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“难道就没有更好更合适的教育方法了吗？”
“如果你是孩子妈妈，你会这么淡定吗？”
“我没到你们领导那里告状已经对你很好了！”
……
优优妈拍着胸脯、咄咄逼人地找到教师A，说：“老师，我有个事情想问问你！”教师A马上搬来一把椅子请优优妈坐下来，正准备开口询问，优优妈抢先一步：“我就想知道昨天在幼儿园里发生了什么事情，让我家优优晚上做噩梦都在哭喊！”教师A马上仔细地回忆所有和优优有交集的事件，优优妈继续说：“我也问了优优，她说是你不让她坐在中间！优优从小是我一手带大的，她从来不会撒谎。女儿在幼儿园受了委屈，我是一定要来问清楚的，我女儿到底哪里做得不好了？”教师A听完后有点惊讶，笑着说：“昨天的事情是这样的……”教师A把昨天发生的事情原委详细解释了一遍。
然而，优优妈听了解释后并没有罢休：“所以我今天才要来找你沟通这个事情，你在教育孩子时有没有注意过方法呢？有没有考虑过孩子的情绪呢？你这种方法会不会给孩子留下阴影呢？”听着优优妈妈连珠炮似的质疑声，教师A沉住气安抚：“我能够理解你做妈妈的心情，你的担心也是正常的。首先，谢谢你对我的信任，有问题直接来和我沟通。其次，你要对自己的宝贝有信心，相信她可以处理好问题，下次让她来主动和老师或者小朋友协商，宝贝的交往能力是相当不错的。每个孩子都是班级的一分子，我们都会尊重她、呵护她，但是，如果她有做得不对的地方，我们作为教师就要及时作出引导，针对不同个性的孩子指导的策略自然也不一样。希望你能明白和理解。”
从上述案例中不难发现，家长对孩子的信任远远大于对教师的信任，遇到问题会站在对立面找老师质问，甚至想帮孩子“讨回公道”。优优妈妈对老师的引导策略不甚满意，对老师的解释也不十分认可，她的强势明显处于上风。
现实生活中，类似质疑声此起彼伏，究竟是什么原因导致了这样的局面呢？
你烦恼吗——为什么沟通那么难
今年全国两会第一天，一份民进中央的提案引人注目。提案指出，如今家长对于孩子的教育感到焦虑，九成以上班主任认为家校溝通存在问题。家长参与沟通积极性不高，家校教育理念存在差异。
具体到幼儿园的日常工作，老师们也时常碰到各种家园交流的棘手问题，与优优妈妈这样的家长沟通更成了令他们头疼的事情。
家园沟通没有固定的模式，却蕴藏着无穷的学问，需要教师在教育实践中摸索和把握。充分的沟通与理解是一门必修课，也是建设良好家园合作关系，实现和谐共育的基础。它不仅影响教师的工作进展、园所的管理成果，影响到每位家长，更与幼儿的成长息息相关。当家园双方构建起互信的关系，往往会收获超乎想象的效果，相反，家园共育一旦陷入失信的泥沼，对于孩子习惯、能力的培养和心理发展都会形成阻碍，最终的“受害者”还是幼儿本身。
我错了吗——戒备或友善，这是个选择
当我们追溯家园矛盾产生的根源，发现家长的质疑背后暴露出共同的戒备心理。由于家庭和社会在教育中的长期缺位，本该由这两者承担的教育责任却被无形中转嫁到教师身上。许多家长以忙碌为由，配合园所工作的意愿和行动力差，日常沟通缺失，自然在状况产生时容易误会老师的本意。
更重要的是，家长关心的是自己的孩子，一点点波澜就能牵动全身神经，却忽略了老师要面对众多孩子;缺少换位思考，造成了遇到问题不能理性处理。
对于沟通双方主体，面对冲突时反思一下“我错了吗”，从自身寻找原因，或许更有利于问题的解决。幼儿园在家长工作中，往往更多扮演主导角色，教师可以想一想：自己是否令家长长期过于被动？家长教育方式不同，是否有针对性地沟通？面对质疑时，自己的表达是否欠缺艺术性？有时候一些细节的疏漏，让本来完备的工作却成了家长心中的一个结。家园沟通无小事，细节恰恰决定成败。
你我携手——从心开始，奠定互信基础
理想的家园关系，是尊重、信任、包容与开放的，而沟通是一切的基础。在优优妈妈的案例中，值得肯定的是教师A在面对家长时，能够不争执、不回避，通过及时安抚和适时肯定来抓住家长心理。但同时，如何面对强势型家长，处理好复杂的沟通问题，有赖于教师专业素养的进一步提升。
“每天，迎着早晨的太阳，我来到了你们身边。我的衣服很柔软很干净，因为它要接受你们的依偎。我的指甲也被修剪得干干净净，因为我唯恐划破你们稚嫩的脸庞。和你们在一起的时候，我不想大呼小叫，只想轻声讲话……”这则《幼儿教师宣言》曾在网上流传，感动了许多家长：“读完教师宣言已泪湿眼眶，深深感动，我的孩子能在幼儿园收获这样的爱，何等幸运”……家长的信任和肯定，也同样温暖了老师。
沟通是从心开始的，重构家园关系，需要双方迈近彼此一步。本期“聚焦”栏目，带你走入家园沟通的那点事儿，不同学者、园长、一线教师出谋划策，为家园沟通搭建一段桥梁。水至清则无鱼，日常的摩擦和不畅其实不可能完全消失，关键是让矛盾成为促进沟通的契机，不断减少同类型矛盾带来的困扰，让良好的家园沟通传递教育的温度，成为协助儿童全面发展的力量之源。
