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【摘要】：互联网技术的广泛开发和深入应用，促生了非常多的新型领域。其中由于网络的信息传播的便捷性，形成了独特的网络传播机制，最终造就了网络层面的社会舆论。相较于传统的社会舆论来说，网络舆论能够将社会公民心中的思想无限放大，舆论导向更为明显。其中，微博作为信息传播最为及时、快速的平台，在重大事件发生以后的舆论导向也更加明显。本文也正是从这个方面考量，综合分析了重大事件中的微博舆论导向机制。
【关键词】：重大事件;微博传播;舆论导向;微博管理
早在我国十六届四中全会的时候，我国就对重大事件的舆论引导有着非常高的重视，并致力于正确引导社会舆论，避免出现社会恐慌。但随着互联网的高度发展，网络舆论已经要取代传统社会舆论的地位，而我国目前针对于网络的监管和掌控力度都比较弱，根本无法有效的对网络舆论进行控制。在这之中，微博由于信息传递的快速性交流互动的便捷性，使得微博越来越成为网络舆论的中心。而重大事件本身对社会公民的影响就比较大，很多公民都没有独立思考的能力，在评论某些事件的时候盲目跟风，使得微博在重大事件发生的时候，所形成的舆论导向不利于事件的控制和处理。下面通过分析重大事件中微博舆论导向机制的特征，综合的分析其在当前存在的问题及处理策略。
一、重大事件的概述
（一）重大事件的定义
重大事件一般都是社会性事件，主要是指一些突然发生并且对社会有着较大影响的事件。这些事件发生和蔓延的速度非常快，也会产生较强的破坏力。轻则对事发区域造成较大的损失，重则直接在社会中引起恐慌。所以，在处理重大事件的时候，不仅要针对不同的事件类型及时的进行相应的控制和处理，还要控制好社会公民的舆论导向，避免一些不法分子利用这些重大事件破坏我国社会的和谐。特别是在互联网时代，网络的虚拟性使得很多社会公民在网络上发表言论的时候会毫无掩饰的表达自己的观点。某些考虑有所欠缺的网民很可能说出一些不利于社会稳定的言语。因此在重大事件中，政府一定要加强对于舆论的管理。
（二）重大事件的分类
总的来说，重大事件主要分为四种。第一，自然灾害事件。这里说的自然灾害事件是因为一系列不可抗力所引发的重大事件，比如地震等，而这些事件对于人们的影响也是非常大的。第二，社会性事件。这些事件主要是指那些对社会危害比较大的事件，基本上都是人为因素所产生的，比如暴力事件等。第三，公共性事件。这些事件的发生基本上都是非人为因素所造成的，但是会给人们的安全带来较大的威胁，比如非典事件等。第四，事故性事件。这些事件大多都是人为因素造成的，比如安全事故等。
二、舆论导向机制的特点和作用
（一）舆论导向机制的特点
首先，从目前微博使用主体现状来看，大部分的微博用户还是普通民众。这种主体结构也使得微博舆论的主体也是普通社会民众。而从近几年来的微博舆论传播事件来看，最先引起舆论焦点的主体往往都是这些普通民众，而非微博大V。主要是因为微博具有较强的交互性，并且普通民众之间的观点表达更容易被接受，因此微博舆论导向有草根化的特性。其次，微博舆论导向具有内容短小的特性。这主要是因为微博有140字的限制，所有言论只能通过这140字表达。这种舆论表达方式使得微博受众只需花费较少的时间就能够了解其他人的观点，并且也能够简单明了的表达自己所想。最后，微博舆论导向具有快速性。微博平台处于互联网环境中，能够快速的传递各类信息。重大事件借助于微博平台能够在最短时间内传播到社会各地，是传统模式无法相比的。此外，微博舆论还有一定的主题碎片化。这主要是因为微博对于内容长度有一定限制，并且微博本身各类信息的发布也比较零散，总体呈现出一种碎片化的状态。
