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摘要：王丹是老师、同学眼中的“问题学生”，且屡教不改，对这样的学生该怎么教育，本案例进行了尝试。
关键词：问题学生；心理辅导；个案
一、问题的提出
王丹，女，我校英语系某班学生。入学后第一学期末，在考试时因为夹带作弊，被学校通报批评。第二学期期末考试时，王丹再一次因为考试作弊被学校通报批评。并给予记过处分。从此以后，大家发现王丹变了，变成了一个地地道道的“问题学生”：开始描眉画眼、穿奇装异服，上课上自习时经常迟到、早退、睡大觉，甚至旷课、通宵上网，对班级活动也失去了热情……同时，其所在宿舍的舍友发现本宿舍开始莫名其妙地丢东西，尽管东西本身并不值钱，不过是平时用的洗发水、周末从家中带的食品、同学彼此之间赠送的玩偶小布熊之类。后来，偶尔有同学发现随手放在衣服口袋里的零用钱“不翼而飞”。再后来有人反映放在箱子里的零用钱会少上10元、20元。由于财物丢失的数额较小，舍友们并未太在意，但闲谈之中聊到这个话题时，难免猜测、怀疑、抱怨。
一次，一位舍友当场撞见王丹趁宿舍无人之际，打开别人箱子，拿出20元钱。事发后，王丹痛哭流涕，承认以前舍友们所丢失的东西大部分都是其所为，并归还了其中的一部分。舍友们见其态度诚恳，偷拿的钱财数额不大，遂原谅了她，并帮其隐瞒班主任和学校。王对舍友们的大度非常感谢，一再表示决不再犯。
好景不长，王又一次“作案”，令舍友们感到忍无可忍。王丹自知理亏，但却苦苦哀求班主任和校方再给其一次机会。班主任在无可奈何之下，将其送到我校心理健康教育中心，希望借助心理学的专业方法，看能否帮助王丹改掉偷窃的恶习，摆脱其在宿舍中被孤立的困境，让这位“问题学生”回归到正常的轨道。同时。也希望能够借此机会，为如何教育此类“问题学生”提供借鉴和建议。
二、原因分析与诊断
第一次谈话：班主任老师向我详细介绍了王丹的情况之后，我又走访了王丹周围的同学，尤其是她的舍友，并要求大家写出王丹的优缺点。按照约定时间，王丹准时来到心理辅导中心。初次见到这位看起来清纯可爱的女孩，很难让人把她与“问题学生”联系起来。热情接待之后，我开门见山，直奔主题：“你的班主任老师向我介绍了你的一些情况，尤其是你接二连三偷拿舍友东西的行为，让你的舍友很伤心，也很反感，班主任老师也很为难。不知你怎么看待这件事?”王眼泪一下子就下来了，说：“我知道偷拿别人东西是可耻的，可总是管不住自己，我讨厌自己!”我拍了拍王丹的肩膀。半开玩笑，半认真地说：“先别忙着做检讨，今天时间比较充裕，咱们就这件事好好谈谈。你想说什么，我洗耳恭听。”王丹对我的态度感到惊讶，迟疑半天，问：“老师，你真的愿意听我说吗?”我给了她一个肯定的回答，鼓励她不要有所顾虑。王丹这时的表情轻松起来，与我“漫无边际”地聊起来。从她的叙述中，我了解到。王丹从小聪明伶俐，深得家人宠爱，她非常喜欢这种感觉。上小学时，曾经为了得到老师的夸奖，不吃饭就跑到学校擦黑板，大声背书。从小学到初中，学习成绩一直不错，是老师眼里的好学生。但考入本校以来。王丹明显感受到周围同学无论在学习，还是在别的方面，都比自己有明显的优势，突然觉得很自卑、很失落。由于上课时跟不上老师的节奏，对学习越来越没兴趣，期末考试时，生怕考得不好，让人耻笑，于是就把课本带入考场。由于过分紧张，刚把书拿出来准备偷看，就在慌乱中把书掉到地板上，结果被逮个正着。这让王丹觉得自己太没用了，认为自己什么事都做不好。第二次考试时，王丹好像只是为了证明自己不是那么没用，又鬼使神差似的把书带入考场，结果又一次被抓了个现行。这下让王丹对自己彻底失去了信心。觉得周围的人都在以异样的眼光看待自己，嘲笑自己的无能和可笑。于是干脆破罐子破摔，自暴自弃，让自己变成名副其实的“坏学生”。
第二次谈话：王丹觉得目前最感到苦恼的问题就是舍友们的孤立。我让她画一幅理想中的宿舍成员位置关系图，结果发现王丹把自己画在中心很引人注目的位置。王也坦言，她一直渴望引人注目，最害怕大家都不理她。
