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“鲁老师，你班新来的同学小贾手机被你班学生摔坏了，你抓紧调查一下。”下午刚上班，学生处打来催促的电话，我的心“咯噔”一下，“怎么了？我还不知道学生处已经知道了。”通话结束后我迅速往教室赶去，心里不时想到班级可能出现的种种事件。
在路途中，我试图回忆该生入校时的具体情况，在电话中得知，小贾报到时是一个腼腆的孩子，是昨天上午睢宁联办校刚刚入校的20位同学中的一位女同学，因为刚来学校，受到学生欺负害怕报复，不敢直接告诉老师，在QQ上告诉了原学校的班主任，然后信息反馈过来。我越想越严重，这件事情解决不好，可能会影响到这20名学生的稳定、班级的班风和学校在他们心中的印象，使我下定决心要处理好这次事件，想到这，我不由得加快了脚步。
我边走边思考，可能是谁，不会是她吧？
站在教室门口，德育老师正在上课，我在窗口看到了抑郁寡欢的小贾，游离的眼神飘忽不定，我决定，叫她出来了解情况。
“马老师，对不起，我找贾小娟同学有点事，麻烦你了”，我向马老师打了个招呼，不好意思的说。
听到我的声音，周围的几个同学很诧异，小贾转过头，眼神里多了一些感情，有羞愧，有委屈，有不甘……唉，敏感的孩子。我对她招招手，她低着头跟出来了。
“孩子，刚过来有什么不适应的地方吗？有什么老师可以帮助你的吗？你们昨天报到很忙，我没有照顧到，抱歉啊！”
小贾低着头，不做声的往前走。
“孩子，有困难吗？在学校离开父母，老师就是你的父母，要相信老师啊，老师会尽最大努力帮助你解决各种困难，”我深情的说。
因为事情紧急，在上课时老师叫出来，她已经意识到老师知道了这件事，不能再瞒了“老师，我手机被一个同学摔坏了，但我已经修好了，我怕受欺负，就没敢告诉您。” 小贾抬起头，希望得到帮助的眼神，盯着我。
我想了想“谁？能告诉我吗，我会尽力帮助你，请你放心。”
“我不知道她叫什么名字，就坐在第一排最后一个。”
这时我心里又“咯噔”一下，又是她，小卢！突然间她的一些事件在我脑海里闪现：第一学期刚开学，因为头发颜色进行过一段时间的整改，刚到宿舍入住没多久晚上在床上抽烟被抓，批评教育，身上纹身，在浴室洗澡与高年级打架，但她已经成熟了，因为上次解决打架事件时她说，“我不会再出事，除非别人惹我”。何况她又是幼师班毕业过的学生。诧异之外，又感觉在情理之中。一时间让我无措。但这件事情没有退路。
到了办公室，我们坐下来，我感觉事情没有那么简单，一定要查个究竟，我梳理了一下心情，继续问：“那能告诉我，这位同学为什么要摔你手机吗？能告诉我吗？”
“昨天晚上我正在和同学打电话，就是她推开门，大声地说：谁叫小贾？把手机号码告诉我。”当时因为都不认识，我们就没理她，继续做自己的事情，她仍然再继续的喊我的名字，因为我在打电话，我没有告诉她，她发现了我，看到我还在打电话，没有睬她，气冲冲的抢过电话，和我同学说了起来，后来我就只听到，关你什么事，妈的！然后手机重重的摔在了地上，她就走了，因为她是老生，我就没敢报告您，对不起老师，让您费心了。小贾不好意思地说。
我突然意识到可能是男女之间争风吃醋产生，肯定还有隐情，我继续很平和的问：“那个和你通话的男同学，和你有密切关系吗？”
“他是我男朋友，以前老师都知道，我也没有想到会这样。”小贾理直气壮的说，这时我心平气和地说：“虽然这个事情，主要责任在小卢，但在校谈恋爱是不提倡的，出了问题应该告诉老师，让老师去解决，不能不了了之，每个人都应从自身寻找问题的所在。”
小贾听了我的一番话，深感自己的不足，在我的引导下，她想当面和小卢沟通，解决之间的隔阂。
之后找到了小卢，在我办公室她一言不发，像是没听到一样，侧着身子，任由你怎么表达，像死猪不怕开水烫一样，遇到障碍时，我突然想到她之前学习过幼教专业，可否从老师这个角度去引导：如果不是选择继续深造，可能你现在就是人民教师，如果出现这样的事情你该如何解决呢？老师相信你会处理好的。
听到我的这句话之后，小卢低下了头，“老师，是我不对，当时我班小朱因为喜欢这个同学，叫我晚上去要电话号码，没想到会发生这样的事情。当时她男朋友骂我，我没控制住，就做出了过激行为，老师你放心，我想当面和小贾解释，并且修好那部手机。”
我会心的笑了，这就是我想看到的。
最终经过同学们之间的沟通和我的涉足，这个被损坏的手机屏得到了修复，费用由小卢负担，双方之间找出了自身的不足，同时也警醒了全班的同学，双方之间班级逐渐平静了，她们之间也成为了好朋友，全班之间的关系更加融洽了。
反思：
人是有感情的，同学之间矛盾的产生，表面上是偶然的，其中也存在着或多或少的必然联系，作为班主任应该深入学生，更了解学生之间本质的东西，同时应该用尊重、理解的态度，用冷静、宽容的心态，用“积极沟通”的方式，用轻松温暖的情感交流来处理事件，不可过于简单草率。
