第一次做酒店服务生

来源 :课堂内外·创新作文小学版 | 被引量 : 0次 | 上传用户:Viola2007
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  暑假的一天,妈妈去大酒店给学员们做培训,我也跟着去了,还幸运地当了回酒店服务生。
  我和妈妈先去自助餐大厅。我发现,用过餐的桌子上一片狼藉,杯子、盘子、筷子、刀叉等摆满了一桌,椅子也是东倒西歪的。于是,我自告奋勇,当起了服务生,开始清理桌面。
  我先把桌子上的盘子一个个叠好,再把刀叉轻轻地放在盘子上,然后把盘子托在手里,小心翼翼地交给站在旁边的“正牌”服务员阿姨。我环顾四周,看到周围还有不少桌子都“脏面朝天”,就一张张地整理桌子上的餐具。
  接下来的任务就是迎接客人啦。我学着服务员阿姨的样子,站在自助餐厅的门口,见来了一位阿姨,我便微笑着对她说:“欢迎光临!”阿姨对我微微一笑,点了点头就进去了。
  把客人引入座位之后,有一个小妹妹忽然来拉我的衣角。她问:“姐姐,你知道煮雞蛋放在哪里吗?”我微笑着对她说:“当然知道了,跟我来吧。”我领着她到了放煮鸡蛋的地方,还帮她拿了一个煮鸡蛋。小妹妹接过鸡蛋,说:“姐姐,你真好。”她可爱的脸上写满了对我的喜爱之情,让我好有成就感。
  这时,我又发现一位大哥哥好像在找什么东西。我过去轻轻地问道:
  “请问,你要找什么啊?”大哥哥回答道:“小妹妹,你知道豆浆在哪儿吗?”我带着他来到了放饮料的地方,指着放豆浆的铁桶说:“就在这个桶里面。接豆浆的时候,不要碰到铁桶了,因为桶很烫的。”“谢谢!”大哥哥感激地对我直点头。
  就这样,一个上午我都在自助餐大厅里帮助来吃早餐的客人,服务员阿姨和客人们都夸我是一个合格的小服务员,我被大家夸得都有点儿脸红了。
  有了这次做服务生的经历,我深深体会到了服务业的辛苦。我觉得,能用自己微薄的力量让别人感到高兴,是一件特别美好的事情。
  江苏省海门市实验小学三(7)班
  指导老师:张辉
  新鲜解读
  在生活中,我们都会接受各行各业服务员的服务,比如,去餐厅用餐的时候有服务员为我们点餐、上餐,乘坐飞机时有美丽的空姐为我们放置行李、发放飞机餐和饮料,去酒店入住时有各类的服务人员为我们提供专业细致的客房服务……正是因为有了千千万万的服务人员,我们的生活才会如此便利。如果有一天,你由“被服务者”变成了“服务者”,不是享受服务,而是为别人提供服务,会是什么样的感觉呢?一名合格的服务员有如下基本职责:热情迎接和招呼顾客;提供各种相应的服务;回答顾客的问询;为顾客解决困难;以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪;及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复……对照这篇作文看看,你觉得,小作者做得怎么样呢?
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