积极为广大旅客提供优惠票价、出游资讯等信息,并联策划完善各项服务功能,为旅客出行打造便捷的掌上服务。
2.2 智慧安防
机场智慧安防的应用主要体现在机场大安防平台构建上,智慧安防集成通信、数据挖掘、信息可视化和视频智能分析等先进技术,通过整合视频监控、门禁、飞行区周界报警、消防报警、停车场管理等多个安防系统,形成全面的安全防范体系,打造集“防控”和“应急”为一体的智能神经中枢,使机场运行数据实时互联互通;并深度运用安防智能分析技术,通过图像分析、生物识别等手段,实现安全事件预测和主动预警,提升安全防范能力。2.3 智慧物流
通过物流信息平台与口岸、跨境电商平台与机场快件分拣系统的对接,大大提高通关效率。同时,引入“物联网+PDA”技术,实现了“无纸化”货运处理,大幅提高了保障效率。随着货运代理人或航空公司在接入航空物流综合信息平台及PDA手持扫描仪的使用,可实现货物信息的网络共享,货运代理人可及时跟踪货物的实时信息。
三、民航机场“智慧建设”展望
智慧机场建设在全国各大机场铺盖,不局限于旅客服务的提升,更在于智能服务、大数据的运用,将机场的服务产品智慧服务融入到旅客出行的全过程,还可以实时接收航班动态等机场内各类信息,通过大数据挖掘与运营,将机场空港与线下消费、电子商务结合,找准消费者需求,定制专属于服务体验。应把握住当前大好形势,勇作智慧机场务实的实践者。“互联网+”,一切刚刚开始,一切皆有可能。
“互联网+商业”方面,建设商业管理信息平台、常旅客系统。旅客将能在手机APP实现机票购买、自助值机、无行李快速安检、候机楼室内定位和步行导航、手机交纳停车费和查看空余停车位信息等功能,实现线上交易。通过大数据平台对旅客的消费行为进行分析,有针对性进行开展线上线下服务宣传和营销活动,提升机场商业销售。
“互联网+营销”方面,建立航线航班资源开发系统、常旅客系统。通过大数据平台,收集详细的航线数据、旅客数据、货运数据以及重庆市公路、水路、铁路、轨道交通等方面数据,为重庆机场市场营销、机构建合理的航空辐射网络提供数据支持。同时基于重庆机场进出港旅客数据,建立常旅客系统,对接中转服务系统,打通和整合内部服务资源,支撑集团公司打造高原中转枢纽。
“互联网+管理”方面,建设经营分析决策系统,完善重庆机场企业微信号。解决和实现重庆机场在信息获取、集成、加工、共享方面的问题,通过业务的整合,实现生产、安全、服务等的横向协同,满足重庆机场纵向管理的要求,构建数据、信息、资源共享与集成,提升重庆机场信息化综合能力水平,进而带动整体管理水平、服务水平的提升。
四、总结
未来的机场,谁掌握了大数据,谁将主导这个行业。大数据时代已经来临,大数据将是决策者的科学支撑。以“互联网+”思维改造民航传统发展模式,充分发挥互联网对民航资源配置的优化和集成作用,着力解决民航数字鸿沟和数据垄断等问题,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息新技术在民航发展中的深度应用。
如何在机场的发展和竞争中立于不败之地,加强机场竞争力,善用智慧科技,创新管理效益是非常重要的一环。当前,国内外机场对“智慧机场”的建设都非常重视,特别是很多新建或新改造的机场都不同程度地引入了许多新科技的应用,对便于旅客出行,增强安防措施,提升服务水平,创新管理效益等方面都得到了很好的推进。由此可见,未来机场建设将会非常注重高效智能的应用,在“智慧机场”概念的带动下,智慧机场建设也将迎来新一轮的发展商机和逐步普及。
参考文献
[1]黄鑫, 杨晨曦, 宣颖,等. 智能机场建设的探索和思考[J]. 民航管理, 2017:74.
[2]陆澜清. 中国智慧机场建设现状与发展前景预测[J]. 空运商务,2018(5):32-34.
[3]马家骏.智慧机场建设路径分析[J].中国航班,2020(4):0029-0029.
[4]孙宝聪,刘文博.智慧机场的发展技术及其应用分析[J].中国航班,2019(13):0265-0265.
