【摘 要】
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目的健康管理中心的护理质量管理是体检工作中的重要组成部分,本文探讨PDCA循环在体检中护理服务质量中的应用。方法运用现代质量管理PDCA循环模式工作方法,对健康管理中心的
【机 构】
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首都医科大学附属北京安贞医院健康管理中心
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目的健康管理中心的护理质量管理是体检工作中的重要组成部分,本文探讨PDCA循环在体检中护理服务质量中的应用。方法运用现代质量管理PDCA循环模式工作方法,对健康管理中心的护理质量水平进行持续改进。结果在健康管理中心护理服务工作过程中开展PDCA循环,可以有效提升护理服务质量水平,提升受检者满意度,使得护理工作开展更加的规范,降低护患纠纷率。结论 PDCA循环是一个完整性、持续性等各个方面综合一体的科学工作流程,对于在健康管理中心护理服务工作开展有着重要作用,值得临床推广应用。
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