关注现实生活，正是高考试题的发展趋向，也是国家用高考引导素质教育的重要举措之一。而如今，构建和谐社会，正成为我们社会生活的一个主旋律，许多提示语、警示语、标语等都力求有相对亲和友善的语气。另外，从销售心理学的角度去考虑，许多商家的广告用语、经营理念语、商业标语等，也力求语气和缓、亲切友善。因此，让语气亲切友善，已成为许多高考试题专家的兴趣点。最近，一些名校已开始研究这一新题型的考法与解法。因而，转换语句的语气，已经成为我们不得不关注的考点。
　　
　　一、考点解说
　　
　　语气，《辞海》里说，就是“通过一定的语法形式，表示说话人对行为动作的态度”。如“你很细心”是陈述语气，“细心一些”是祈使语气，“但愿你细心一些”是虚拟语气，“你真细心啊”是感叹语气。现代汉语一般用语气助词“的”、“了”、“吗”、“呢”等词语以及语调表示各种语气。还可以用句式来表示，如用排比句增强语气，用反问句加强(肯定)语气等等。但这些，都是传统而且熟易的知识。而体会语气的生硬或和缓、冷漠和友善，并且恰当地转换它们，才是高考的新难点、新视角。
　　能让语气亲和友善的方法主要有三种，即“改变立场，以客为主”、“反话正说，避开否定”、“双关吉祥，规避恶语”等。下面，我们将分条举例说明这些。
　　
　　二、解法示例
　　
　　(一)改变立场，以客为主。顾客本来是客，从消费心理学的角度看，做客的心理总是紧张、谨慎、忧虑的。商家提倡“顾客就是上帝”的服务理念，就是要消除顾客的这种做客的心情，使顾客更自主、更愉悦地享受商品或购物。充分给顾客自主的感觉，把服务与商品一起售给顾客，才是商家最成功的销售。因此，许多商家都使用了“以客为主”的服务语气。
　　例1家具销售行的标语：送货免费，不送让利(钱)。
　　改为：送货免费，免送让钱。(解说：“免送”把顾客放在了主动的位置，是顾客免掉我送货的义务。不送，则是站在商家自己主动的立场说话的。）
　　例2某“有接送走读学生服务”的学校的收费说明：接送，每生6000元／每年；不接送，每生5200元／每年。
　　改为：接送，每生6000元／每年；免接送，每生5200元／每年。
　　例3某宾馆服务台：我们保护安静，决不随便打扰。
　　改为：尊重你的要求，保护你的安静。(解说：安静，是你顾客的要求，你是主动的，我们是服务，是满足你的要求。)
　　
　　(二)反话正说，避开否定。许多否定性词语，如“不”、“别”、“勿”、“没有”等，能给人冰冷、生硬等感觉。使用这些否定词语的句子，便缺少了亲和友善的语气。因而，在不改变原意的情况下，去掉它们，从相反的角度来陈述，是我们的策略之一。
　　例1某单位会议制度：不来，罚款。
　　改为：来了，免罚。(解说：“不”字语气生硬，反话正说，避开了“不”字。)
　　例2某精品店提示语：赚钱不多，概不赊欠。
　　改为：本小利微，现金交易。
　　例3某图书阅览室提示语：还书不许乱放，来去不许喧哗。
　　改为：取放有序，来去轻轻。
　　
　　(三)双关吉祥，规避恶语。汉语是世界上语义最丰富的语言之一。许多时候，我们的语言里都有谐音双关或谐意双关的词语。我们应该力求避开恶语的双关，使用吉祥语的双关。这样就可以有更亲和友善的语气了。
　　例1某液化气站广告语：保证安全，送气到门。
　　改为：保证安全，运气到门。(解说：“送气”双关了“送让人生气的气”，改为“运气”则双关了“送运气”。)
　　例2某电视维修代理广告语：快捷及时，到家服务。
　　改为：快捷及时，服务到家。(解说：“到家服务”是一般语气，“服务到家”则双关了“服务到位，服务周到”。)
　　例3某钟表店“买一送一”广告语：买表送表，买钟送钟。
　　改为：买表赠表，买钟赠钟。(解说：“送钟”双关了“送终”，是恶语；“赠钟”则避开了恶语。)
　　
　　三、思路总结
　　
　　1.做题时，先诊断语气不亲和的原因，是“立场生硬”、“病在否定”还是“双关恶语”。
　　2.然后，对症下药，根据错误类型选择“改变策略”、“改换方法”。
　　3.准确理解原话的意思，一定保持原话的意思，打草稿。
　　4.不改变原话的功用，修饰出保持原来功用所必需的文才和简练等。
　　
　　[作者通联：山东成武二中]