综合所了解到的各方面情况，我认为有以下几点值得注意：(1)王丹问题行为的背后有着复杂的心理根源，歪曲理解群体的期望，对社会规范缺乏更深层次的认识，导致其作出偷窃这一令人不齿的行为。但从其表现来说，又不是单纯的道德层面的问题，所以不能用简单的思想教育或行政的方法来处理，事实也证明这种处理难以从根本上解决问题。(2)青春期正是自我角色认同的关键时期，渴望得到关注、尊重是这一时期正常的心理需求。王丹从小处于家人、老师、同学关注、夸奖的优势地位，形成了唯我独尊的虚假感觉。随着生活范围的扩大，王丹感受到优势地位逐渐丧失，又无法证明自己的价值和能力，不能及时调整自己。于是跌入自卑的泥潭，企图用考试作弊、奇装异服、特立独行来显示的自己的个性。(3)本人具有强烈的求助意识和较强的认知领悟能力，渴望被关注和尊重的心理本身可以利用，成为成长的良好动力。
三、心理辅导过程
第一阶段：在前期谈话的基础上，对其行为表示理解和接纳，帮助其反省行为背后所反映的内心真正的需求。减轻自责、自卑、内疚等消极情绪。第二阶段：帮助其正确认识自己，纠正自我角色偏差所导致的同一感混乱，从而树立自信心，寻求积极的方法来表现自我，赢得大家真正的认同、欣赏和尊重。第三阶段：寻求团体的支持和帮助，使其感受团体的温暖和接纳。摆脱当前被孤立的困境。第四阶段：结束辅导，追踪研究。
经过为期四周的辅导，王丹脸上逐渐露出了自信的笑容，制定了具体的學习计划，表示要一步一个脚印地走好人生的每一步。班主任老师反映王丹变了，不再迟到、早退、旷课，跟周围同学恢复了友谊。舍友们反映，再未发现王丹有偷窃行为，也不再描眉画眼，原来那个朴实可爱的王丹又回来了。在校园文化艺术节上，王丹和同学自编自演的节目还获了奖。从王丹各方面的表现来看，本次辅导达到了预期目标。在欣慰之余，也深深感受到，有多少个类似王丹这样的“问题学生”“差等生”，他们的内心世界我们又能够了解多少呢?对于成长中的每一个学生，我们又能给予怎样的帮助呢?看来，学校心理健康教育任重道远，需要不断探索和真心付出。
(运城学院师范分院)
关键词：问题学生；心理辅导；个案
一、问题的提出
王丹，女，我校英语系某班学生。入学后第一学期末，在考试时因为夹带作弊，被学校通报批评。第二学期期末考试时，王丹再一次因为考试作弊被学校通报批评。并给予记过处分。从此以后，大家发现王丹变了，变成了一个地地道道的“问题学生”：开始描眉画眼、穿奇装异服，上课上自习时经常迟到、早退、睡大觉，甚至旷课、通宵上网，对班级活动也失去了热情……同时，其所在宿舍的舍友发现本宿舍开始莫名其妙地丢东西，尽管东西本身并不值钱，不过是平时用的洗发水、周末从家中带的食品、同学彼此之间赠送的玩偶小布熊之类。后来，偶尔有同学发现随手放在衣服口袋里的零用钱“不翼而飞”。再后来有人反映放在箱子里的零用钱会少上10元、20元。由于财物丢失的数额较小，舍友们并未太在意，但闲谈之中聊到这个话题时，难免猜测、怀疑、抱怨。
一次，一位舍友当场撞见王丹趁宿舍无人之际，打开别人箱子，拿出20元钱。事发后，王丹痛哭流涕，承认以前舍友们所丢失的东西大部分都是其所为，并归还了其中的一部分。舍友们见其态度诚恳，偷拿的钱财数额不大，遂原谅了她，并帮其隐瞒班主任和学校。王对舍友们的大度非常感谢，一再表示决不再犯。
好景不长，王又一次“作案”，令舍友们感到忍无可忍。王丹自知理亏，但却苦苦哀求班主任和校方再给其一次机会。班主任在无可奈何之下，将其送到我校心理健康教育中心，希望借助心理学的专业方法，看能否帮助王丹改掉偷窃的恶习，摆脱其在宿舍中被孤立的困境，让这位“问题学生”回归到正常的轨道。同时。也希望能够借此机会，为如何教育此类“问题学生”提供借鉴和建议。
二、原因分析与诊断
