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本文从酒店行政楼层自身及其产品的特点出发,对酒店客户关系管理运作过程及其优化进行研究,从而为行政楼层的客户关系管理应用提供参考;通过对具体酒店的行政楼层客户关系管理方面进行案例研究,总结其经验教训,为行政楼层客户关系管理的成功运作提供借鉴。
高星级酒店行政楼层中CRM的引入及改进分析——以青岛某五星级品牌酒店行政楼层为例
【摘 要】
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本文从酒店行政楼层自身及其产品的特点出发,对酒店客户关系管理运作过程及其优化进行研究,从而为行政楼层的客户关系管理应用提供参考;通过对具体酒店的行政楼层客户关系管
【机 构】
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青岛酒店管理职业技术学院,
【出 处】
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中国商贸
【发表日期】
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2011年25期
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