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目的了解北京市疾病预防控制中心"非典"咨询热线在宣传预防"非典"知识,引导市民以科学的态度认识 "非典",稳定市民情绪方面所发挥的作用.方法对2004年4月23日至2004年5月9日北京市疾病预防控制中心"非典"咨询热线的数量变化情况和咨询的主要内容进行归纳、整理和统计分析.结果此期间共接听热线咨询电话985个,2004年4月23日热线电话最多达191个,随后逐渐减少;疫情初期以咨询疫情情况和预防控制措施为主;疫情后期咨询发病