小家电市场潜力大 售后服务仍需完善
　　据尚普咨询发布的《2013-2017年中国小家电行业分析及投资前景预测报告》显示，目前中国的小家电行业正处于快速成长期，市场潜力无限。高利润比较吸引跟多的企业进入该行业，未来行业竞争也会日趋激烈，而在产品差异化不明显的情况下，售后服务的好坏将成为商家拓展市场份额、提高消费者忠诚度的关键。
　　农村家电渠道变化加速
　　三四级市场消费升级
　　城镇化的快速推进，虽然为家电行业的渠道开拓提供了良好的外部环境，但随着“家电下乡”政策的退出和市场存量的猛增，三四线城市的家电销售已有萎缩的态势。如何在这种情况下充分利用三四级市场未来的商机，就成为各大家电企业即将面临的挑战。而要想进一步发力争夺市场，渠道建设显得尤为重要。城镇化的加速推进和渠道建设的日趋完善，直接带动了三四级市场的消费升级，使得原本消费能力相对薄弱的农村消费者就拥有厚积薄发的力量。一方面，城镇化带来的聚集区扩大和城市扩容，将直接导致家电产品需求量的增加。另一方面从家电产品的价格和质量层面考虑，城镇化能拉动居民的整体收入水平，并拉齐城乡差距。
　　家电市场质量参差不齐 消除隐患是关键
　　据有关统计数据显示，因电线短路、超负荷及电气设备故障等原因引发的火灾占火灾总数的30.7%。“随着冬季居民用火、用电、用油、用气的大量增加，部分居民在使用电暖器、电熨斗、电热毯等设备时不规范操作，都为冬季火灾的频发埋下了安全隐患。”日前，记者走访了济宁市多家五金家电商店，了解关于居民日常选用小家电的情况，以及小家电出现安全隐患的缘由，并采访了济宁市消防支队的相关负责人，听取了他们对居民用电、用火的生活提示。
　　记者调查：
　　消费者对节能补贴家电有点冷
　　对于平淡的市场，圈内人士也做了分说，经过“家电下乡”和“以旧换新”两轮政策之后，很多消费者已经购买或更换了新机，所以近期有购置家电意愿的人很少。另一个原因是政府对此项新政宣传力度不是很大，有很多消费者还不知道这项惠民新政；而最为重要的原因还是消费者受消费观念和经济能力影响较大，享受节能家电补贴的大都是高价位的高端机型，买得起高端机的消费者，并不是很在意区区400元差价。对于普通消费者来讲，价格适中的普通家电更具吸引力。
　　家电市场乱象丛生 消费谨防山寨家电
　　近两年，山寨产品层出不穷，从手机，电脑，MP4到苹果山寨店，如今山寨家电产品也肆虐于市场，尤以小家电产品最为严重。有些产品在商标和外包装上几乎可以以假乱真，混乱消费者的视听，横行家电市场。山寨产品“傍名牌”的乱象亟待肃清，而这需要消费者和监管部门的共同配合。
　　消费者不要为了贪图小便宜而选购山寨产品，以免出现问题时维权无门，而应尽量通过正规销售渠道购买。监管不力是造成山寨家电乱象的一个很重要的原因，“不应将购买山寨货的责任归于消费者，因为一般消费者缺乏鉴别能力和专业工具，信息也不对称。要从源头上杜绝山寨货横行，一方面急需完善监管体系，加强执法力度；另一方面必须降低消费者和正品企业的维权成本，提高山寨商家的违法成本，让“李鬼”们无处遁形。
　　节能家电未摆脱“叫好不叫座”之困局
　　记者对家电市场调查发现，普通消费者对节能家电产品表现出了较大的兴趣，但力度不大的补贴并未让其高昂的价格有实质性改变，节能家电在市场上仍未摆脱“叫好不叫座”的困局。
　　刚刚过去的端午节是新一轮家电节能补贴政策落地后的首个小长假，此前，记者从家电厂商了解到，广州市场3天的家电销售与去年端午节相比基本持平，销售未见大的起色，而节能家电在市场上仍未摆脱“叫好不叫座”的困局。
　　家电市场有待释放 创新产品驱动消费
　　近日，中国商业联合会与中华全国商业信息中心公布的《2011年家电消费市场报告以及2012年预测》显示，由于政策效应的减退，家电销量增速放缓，全球家电行业遭遇了“寒冬”，而中国市场同样也出现了下滑。那么，未来家电业的出路在哪，越来越热的智能、创新家电能否成为行业过冬的“稻草”？潜力市场频现 创新驱动消费 《报告》分析指出，随着城镇化比率持续提高，“80后”、“90后”逐渐成为家电消费的主力人群。