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摘要：
随着社会的进步和博物馆事业的发展，观众的精神文化需求不断提高，对博物馆“以人为本”服务理念的推广与落实提出了更高层次、更细节化的要求。讲解工作是博物馆辅助观众参观的重要手段，也是博物馆为社会公众提供教育服务的前沿功能。目前我国博物馆讲解水平还不能完全适应博物馆事业发展的需要，对讲解工作的重要性、讲解工作的特性以及如何完善讲解工作的各方面技巧的认识有待细化和提高。由此，在“以人为本”服务理念的指导下，全方位、深层次的掌握博物馆讲解工作的职业特性及工作技巧，并将此理念贯穿于博物馆讲解工作的始终，才能真正促进我国博物馆讲解事业的发展，从而提高博物馆面向社会公众的服务质量，完善博物馆在社会教育方面的重要职能。
关键词：博物馆 讲解工作 观众 “以人为本”理念
引言
博物馆是集收藏、研究、陈列、教育四项职能于一体的多功能社会教育机构，它提供的社会服务是多方面的。其中，服务于社会教育是其前沿功能，它的主要任务是通过收藏实物资料，进行信息和知识交流，让更多的信息和知识，为更多的群众所接受和共享，以担起引导人、教育人和塑造人的社会重任。“当代的博物馆绝大多数都是通过展陈、讲解员和参观者三位一体的互动平台实现其社会教育职能的” 。其中，讲解员在展陈和参观者之间起着重要的桥梁和中介作用，这种作用发挥得充分与否，直接关系到博物馆的社会教育服务效果。而随着博物馆服务理念的发展，人性化及“以人为本”的服务意识不断加深。其在此基础上，理清观众、陈列展览和讲解的各自角色及相互关系，明确讲解在发挥博物馆社会教育过程中的角色作用，并将“以人为本”的服务意识深入落实并真切体现在博物馆讲解工作的方方面面，从而更好的应对社会进步、大众对精神文化需求不断提高的现实要求。
1.博物馆讲解工作的重要性
既然博物馆是公众教育的场所，解说员就担负了公众教育的责任，解说员的语言、形象和行为都会产生一定的社会影响。心理学的研究表明，人们只从视觉获取信息的时候，由于大脑活动的局限，记忆的效果远不如视觉与听觉共同作用的效果。“在一定的时间内集中精力，用听觉、视觉、触觉、味觉同时清晰地感知面前的事物，人的神经冲动加强，大脑皮质活动增强，记忆力和理解力均有相应的提高” 。博物馆展示的实物或图片是观众视觉的主要信息源，解说语言揭示展品之间的内在联系和陈列的意义，可以引导观众将直观视觉获得的粗浅的感性认识，上升为对陈列主题思想的理性认识，领会展品的深层含义。实践证明观众单纯“看展览”与“边看边听”的接受知识的效果大不一样。解说员的解说，可以使观众在边看边听的过程中有效获得大量信息。与录音设备比较，面对面的语言交流更有利于观众的思考与接受，从而使博物馆收藏的文物充分发挥教育作用。陈列与解说相辅相成，一场精彩的解说可以使展品陈列增辉百倍。有这样一句形象的比喻：“有了这些优秀讲解员，甚至盲人都可以陶醉在展览中” 。
2.在“以人为本”服务意识的指导下如何做好博物馆讲解工作
随着社会大众对精神文明生活要求的不断提高、现代各类型博物馆数量和规模的不断扩大，作为博物馆社会服务前沿功能的博物馆讲解工作也需要不断进步。
2.1博物馆特征
要做好讲解工作，首先讲解员需要了解博物馆的基本特征以及转化而来的教育优势。就博物馆讲解工作来说，博物馆具有实物性、直观性和广博性的特征。
2.1.1 实物性特征强化了教育的说服力
博物馆区别与其他文化、教育和宣传机构的一个显著特征，就是它拥有一定数量和质量的藏品，即实物。“百闻不如一见”，“事实胜于雄辩”，无论是传授还是接受，人们的认知统一都更加借助于“拿事实来说话”。而“实物”是事实的最可靠的见证，这一点正是博物馆特征的本质，也是博物馆进行社会教育的最大优势。
2.1.2直观性特征提升了教育的感召力
