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摘要：电力营销是关系到电力企业经济利益及未来发展的重要环节，我国供电企业多数隶属政府管理，用电是社会大众的硬性需求，所以电力企业的相关人员可能对电力营销的重视程度不足，这样的认知显然是存在问题的。相较于其他类别的营销行为，电力能源的营销面对的是整个社会的需求，因此更需要认真对待，合理决策，才能保证我国电力领域在国际上的竞争力。
关键词：供电企业；电力营销；管理战略
电力资源是整个社会的硬性需求，是推动社会发展的基础能源，特别是在信息化、电子化、智能化的发展趋势之下，没有电力能源的驱动，社会发展将寸步难行。实质上较比其他的营销类型，电力营销牵涉着更多民众与企业的利益，影响范围是遍及整个社会、整个国家的。为此必须要进一步思考营销策略的改革，注重对管理战略的思考，才能保证营销工作的顺利推进。
一、 电力营销概述
电力营销作为电力领域必要工作，在电力企业的整体工作当中占据很大的比重，电力能源是整个社会的硬性需求，决定着各个领域的发展，攸关国家的发展，可见其营销工作的重要性，但也正是由于电力资源是社会发展的硬性需求，即便不做任何宣传民众也必须要缴费使用，所以内部人员多数都并不重视营销策略，只将电力营销视作一个流程，并不认为需要怎样周密的规划及决策。但实际上却完全不止如此，如果说传统营销的重心在于营销过程，那么电力营销的重心则在于售后，传统营销在于捕捉客户的需求，组织宣传的策略，应用合理的促销语言及活动去促成销售。电力营销则是要了解社会的用电趋势，改革供电技术、做好系统维护、做好工作的记录、做好技术支持、解决电力用户后续的用电问题，避免出现用电安全隐患。虽然重心不同，但重要性却远远高于传统商品的营销。我们对电力营销相关管理材料的主要内容进行分析也可得知电力营销的重要意义与专业需求，电力营销过程包含了许多相关内容与技术。电力需求的侧管理、电力营销市场的定位、电力营销技术支持系统、营业管理的内部监督机制、电力负荷的控制、专业技术的管理、电力营销的法律知识等等，都是必要的内容，可见電力销售并不是一个简单的过程，其中涉及许多的规划决策与技术的应用，而且影响十分重大，一言蔽之有着很高的专业性要求，企业只有更加重视对于内部电力营销人员队伍的建设、对电力营销规章的不断完善、对电力营销技术的不断革新以及对电力营销意识的培养，让电力营销真正得到各方的重视，才能达成营销目标，确保我国电力领域的实力能够真正体现出来。特别是在国际化的发展趋势之下，我国电力领域的营销成果代表着我国电力领域的整体实力，这是与世界各国电力领域竞争的资本，是我国综合国力的一部分，因此企业了解到电力营销改革的这一层重要意义，更应当重视对管理战略的优化，确保管理策略更具前瞻性与实际发展意义，让我国的电力领域的技术、管理等多个方面实力都得到更广泛的认可[1]。
二、 进行商业化运营、法制化管理
在当前的市场环境下，电力用户思想是营销工作的主导，这是不争的事实，电力企业也应当意识到这样的趋势，以电力用户市场需求为基础建立起创新的电力营销理念。要达到这一目标，供电企业首先要转变过去完全以电力企业自身思想为基础的供电营销管理模式，建立起能够能充分适应市场需求的营销体系及机制。给市场的发展及正面竞争环境的建设奠定基础，并树立起更具前瞻性的营销目标，建立其电力企业及电力用户之间的良性关系。因此电力营销工作的开展应当以电网为基础，以技术支撑与电力用户服务为保障，以安全稳定供电为目标。充分利用当前我国的两网改造有利时机，进一步提升电力营销工作的质量及效率，满足社会各个领域用电需求。当前的信息化时代背景下，企业运用先进的网络技术、通信技术以及电力施工、检修技术，能够为电力用户提供更为高效且全方位的优质电力服务，进而实现电力企业的营销目标。当前我国电力企业电力营销必须采取以电力用户为市场导向的营销管理模式。重视电力营销，将其定位为核心业务，生产经营活动必须与社会趋势及发展需要相符。要明确企业发展与营销业务管理的关联，通过战略性的规划，使得营销管理体系更加完整完善，进而给电网领域的未来发展奠定基础。
