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[摘 要]针对当前社区物业管理中小区“六乱”治理存在的问题与矛盾，结合实际，通过加强宣传引导，注重源头预防；突出重点，形成“六乱”治理长效机制；“疏”“堵”结合，解决制约“六乱”管理的深层次问题；强化检查巡查，形成良好秩序等方面，对加强“六乱”治理提出解决对策与建议。
[关键词]物业管理；六乱治理；数字化建设
中图分类号：P231.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）36-0312-01
小区“六乱”管理一直是物业公司管理工作的重点和难点工作之一，小区“六乱”主要是指利用个别居民在小区绿化用地进行乱栽乱种、私家车辆在小区道路及公共区域乱停乱占，以及在以楼道为主的区域乱堆乱放自行车、摩托车、电动车及其他物品。小区“六乱”不仅影响小区环境美观、给居民生活造成不便，同时，也对小区规范化管理带来很大的难度。因此，要切实加强小区“六乱”治理，真正给小区居民创造一个环境优美、出行方便、生活舒适的环境与氛围。
一、当前“六乱治理”存在的主要问题及原因
（一）主要问题
1、乱载乱种现象一直是小区物业管理，特别是小区绿化管理工作的一个难点，由于个别居民对小区绿化工作重要性认识不足，贪图自家方便，不爱惜、不重视小区绿地的重要作用，有时候甚至钻小区管理的空子，在小区绿化带、绿化用地中种花种菜，同时，不服从小区规划与管理，按照自己的意愿种植一些树木，尤其是果树，都对小区美化、绿化带来了不利影响。
2、乱停乱放使得镇区交通拥堵现象时有发生。 随着私家车的逐年增多，道路拥堵现象日益严重。尤其是接送孩子的车辆乱停乱占公共道路，违章行驶的现象比较普遍。另外，受原有设计思路影响，有些建设年代较早的居民小区限于当时历史条件，规划建设停车场地预留不足或未预留，使得现在改造扩容受到限制。
3、乱堆乱放使得小区楼道拥挤狭窄，给居民出行极为不便，且摩托车的停放也存在安全隐患。这一问题经过多年持续不断的管理与治理，虽然得到了一定的缓解，但乱堆乱放是个反复管理、反復治理但又反复出现的问题，增加了小区管理工作量，也影响到了居民日常生活。
除以上“六乱”问题外，小区内的乱摊乱卖现象严重，由于仙河镇区周边都是农村，每逢时令水果、蔬菜上市，大量的摊贩出现，有的甚至占道经营，影响了城镇功能的实现，存在着一定的安全隐患，且反复治理难以杜绝。同时，乱贴乱画人为破坏环境现象也屡禁不止，经常可以看到一些人为破坏环境的现象：刚建好的公共设施就遭损毁，墙壁被乱贴乱画，绿地遭践踏，溜狗不管粪便等现象屡有发生。再就是不服从管理规定与要求，私养宠物、家禽等现象也是屡禁不止。这些都给物业管理工作带来极大挑战。
二、对加强小区“六乱”治理的思考与建议
2.1 加强宣传引导，注重源头预防。为有效遏制生活区内“六乱”不良现象的发生，保证生活区广大居民有一个整洁有序、干净舒适、安全畅通、文明和谐的生活居住环境。物业公司要早着手、早准备、早行动，如通过采取发放文明宣传单、致广大居民的一封信，设立文明生活宣传长廓，张贴温馨提示，物业工作人员与居民面对面交流等措施，加强了生活区环境卫生的管理力度，提高广大居民的自觉性。同时，大力提高小区居民的文明意识和素养，在居民中广泛开展宣传教育活动，树立“人人都是仙河形象，个个关注公共环境”的理念，教育居民从自身做起，维护小区形象，使教育与自我教育、管理与自我管理达到统一，从源头上全力遏制生活区内“八乱”现象的发生。