与博物馆的实物性紧密联系的另一特征是直观性。博物馆有大量的实物、图片、景观和声像资料组织陈列展览，以多种形式向观众的各种感官多渠道地输送信息。“当今博物馆正由‘藏品中心’向‘公众中心’转化，即由学术研究机构向公众活动中心转化” 。实践证明，把具有视觉听觉效果的信息资料直接展现在观众面前，具有强烈的感召力，更容易使观众得到生动、具体的印象，因而更有助于加强观众的记忆，促进观众的思维和认识。
2.1.3广博性特征加大了教育的渗透力
一座博物馆就是一部立体的百科全书。不同年龄、不同职业、不同层次的人走进博物馆，都能在这里汲取知识，获得灵感，激发出无穷的想象力和创造力，使得不同的人都能发现和获取有利于自身发展的信息，从而成为人们终身学习的社会大课堂。
2.2把握好观众与陈列的主客体关系
博物馆所采用的是一种特殊的教育语言，即“陈列语言” 。而进入博物馆的信息接收者，也有别于一般意义的学习者。陈列和观众是博物馆展厅现场的重要角色。把握观众与陈列的关系，是真正做到贯彻“以人为本”理念的关键，也是博物馆获得理想教育效果的关键。
2.2.1要意识到博物馆观众的特殊性
为了解举办陈列展览和各种服务活动的实际效果和增强对观众的吸引力，就要对观众进行调查研究。因为博物馆社会效益的主要标准就是是否实现了向观众传播文物展品负载的信息和有多少观众接受了这些信息？博物馆教育面向整个社会观众，观众构成具有极大的广泛性，其中包括了不同民族、不同国别、不同年龄、不同职业、不同性别、不同文化素养的各类人。就其行为目的大致可分为三种类型：求知型、研究型和观光型。掌握观众的参观心理，是做好讲解工作的依据。遇到求知型的观众，讲解员的讲解内容就必须具有一定的深度和广度；遇到研究型的观众，需要讲解员配合博物馆内的专业人员与之共同研究，进行深度探讨，以满足专家学者的研究要求；对于观光型的观众，讲解工作需要加大趣味性、互动性，以提高观众的参观兴趣。 2.2.2要意识到博物馆教育途径的特殊性
当代博物馆不再是向受教育者单向传播知识，而是双向交流，互动影响。“西方有的博物馆学者认为‘博物馆教育的目的并不在教，而在帮助观众学’，有的学者更主张用‘交流’代替‘教育’” 。我国博物馆学者也认为，博物馆是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的。博物馆为社会服务，主要就是为观众服务。博物馆的社会价值需在为观众服务的效果中体现出来。可见博物馆工作的出发点是为观众服务，最终目的是使观众通过参观或参与活动收到教育。总之，一个博物馆能否将陈列的思想和目的、意义和价值传达给观众，最主要的是，是否将观众放在第一位。树立“以观众为中心”的理念，不仅对陈列展览的设计人员至关重要，而且对讲解员也意义重大，有利于讲解员纠正工作中易于出现的“能少讲就不多讲，恩那个不讲就不讲”的错误倾向，并从更高标准上要求他们不仅要对陈列进行研究，更要对观众的心理和需求进行研究，并把观察和了解到的结果落实到陈列讲解的每个环节，是观众的固有心理与参观效果相互作用，从而增强陈列展览对观众的吸引力。
2.3把握陈列与讲解员的动静关系
博物馆社会教育服务的最直接通道，就是展厅现场。在参观过程中，观众是主体，陈列是客体，展厅现场的讲解员则是中介。研究讲解员与陈列的相互关系，对最大限度地调动和发挥陈列的作用和讲解员的主动性，形成展览现场的滚动效应具有重要意义。博物馆的陈列对发挥教育只能有着不可替代的作用，但它自身不能直接完成博物馆的社会教育任务。每一个陈列展览可以采用多种“陈列语言”，通过文物组合、图表、文献、字画、照片、拓片、雕塑、模型、声光电效果等多种手段，使展览的内容和形式尽可能地大盗完美统一，但它是一种将对固化的传播手段，不容易做到随时根据观众的需要，而随时改变固有的内容和形式，因此，这种物与人的接触，是静态的交流。而博物馆最为普遍采用的另一种重要手段，即讲解工作，在很大程度上弥补了静态交流缺乏沟通力的弱点。展厅现场的讲解员可以以陈列为依据，把陈列的内容进行提炼和选择，通过自己的语言艺术、讲解技能和真挚感情，直接向观众做有针对性的传播和交流。这种人与人的接触，是一种动态交流，大大强化了博物馆与观众的心灵交流和意志沟通。