（二）舆论导向机制的作用
微博的使用主体不同，其产生的舆论导向作用也不同，因此这里对舆论导向机制的分析主要以微博使用主体作为划分标准。首先，在名人微博方面。名人微博所产生的舆论导向主要在于名人效应。这些名人本身就拥有庞大的粉丝群，在社会上也具有一定的影响力，其在微博中发表的言论更容易与粉丝间产生合力。其次，在政府微博方面。自2010年初，我国各地政府纷纷开通了官方微博，借助于微博平台加强政府与社会民众之间的联系。近几年来，在重大事件发生的时候，政府也在积极的参与事件的传播，在较大程度上已经承担了舆论引导的职能。各个政府部门的官微虽然粉丝群比较少，但是实际影响力远远超过了名人微博。特别是政府部门代表着权威性，能够对一些重大事件进行全面的解释，快速的传递事件真实信息，避免谣言在社会中流传而造成巨大影响。最后，在草根微博方面。微博本身就是一个低门槛的平台，在创立之初就吸引了大量的草根用户参与其中。这些草根用户的微博言论更容易反映出现实生活现状，从而引起社会民众的共鸣，最终起到了影响舆论走向的作用。与前两者不同的是，在重大事件发生以后，草根微博用户更侧重表达对于事件的观点，而不是事件的概况。这些观点如果得到草根群体的共鸣，那么就会形成较大的舆论合力。
三、重大事件中微博舆论的影响
首先，微博舆论加大了舆论的影响力。在重大事件发生以后，事件详细信息能够通过微博快速的传递到社会各个角落，大大拓展了事件的舆论范围。在这之中，信息的传播不再是以往的一对多的传播方式，而是多对多的传播流程，短时间内使得重大事件拥有了大量的舆论受众，从而产生了舆论影响力。其次，微博舆论更容易促使社会公民参与重大事件的互动。微博传播本身非常方便，无需添加好友就能够看到博主传播的信息，同时也能够转发他们的一些观点。这种便捷化的操作有利于网络参与到事情的互动中。最后，微博平台的功能性使得社会民众的舆论更具有压迫力。通过微博平台，社会公民的各类言论表达发挥出了其真正的舆论功能，巨大的舆论导向使得政府和其他组织不得不重视社会公民对于事件本身的看法，强化了社会舆论职能。
四、重大事件中由于微博舆论导向所引发问题的原因 （一）微博博主个人素质不高
由于网络本身的虚拟性，微博博主来源于社会各种各样的群体，因此微博用户的本身素质就表现的参差不齐。再加上网络环境并没有太强的道德约束，使得一些用户在发表言论的时候将自己的负面信息带入了对事件的评论之中。造成这种现象的主要原因就是微博博主的个人素质不高，一些在现实中彬彬有礼的人也可能在网络环境中释放“自我”。这也是目前我国各大微博、论坛等平台中出现了大量“键盘侠”的原因。而重大事件本身是一件严肃的社会事件，一旦舆论出现偏移，那么很容易在社会范围内造成较大的影响。
（二）微博舆论管理不善
微博平台由于门槛较低，很多民众都可以通过这个平台发布各类消息。这个时候，大量的信息就共同存在于同一个平台环境中，存在很多虚假的信息。但是微博运营商对于自身微博的监管程度还不高，而我国也没有行之有效的网络监管体系对微博运营商进行综合的管理。这种情况就使得目前我国的微博舆论传导还处于一个相对混乱的现状。虽然近几年来，各大微博针对重大事件的讨论都开通了“话题圈”的方式，在重大事件发生以后迅速建立专题集中微博用户对于事件的讨论。但对于舆论引导方面还处于初级阶段，只能放任微博受众自主发展。对于不良言论，包括新浪微博在内的很多微博都使用了“关键词屏蔽”的方式，但是这些仅仅是舆论管理和引导的初级阶段，还应该开发出一种更有效的方式。
