【摘 要】
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做客户的仆人我经常对员工说“要做顾客的仆人”。这句话表明了与顾客打交道的态度,同时还意味着将“顾客至上”贯彻始终。我一贯强调,特别是接待客户的姿态,要把自己定位为
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做客户的仆人我经常对员工说“要做顾客的仆人”。这句话表明了与顾客打交道的态度,同时还意味着将“顾客至上”贯彻始终。我一贯强调,特别是接待客户的姿态,要把自己定位为心甘情愿为客户服务的仆人。“心甘情愿”不是“勉勉强强不得已”的意思,而是乐于当客户的仆人,主动、愉快地为客户服务。不肯尽力去做客户的仆人,不管销售战略如何高明,也只能是画饼充饥。即使一时取得了成效,也只是单笔生意,成功难以延续。
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