2.2 要突出重点，形成“六乱”治理长效机制。要选准切入点，突出工作重点，坚持标本兼治、治本为主，采取全面整治和专项整治相结合、日常管理和集中整治相结合、疏堵结合和严管严查相结合的办法，建立健全小区“六乱”管理长效机制。
2.3 “疏”“堵”结合，解决制约“六乱”管理的深层次问题。不能仅靠管卡压，而要“疏”与“堵”结合、治标与治本结合。为了解决小区乱栽乱种、乱堆乱放等问题，物业管理二公司多次组织集中清理，并发动小区居民共同参与，取得了较好效果。同时，为解决好小区楼道内乱贴乱画问题，要通过在繁华地带设立广告信息发布牌，并定期更换，疏通信息发布渠道，满足民民需求，通过采取这样疏导与清除相结合的运行机制，实现由堵到疏的转变。例如，有的搬家公司在各小区楼道内张贴了大量的宣传广告，每次清理他们的广告都要浪费大量的人力、物力。设立广告信息发布牌后，让他们的广告有处可贴，不但方便了他们，也减少了我们的工作量，可以收到良好效果。
2.4 对于小区车辆管理中出现的“乱停乱放”问题，首先要加强教育引导，教育居民明白随意停车给他人带来不便，甚至因停放在公共道路造成刮蹭反而给自己带来损失，同时，要加强小区公共区域管理，在合适的地段划设停车位，规范居民停车，同时，要在小区主要及重要道路通过划设消防通道、车辆禁停放标示，以防车辆因违规停放，给小区消防带来隐患，同时，物业公司及小区物业站也要加大检查巡查，发现问题，及时协调居民解决，让居民养成好的停放习惯。
小区是广大居民赖以生存的基本归宿，小区环境的好坏直接体现出整个社区甚至整个城镇的文明程度。作为小区的一员，自己在生活中的一举一动，都与小区环境的改善息息相关。“六乱”等不文明的行为都是不符合社区文明精神的。遵守社会公德，提倡精神文明，这是每个公民最起码的常识。只有大家都从自身做起，一起来遵守道德、弘扬文明，才能使我们生活的环境变得更美。
[关键词]物业管理；六乱治理；数字化建设
中图分类号：P231.5 文献标识码：A 文章编号：1009-914X（2014）36-0312-01
小区“六乱”管理一直是物业公司管理工作的重点和难点工作之一，小区“六乱”主要是指利用个别居民在小区绿化用地进行乱栽乱种、私家车辆在小区道路及公共区域乱停乱占，以及在以楼道为主的区域乱堆乱放自行车、摩托车、电动车及其他物品。小区“六乱”不仅影响小区环境美观、给居民生活造成不便，同时，也对小区规范化管理带来很大的难度。因此，要切实加强小区“六乱”治理，真正给小区居民创造一个环境优美、出行方便、生活舒适的环境与氛围。
一、当前“六乱治理”存在的主要问题及原因
（一）主要问题
1、乱载乱种现象一直是小区物业管理，特别是小区绿化管理工作的一个难点，由于个别居民对小区绿化工作重要性认识不足，贪图自家方便，不爱惜、不重视小区绿地的重要作用，有时候甚至钻小区管理的空子，在小区绿化带、绿化用地中种花种菜，同时，不服从小区规划与管理，按照自己的意愿种植一些树木，尤其是果树，都对小区美化、绿化带来了不利影响。
2、乱停乱放使得镇区交通拥堵现象时有发生。 随着私家车的逐年增多，道路拥堵现象日益严重。尤其是接送孩子的车辆乱停乱占公共道路，违章行驶的现象比较普遍。另外，受原有设计思路影响，有些建设年代较早的居民小区限于当时历史条件，规划建设停车场地预留不足或未预留，使得现在改造扩容受到限制。