（三）微博公信力较低
由于微博平台的门槛很低，使得很多微博用户都能够针对重大事件发表各类言论或者直接传播重大事件的信息。这也使得微博平台中混杂了一些虚假的信息。特别是很多微博用户并没有重大事件的专业理解，在传播过程中也容易扭曲事件的影响。正是这种环境使得微博平台很容易在重大事件发生以后，混入一些不良谣言，不仅降低了微博的公信力，还大大增加了微博舆论引导的难度。
五、重大事件中微博舆论导向的引导策略
（一）积极推进微博伦理道德建设
事实上，微博博主个人素质不高并不是仅仅只在微博平台才有的现象，在其他网络平台中也广泛存在。这种大范围的现象一方面表明了我国网络环境还需要一定的治理;另一方面也体现出了目前我国针对于社会层面的思想道德教育力度还不够。对于微博博主素质的提升，应该结合网络和现实两个方面进行共同的教育。首先，在网络层面。各大微博运营商应该联合其他平台共同建立网络素质道德建设的推广活动，以一种风趣、通俗的语言向网民展示不良言论或者带有较大负面情绪的评论所带来的巨大影响，同时也要明确互联网环境不是处理网民“情绪垃圾”的地方，良好的环境应该由大家共同维持。在这之中，还应该开设重大事件评论规范性专题活动，让社会民众了解到自己在重大事件中的作用，倡导微博用户文明上网，理性发言。
（二）对微博舆论加以引导
在重大事件发生以后，微博运营商应该尽可能的引导微博用户进行理性的发言。除了要综合利用“话题圈”和“关键词屏蔽”等初级方法以外，在必要的时候微博运营商还应该培养一些具有正面价值观的博主，通过网民自身来引导舆论观点。事实上，在重大事件发生以后，网民之间的交流永远比政府与网民之间的交流更有效。所以，微博运营商应该利用平台中的草根大V和大量的网民资源，在重大事件发生以后，积极的引导一些正向的理性言论，避免舆论导向想着不好的方向发展。
（三）完善重大事件信息核实机制
重大事件一旦混入谣言，那么就会产生恶劣的社会影响，比如2011年爆发的“食盐能够避免日本核泄漏辐射影响”谣言事件，在社会中引发了食盐疯抢事件。所以，在重大事件发生的时候，相关政府部门应该与微博运营商联合，共同建立重大事件信息核实机制。一方面可以在微博中推广实名认证，让谣言制造者慎重发言。目前，包括新浪微博、腾讯微博在内的各大微博已经开始实行了实名制，没有通过实名制验证的用户将无法进行评论、转发等操作。但目前针对于实名制的管理还有所欠缺，主要集中在实名制信息无法有效的确定，还存在冒用身份证等各类问题。这需要各大微博运营商在下一步工作中针对实名制提出更为严格的管理措施，提高社会公民的责任意识，避免不良言论在网络环境中流传。另一方面相关政府部门在谣言出现以后，应该及时的站出来辟谣，避免谣言对社会产生影响。在这之中，政府部门应该多与网民进行互动，对于网民的疑惑要及时的解答，保证重大事件的各类信息能够及时公开的传递出来。在必要的时候，也可以开设重大事件的专题，整合所有重大事件的信息，并对不良言论进行澄清，从而引导微博舆论走向。
结语
重大事件对于人们社会的影响比较大，正确的舆论导向能够促进这些事件快速的解决。而政府采用正确的舆论管理机制，引导网络舆论向着正向的方向发展，有利于稳定公民情绪，保证社会稳定。微博舆论导向受到多方面因素的影响，因此在舆论管理中也应该综合微博运营商、政府相关部门等多个主体的力量，不断完善关于微博信息传递的管理准则，让所有公民都能够在微博平台上理性的发言。
参考文献：
[1]罗坤瑾. 微博公共事件与社会情绪共振研究文献综述[J]. 学术论坛，2013（10）：80-85.