三、注重供电企业电力营销理念创新
（一） 建立独立权威的管理机构
为了能够真正适应社会发展需求，满足各个领域电力用户的用电需要，供电企业当亲啊应建立起更加独立且权威的营销管理部门，强化企业内部各个部门针对营销业务的交流，结合电力市场的营销趋势，制定出更合理的营销策略。
（二） 树立长远的利润目标
利润的获取途径与评价方式，亦是意识创新的一部分。当前我国供电企业必须要以更加长远的眼光去看待电力营销工作，应当积极了解当前的市场需求以及发展概况，而且还要考虑到供电企业的盈利能否长久稳定，所谓电力营销，是否盈利不仅取决于经济利益，社会评价同样重要。作为社会核心机构，要在未来获取更可观的利益以及更长远的发展，企业不仅应当考虑当前的收益，还要懂得发掘电力用户的潜在用电需求，才能更有竞争力。
（三） 树立全员营销观念，满足用户需要
无论是供电企业亦或是其他的企业，其未来发展都与内部人才队伍有着密不可分的关联。因此，电力企业打造一支团结且专业的营销队伍是十分必要的，能够进一步提升服务质量。能够进一步提升电力营销及售后各个环节工作的实际效率及工作质量。此外还要注重营销的自由度提升，供电企业面对的电力用户群体较比其他企业是更倾向多样化的，会遇到许多不同的要求，因此只有给予电力用户更大的选择空间，有更多类型的供电模式可供选择，才能让不同类型的电力用户的需求都得到满足，这是了解市场的必要一环。
四、大力培养高素质的市场营销人才
供电企业内部市场营销人才队伍的质量，决定着电力营销的成果，因此供电企业必须要进一步增加人才队伍建设的投入，强化人员培训与管理的力度，大力培养专业性的市场营销队伍，才能进一步适应社会的发展需求。但在当前许多供电企业当中，营销管理人员对于营销队伍建设与完善的重要性通常缺乏认识，因此亦无法察觉电力市场当前的发展规律及需求，这就导致供电企业的营销管理工作普遍较为落后。因此必须要培养人才队伍的专业能力素养，让工作人员能够进一步意识到电力营销的需求及重要性，从而使供电企业的营销效率更高，营销收益更可观，提升供电企业的市场竞争力[2]。 五、树立企业品牌，完善电力营销体制
对于任何企业来说，品牌的树立及体制的改革都是至关重要的，我国供电企业亦是如此，必须要先树立起企业形象，完善营销的体制，才能提升企业在市场环境当中的影响力，体现出企业的综合实力，让企业有更好的发展。同时还要不断完善营销的体制，在坚持市场为导向规划营销策略的同时，还需要建立其更加健全的营销管理链条，要重视对电力营销服务及理念的优化，结合企业自身的行业发展需求去采取更高效的管理措施，才能提升企业营销效率。供电企业为了能够更加有效的实现创新策略创新，就必须要转变当前的电力营销管理理念，懂得树立形象及品牌，追求更高的服务水平，制定更有效的营销方针，不断开拓市场需求，为企业创造更多效益。
六、 强化电力营销管理中的服务意识
在当前的市场环境下多数供电企业都需要去面对越来越激烈的行业竞争，在这样的情况之下，电力企业为了能够有更好的发展，必须要做到品质为上，不断强化内部人员队伍的服务意识，让更多的内部工作人员逐步意识到在当前的电力销售工作当中，人性化的、优质的服务是十分重要的。在电力营销过程当中，真诚的倾听电力用户的用电问题，进行耐心且专业的指导，在无法借助指导解决问题的情况下，必须要及时安排紧急检修队伍上门处理，真正考虑到他们的实际点需求，切实为电力用户提供真正需要的服务，特别是在紧急用电问题发生时，必须要做到及时、专业，才能得到大众认可。此外即便在不工作的时间，企业也要积极提升供员工的素养，培养队伍的专业能力，进而才能更好解决电力用户的问题，提升电力用户的满意度。要时刻铭记，企业的服务意识是确保企业能够在行业市场长久生存迅速发展的竞争优势。