2.4 做好讲解工作的关键是实现与观众的全程互动
在博物馆的展厅现场，存在两个主要交流过程，一个是人与物的交流，即观众与陈列的交流过程；一个是人与人的交流，即讲解员与观众的交流过程。在观众与陈列的交流中，主动权掌握在观众手中；而在讲解员与观众的交流中，主动权掌握在讲解员手中。显然，展厅现场的观众气氛和参观效果，取决于现场人与物、人与人的交流深度，即互动程度。在这两个交流过程过程中，讲解员恰恰处在最能动的位置。大量实践证明，在讲解过程中与观众互动成功，更能提高观众的满意度，更能满足观众对知识的需求，并且这也是体现博物馆“以人为本”理念的关键途径。讲解员要实现与观众的全程互动，主要要在三个方面下功夫：
2.4.1语言和行为引导
讲解员要通过对陈列展览主题定位的把握，在尊重观众的选择的基础上，通过语言引导，即设计出讲解逻辑和思想逻辑指向清晰的讲解大纲，循序渐进的把展览思想内容导向观众；通过行为引导，即要设计出引导观众现场互动的实施方案，包括语言互动、动手实践等；还要通过情绪引导，设计出调节观众情绪和心理的方案，依据展览的跌宕起伏，引导观众的情绪发生变化，以调节观众的心理状态，是观众参观过程中心理节奏有张有弛。
2.4.2根据不同观众有针对性地进行讲解
因人施讲是使讲解工作不流于形式、真正收到实效的关键所在。讲解员要熟悉观众，能够区别对待；熟悉陈列内容及相关专业知识，提高对观众需求的应变能力：不断提高文化素养、语言表达能力、组织能力及文雅大方、和蔼可亲的风度，满腔热情地为观众服务好。讲解员可根据不同类型观众的需要，编撰几套程度深浅不同、方案繁简不一、内容各有侧重的讲解稿。
2.4.3及时收集反馈意见
讲解员要主动、诚恳地广泛征求观众对讲解工作以至对全部展览的看法、评价、意见和建议，将“以人为本”的服务工作理念，贯穿到讲解工作的各项细节之中。首先在讲解过程中要察言观色，及时捕捉现场观众对讲解的反应。其次在观众参观结束后，讲解员要主动收集观众对参观过程的总体印象及评价。再次，要细心查看观众留言簿，认真对待、处理观众的意见及感想。
3小结
总之，在陈列展厅现场，观众、陈列和讲解员三要素之间，始终存在互动关系。作为起着中介作用的讲解员，一头联系着观众，一头联系着陈列，不仅要把观众引入陈列，还要把陈列灵魂传达给观众。因此，讲解员的“转化”工作就成为建立互动的关节点。而将开展的各项工作提升到人性化服务的高度，于宏观的大的工作导向和微观的各项工作细节中，全面贯彻“以人为本“的服务理念，拉近观众与陈列、观众与讲解员的距离，促进博物馆社会教育功能的更好发挥和目标实现。
参考文献
1、 阎宏斌 郑智 《社会化视野下的博物馆教育》，北京，文物出版社，2006年
2、 杨小东 《解说的职业艺术》，北京，文物出版社，2009年
3、 王宏钧 《中国博物馆学基础》，上海，上海古籍出版社，2007年
4、 吴玲 《博物馆讲解员讲解艺术初探》，吉林，《博物馆研究》，2007年第4期
5、 张春雨 《了解、理解、讲解——关于提高博物馆讲解水平的一点见解》， 《中国博物馆》 2009年第1期
6、 贾雪虹 《博物馆讲解如何“因人施将”》，上海，《上海文博论丛》，2010年第02期
7、 陶婷婷 《浅谈博物馆讲解员的专业素质》，河北，《大众文艺》2010年第11期
8、 王新生 《浅谈博物馆讲解员的职业修养》，山西，《文物世界》，2007年第04期
9、 胡银燕《浅谈博物馆讲解员的艺术与修养》，广东，《南方论刊》2011年第2期
10、黄敏《浅析观众对博物馆讲解员的心理期待》，吉林，《才智》，2009年第33期
11、杨煜《博物馆讲解员学者化问题之我见》，《博物馆研究》，2007年第01期