[2]曹继东. 我国政府利用微博引导突发事件网络舆论的初探[J]. 新闻与传播研究，2013（4）：112-117+128.
[3]曹继东. 利用微博正确引导突发事件网络舆论的思考[J]. 行政管理改革，2013（4）：21-26.
【关键词】：重大事件;微博传播;舆论导向;微博管理
早在我国十六届四中全会的时候，我国就对重大事件的舆论引导有着非常高的重视，并致力于正确引导社会舆论，避免出现社会恐慌。但随着互联网的高度发展，网络舆论已经要取代传统社会舆论的地位，而我国目前针对于网络的监管和掌控力度都比较弱，根本无法有效的对网络舆论进行控制。在这之中，微博由于信息传递的快速性交流互动的便捷性，使得微博越来越成为网络舆论的中心。而重大事件本身对社会公民的影响就比较大，很多公民都没有独立思考的能力，在评论某些事件的时候盲目跟风，使得微博在重大事件发生的时候，所形成的舆论导向不利于事件的控制和处理。下面通过分析重大事件中微博舆论导向机制的特征，综合的分析其在当前存在的问题及处理策略。
一、重大事件的概述
（一）重大事件的定义
重大事件一般都是社会性事件，主要是指一些突然发生并且对社会有着较大影响的事件。这些事件发生和蔓延的速度非常快，也会产生较强的破坏力。轻则对事发区域造成较大的损失，重则直接在社会中引起恐慌。所以，在处理重大事件的时候，不仅要针对不同的事件类型及时的进行相应的控制和处理，还要控制好社会公民的舆论导向，避免一些不法分子利用这些重大事件破坏我国社会的和谐。特别是在互联网时代，网络的虚拟性使得很多社会公民在网络上发表言论的时候会毫无掩饰的表达自己的观点。某些考虑有所欠缺的网民很可能说出一些不利于社会稳定的言语。因此在重大事件中，政府一定要加强对于舆论的管理。
（二）重大事件的分类
总的来说，重大事件主要分为四种。第一，自然灾害事件。这里说的自然灾害事件是因为一系列不可抗力所引发的重大事件，比如地震等，而这些事件对于人们的影响也是非常大的。第二，社会性事件。这些事件主要是指那些对社会危害比较大的事件，基本上都是人为因素所产生的，比如暴力事件等。第三，公共性事件。这些事件的发生基本上都是非人为因素所造成的，但是会给人们的安全带来较大的威胁，比如非典事件等。第四，事故性事件。这些事件大多都是人为因素造成的，比如安全事故等。
二、舆论导向机制的特点和作用
（一）舆论导向机制的特点
首先，从目前微博使用主体现状来看，大部分的微博用户还是普通民众。这种主体结构也使得微博舆论的主体也是普通社会民众。而从近几年来的微博舆论传播事件来看，最先引起舆论焦点的主体往往都是这些普通民众，而非微博大V。主要是因为微博具有较强的交互性，并且普通民众之间的观点表达更容易被接受，因此微博舆论导向有草根化的特性。其次，微博舆论导向具有内容短小的特性。这主要是因为微博有140字的限制，所有言论只能通过这140字表达。这种舆论表达方式使得微博受众只需花费较少的时间就能够了解其他人的观点，并且也能够简单明了的表达自己所想。最后，微博舆论导向具有快速性。微博平台处于互联网环境中，能够快速的传递各类信息。重大事件借助于微博平台能够在最短时间内传播到社会各地，是传统模式无法相比的。此外，微博舆论还有一定的主题碎片化。这主要是因为微博对于内容长度有一定限制，并且微博本身各类信息的发布也比较零散，总体呈现出一种碎片化的状态。
（二）舆论导向机制的作用