3、乱堆乱放使得小区楼道拥挤狭窄，给居民出行极为不便，且摩托车的停放也存在安全隐患。这一问题经过多年持续不断的管理与治理，虽然得到了一定的缓解，但乱堆乱放是个反复管理、反復治理但又反复出现的问题，增加了小区管理工作量，也影响到了居民日常生活。
除以上“六乱”问题外，小区内的乱摊乱卖现象严重，由于仙河镇区周边都是农村，每逢时令水果、蔬菜上市，大量的摊贩出现，有的甚至占道经营，影响了城镇功能的实现，存在着一定的安全隐患，且反复治理难以杜绝。同时，乱贴乱画人为破坏环境现象也屡禁不止，经常可以看到一些人为破坏环境的现象：刚建好的公共设施就遭损毁，墙壁被乱贴乱画，绿地遭践踏，溜狗不管粪便等现象屡有发生。再就是不服从管理规定与要求，私养宠物、家禽等现象也是屡禁不止。这些都给物业管理工作带来极大挑战。
二、对加强小区“六乱”治理的思考与建议
2.1 加强宣传引导，注重源头预防。为有效遏制生活区内“六乱”不良现象的发生，保证生活区广大居民有一个整洁有序、干净舒适、安全畅通、文明和谐的生活居住环境。物业公司要早着手、早准备、早行动，如通过采取发放文明宣传单、致广大居民的一封信，设立文明生活宣传长廓，张贴温馨提示，物业工作人员与居民面对面交流等措施，加强了生活区环境卫生的管理力度，提高广大居民的自觉性。同时，大力提高小区居民的文明意识和素养，在居民中广泛开展宣传教育活动，树立“人人都是仙河形象，个个关注公共环境”的理念，教育居民从自身做起，维护小区形象，使教育与自我教育、管理与自我管理达到统一，从源头上全力遏制生活区内“八乱”现象的发生。
2.2 要突出重点，形成“六乱”治理长效机制。要选准切入点，突出工作重点，坚持标本兼治、治本为主，采取全面整治和专项整治相结合、日常管理和集中整治相结合、疏堵结合和严管严查相结合的办法，建立健全小区“六乱”管理长效机制。
2.3 “疏”“堵”结合，解决制约“六乱”管理的深层次问题。不能仅靠管卡压，而要“疏”与“堵”结合、治标与治本结合。为了解决小区乱栽乱种、乱堆乱放等问题，物业管理二公司多次组织集中清理，并发动小区居民共同参与，取得了较好效果。同时，为解决好小区楼道内乱贴乱画问题，要通过在繁华地带设立广告信息发布牌，并定期更换，疏通信息发布渠道，满足民民需求，通过采取这样疏导与清除相结合的运行机制，实现由堵到疏的转变。例如，有的搬家公司在各小区楼道内张贴了大量的宣传广告，每次清理他们的广告都要浪费大量的人力、物力。设立广告信息发布牌后，让他们的广告有处可贴，不但方便了他们，也减少了我们的工作量，可以收到良好效果。
2.4 对于小区车辆管理中出现的“乱停乱放”问题，首先要加强教育引导，教育居民明白随意停车给他人带来不便，甚至因停放在公共道路造成刮蹭反而给自己带来损失，同时，要加强小区公共区域管理，在合适的地段划设停车位，规范居民停车，同时，要在小区主要及重要道路通过划设消防通道、车辆禁停放标示，以防车辆因违规停放，给小区消防带来隐患，同时，物业公司及小区物业站也要加大检查巡查，发现问题，及时协调居民解决，让居民养成好的停放习惯。
小区是广大居民赖以生存的基本归宿，小区环境的好坏直接体现出整个社区甚至整个城镇的文明程度。作为小区的一员，自己在生活中的一举一动，都与小区环境的改善息息相关。“六乱”等不文明的行为都是不符合社区文明精神的。遵守社会公德，提倡精神文明，这是每个公民最起码的常识。只有大家都从自身做起，一起来遵守道德、弘扬文明，才能使我们生活的环境变得更美。