第一次谈话：班主任老师向我详细介绍了王丹的情况之后，我又走访了王丹周围的同学，尤其是她的舍友，并要求大家写出王丹的优缺点。按照约定时间，王丹准时来到心理辅导中心。初次见到这位看起来清纯可爱的女孩，很难让人把她与“问题学生”联系起来。热情接待之后，我开门见山，直奔主题：“你的班主任老师向我介绍了你的一些情况，尤其是你接二连三偷拿舍友东西的行为，让你的舍友很伤心，也很反感，班主任老师也很为难。不知你怎么看待这件事?”王眼泪一下子就下来了，说：“我知道偷拿别人东西是可耻的，可总是管不住自己，我讨厌自己!”我拍了拍王丹的肩膀。半开玩笑，半认真地说：“先别忙着做检讨，今天时间比较充裕，咱们就这件事好好谈谈。你想说什么，我洗耳恭听。”王丹对我的态度感到惊讶，迟疑半天，问：“老师，你真的愿意听我说吗?”我给了她一个肯定的回答，鼓励她不要有所顾虑。王丹这时的表情轻松起来，与我“漫无边际”地聊起来。从她的叙述中，我了解到。王丹从小聪明伶俐，深得家人宠爱，她非常喜欢这种感觉。上小学时，曾经为了得到老师的夸奖，不吃饭就跑到学校擦黑板，大声背书。从小学到初中，学习成绩一直不错，是老师眼里的好学生。但考入本校以来。王丹明显感受到周围同学无论在学习，还是在别的方面，都比自己有明显的优势，突然觉得很自卑、很失落。由于上课时跟不上老师的节奏，对学习越来越没兴趣，期末考试时，生怕考得不好，让人耻笑，于是就把课本带入考场。由于过分紧张，刚把书拿出来准备偷看，就在慌乱中把书掉到地板上，结果被逮个正着。这让王丹觉得自己太没用了，认为自己什么事都做不好。第二次考试时，王丹好像只是为了证明自己不是那么没用，又鬼使神差似的把书带入考场，结果又一次被抓了个现行。这下让王丹对自己彻底失去了信心。觉得周围的人都在以异样的眼光看待自己，嘲笑自己的无能和可笑。于是干脆破罐子破摔，自暴自弃，让自己变成名副其实的“坏学生”。
第二次谈话：王丹觉得目前最感到苦恼的问题就是舍友们的孤立。我让她画一幅理想中的宿舍成员位置关系图，结果发现王丹把自己画在中心很引人注目的位置。王也坦言，她一直渴望引人注目，最害怕大家都不理她。
综合所了解到的各方面情况，我认为有以下几点值得注意：(1)王丹问题行为的背后有着复杂的心理根源，歪曲理解群体的期望，对社会规范缺乏更深层次的认识，导致其作出偷窃这一令人不齿的行为。但从其表现来说，又不是单纯的道德层面的问题，所以不能用简单的思想教育或行政的方法来处理，事实也证明这种处理难以从根本上解决问题。(2)青春期正是自我角色认同的关键时期，渴望得到关注、尊重是这一时期正常的心理需求。王丹从小处于家人、老师、同学关注、夸奖的优势地位，形成了唯我独尊的虚假感觉。随着生活范围的扩大，王丹感受到优势地位逐渐丧失，又无法证明自己的价值和能力，不能及时调整自己。于是跌入自卑的泥潭，企图用考试作弊、奇装异服、特立独行来显示的自己的个性。(3)本人具有强烈的求助意识和较强的认知领悟能力，渴望被关注和尊重的心理本身可以利用，成为成长的良好动力。
三、心理辅导过程
第一阶段：在前期谈话的基础上，对其行为表示理解和接纳，帮助其反省行为背后所反映的内心真正的需求。减轻自责、自卑、内疚等消极情绪。第二阶段：帮助其正确认识自己，纠正自我角色偏差所导致的同一感混乱，从而树立自信心，寻求积极的方法来表现自我，赢得大家真正的认同、欣赏和尊重。第三阶段：寻求团体的支持和帮助，使其感受团体的温暖和接纳。摆脱当前被孤立的困境。第四阶段：结束辅导，追踪研究。
经过为期四周的辅导，王丹脸上逐渐露出了自信的笑容，制定了具体的學习计划，表示要一步一个脚印地走好人生的每一步。班主任老师反映王丹变了，不再迟到、早退、旷课，跟周围同学恢复了友谊。舍友们反映，再未发现王丹有偷窃行为，也不再描眉画眼，原来那个朴实可爱的王丹又回来了。在校园文化艺术节上，王丹和同学自编自演的节目还获了奖。从王丹各方面的表现来看，本次辅导达到了预期目标。在欣慰之余，也深深感受到，有多少个类似王丹这样的“问题学生”“差等生”，他们的内心世界我们又能够了解多少呢?对于成长中的每一个学生，我们又能给予怎样的帮助呢?看来，学校心理健康教育任重道远，需要不断探索和真心付出。
(运城学院师范分院)