论文部分内容阅读
摘要：目的： 对在骨科开展优质护理的效果进行探讨。方法： 将120例骨科患者随机均分为对照组和观察组，分别接受常规的护理和优质护理，比较两组患者对护理的满意度及护理的效果。结果： 观察组的护理效果明显比对照组优，观察组患者的满意率明显比对照组高，两组具有显著性差异，P<0.05。结论： 在骨科护理中实施优质护理能够起到明显的作用，非常值得在临床上应用。
关键词：骨科；常规护理；优质护理
Abstract： Objective：The Effectiveness of High Quality Nursing in Department of orthopedics is analyzed . Methods： 120 cases of patients in Department of orthopedics were randomly divided into control group and observation group， which respectively received conventional nursing and high quality nursing， and patients’ satisfaction and the effect of nursing were compared between them. Results： the nursing effect of the observation group was significantly better than the control group， and the observation group of patients’ satisfaction rate was significantly higher than that of the control group， resulting the two groups had significant difference， P<0.05. Conclusion： The implementation of high quality nursing in Department of orthopedics nursing can play a significant role， which is worth spread in the clinical application.
Keywords： Department of Orthopedics； Conventional nursing； Nursing quality
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[1]，提高整体护理水平，有助于骨科患者早日康复[2]。本研究选择我院2012年1月——2014年1月我院治疗的120例骨科患者，探讨在骨科中应用优质护理的临床效果及患者的满意率，现进行如下报道：
1 研究资料与方法
1.1 一般性资料
选择我院2012年1月——2014年1月我院治疗的120例骨科患者，将患者随机均分为对照组和观察组，各60例。对照组中男性患者有38例，女性患者有22例，年龄范围是14-70岁，平均年龄是（41.5±4.2）岁；观察组中男性患者有39例，女性患者有21例，年龄范围是15-72岁，平均年龄是（42.5±4.4）岁。所有患者都被诊断为骨科损伤疾病。
1.2 方法
对照组患者接受常规的护理；观察组患者接受优质护理，具体护理措施如下：第一，护理环境改善，保证病房安静、通风、干净整洁及采光明亮舒适，消除患者对陌生环境的恐惧感及对病房的抵制感，鼓励患者与他人交流，缓解内心压力[3]；第二，提高护理人员思想意识，转变服务观念，真正做到以病人为中心；第三，充实护士队伍，合理调配人力资源，改革排班模式，实行弹性排班，满足高峰时段人员的配备，保证病人安全，并由临床经验丰富的护理人员带领低年资人员参与护理工作，进行传、帮、带。第四，落实规章制度，明确岗位职责，优化护理流程。责任护士要进一步落实责任制整体护理，每个护士分管8-10个病人的数量从入院到出院实行全程无缝隙的护理，并严格落实护理分级制度、交接班制度、查对制度等，重点对患者实施全面评估，根据评估情况予以必要的专业照护[4]。按照有关要求定时巡视患者，及时观察病情变化、用药及治疗后反应，发现问题及时与医师沟通，并采取有效措施。要对患者实施个性化的健康教育，注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导，并能体现专科特色[5]。第五，简化护理文件书写，采用表格式护理记录，真正把时间还给病人。第六，加强健康教育，增进护患沟通，从而使患者能正确地认识疾病，积极的面对疾病，树立治愈的信心。第七，落实基础护理，提高护理质量，使患者舒适，避免护理并发症发生，由于大多数患者需要卧床接受治疗，在实施护理过程中应该尽量做到动作轻柔，根据患者的疼痛感、舒适度等患者的具体情况对护理手段进行调节，保证患者接受最佳的护理[6-7]。第八，根据病人不同情况采取个性化护理及亲情化服务，护士要增强主动服务和人文关怀意识，深化“以病人为中心”的服务理念，尊重和保护患者隐私，给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。第九，加强护士三基及专科知识、技能培训，实行岗位分层级管理，定期考试考核，提升整体素质及护理质量，保证病人安全。
1.3 统计学处理
利用SPSS15.0统计学软件对本研究所得到的数据进行处理和分析。
2 结果
本次研究中，对照组患者接受常规护理，观察组接受优质护理，两组的护理效果及患者满意率对比见表1。对照组的有效率是85.00%，患者对护理的满意率是86.67%。观察组的护理有效率是91.67%，患者对护理的满意率是95.00%。观察组的护理效果明显比对照组优，且满意率也明显比对照组高。 表1 两组患者对护理的满意率及护理效果比较
3 结论
优质护理服务就是要体现“以病人为中心”这一服务内涵：通过在骨科中开展优质护理服务，既调动了护士工作的积极性，又增加了护士对患者提供全方位服务的主动意识，同时也加强了护患的沟通，从而增进了护患关系，提高患者的满意度；通过优质的护理和良好的礼仪礼貌及热情周到的服务态度加上过硬的护理基础，精湛的操作技术，舒适的住院环境使患者获得亲切感、舒适感、安全感和信任感。
该研究发现，观察组的护理效果明显比对照组优；接受优质护理的患者满意率明显比接受常规护理的患者满意率高。两组对比发现差异显著，P<0.05。综上所述，在骨科中对患者进行优质护理能明显提高患者及家属的满意度和护理质量。开展优质护理，能激发护士的潜能，增强其责任心，从而提高护理工作效率，真正体现了“以病人为中心”的优质护理服务内涵，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1]蔡笑园. 优质护理在骨科的临床实践[J]. 中国保健营养，2012，12：1995.
