论文部分内容阅读
近年来，本院在医院质量管理体系建设中，提出“发展质量管理”的概念，以医院战略目标为导向［1］，参考关键业绩指标法（key performance indicators ，KPI）管理理论，纳入影响医院全面发展的关键要素［2］，采用Delphi专家咨询法和聚类分析法，自制问卷调查表，形成医院‐部门‐科室一体化质量管理核心指标体系，运用“PDCA”戴明管理循环工具和加权 TOPSIS统计方法等，在对指标予以界定和量化的基础上，进行日常监测、检查、督导、考评、奖惩、改进，对监测结果进行分析，针对监测中发现的问题