微博的使用主体不同，其产生的舆论导向作用也不同，因此这里对舆论导向机制的分析主要以微博使用主体作为划分标准。首先，在名人微博方面。名人微博所产生的舆论导向主要在于名人效应。这些名人本身就拥有庞大的粉丝群，在社会上也具有一定的影响力，其在微博中发表的言论更容易与粉丝间产生合力。其次，在政府微博方面。自2010年初，我国各地政府纷纷开通了官方微博，借助于微博平台加强政府与社会民众之间的联系。近几年来，在重大事件发生的时候，政府也在积极的参与事件的传播，在较大程度上已经承担了舆论引导的职能。各个政府部门的官微虽然粉丝群比较少，但是实际影响力远远超过了名人微博。特别是政府部门代表着权威性，能够对一些重大事件进行全面的解释，快速的传递事件真实信息，避免谣言在社会中流传而造成巨大影响。最后，在草根微博方面。微博本身就是一个低门槛的平台，在创立之初就吸引了大量的草根用户参与其中。这些草根用户的微博言论更容易反映出现实生活现状，从而引起社会民众的共鸣，最终起到了影响舆论走向的作用。与前两者不同的是，在重大事件发生以后，草根微博用户更侧重表达对于事件的观点，而不是事件的概况。这些观点如果得到草根群体的共鸣，那么就会形成较大的舆论合力。
三、重大事件中微博舆论的影响
首先，微博舆论加大了舆论的影响力。在重大事件发生以后，事件详细信息能够通过微博快速的传递到社会各个角落，大大拓展了事件的舆论范围。在这之中，信息的传播不再是以往的一对多的传播方式，而是多对多的传播流程，短时间内使得重大事件拥有了大量的舆论受众，从而产生了舆论影响力。其次，微博舆论更容易促使社会公民参与重大事件的互动。微博传播本身非常方便，无需添加好友就能够看到博主传播的信息，同时也能够转发他们的一些观点。这种便捷化的操作有利于网络参与到事情的互动中。最后，微博平台的功能性使得社会民众的舆论更具有压迫力。通过微博平台，社会公民的各类言论表达发挥出了其真正的舆论功能，巨大的舆论导向使得政府和其他组织不得不重视社会公民对于事件本身的看法，强化了社会舆论职能。
四、重大事件中由于微博舆论导向所引发问题的原因 （一）微博博主个人素质不高
由于网络本身的虚拟性，微博博主来源于社会各种各样的群体，因此微博用户的本身素质就表现的参差不齐。再加上网络环境并没有太强的道德约束，使得一些用户在发表言论的时候将自己的负面信息带入了对事件的评论之中。造成这种现象的主要原因就是微博博主的个人素质不高，一些在现实中彬彬有礼的人也可能在网络环境中释放“自我”。这也是目前我国各大微博、论坛等平台中出现了大量“键盘侠”的原因。而重大事件本身是一件严肃的社会事件，一旦舆论出现偏移，那么很容易在社会范围内造成较大的影响。
（二）微博舆论管理不善
微博平台由于门槛较低，很多民众都可以通过这个平台发布各类消息。这个时候，大量的信息就共同存在于同一个平台环境中，存在很多虚假的信息。但是微博运营商对于自身微博的监管程度还不高，而我国也没有行之有效的网络监管体系对微博运营商进行综合的管理。这种情况就使得目前我国的微博舆论传导还处于一个相对混乱的现状。虽然近几年来，各大微博针对重大事件的讨论都开通了“话题圈”的方式，在重大事件发生以后迅速建立专题集中微博用户对于事件的讨论。但对于舆论引导方面还处于初级阶段，只能放任微博受众自主发展。对于不良言论，包括新浪微博在内的很多微博都使用了“关键词屏蔽”的方式，但是这些仅仅是舆论管理和引导的初级阶段，还应该开发出一种更有效的方式。
（三）微博公信力较低
由于微博平台的门槛很低，使得很多微博用户都能够针对重大事件发表各类言论或者直接传播重大事件的信息。这也使得微博平台中混杂了一些虚假的信息。特别是很多微博用户并没有重大事件的专业理解，在传播过程中也容易扭曲事件的影响。正是这种环境使得微博平台很容易在重大事件发生以后，混入一些不良谣言，不仅降低了微博的公信力，还大大增加了微博舆论引导的难度。