陈蜀西（1989.6—）女，26岁，汉族，籍贯四川崇州，西南民族大学研究实习员，研究方向：博物馆学、民族学。
随着社会的进步和博物馆事业的发展，观众的精神文化需求不断提高，对博物馆“以人为本”服务理念的推广与落实提出了更高层次、更细节化的要求。讲解工作是博物馆辅助观众参观的重要手段，也是博物馆为社会公众提供教育服务的前沿功能。目前我国博物馆讲解水平还不能完全适应博物馆事业发展的需要，对讲解工作的重要性、讲解工作的特性以及如何完善讲解工作的各方面技巧的认识有待细化和提高。由此，在“以人为本”服务理念的指导下，全方位、深层次的掌握博物馆讲解工作的职业特性及工作技巧，并将此理念贯穿于博物馆讲解工作的始终，才能真正促进我国博物馆讲解事业的发展，从而提高博物馆面向社会公众的服务质量，完善博物馆在社会教育方面的重要职能。
关键词：博物馆 讲解工作 观众 “以人为本”理念
引言
博物馆是集收藏、研究、陈列、教育四项职能于一体的多功能社会教育机构，它提供的社会服务是多方面的。其中，服务于社会教育是其前沿功能，它的主要任务是通过收藏实物资料，进行信息和知识交流，让更多的信息和知识，为更多的群众所接受和共享，以担起引导人、教育人和塑造人的社会重任。“当代的博物馆绝大多数都是通过展陈、讲解员和参观者三位一体的互动平台实现其社会教育职能的” 。其中，讲解员在展陈和参观者之间起着重要的桥梁和中介作用，这种作用发挥得充分与否，直接关系到博物馆的社会教育服务效果。而随着博物馆服务理念的发展，人性化及“以人为本”的服务意识不断加深。其在此基础上，理清观众、陈列展览和讲解的各自角色及相互关系，明确讲解在发挥博物馆社会教育过程中的角色作用，并将“以人为本”的服务意识深入落实并真切体现在博物馆讲解工作的方方面面，从而更好的应对社会进步、大众对精神文化需求不断提高的现实要求。
1.博物馆讲解工作的重要性
既然博物馆是公众教育的场所，解说员就担负了公众教育的责任，解说员的语言、形象和行为都会产生一定的社会影响。心理学的研究表明，人们只从视觉获取信息的时候，由于大脑活动的局限，记忆的效果远不如视觉与听觉共同作用的效果。“在一定的时间内集中精力，用听觉、视觉、触觉、味觉同时清晰地感知面前的事物，人的神经冲动加强，大脑皮质活动增强，记忆力和理解力均有相应的提高” 。博物馆展示的实物或图片是观众视觉的主要信息源，解说语言揭示展品之间的内在联系和陈列的意义，可以引导观众将直观视觉获得的粗浅的感性认识，上升为对陈列主题思想的理性认识，领会展品的深层含义。实践证明观众单纯“看展览”与“边看边听”的接受知识的效果大不一样。解说员的解说，可以使观众在边看边听的过程中有效获得大量信息。与录音设备比较，面对面的语言交流更有利于观众的思考与接受，从而使博物馆收藏的文物充分发挥教育作用。陈列与解说相辅相成，一场精彩的解说可以使展品陈列增辉百倍。有这样一句形象的比喻：“有了这些优秀讲解员，甚至盲人都可以陶醉在展览中” 。
2.在“以人为本”服务意识的指导下如何做好博物馆讲解工作
随着社会大众对精神文明生活要求的不断提高、现代各类型博物馆数量和规模的不断扩大，作为博物馆社会服务前沿功能的博物馆讲解工作也需要不断进步。
2.1博物馆特征
要做好讲解工作，首先讲解员需要了解博物馆的基本特征以及转化而来的教育优势。就博物馆讲解工作来说，博物馆具有实物性、直观性和广博性的特征。
2.1.1 实物性特征强化了教育的说服力
博物馆区别与其他文化、教育和宣传机构的一个显著特征，就是它拥有一定数量和质量的藏品，即实物。“百闻不如一见”，“事实胜于雄辩”，无论是传授还是接受，人们的认知统一都更加借助于“拿事实来说话”。而“实物”是事实的最可靠的见证，这一点正是博物馆特征的本质，也是博物馆进行社会教育的最大优势。
2.1.2直观性特征提升了教育的感召力
