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【摘 要】随着现在社会的进步科技的发展,移动通信技术得以方便人们对的生活提高生活质量,移动通信网络是现代社会发展的基础,对改变广大人民群众的日常生活,提升生活质量等多个方面起到非常重要的作用。因此,做好移动通信网络维护管理工作意义重大。移动通信网络维护管理就是确保移动通信网络的正常运作,保证人们生活的不被干扰
【关键词】移动通信网络维护措施
随着经济全球化的发展,电信企业为了应对内部和外部的压力,提高自身的竞争力,通信網络代理维护已经成为通信企业生产运营中的一个重要环节,通信网络代理维护服务模式已经成为国际上通信网络运行维护发展的趋势。通过建立紧密型代理维护不仅节约了维护成本,并激发了员工的工作热情,提升了公司形象,提高了客户的满意度,取得了理想的效果。
一、移动通信网络分析制度化
在移动通讯网络的运行过程中,通过对网络的运转情况进行有效分析,寻找出网络运行过程中,导致移动通信网络运行受阻的一些问题。在此基础上,对移动通信网络开展系统性和动态性的调整,使移动通信网络的巨大优势得到充分地实现,顺利完成对资源最大化地进行配置,确保给移动通信用户提供最优的通信服务。为此,可以将这种分析进行制度化的设置,为今后移动通信网络在分析网络运转状况时,提供规范的操作流程和分析内容。特别是当前的GSM网络规模不断扩大,建设的宏基站密度不断增加,室外基本实现无缝覆盖。
二、建立实干性强的维护管理队伍
时下科技发展的快速,设备会以很快的更新速度不断把旧设备淘汰掉,这时就需要专业的技术人员会操作掌握新型设备,并且会维修和保养这些设备。对维护人员主要进行培训,使其能够掌握新的设备的安装和配置,可以完成新旧设备的转换更新。
移动通信行业主要业务是提供客户良好的网络环境,对维护人员的素质要求也就比较高,一个好的维护人员能够快速定位到客户的问题并且及时的为客服维修好,尽可能的快速使客户恢复网络。维修人员在服务的同时需要极大的耐心并细致检查,用户并不是专业人员时常出现用户复述半天却往往词不达意出现误判的状况使维修时间延长。这时我们的维护人员就应当具有专业的水平和高素质,不可以表现出不耐烦的态度。维护人员通过对移动通信设备的维修,解决用户的问题,在这个过程中维修人员必须具有较好的沟通能力,掌握移动通信的基本知识、设备操作动手能力,还应该具有随机应变的能力。只有经过不断的实践和经验的累计,才能够培养出高素质的移动通信维修人员。而且人员的服务态度、服务水平、服务质量和公司的利益也是密切相关的。
三、创建合理网络,做好预防性维护工作
负责实施移动通信网络的运行维护,保证设备正常运行,负责移动通信网络设备、局数据管理、日常维护、监控及故障处理,负责移动业务市场支撑、安全生产、资源管理,维护人员需要熟悉移动通信原理、网络结构、呼叫流程、网络优化,具备良好的计算机应用能力。
信息网络运行过程中,网络的维护性和可用性能够反映出移动通信网络运行的好坏。但对于网络的可用性和维护性程度如何,这一问题很难做出解答,解决这一问题的重要途径即为创建合理网络规划。该规划能够最大限度的考虑网络可维护性和可用性特征,在对网络的维护性和可用性的评价上也有明确规定。例如在对网络的维护方面,在网络规划中有所体现。在规划中,将网络维护性分为预防性的维护和运行过程中的维护以及出现事故后的维护。规划中也对维护的内容作了相应的规定,配备用的配件库、有故障的元器件、用于传输的网络线、出故障的单元盘等方面在规划中都进行明确规定。
四、做好传输线路设备管理方面的工作
技术是21世纪最具时代特征和最富活力的支柱技术之一。担负信息流通功能的通信,在上一世纪末有着异乎寻常的发展。IP技术、3G移动通信技术、宽带接入网技术和基于波分复用的光传送网(WDM)技术是该阶段具有标志意义的技术。 信息的传递依靠的是通信网络,而通信网络的基础是光缆线路。由于光缆线路的特点,受各种外界环境因素影响较多,迫使通信网络及不稳定,经常性中断通信,给用户和人们的生活带来困扰。 管理是在一定的环境下,为了达到组织的目的,组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。著名管理学家孔茨认为管理的四大基础职能是计划、组织、督导和控制,组织通过这些职能来保证经营活动的正常进行,以保证企业资源最大限度地发挥作用。我们可以理解为管理的基本目标是针对组织面临的问题本身的特点以及所处的环境,通过组织和协调,以最小的资源消耗取得最大限度的目标实现。
五、术应用步伐,采用维护系统进行维护管理
基站调测正常后投入使用,运行过程中不会丝毫问题不出,一旦出现故障,就需要维护人员去处理故障,这是其一。再者,网络维护还分后台,即可以监控任何一个基站的状态,后台维护人员对全网基站集中管理,告警实时通知,以确保地下维护人员及时排除故障,确保网络质量。其三就是,日常电话上网速率慢,打不通,接通掉话等相关故障,需要解决客户投诉这么个职位—叫优化,它是对现行网络指标进行维护,确保高质量信号的工作,属于维护的一种。
使用系统不仅能进行数据的自动采集(建立在物联网的基础上)、人员管理、维护策略制定,通过一定的算法还可以进行设备损耗预测。中国电信在早期就已经有了自己的移动通信网络管理系统,其主要针对模拟和数字移动通信网络进行维护和管理。
六、总结