五、重大事件中微博舆论导向的引导策略
（一）积极推进微博伦理道德建设
事实上，微博博主个人素质不高并不是仅仅只在微博平台才有的现象，在其他网络平台中也广泛存在。这种大范围的现象一方面表明了我国网络环境还需要一定的治理;另一方面也体现出了目前我国针对于社会层面的思想道德教育力度还不够。对于微博博主素质的提升，应该结合网络和现实两个方面进行共同的教育。首先，在网络层面。各大微博运营商应该联合其他平台共同建立网络素质道德建设的推广活动，以一种风趣、通俗的语言向网民展示不良言论或者带有较大负面情绪的评论所带来的巨大影响，同时也要明确互联网环境不是处理网民“情绪垃圾”的地方，良好的环境应该由大家共同维持。在这之中，还应该开设重大事件评论规范性专题活动，让社会民众了解到自己在重大事件中的作用，倡导微博用户文明上网，理性发言。
（二）对微博舆论加以引导
在重大事件发生以后，微博运营商应该尽可能的引导微博用户进行理性的发言。除了要综合利用“话题圈”和“关键词屏蔽”等初级方法以外，在必要的时候微博运营商还应该培养一些具有正面价值观的博主，通过网民自身来引导舆论观点。事实上，在重大事件发生以后，网民之间的交流永远比政府与网民之间的交流更有效。所以，微博运营商应该利用平台中的草根大V和大量的网民资源，在重大事件发生以后，积极的引导一些正向的理性言论，避免舆论导向想着不好的方向发展。
（三）完善重大事件信息核实机制
重大事件一旦混入谣言，那么就会产生恶劣的社会影响，比如2011年爆发的“食盐能够避免日本核泄漏辐射影响”谣言事件，在社会中引发了食盐疯抢事件。所以，在重大事件发生的时候，相关政府部门应该与微博运营商联合，共同建立重大事件信息核实机制。一方面可以在微博中推广实名认证，让谣言制造者慎重发言。目前，包括新浪微博、腾讯微博在内的各大微博已经开始实行了实名制，没有通过实名制验证的用户将无法进行评论、转发等操作。但目前针对于实名制的管理还有所欠缺，主要集中在实名制信息无法有效的确定，还存在冒用身份证等各类问题。这需要各大微博运营商在下一步工作中针对实名制提出更为严格的管理措施，提高社会公民的责任意识，避免不良言论在网络环境中流传。另一方面相关政府部门在谣言出现以后，应该及时的站出来辟谣，避免谣言对社会产生影响。在这之中，政府部门应该多与网民进行互动，对于网民的疑惑要及时的解答，保证重大事件的各类信息能够及时公开的传递出来。在必要的时候，也可以开设重大事件的专题，整合所有重大事件的信息，并对不良言论进行澄清，从而引导微博舆论走向。
结语
重大事件对于人们社会的影响比较大，正确的舆论导向能够促进这些事件快速的解决。而政府采用正确的舆论管理机制，引导网络舆论向着正向的方向发展，有利于稳定公民情绪，保证社会稳定。微博舆论导向受到多方面因素的影响，因此在舆论管理中也应该综合微博运营商、政府相关部门等多个主体的力量，不断完善关于微博信息传递的管理准则，让所有公民都能够在微博平台上理性的发言。
参考文献：
[1]罗坤瑾. 微博公共事件与社会情绪共振研究文献综述[J]. 学术论坛，2013（10）：80-85.
[2]曹继东. 我国政府利用微博引导突发事件网络舆论的初探[J]. 新闻与传播研究，2013（4）：112-117+128.
[3]曹继东. 利用微博正确引导突发事件网络舆论的思考[J]. 行政管理改革，2013（4）：21-26.