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【摘要】 目的 探讨优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的临床应用效果。方法 抽取我院2011年1月份到2013年1月份收治的110例老年性脑梗塞患者作为研究对象进行调查研究，并随机分为观察组和对照组（各55例），其中，对照组采取常规护理，在此基础上，给予观察组优质护理服务，比较分析两组患者身体状况及其护理满意度，并进行统计学分析。结果 经过护理调查，了解到观察组与对照组在优良率上分别为95.5%和75.0%，在护理满意度上分别为98.8%和81.8%，两组比较差异有统计学意义，P<0.05。结论 在老年性脑梗塞的临床护理工作中，给予患者优质护理服务，能够有效提高患者的治愈率，建立良好的护患关系，具有较高的推广价值。
【关键词】 优质护理服务；老年性脑梗塞；护理
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.395 文章编号：1004-7484（2013）-11-6463-02
优质护理服务是医院基础护理的强化，能够有效提高医院的总体服务质量及水平，降低服务成本，增进医护人员与患者的关系，而且，优质护理服务的关键还在于能够为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务[2]。为此，本研究对我院2011年1月份到2013年1月份收治的110例老年性脑梗塞患者展开讨论，分析其在经过常规护理或优质护理服务之后的临床优良状况，以及对我院护理的满意度。现具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 抽取我院2011年1月份到2013年1月份收治的110例老年性脑梗塞患者作为研究对象。其中，男性为62例，女性为48例，年龄在43岁到78岁之间，平均年龄为（54.5±3.2）岁。在治疗前，全组患者均经过详尽诊断，确诊为老年性脑梗塞患者，且无精神病史、严重疾病史和意识障碍等。随机将本组110例患者分成对照组和观察组。两组在年龄、体重以及手术类型等一般资料上的比较，差异无显著统计学意义，P>0.05，具有可比性。结合调查问卷和统计学分析进行研究。
1.2 方法
1.2.1 护理方法 给予对照组术前准备、用药指导等常规护理，在此基础上，观察组结合优质护理服务进行治疗。具体包括：①心理护理。脑梗塞会给患者带来相当程度的心理压力，尤其是中老年群体在各种机体功能减退的相互作用下，需要承受很大的心理压力，往往容易产生焦虑、抑郁等负面情绪，给患者的生活质量及身心状态均带来严重影响。为此，护理人员应加强与患者沟通，提高患者的信任，并通过详细介绍疾病知识及康复措施，耐心关怀、鼓励患者等，消除患者焦虑、抑郁心理。②饮食护理。据有关资料显示，老年性脑梗塞患者每天需要摄入约2000千卡热量[3]。在对其进行饮食护理时，可适当增加蛋白、脂肪及糖类等的摄取，根据患者实际情况，三餐按3：3：1的方式摄取足够的热量。三者比例以蛋白15%-25%，脂肪20%-25%，糖类50%-55%为宜。③日常生活护理。指导患者正确训练患肢，并重视对健肢潜能的开发。例如在穿衣时，可按照先穿瘫痪侧再穿健侧；在脱衣时，可按照先脱健侧再脱患侧等方式进行。④出院后随访。由于脑梗塞致残率相对较高，往往在患者出院后的恢复期仍有很大可能造成残疾，需要医护人员采取经常性的上门、电话或互联网交流随访，以及患者复诊等方式，嘱咐患者规律服药，并定期到院复查等。
1.2.2 调查方式 研究将调查日设定在2013年1月份20号，以我院近两年收治的110例患者，包括调查日出院、转院、死亡（不包括调查日入院）的患者作为调查对象，采用床旁逐个调查，并结合患者临床资料的方法，填写专用的护理服务调查表。负责患病率调查的人员主要包括护士长、护士及主治医师等。按照调查内容，将调查人员分成两组进行。其中，一组负责临床资料的查阅，另一组则负责发放调查表调查。本次共发放110份调查问卷，回收110份，回收率达100%。
1.3 统计学分析 采用SPSS16.0软件对数据进行统计和处理，计数材料采用x2检验，以P<0.05表示差异存在统计学意义。
2 结 果
2.1 经调查研究，了解到两组患者在非常满意、满意、不满意等护理满意度方面，观察组要优于对照组，P<0.05，见表1。
另外，结合本组护理优良率的调查研究情况来看，观察组55例患者优良率高达95.5%，而对照组55例患者优良率仅为75.0%，无效率达到25%，经比较，两组差异具有明显的统计学意义，P<0.05。
3 讨 论
脑梗塞是一种常见于中老年群体且高复发不可逆的慢性脑血管疾病。据有关资料显示，近年来由于人们生活方式及饮食结构发生变化，导致了老年性脑梗塞的发病率呈现出逐年迅速增长的趋势。但就目前的医疗水平来看，实现脑梗塞的完全治愈程度仍有待加强。不过也有资料证实，通过给予老年性脑梗塞患者优质护理服务，能够有效提高患者治愈率，降低治疗风险[1]。因此需要医院加强护理工作，提高服务质量，尽可能满足患者需要，建立起良好的护患关系。在本组研究中，观察组的护理优良率、护理满意度分别为95.5%和98.2%，相对于对照组要较高，分别为75.0%和81.8%，比较有统计学意义，P<0.05。
经本研究表明，在老年性脑梗塞的临床护理工作中，给予患者优质护理服务辅助治疗，能够有效提高患者的治愈率，建立良好的护患关系，具有较高的推广价值。
参考文献
[1] 陈粹，王延芬.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，07，（30）：123-124.