与博物馆的实物性紧密联系的另一特征是直观性。博物馆有大量的实物、图片、景观和声像资料组织陈列展览，以多种形式向观众的各种感官多渠道地输送信息。“当今博物馆正由‘藏品中心’向‘公众中心’转化，即由学术研究机构向公众活动中心转化” 。实践证明，把具有视觉听觉效果的信息资料直接展现在观众面前，具有强烈的感召力，更容易使观众得到生动、具体的印象，因而更有助于加强观众的记忆，促进观众的思维和认识。
2.1.3广博性特征加大了教育的渗透力
一座博物馆就是一部立体的百科全书。不同年龄、不同职业、不同层次的人走进博物馆，都能在这里汲取知识，获得灵感，激发出无穷的想象力和创造力，使得不同的人都能发现和获取有利于自身发展的信息，从而成为人们终身学习的社会大课堂。
2.2把握好观众与陈列的主客体关系
博物馆所采用的是一种特殊的教育语言，即“陈列语言” 。而进入博物馆的信息接收者，也有别于一般意义的学习者。陈列和观众是博物馆展厅现场的重要角色。把握观众与陈列的关系，是真正做到贯彻“以人为本”理念的关键，也是博物馆获得理想教育效果的关键。
2.2.1要意识到博物馆观众的特殊性
为了解举办陈列展览和各种服务活动的实际效果和增强对观众的吸引力，就要对观众进行调查研究。因为博物馆社会效益的主要标准就是是否实现了向观众传播文物展品负载的信息和有多少观众接受了这些信息？博物馆教育面向整个社会观众，观众构成具有极大的广泛性，其中包括了不同民族、不同国别、不同年龄、不同职业、不同性别、不同文化素养的各类人。就其行为目的大致可分为三种类型：求知型、研究型和观光型。掌握观众的参观心理，是做好讲解工作的依据。遇到求知型的观众，讲解员的讲解内容就必须具有一定的深度和广度；遇到研究型的观众，需要讲解员配合博物馆内的专业人员与之共同研究，进行深度探讨，以满足专家学者的研究要求；对于观光型的观众，讲解工作需要加大趣味性、互动性，以提高观众的参观兴趣。 2.2.2要意识到博物馆教育途径的特殊性
当代博物馆不再是向受教育者单向传播知识，而是双向交流，互动影响。“西方有的博物馆学者认为‘博物馆教育的目的并不在教，而在帮助观众学’，有的学者更主张用‘交流’代替‘教育’” 。我国博物馆学者也认为，博物馆是通过为观众自我学习提供服务而实现教育目的的。博物馆为社会服务，主要就是为观众服务。博物馆的社会价值需在为观众服务的效果中体现出来。可见博物馆工作的出发点是为观众服务，最终目的是使观众通过参观或参与活动收到教育。总之，一个博物馆能否将陈列的思想和目的、意义和价值传达给观众，最主要的是，是否将观众放在第一位。树立“以观众为中心”的理念，不仅对陈列展览的设计人员至关重要，而且对讲解员也意义重大，有利于讲解员纠正工作中易于出现的“能少讲就不多讲，恩那个不讲就不讲”的错误倾向，并从更高标准上要求他们不仅要对陈列进行研究，更要对观众的心理和需求进行研究，并把观察和了解到的结果落实到陈列讲解的每个环节，是观众的固有心理与参观效果相互作用，从而增强陈列展览对观众的吸引力。
2.3把握陈列与讲解员的动静关系
博物馆社会教育服务的最直接通道，就是展厅现场。在参观过程中，观众是主体，陈列是客体，展厅现场的讲解员则是中介。研究讲解员与陈列的相互关系，对最大限度地调动和发挥陈列的作用和讲解员的主动性，形成展览现场的滚动效应具有重要意义。博物馆的陈列对发挥教育只能有着不可替代的作用，但它自身不能直接完成博物馆的社会教育任务。每一个陈列展览可以采用多种“陈列语言”，通过文物组合、图表、文献、字画、照片、拓片、雕塑、模型、声光电效果等多种手段，使展览的内容和形式尽可能地大盗完美统一，但它是一种将对固化的传播手段，不容易做到随时根据观众的需要，而随时改变固有的内容和形式，因此，这种物与人的接触，是静态的交流。而博物馆最为普遍采用的另一种重要手段，即讲解工作，在很大程度上弥补了静态交流缺乏沟通力的弱点。展厅现场的讲解员可以以陈列为依据，把陈列的内容进行提炼和选择，通过自己的语言艺术、讲解技能和真挚感情，直接向观众做有针对性的传播和交流。这种人与人的接触，是一种动态交流，大大强化了博物馆与观众的心灵交流和意志沟通。