（案例提供：浙江省杭州市拱墅区新城实验幼儿园 周汝南）
“如果你是孩子妈妈，你会这么淡定吗？”
“我没到你们领导那里告状已经对你很好了！”
……
优优妈拍着胸脯、咄咄逼人地找到教师A，说：“老师，我有个事情想问问你！”教师A马上搬来一把椅子请优优妈坐下来，正准备开口询问，优优妈抢先一步：“我就想知道昨天在幼儿园里发生了什么事情，让我家优优晚上做噩梦都在哭喊！”教师A马上仔细地回忆所有和优优有交集的事件，优优妈继续说：“我也问了优优，她说是你不让她坐在中间！优优从小是我一手带大的，她从来不会撒谎。女儿在幼儿园受了委屈，我是一定要来问清楚的，我女儿到底哪里做得不好了？”教师A听完后有点惊讶，笑着说：“昨天的事情是这样的……”教师A把昨天发生的事情原委详细解释了一遍。
然而，优优妈听了解释后并没有罢休：“所以我今天才要来找你沟通这个事情，你在教育孩子时有没有注意过方法呢？有没有考虑过孩子的情绪呢？你这种方法会不会给孩子留下阴影呢？”听着优优妈妈连珠炮似的质疑声，教师A沉住气安抚：“我能够理解你做妈妈的心情，你的担心也是正常的。首先，谢谢你对我的信任，有问题直接来和我沟通。其次，你要对自己的宝贝有信心，相信她可以处理好问题，下次让她来主动和老师或者小朋友协商，宝贝的交往能力是相当不错的。每个孩子都是班级的一分子，我们都会尊重她、呵护她，但是，如果她有做得不对的地方，我们作为教师就要及时作出引导，针对不同个性的孩子指导的策略自然也不一样。希望你能明白和理解。”
从上述案例中不难发现，家长对孩子的信任远远大于对教师的信任，遇到问题会站在对立面找老师质问，甚至想帮孩子“讨回公道”。优优妈妈对老师的引导策略不甚满意，对老师的解释也不十分认可，她的强势明显处于上风。
现实生活中，类似质疑声此起彼伏，究竟是什么原因导致了这样的局面呢？
你烦恼吗——为什么沟通那么难
今年全国两会第一天，一份民进中央的提案引人注目。提案指出，如今家长对于孩子的教育感到焦虑，九成以上班主任认为家校溝通存在问题。家长参与沟通积极性不高，家校教育理念存在差异。
具体到幼儿园的日常工作，老师们也时常碰到各种家园交流的棘手问题，与优优妈妈这样的家长沟通更成了令他们头疼的事情。
家园沟通没有固定的模式，却蕴藏着无穷的学问，需要教师在教育实践中摸索和把握。充分的沟通与理解是一门必修课，也是建设良好家园合作关系，实现和谐共育的基础。它不仅影响教师的工作进展、园所的管理成果，影响到每位家长，更与幼儿的成长息息相关。当家园双方构建起互信的关系，往往会收获超乎想象的效果，相反，家园共育一旦陷入失信的泥沼，对于孩子习惯、能力的培养和心理发展都会形成阻碍，最终的“受害者”还是幼儿本身。
我错了吗——戒备或友善，这是个选择
当我们追溯家园矛盾产生的根源，发现家长的质疑背后暴露出共同的戒备心理。由于家庭和社会在教育中的长期缺位，本该由这两者承担的教育责任却被无形中转嫁到教师身上。许多家长以忙碌为由，配合园所工作的意愿和行动力差，日常沟通缺失，自然在状况产生时容易误会老师的本意。
更重要的是，家长关心的是自己的孩子，一点点波澜就能牵动全身神经，却忽略了老师要面对众多孩子;缺少换位思考，造成了遇到问题不能理性处理。
对于沟通双方主体，面对冲突时反思一下“我错了吗”，从自身寻找原因，或许更有利于问题的解决。幼儿园在家长工作中，往往更多扮演主导角色，教师可以想一想：自己是否令家长长期过于被动？家长教育方式不同，是否有针对性地沟通？面对质疑时，自己的表达是否欠缺艺术性？有时候一些细节的疏漏，让本来完备的工作却成了家长心中的一个结。家园沟通无小事，细节恰恰决定成败。
你我携手——从心开始，奠定互信基础
理想的家园关系，是尊重、信任、包容与开放的，而沟通是一切的基础。在优优妈妈的案例中，值得肯定的是教师A在面对家长时，能够不争执、不回避，通过及时安抚和适时肯定来抓住家长心理。但同时，如何面对强势型家长，处理好复杂的沟通问题，有赖于教师专业素养的进一步提升。
“每天，迎着早晨的太阳，我来到了你们身边。我的衣服很柔软很干净，因为它要接受你们的依偎。我的指甲也被修剪得干干净净，因为我唯恐划破你们稚嫩的脸庞。和你们在一起的时候，我不想大呼小叫，只想轻声讲话……”这则《幼儿教师宣言》曾在网上流传，感动了许多家长：“读完教师宣言已泪湿眼眶，深深感动，我的孩子能在幼儿园收获这样的爱，何等幸运”……家长的信任和肯定，也同样温暖了老师。
沟通是从心开始的，重构家园关系，需要双方迈近彼此一步。本期“聚焦”栏目，带你走入家园沟通的那点事儿，不同学者、园长、一线教师出谋划策，为家园沟通搭建一段桥梁。水至清则无鱼，日常的摩擦和不畅其实不可能完全消失，关键是让矛盾成为促进沟通的契机，不断减少同类型矛盾带来的困扰，让良好的家园沟通传递教育的温度，成为协助儿童全面发展的力量之源。
（案例提供：浙江省杭州市拱墅区新城实验幼儿园 周汝南）