七、加强电力营销系统的信息化建设
当前我国多数供电企业的营销管理系统多处于技术落后的状态，虽然多数企业都逐渐在开展信息化系统的建设，但实际上依然是以传统的营销管理模式为主，包括收取电费依然多以上门贴单为主，其他环节也但都有便利性不足的缺陷，这对于电力企業营销工作的改革是十分不利的。因此电力企业必须要进一步完善信息化电力营销系统的建设。通过现代化、信息化的手段，建设起产销售后一体的信息化管理链，这样能够更好的联系起供电企业与其他相关企业，实现资源的共享，进而提升资源及资料的利用率，达成创新发展目标。 此外供电企业在发展的过程中还要进一步强化技术支持系统的建设，在电力系统问题出现的第一时间，便要提出技术方案，避免影响的扩大，为电力营销管理的创新提供更坚实的后盾。并且要进一步强化监管机制，对于产销售后全程进行全面管理，特别是在反馈问题后，技术支持要第一时间到位，提出解决方案，维修队伍要第一时间到位，实际解决系统问题，让电力用户更加放心的用电，让电力系统的问题影响不会持续扩大，提高监管质量，才能保障营销质量及效益[3]。
结语：
在当前的信息化时代背景下，电力营销管理的革新是促进电力企业
发展的必要一环，也是企业谋求长远发展，展现综合竞争力的重要途径，为此供电企业必须要深入分析当前的市场需求，结合自身发展实际制定出最为高效的营销战略，并且要打造优秀的人员队伍，摆脱被动的营销局面，顺应形势去决策，实现供电企业的长久稳定发展目标。
参考文献：
[1]郭振河. 解析电力市场条件下地方供电企业电力营销管理战略[J]. 赤子（上中旬），2016，（03）：172.
[2]李春生，石伊可，曹志强. 供电企业电力营销管理的创新发展探析[J]. 中国市场，2015，（51）：228+246.
[3]孙艳玲. 供电企业创新电力营销管理战略研究[A]. 中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院.“学术视域下的2015全国两会热点解读——决策论坛”论文集（下）[C].中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院：，2015：1.
关键词：供电企业；电力营销；管理战略
电力资源是整个社会的硬性需求，是推动社会发展的基础能源，特别是在信息化、电子化、智能化的发展趋势之下，没有电力能源的驱动，社会发展将寸步难行。实质上较比其他的营销类型，电力营销牵涉着更多民众与企业的利益，影响范围是遍及整个社会、整个国家的。为此必须要进一步思考营销策略的改革，注重对管理战略的思考，才能保证营销工作的顺利推进。
一、 电力营销概述
电力营销作为电力领域必要工作，在电力企业的整体工作当中占据很大的比重，电力能源是整个社会的硬性需求，决定着各个领域的发展，攸关国家的发展，可见其营销工作的重要性，但也正是由于电力资源是社会发展的硬性需求，即便不做任何宣传民众也必须要缴费使用，所以内部人员多数都并不重视营销策略，只将电力营销视作一个流程，并不认为需要怎样周密的规划及决策。但实际上却完全不止如此，如果说传统营销的重心在于营销过程，那么电力营销的重心则在于售后，传统营销在于捕捉客户的需求，组织宣传的策略，应用合理的促销语言及活动去促成销售。电力营销则是要了解社会的用电趋势，改革供电技术、做好系统维护、做好工作的记录、做好技术支持、解决电力用户后续的用电问题，避免出现用电安全隐患。虽然重心不同，但重要性却远远高于传统商品的营销。我们对电力营销相关管理材料的主要内容进行分析也可得知电力营销的重要意义与专业需求，电力营销过程包含了许多相关内容与技术。