学会换位思考，抓住学生的经历，用学生以前的自身感受，来解决自身的问题。
同时通过这件事也让我明白了，老师更应该用爱关心学生，使学生体会到温暖。
在路途中，我试图回忆该生入校时的具体情况，在电话中得知，小贾报到时是一个腼腆的孩子，是昨天上午睢宁联办校刚刚入校的20位同学中的一位女同学，因为刚来学校，受到学生欺负害怕报复，不敢直接告诉老师，在QQ上告诉了原学校的班主任，然后信息反馈过来。我越想越严重，这件事情解决不好，可能会影响到这20名学生的稳定、班级的班风和学校在他们心中的印象，使我下定决心要处理好这次事件，想到这，我不由得加快了脚步。
我边走边思考，可能是谁，不会是她吧？
站在教室门口，德育老师正在上课，我在窗口看到了抑郁寡欢的小贾，游离的眼神飘忽不定，我决定，叫她出来了解情况。
“马老师，对不起，我找贾小娟同学有点事，麻烦你了”，我向马老师打了个招呼，不好意思的说。
听到我的声音，周围的几个同学很诧异，小贾转过头，眼神里多了一些感情，有羞愧，有委屈，有不甘……唉，敏感的孩子。我对她招招手，她低着头跟出来了。
“孩子，刚过来有什么不适应的地方吗？有什么老师可以帮助你的吗？你们昨天报到很忙，我没有照顧到，抱歉啊！”
小贾低着头，不做声的往前走。
“孩子，有困难吗？在学校离开父母，老师就是你的父母，要相信老师啊，老师会尽最大努力帮助你解决各种困难，”我深情的说。
因为事情紧急，在上课时老师叫出来，她已经意识到老师知道了这件事，不能再瞒了“老师，我手机被一个同学摔坏了，但我已经修好了，我怕受欺负，就没敢告诉您。” 小贾抬起头，希望得到帮助的眼神，盯着我。
我想了想“谁？能告诉我吗，我会尽力帮助你，请你放心。”
“我不知道她叫什么名字，就坐在第一排最后一个。”
这时我心里又“咯噔”一下，又是她，小卢！突然间她的一些事件在我脑海里闪现：第一学期刚开学，因为头发颜色进行过一段时间的整改，刚到宿舍入住没多久晚上在床上抽烟被抓，批评教育，身上纹身，在浴室洗澡与高年级打架，但她已经成熟了，因为上次解决打架事件时她说，“我不会再出事，除非别人惹我”。何况她又是幼师班毕业过的学生。诧异之外，又感觉在情理之中。一时间让我无措。但这件事情没有退路。
到了办公室，我们坐下来，我感觉事情没有那么简单，一定要查个究竟，我梳理了一下心情，继续问：“那能告诉我，这位同学为什么要摔你手机吗？能告诉我吗？”
“昨天晚上我正在和同学打电话，就是她推开门，大声地说：谁叫小贾？把手机号码告诉我。”当时因为都不认识，我们就没理她，继续做自己的事情，她仍然再继续的喊我的名字，因为我在打电话，我没有告诉她，她发现了我，看到我还在打电话，没有睬她，气冲冲的抢过电话，和我同学说了起来，后来我就只听到，关你什么事，妈的！然后手机重重的摔在了地上，她就走了，因为她是老生，我就没敢报告您，对不起老师，让您费心了。小贾不好意思地说。
我突然意识到可能是男女之间争风吃醋产生，肯定还有隐情，我继续很平和的问：“那个和你通话的男同学，和你有密切关系吗？”
“他是我男朋友，以前老师都知道，我也没有想到会这样。”小贾理直气壮的说，这时我心平气和地说：“虽然这个事情，主要责任在小卢，但在校谈恋爱是不提倡的，出了问题应该告诉老师，让老师去解决，不能不了了之，每个人都应从自身寻找问题的所在。”
小贾听了我的一番话，深感自己的不足，在我的引导下，她想当面和小卢沟通，解决之间的隔阂。
之后找到了小卢，在我办公室她一言不发，像是没听到一样，侧着身子，任由你怎么表达，像死猪不怕开水烫一样，遇到障碍时，我突然想到她之前学习过幼教专业，可否从老师这个角度去引导：如果不是选择继续深造，可能你现在就是人民教师，如果出现这样的事情你该如何解决呢？老师相信你会处理好的。
听到我的这句话之后，小卢低下了头，“老师，是我不对，当时我班小朱因为喜欢这个同学，叫我晚上去要电话号码，没想到会发生这样的事情。当时她男朋友骂我，我没控制住，就做出了过激行为，老师你放心，我想当面和小贾解释，并且修好那部手机。”
我会心的笑了，这就是我想看到的。
最终经过同学们之间的沟通和我的涉足，这个被损坏的手机屏得到了修复，费用由小卢负担，双方之间找出了自身的不足，同时也警醒了全班的同学，双方之间班级逐渐平静了，她们之间也成为了好朋友，全班之间的关系更加融洽了。
反思：
人是有感情的，同学之间矛盾的产生，表面上是偶然的，其中也存在着或多或少的必然联系，作为班主任应该深入学生，更了解学生之间本质的东西，同时应该用尊重、理解的态度，用冷静、宽容的心态，用“积极沟通”的方式，用轻松温暖的情感交流来处理事件，不可过于简单草率。
学会换位思考，抓住学生的经历，用学生以前的自身感受，来解决自身的问题。
同时通过这件事也让我明白了，老师更应该用爱关心学生，使学生体会到温暖。