[2]谭玉英. 优质护理在骨科病房中的实施效果[J]. 求医问药（下半月），2013，07：198-199.
[3]钟敏兰. 优质护理在骨科围手术期患者中的应用[J]. 护理实践与研究，2014，05：55-56.
[4]王燕，杨雅丽，杨小敬，杨玉杰. 优质护理服务在骨科病区的临床实践[J]. 中国民康医学，2014，11：119-120.
[5]罗丽娟，林煜华，覃亮妮，贺舰灵. 优质护理在骨科患者中的应用[J]. 大家健康（学术版），2014，01：356-357.
[6]夏燕，顾红娟，乔进. 我院骨科术后优质护理的临床应用与分析[J]. 当代临床医刊，2015，01：1208.
[7]向心灵. 优质护理在骨科护理中的应用效果[J]. 求医问药（下半月），2013，12：245.
[8]卢思英，耿艳侠，孟杰，樊子双，贝雪艳. 优质护理在骨科的开展成效与存在问题研究[J]. 河北医学，2014，12：2104-2106.
[9]许靖. 优质护理在人工关节置换患者中的应用效果观察[J]. 基层医学论坛，2015，02：273-274.
[10]周明英，黄美秋，韦桂源，黄秋霞.骨科病房开展“优质护理服务示范工程”的效果观察[J].护理研究.2011，35（26）：36-38.
关键词：骨科；常规护理；优质护理
Abstract： Objective：The Effectiveness of High Quality Nursing in Department of orthopedics is analyzed . Methods： 120 cases of patients in Department of orthopedics were randomly divided into control group and observation group， which respectively received conventional nursing and high quality nursing， and patients’ satisfaction and the effect of nursing were compared between them. Results： the nursing effect of the observation group was significantly better than the control group， and the observation group of patients’ satisfaction rate was significantly higher than that of the control group， resulting the two groups had significant difference， P<0.05. Conclusion： The implementation of high quality nursing in Department of orthopedics nursing can play a significant role， which is worth spread in the clinical application.
Keywords： Department of Orthopedics； Conventional nursing； Nursing quality
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平[1]，提高整体护理水平，有助于骨科患者早日康复[2]。本研究选择我院2012年1月——2014年1月我院治疗的120例骨科患者，探讨在骨科中应用优质护理的临床效果及患者的满意率，现进行如下报道：
1 研究资料与方法
1.1 一般性资料
选择我院2012年1月——2014年1月我院治疗的120例骨科患者，将患者随机均分为对照组和观察组，各60例。对照组中男性患者有38例，女性患者有22例，年龄范围是14-70岁，平均年龄是（41.5±4.2）岁；观察组中男性患者有39例，女性患者有21例，年龄范围是15-72岁，平均年龄是（42.5±4.4）岁。所有患者都被诊断为骨科损伤疾病。
1.2 方法