电力需求的侧管理、电力营销市场的定位、电力营销技术支持系统、营业管理的内部监督机制、电力负荷的控制、专业技术的管理、电力营销的法律知识等等，都是必要的内容，可见電力销售并不是一个简单的过程，其中涉及许多的规划决策与技术的应用，而且影响十分重大，一言蔽之有着很高的专业性要求，企业只有更加重视对于内部电力营销人员队伍的建设、对电力营销规章的不断完善、对电力营销技术的不断革新以及对电力营销意识的培养，让电力营销真正得到各方的重视，才能达成营销目标，确保我国电力领域的实力能够真正体现出来。特别是在国际化的发展趋势之下，我国电力领域的营销成果代表着我国电力领域的整体实力，这是与世界各国电力领域竞争的资本，是我国综合国力的一部分，因此企业了解到电力营销改革的这一层重要意义，更应当重视对管理战略的优化，确保管理策略更具前瞻性与实际发展意义，让我国的电力领域的技术、管理等多个方面实力都得到更广泛的认可[1]。
二、 进行商业化运营、法制化管理
在当前的市场环境下，电力用户思想是营销工作的主导，这是不争的事实，电力企业也应当意识到这样的趋势，以电力用户市场需求为基础建立起创新的电力营销理念。要达到这一目标，供电企业首先要转变过去完全以电力企业自身思想为基础的供电营销管理模式，建立起能够能充分适应市场需求的营销体系及机制。给市场的发展及正面竞争环境的建设奠定基础，并树立起更具前瞻性的营销目标，建立其电力企业及电力用户之间的良性关系。因此电力营销工作的开展应当以电网为基础，以技术支撑与电力用户服务为保障，以安全稳定供电为目标。充分利用当前我国的两网改造有利时机，进一步提升电力营销工作的质量及效率，满足社会各个领域用电需求。当前的信息化时代背景下，企业运用先进的网络技术、通信技术以及电力施工、检修技术，能够为电力用户提供更为高效且全方位的优质电力服务，进而实现电力企业的营销目标。当前我国电力企业电力营销必须采取以电力用户为市场导向的营销管理模式。重视电力营销，将其定位为核心业务，生产经营活动必须与社会趋势及发展需要相符。要明确企业发展与营销业务管理的关联，通过战略性的规划，使得营销管理体系更加完整完善，进而给电网领域的未来发展奠定基础。
三、注重供电企业电力营销理念创新
（一） 建立独立权威的管理机构
为了能够真正适应社会发展需求，满足各个领域电力用户的用电需要，供电企业当亲啊应建立起更加独立且权威的营销管理部门，强化企业内部各个部门针对营销业务的交流，结合电力市场的营销趋势，制定出更合理的营销策略。
（二） 树立长远的利润目标
利润的获取途径与评价方式，亦是意识创新的一部分。当前我国供电企业必须要以更加长远的眼光去看待电力营销工作，应当积极了解当前的市场需求以及发展概况，而且还要考虑到供电企业的盈利能否长久稳定，所谓电力营销，是否盈利不仅取决于经济利益，社会评价同样重要。作为社会核心机构，要在未来获取更可观的利益以及更长远的发展，企业不仅应当考虑当前的收益，还要懂得发掘电力用户的潜在用电需求，才能更有竞争力。
（三） 树立全员营销观念，满足用户需要
无论是供电企业亦或是其他的企业，其未来发展都与内部人才队伍有着密不可分的关联。因此，电力企业打造一支团结且专业的营销队伍是十分必要的，能够进一步提升服务质量。能够进一步提升电力营销及售后各个环节工作的实际效率及工作质量。此外还要注重营销的自由度提升，供电企业面对的电力用户群体较比其他企业是更倾向多样化的，会遇到许多不同的要求，因此只有给予电力用户更大的选择空间，有更多类型的供电模式可供选择，才能让不同类型的电力用户的需求都得到满足，这是了解市场的必要一环。
四、大力培养高素质的市场营销人才
供电企业内部市场营销人才队伍的质量，决定着电力营销的成果，因此供电企业必须要进一步增加人才队伍建设的投入，强化人员培训与管理的力度，大力培养专业性的市场营销队伍，才能进一步适应社会的发展需求。但在当前许多供电企业当中，营销管理人员对于营销队伍建设与完善的重要性通常缺乏认识，因此亦无法察觉电力市场当前的发展规律及需求，这就导致供电企业的营销管理工作普遍较为落后。因此必须要培养人才队伍的专业能力素养，让工作人员能够进一步意识到电力营销的需求及重要性，从而使供电企业的营销效率更高，营销收益更可观，提升供电企业的市场竞争力[2]。 五、树立企业品牌，完善电力营销体制