移动通信运营商在不断加快网络建设的同时,将会更加重视和加强网络的维护管理工作。作为各级移动通信网络的维护管理部门,必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念,在实践中不断总结经验和提高维护。维护管理的需求随着时代的进步也会越来越多,也就需要维护人员的高素质高专业,为人们的生活带来更多的便捷。
【关键词】移动通信网络维护措施
随着经济全球化的发展,电信企业为了应对内部和外部的压力,提高自身的竞争力,通信網络代理维护已经成为通信企业生产运营中的一个重要环节,通信网络代理维护服务模式已经成为国际上通信网络运行维护发展的趋势。通过建立紧密型代理维护不仅节约了维护成本,并激发了员工的工作热情,提升了公司形象,提高了客户的满意度,取得了理想的效果。
一、移动通信网络分析制度化
在移动通讯网络的运行过程中,通过对网络的运转情况进行有效分析,寻找出网络运行过程中,导致移动通信网络运行受阻的一些问题。在此基础上,对移动通信网络开展系统性和动态性的调整,使移动通信网络的巨大优势得到充分地实现,顺利完成对资源最大化地进行配置,确保给移动通信用户提供最优的通信服务。为此,可以将这种分析进行制度化的设置,为今后移动通信网络在分析网络运转状况时,提供规范的操作流程和分析内容。特别是当前的GSM网络规模不断扩大,建设的宏基站密度不断增加,室外基本实现无缝覆盖。
二、建立实干性强的维护管理队伍
时下科技发展的快速,设备会以很快的更新速度不断把旧设备淘汰掉,这时就需要专业的技术人员会操作掌握新型设备,并且会维修和保养这些设备。对维护人员主要进行培训,使其能够掌握新的设备的安装和配置,可以完成新旧设备的转换更新。
移动通信行业主要业务是提供客户良好的网络环境,对维护人员的素质要求也就比较高,一个好的维护人员能够快速定位到客户的问题并且及时的为客服维修好,尽可能的快速使客户恢复网络。维修人员在服务的同时需要极大的耐心并细致检查,用户并不是专业人员时常出现用户复述半天却往往词不达意出现误判的状况使维修时间延长。这时我们的维护人员就应当具有专业的水平和高素质,不可以表现出不耐烦的态度。维护人员通过对移动通信设备的维修,解决用户的问题,在这个过程中维修人员必须具有较好的沟通能力,掌握移动通信的基本知识、设备操作动手能力,还应该具有随机应变的能力。只有经过不断的实践和经验的累计,才能够培养出高素质的移动通信维修人员。而且人员的服务态度、服务水平、服务质量和公司的利益也是密切相关的。
三、创建合理网络,做好预防性维护工作
负责实施移动通信网络的运行维护,保证设备正常运行,负责移动通信网络设备、局数据管理、日常维护、监控及故障处理,负责移动业务市场支撑、安全生产、资源管理,维护人员需要熟悉移动通信原理、网络结构、呼叫流程、网络优化,具备良好的计算机应用能力。
信息网络运行过程中,网络的维护性和可用性能够反映出移动通信网络运行的好坏。但对于网络的可用性和维护性程度如何,这一问题很难做出解答,解决这一问题的重要途径即为创建合理网络规划。该规划能够最大限度的考虑网络可维护性和可用性特征,在对网络的维护性和可用性的评价上也有明确规定。例如在对网络的维护方面,在网络规划中有所体现。在规划中,将网络维护性分为预防性的维护和运行过程中的维护以及出现事故后的维护。规划中也对维护的内容作了相应的规定,配备用的配件库、有故障的元器件、用于传输的网络线、出故障的单元盘等方面在规划中都进行明确规定。
四、做好传输线路设备管理方面的工作
技术是21世纪最具时代特征和最富活力的支柱技术之一。担负信息流通功能的通信,在上一世纪末有着异乎寻常的发展。IP技术、3G移动通信技术、宽带接入网技术和基于波分复用的光传送网(WDM)技术是该阶段具有标志意义的技术。 信息的传递依靠的是通信网络,而通信网络的基础是光缆线路。由于光缆线路的特点,受各种外界环境因素影响较多,迫使通信网络及不稳定,经常性中断通信,给用户和人们的生活带来困扰。 管理是在一定的环境下,为了达到组织的目的,组织内的成员从事提高组织资源效率的行为。著名管理学家孔茨认为管理的四大基础职能是计划、组织、督导和控制,组织通过这些职能来保证经营活动的正常进行,以保证企业资源最大限度地发挥作用。我们可以理解为管理的基本目标是针对组织面临的问题本身的特点以及所处的环境,通过组织和协调,以最小的资源消耗取得最大限度的目标实现。
五、术应用步伐,采用维护系统进行维护管理
基站调测正常后投入使用,运行过程中不会丝毫问题不出,一旦出现故障,就需要维护人员去处理故障,这是其一。再者,网络维护还分后台,即可以监控任何一个基站的状态,后台维护人员对全网基站集中管理,告警实时通知,以确保地下维护人员及时排除故障,确保网络质量。其三就是,日常电话上网速率慢,打不通,接通掉话等相关故障,需要解决客户投诉这么个职位—叫优化,它是对现行网络指标进行维护,确保高质量信号的工作,属于维护的一种。
使用系统不仅能进行数据的自动采集(建立在物联网的基础上)、人员管理、维护策略制定,通过一定的算法还可以进行设备损耗预测。中国电信在早期就已经有了自己的移动通信网络管理系统,其主要针对模拟和数字移动通信网络进行维护和管理。
六、总结
移动通信运营商在不断加快网络建设的同时,将会更加重视和加强网络的维护管理工作。作为各级移动通信网络的维护管理部门,必须牢固树立网络质量是企业生命线的理念,在实践中不断总结经验和提高维护。维护管理的需求随着时代的进步也会越来越多,也就需要维护人员的高素质高专业,为人们的生活带来更多的便捷。