ISO9000在医疗质量管理中的应用研究 (二)试论医疗质量特性

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医疗质量特性是医疗质量的自然属性。医疗服务活动任何特定性质,只要能满足伤病人“明确和隐含需要”的都是医疗质量特性。医疗质量特性包括服务质量特性和有形产品质量特性。医疗质量特性的基本表现是功能性、技术性、效果性、安全性、时间性、经济性、心理性和伦理性。医疗质量特性是医疗质量的基础,各种医疗质量特性共同构成医疗质量。医疗质量特性是医疗质量区别于其他质量的基本标志。医疗质量特性通常表现为各种数据指标。 Medical quality characteristics are the natural attributes of medical quality. Any specific nature of medical service activities, as long as they can meet the “clear and implied needs” of injured patients, is the quality of medical care. Medical quality characteristics include service quality characteristics and tangible product quality characteristics. The basic performance of medical quality characteristics is functional, technical, effective, safe, time-based, economical, psychological, and ethical. The quality of medical care is the basis of quality of care, and various qualities of medical quality together constitute the quality of care. The medical quality characteristic is the basic sign that the quality of medical care is different from other qualities. Medical quality characteristics usually manifest themselves as various data indicators.
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