对于任何企业来说，品牌的树立及体制的改革都是至关重要的，我国供电企业亦是如此，必须要先树立起企业形象，完善营销的体制，才能提升企业在市场环境当中的影响力，体现出企业的综合实力，让企业有更好的发展。同时还要不断完善营销的体制，在坚持市场为导向规划营销策略的同时，还需要建立其更加健全的营销管理链条，要重视对电力营销服务及理念的优化，结合企业自身的行业发展需求去采取更高效的管理措施，才能提升企业营销效率。供电企业为了能够更加有效的实现创新策略创新，就必须要转变当前的电力营销管理理念，懂得树立形象及品牌，追求更高的服务水平，制定更有效的营销方针，不断开拓市场需求，为企业创造更多效益。
六、 强化电力营销管理中的服务意识
在当前的市场环境下多数供电企业都需要去面对越来越激烈的行业竞争，在这样的情况之下，电力企业为了能够有更好的发展，必须要做到品质为上，不断强化内部人员队伍的服务意识，让更多的内部工作人员逐步意识到在当前的电力销售工作当中，人性化的、优质的服务是十分重要的。在电力营销过程当中，真诚的倾听电力用户的用电问题，进行耐心且专业的指导，在无法借助指导解决问题的情况下，必须要及时安排紧急检修队伍上门处理，真正考虑到他们的实际点需求，切实为电力用户提供真正需要的服务，特别是在紧急用电问题发生时，必须要做到及时、专业，才能得到大众认可。此外即便在不工作的时间，企业也要积极提升供员工的素养，培养队伍的专业能力，进而才能更好解决电力用户的问题，提升电力用户的满意度。要时刻铭记，企业的服务意识是确保企业能够在行业市场长久生存迅速发展的竞争优势。
七、加强电力营销系统的信息化建设
当前我国多数供电企业的营销管理系统多处于技术落后的状态，虽然多数企业都逐渐在开展信息化系统的建设，但实际上依然是以传统的营销管理模式为主，包括收取电费依然多以上门贴单为主，其他环节也但都有便利性不足的缺陷，这对于电力企業营销工作的改革是十分不利的。因此电力企业必须要进一步完善信息化电力营销系统的建设。通过现代化、信息化的手段，建设起产销售后一体的信息化管理链，这样能够更好的联系起供电企业与其他相关企业，实现资源的共享，进而提升资源及资料的利用率，达成创新发展目标。 此外供电企业在发展的过程中还要进一步强化技术支持系统的建设，在电力系统问题出现的第一时间，便要提出技术方案，避免影响的扩大，为电力营销管理的创新提供更坚实的后盾。并且要进一步强化监管机制，对于产销售后全程进行全面管理，特别是在反馈问题后，技术支持要第一时间到位，提出解决方案，维修队伍要第一时间到位，实际解决系统问题，让电力用户更加放心的用电，让电力系统的问题影响不会持续扩大，提高监管质量，才能保障营销质量及效益[3]。
结语：
在当前的信息化时代背景下，电力营销管理的革新是促进电力企业
发展的必要一环，也是企业谋求长远发展，展现综合竞争力的重要途径，为此供电企业必须要深入分析当前的市场需求，结合自身发展实际制定出最为高效的营销战略，并且要打造优秀的人员队伍，摆脱被动的营销局面，顺应形势去决策，实现供电企业的长久稳定发展目标。
参考文献：
[1]郭振河. 解析电力市场条件下地方供电企业电力营销管理战略[J]. 赤子（上中旬），2016，（03）：172.
[2]李春生，石伊可，曹志强. 供电企业电力营销管理的创新发展探析[J]. 中国市场，2015，（51）：228+246.
[3]孙艳玲. 供电企业创新电力营销管理战略研究[A]. 中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院.“学术视域下的2015全国两会热点解读——决策论坛”论文集（下）[C].中国武汉决策信息研究开发中心、决策与信息杂志社、北京大学经济管理学院：，2015：1.