[2] 裴艳玲.实施优质护理服务对护患关系的影响分析[D].吉林大学，2011，10，（01）：147-149.
[3] 赵玉英.30例老年性脑梗塞病的护理体会[J].右江民族医学院学报，2007，06，（30）：21-23.
【关键词】 优质护理服务；老年性脑梗塞；护理
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2013.11.395 文章编号：1004-7484（2013）-11-6463-02
优质护理服务是医院基础护理的强化，能够有效提高医院的总体服务质量及水平，降低服务成本，增进医护人员与患者的关系，而且，优质护理服务的关键还在于能够为患者提供“优质、高效、满意、放心”的医疗服务[2]。为此，本研究对我院2011年1月份到2013年1月份收治的110例老年性脑梗塞患者展开讨论，分析其在经过常规护理或优质护理服务之后的临床优良状况，以及对我院护理的满意度。现具体报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料 抽取我院2011年1月份到2013年1月份收治的110例老年性脑梗塞患者作为研究对象。其中，男性为62例，女性为48例，年龄在43岁到78岁之间，平均年龄为（54.5±3.2）岁。在治疗前，全组患者均经过详尽诊断，确诊为老年性脑梗塞患者，且无精神病史、严重疾病史和意识障碍等。随机将本组110例患者分成对照组和观察组。两组在年龄、体重以及手术类型等一般资料上的比较，差异无显著统计学意义，P>0.05，具有可比性。结合调查问卷和统计学分析进行研究。
1.2 方法
1.2.1 护理方法 给予对照组术前准备、用药指导等常规护理，在此基础上，观察组结合优质护理服务进行治疗。具体包括：①心理护理。脑梗塞会给患者带来相当程度的心理压力，尤其是中老年群体在各种机体功能减退的相互作用下，需要承受很大的心理压力，往往容易产生焦虑、抑郁等负面情绪，给患者的生活质量及身心状态均带来严重影响。为此，护理人员应加强与患者沟通，提高患者的信任，并通过详细介绍疾病知识及康复措施，耐心关怀、鼓励患者等，消除患者焦虑、抑郁心理。②饮食护理。据有关资料显示，老年性脑梗塞患者每天需要摄入约2000千卡热量[3]。在对其进行饮食护理时，可适当增加蛋白、脂肪及糖类等的摄取，根据患者实际情况，三餐按3：3：1的方式摄取足够的热量。三者比例以蛋白15%-25%，脂肪20%-25%，糖类50%-55%为宜。③日常生活护理。指导患者正确训练患肢，并重视对健肢潜能的开发。例如在穿衣时，可按照先穿瘫痪侧再穿健侧；在脱衣时，可按照先脱健侧再脱患侧等方式进行。④出院后随访。由于脑梗塞致残率相对较高，往往在患者出院后的恢复期仍有很大可能造成残疾，需要医护人员采取经常性的上门、电话或互联网交流随访，以及患者复诊等方式，嘱咐患者规律服药，并定期到院复查等。
1.2.2 调查方式 研究将调查日设定在2013年1月份20号，以我院近两年收治的110例患者，包括调查日出院、转院、死亡（不包括调查日入院）的患者作为调查对象，采用床旁逐个调查，并结合患者临床资料的方法，填写专用的护理服务调查表。负责患病率调查的人员主要包括护士长、护士及主治医师等。按照调查内容，将调查人员分成两组进行。其中，一组负责临床资料的查阅，另一组则负责发放调查表调查。本次共发放110份调查问卷，回收110份，回收率达100%。
1.3 统计学分析 采用SPSS16.0软件对数据进行统计和处理，计数材料采用x2检验，以P<0.05表示差异存在统计学意义。
2 结 果
2.1 经调查研究，了解到两组患者在非常满意、满意、不满意等护理满意度方面，观察组要优于对照组，P<0.05，见表1。
另外，结合本组护理优良率的调查研究情况来看，观察组55例患者优良率高达95.5%，而对照组55例患者优良率仅为75.0%，无效率达到25%，经比较，两组差异具有明显的统计学意义，P<0.05。
3 讨 论
脑梗塞是一种常见于中老年群体且高复发不可逆的慢性脑血管疾病。据有关资料显示，近年来由于人们生活方式及饮食结构发生变化，导致了老年性脑梗塞的发病率呈现出逐年迅速增长的趋势。但就目前的医疗水平来看，实现脑梗塞的完全治愈程度仍有待加强。不过也有资料证实，通过给予老年性脑梗塞患者优质护理服务，能够有效提高患者治愈率，降低治疗风险[1]。因此需要医院加强护理工作，提高服务质量，尽可能满足患者需要，建立起良好的护患关系。在本组研究中，观察组的护理优良率、护理满意度分别为95.5%和98.2%，相对于对照组要较高，分别为75.0%和81.8%，比较有统计学意义，P<0.05。
经本研究表明，在老年性脑梗塞的临床护理工作中，给予患者优质护理服务辅助治疗，能够有效提高患者的治愈率，建立良好的护患关系，具有较高的推广价值。
参考文献
[1] 陈粹，王延芬.优质护理服务在老年性脑梗塞护理中的应用[J].大家健康（学术版），2013，07，（30）：123-124.
[2] 裴艳玲.实施优质护理服务对护患关系的影响分析[D].吉林大学，2011，10，（01）：147-149.
[3] 赵玉英.30例老年性脑梗塞病的护理体会[J].右江民族医学院学报，2007，06，（30）：21-23.