“难缠”的德国人

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  随着全球环保呼声的高涨,用可循环使用材料做成的生活用品在欧洲市场流行起来。
  一次广州出口交易会上,一位德国商人拿着棉布袋样品问哪家展商可以供货。德商出价很高,引得销售员们趋之若鹜。但深谈后,才知道这笔单子是块“烫手山芋”。
  德商对棉布袋的要求是:材料为本色棉布,双面图案用六色印制。从提手的针脚到袋子的尺寸都有严格规定。通常这种布袋由人工缝制而成,大批量供货很难保证条条符合要求。
  一家内地厂手上正缺订单,厂长答应试试。德商当场没有签约,承诺如果能打出完全相同的样品,再考虑下一步的合作。
  厂长返回后,在三天的时间内全力以赴做出了样品。寄出后,德商回复,样品不合格,尺寸误差比规定多了2毫米。另外,提手接头处少缝了两道交叉的斜线。请重做再寄。
  第二次打样,厂长就提问的地方做了改进。德商再次把样品退回,同时询问为什么用漂白棉布做材料。厂长想当然地称,漂白棉布看上去更美观洁净。成本虽高些,我们认了。德商来邮件回应,哦,NO!漂白棉布意味着多了一道加工程序,也等同于对环境多造成污染,这有悖我们使用本色棉布袋的初衷。请再次打样,希望合作成功。
  就这样,来回打了五次样。最后确认样品,德商在发订货合同时,还传来了一份关于品质的详细规定。厂长没有怠慢,在生产上也作了相关部署。
  试交了一批货,德商表示满意。厂长也很兴奋,算下来,德商所需棉布袋的利润是同类产品中最高的,顺利接下了一笔大单。没想到,第二单发货中的一半遭遇了德商的退货。其理由是,两面印刷图案虽正确,但对着光照,图案不能完全重合,有五毫米的错位。
  这在别国商人的眼里,有可能不算质量问题,但对“苛求”的德商就不能“容忍”。德国人对质量的高要求高标准的确令人刮目相看。
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