运用物联网、互联网、大数据为代表的新一代信息技术与民航机场客货运输生产、服务、经营、安防和管理的各主要方面相融合,为机场、航空公司及其旅客和货主提供高效、快捷和舒适的航空客货运输地面保障服务和相关的信息服务,为机场领导、调度员和服务人员提供准确及时的决策支持、调度支持、安全監管和信息服务,
一、我国民航机场“智慧建设”的现状
我国民航机场一直在积极探索,通过“互联网+”充分发挥互联网在机场生产要素配置中的优化和集成作用,实现机场各部门和岗位间的信息共享和协同工作,以全面提高机场客货运输生产和运营管理的生产效率、服务质量和现代化水平。目前各类“互联网+”已在各大机场深度铺开。北京首都国际机场围绕机场旅客一站式出行、机场智慧商业与微信展开合作,旅客不但可以通过公众号完成值机、航班查询、天气查询等操作,还可以实时接收航班动态等机场内各类信息。深圳机场引入蚂蚁金服集团以及腾讯公司,通过“互联网+”为航空旅客提供全链条的场景服务,空中出行将全面实现智慧交通、自助值机、安检、登机等手续。上海机场集团发布“上海机场智慧一张图”,实现场内全景地图导航,给旅客提供设备设施引导、位置共享与社交、行李位置追踪、停车场找车、信息推送、智能实现排队长度及人群密度预警等,实现机场服务主动个性一站式。深圳机场还通过运用互联网技术,提升航班准点率、加强运行安全、优化乘机流程。旅客不但可以通过公众号完成值机、航班查询、天气查询等操作。
二、智慧机场应用实例
与普通的智能建筑不同,它相当于一个智慧管理系统,智慧机场应该站的层面较高,从物联网的层面来看,能够涵盖人员、车辆、安防系统、停车场管理、候机楼的服务等。
2.1 一证通便捷服务
旅客可以通过一证通、微信值机、网上值机、自助值机4项便利值机方式,减少旅客前往人工柜台的等候排队时间。积极为广大旅客提供优惠票价、出游资讯等信息,并联策划完善各项服务功能,为旅客出行打造便捷的掌上服务。
2.2 智慧安防
机场智慧安防的应用主要体现在机场大安防平台构建上,智慧安防集成通信、数据挖掘、信息可视化和视频智能分析等先进技术,通过整合视频监控、门禁、飞行区周界报警、消防报警、停车场管理等多个安防系统,形成全面的安全防范体系,打造集“防控”和“应急”为一体的智能神经中枢,使机场运行数据实时互联互通;并深度运用安防智能分析技术,通过图像分析、生物识别等手段,实现安全事件预测和主动预警,提升安全防范能力。2.3 智慧物流
通过物流信息平台与口岸、跨境电商平台与机场快件分拣系统的对接,大大提高通关效率。同时,引入“物联网+PDA”技术,实现了“无纸化”货运处理,大幅提高了保障效率。随着货运代理人或航空公司在接入航空物流综合信息平台及PDA手持扫描仪的使用,可实现货物信息的网络共享,货运代理人可及时跟踪货物的实时信息。
三、民航机场“智慧建设”展望
智慧机场建设在全国各大机场铺盖,不局限于旅客服务的提升,更在于智能服务、大数据的运用,将机场的服务产品智慧服务融入到旅客出行的全过程,还可以实时接收航班动态等机场内各类信息,通过大数据挖掘与运营,将机场空港与线下消费、电子商务结合,找准消费者需求,定制专属于服务体验。应把握住当前大好形势,勇作智慧机场务实的实践者。“互联网+”,一切刚刚开始,一切皆有可能。
“互联网+商业”方面,建设商业管理信息平台、常旅客系统。旅客将能在手机APP实现机票购买、自助值机、无行李快速安检、候机楼室内定位和步行导航、手机交纳停车费和查看空余停车位信息等功能,实现线上交易。通过大数据平台对旅客的消费行为进行分析,有针对性进行开展线上线下服务宣传和营销活动,提升机场商业销售。
“互联网+营销”方面,建立航线航班资源开发系统、常旅客系统。通过大数据平台,收集详细的航线数据、旅客数据、货运数据以及重庆市公路、水路、铁路、轨道交通等方面数据,为重庆机场市场营销、机构建合理的航空辐射网络提供数据支持。同时基于重庆机场进出港旅客数据,建立常旅客系统,对接中转服务系统,打通和整合内部服务资源,支撑集团公司打造高原中转枢纽。
“互联网+管理”方面,建设经营分析决策系统,完善重庆机场企业微信号。解决和实现重庆机场在信息获取、集成、加工、共享方面的问题,通过业务的整合,实现生产、安全、服务等的横向协同,满足重庆机场纵向管理的要求,构建数据、信息、资源共享与集成,提升重庆机场信息化综合能力水平,进而带动整体管理水平、服务水平的提升。
四、总结
未来的机场,谁掌握了大数据,谁将主导这个行业。大数据时代已经来临,大数据将是决策者的科学支撑。以“互联网+”思维改造民航传统发展模式,充分发挥互联网对民航资源配置的优化和集成作用,着力解决民航数字鸿沟和数据垄断等问题,推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息新技术在民航发展中的深度应用。
如何在机场的发展和竞争中立于不败之地,加强机场竞争力,善用智慧科技,创新管理效益是非常重要的一环。当前,国内外机场对“智慧机场”的建设都非常重视,特别是很多新建或新改造的机场都不同程度地引入了许多新科技的应用,对便于旅客出行,增强安防措施,提升服务水平,创新管理效益等方面都得到了很好的推进。由此可见,未来机场建设将会非常注重高效智能的应用,在“智慧机场”概念的带动下,智慧机场建设也将迎来新一轮的发展商机和逐步普及。
参考文献
[1]黄鑫, 杨晨曦, 宣颖,等. 智能机场建设的探索和思考[J]. 民航管理, 2017:74.
[2]陆澜清. 中国智慧机场建设现状与发展前景预测[J]. 空运商务,2018(5):32-34.
[3]马家骏.智慧机场建设路径分析[J].中国航班,2020(4):0029-0029.
[4]孙宝聪,刘文博.智慧机场的发展技术及其应用分析[J].中国航班,2019(13):0265-0265.