对照组患者接受常规的护理；观察组患者接受优质护理，具体护理措施如下：第一，护理环境改善，保证病房安静、通风、干净整洁及采光明亮舒适，消除患者对陌生环境的恐惧感及对病房的抵制感，鼓励患者与他人交流，缓解内心压力[3]；第二，提高护理人员思想意识，转变服务观念，真正做到以病人为中心；第三，充实护士队伍，合理调配人力资源，改革排班模式，实行弹性排班，满足高峰时段人员的配备，保证病人安全，并由临床经验丰富的护理人员带领低年资人员参与护理工作，进行传、帮、带。第四，落实规章制度，明确岗位职责，优化护理流程。责任护士要进一步落实责任制整体护理，每个护士分管8-10个病人的数量从入院到出院实行全程无缝隙的护理，并严格落实护理分级制度、交接班制度、查对制度等，重点对患者实施全面评估，根据评估情况予以必要的专业照护[4]。按照有关要求定时巡视患者，及时观察病情变化、用药及治疗后反应，发现问题及时与医师沟通，并采取有效措施。要对患者实施个性化的健康教育，注重用药、检查、手术前后注意事项及疾病相关知识等指导，并能体现专科特色[5]。第五，简化护理文件书写，采用表格式护理记录，真正把时间还给病人。第六，加强健康教育，增进护患沟通，从而使患者能正确地认识疾病，积极的面对疾病，树立治愈的信心。第七，落实基础护理，提高护理质量，使患者舒适，避免护理并发症发生，由于大多数患者需要卧床接受治疗，在实施护理过程中应该尽量做到动作轻柔，根据患者的疼痛感、舒适度等患者的具体情况对护理手段进行调节，保证患者接受最佳的护理[6-7]。第八，根据病人不同情况采取个性化护理及亲情化服务，护士要增强主动服务和人文关怀意识，深化“以病人为中心”的服务理念，尊重和保护患者隐私，给予患者悉心照护、关爱、心理支持和人文关怀。第九，加强护士三基及专科知识、技能培训，实行岗位分层级管理，定期考试考核，提升整体素质及护理质量，保证病人安全。
1.3 统计学处理
利用SPSS15.0统计学软件对本研究所得到的数据进行处理和分析。
2 结果
本次研究中，对照组患者接受常规护理，观察组接受优质护理，两组的护理效果及患者满意率对比见表1。对照组的有效率是85.00%，患者对护理的满意率是86.67%。观察组的护理有效率是91.67%，患者对护理的满意率是95.00%。观察组的护理效果明显比对照组优，且满意率也明显比对照组高。 表1 两组患者对护理的满意率及护理效果比较
3 结论
优质护理服务就是要体现“以病人为中心”这一服务内涵：通过在骨科中开展优质护理服务，既调动了护士工作的积极性，又增加了护士对患者提供全方位服务的主动意识，同时也加强了护患的沟通，从而增进了护患关系，提高患者的满意度；通过优质的护理和良好的礼仪礼貌及热情周到的服务态度加上过硬的护理基础，精湛的操作技术，舒适的住院环境使患者获得亲切感、舒适感、安全感和信任感。
该研究发现，观察组的护理效果明显比对照组优；接受优质护理的患者满意率明显比接受常规护理的患者满意率高。两组对比发现差异显著，P<0.05。综上所述，在骨科中对患者进行优质护理能明显提高患者及家属的满意度和护理质量。开展优质护理，能激发护士的潜能，增强其责任心，从而提高护理工作效率，真正体现了“以病人为中心”的优质护理服务内涵，值得在临床上推广应用。
参考文献：
[1]蔡笑园. 优质护理在骨科的临床实践[J]. 中国保健营养，2012，12：1995.
[2]谭玉英. 优质护理在骨科病房中的实施效果[J]. 求医问药（下半月），2013，07：198-199.
[3]钟敏兰. 优质护理在骨科围手术期患者中的应用[J]. 护理实践与研究，2014，05：55-56.
[4]王燕，杨雅丽，杨小敬，杨玉杰. 优质护理服务在骨科病区的临床实践[J]. 中国民康医学，2014，11：119-120.
[5]罗丽娟，林煜华，覃亮妮，贺舰灵. 优质护理在骨科患者中的应用[J]. 大家健康（学术版），2014，01：356-357.
[6]夏燕，顾红娟，乔进. 我院骨科术后优质护理的临床应用与分析[J]. 当代临床医刊，2015，01：1208.
[7]向心灵. 优质护理在骨科护理中的应用效果[J]. 求医问药（下半月），2013，12：245.
[8]卢思英，耿艳侠，孟杰，樊子双，贝雪艳. 优质护理在骨科的开展成效与存在问题研究[J]. 河北医学，2014，12：2104-2106.
[9]许靖. 优质护理在人工关节置换患者中的应用效果观察[J]. 基层医学论坛，2015，02：273-274.
[10]周明英，黄美秋，韦桂源，黄秋霞.骨科病房开展“优质护理服务示范工程”的效果观察[J].护理研究.2011，35（26）：36-38.