2.4 做好讲解工作的关键是实现与观众的全程互动
在博物馆的展厅现场，存在两个主要交流过程，一个是人与物的交流，即观众与陈列的交流过程；一个是人与人的交流，即讲解员与观众的交流过程。在观众与陈列的交流中，主动权掌握在观众手中；而在讲解员与观众的交流中，主动权掌握在讲解员手中。显然，展厅现场的观众气氛和参观效果，取决于现场人与物、人与人的交流深度，即互动程度。在这两个交流过程过程中，讲解员恰恰处在最能动的位置。大量实践证明，在讲解过程中与观众互动成功，更能提高观众的满意度，更能满足观众对知识的需求，并且这也是体现博物馆“以人为本”理念的关键途径。讲解员要实现与观众的全程互动，主要要在三个方面下功夫：
2.4.1语言和行为引导
讲解员要通过对陈列展览主题定位的把握，在尊重观众的选择的基础上，通过语言引导，即设计出讲解逻辑和思想逻辑指向清晰的讲解大纲，循序渐进的把展览思想内容导向观众；通过行为引导，即要设计出引导观众现场互动的实施方案，包括语言互动、动手实践等；还要通过情绪引导，设计出调节观众情绪和心理的方案，依据展览的跌宕起伏，引导观众的情绪发生变化，以调节观众的心理状态，是观众参观过程中心理节奏有张有弛。
2.4.2根据不同观众有针对性地进行讲解
因人施讲是使讲解工作不流于形式、真正收到实效的关键所在。讲解员要熟悉观众，能够区别对待；熟悉陈列内容及相关专业知识，提高对观众需求的应变能力：不断提高文化素养、语言表达能力、组织能力及文雅大方、和蔼可亲的风度，满腔热情地为观众服务好。讲解员可根据不同类型观众的需要，编撰几套程度深浅不同、方案繁简不一、内容各有侧重的讲解稿。
2.4.3及时收集反馈意见
讲解员要主动、诚恳地广泛征求观众对讲解工作以至对全部展览的看法、评价、意见和建议，将“以人为本”的服务工作理念，贯穿到讲解工作的各项细节之中。首先在讲解过程中要察言观色，及时捕捉现场观众对讲解的反应。其次在观众参观结束后，讲解员要主动收集观众对参观过程的总体印象及评价。再次，要细心查看观众留言簿，认真对待、处理观众的意见及感想。
3小结
总之，在陈列展厅现场，观众、陈列和讲解员三要素之间，始终存在互动关系。作为起着中介作用的讲解员，一头联系着观众，一头联系着陈列，不仅要把观众引入陈列，还要把陈列灵魂传达给观众。因此，讲解员的“转化”工作就成为建立互动的关节点。而将开展的各项工作提升到人性化服务的高度，于宏观的大的工作导向和微观的各项工作细节中，全面贯彻“以人为本“的服务理念，拉近观众与陈列、观众与讲解员的距离，促进博物馆社会教育功能的更好发挥和目标实现。
参考文献
1、 阎宏斌 郑智 《社会化视野下的博物馆教育》，北京，文物出版社，2006年
2、 杨小东 《解说的职业艺术》，北京，文物出版社，2009年
3、 王宏钧 《中国博物馆学基础》，上海，上海古籍出版社，2007年
4、 吴玲 《博物馆讲解员讲解艺术初探》，吉林，《博物馆研究》，2007年第4期
5、 张春雨 《了解、理解、讲解——关于提高博物馆讲解水平的一点见解》， 《中国博物馆》 2009年第1期
6、 贾雪虹 《博物馆讲解如何“因人施将”》，上海，《上海文博论丛》，2010年第02期
7、 陶婷婷 《浅谈博物馆讲解员的专业素质》，河北，《大众文艺》2010年第11期
8、 王新生 《浅谈博物馆讲解员的职业修养》，山西，《文物世界》，2007年第04期
9、 胡银燕《浅谈博物馆讲解员的艺术与修养》，广东，《南方论刊》2011年第2期
10、黄敏《浅析观众对博物馆讲解员的心理期待》，吉林，《才智》，2009年第33期
11、杨煜《博物馆讲解员学者化问题之我见》，《博物馆研究》，2007年第01期
陈蜀西（1989.6—）女，26岁，汉族，籍贯四川崇州，西南民族大学研究实习员，研究方向：博物馆学、民族学。