熟客计划

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  做生意的人都希望自己常有回头客。为了让顾客频频回头,商家常常对熟客有许多优惠。知晓了商家这种欺生不宰熟的心理,便开始构思自己的熟客计划。
  首先我必须在众多同质的商家中,挑选出对于我此项计划最有实践意义的一家。这家店不能太大,太大的店人与人有疏离感,不容易产生相熟的心理趋势;这家店又不能生意太好,人满为患的话,谁会注意我,谁又稀罕我熟不熟?这家店的店员流动性也不能太大,否则今日刚产生了一点感情,明天又来一位新人,相逢不相识。
  挑好了店,我便开始落实熟客计划的第二步——混个脸熟。我需要持之以恒地去光顾它们,以保持自己的曝光率。中国的经济很景气,店家迎来送往,每日不知要见多少面孔。吸取明星走红的经验,我想曝光率是一方面,更重要是辨识度。造型平凡的人,见个十面八面都没印象。而有特色的外形,则会让人过目难忘。我当然做不到杨二车娜姆那样巧夺天工,我所能做的只是在细节上安排一些小心机。比如在街头早点摊买煎饼的时候,我每次都特地强调:“我最喜欢吃榨菜了,请多加一点哦!”日复一日,我便成为早点摊老板心中那位“爱生活,爱榨菜”的女孩子。
  另外,广告学里的事件营销,也被我用于熟客计划中。第二次去那家头饰店里,我先不看货架,直接送一份笑容给店主。在店主那茫然的表情中,我知道自己对于她来说只是有着熟悉笑容的陌生人。没关系,我提示道:“上次口香糖粘在头发上,幸好你提醒了我,回去做了头发,这次想买一个发夹。”店主顿时想起了某年某月的某一天……
  功夫不负有心人,在不断努力下,我终于成为了很多店的熟客。每当想起出门买东西,进入某家店,或站在某个摊位前,不用多话便相识相知,心里总是暖暖的。在这个世界上,有人知道我穿鞋多少码,知道我看哪两份杂志一期都不落,知道我喜欢用什么味道的沐浴露,知道我会在每个月的月底定期买某份基金……秋天到了,不知那家美发店的师傅心中是否会飘过一个念头:那个每年入秋都要烫头发的女孩应该要来了吧?
  这意境,仿佛《东邪西毒》里每年桃花盛开的时候,人与人之间有了挂念,但与爱情友情无关。银货两讫的公平交易之下,渐渐产生了某种情谊。幻想某个属于电影里的情节,店家叫住落魄到身无分文的熟客,挥刀剁了块猪肉与他道:“每周你都会到我这买肉,现在猪肉涨价了,你股票又套牢了,但肉不能不吃。这肉,我送给你!”这种情谊,分明有了感人的江湖味道,这也正是我熟客计划的终极目标。
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