论文部分内容阅读
【中图分类号】R197.3【文献标识码】B【文章编号】1632-5281（2015）7
摘 要 目的：加強药房管理，提高工作效率。方法：根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》（试行），并结合门诊药房的工作特点和自身实际，制定门诊药房管理工作制度。结果：制度管理、人员管理、药品管理等方面具有良好的改善。结论：加强医院门诊药房质量管理，提高服务水平，逐渐向药房规范化建设迈进。
关键词：制度、人员、药品、网络、服务
药房主要销售西药、中成药、草药等药品，方便群众购买药品，利于群众健康，还负责药品的计划预算、验收入库、领发保管药品、统计报销等，对于药房的工作人员，国家医疗卫生部门都有明确的规定，并制定了相应的规章制度。门诊药房是药品在医院流通的终端环节，药品经过药房药师到达患者手中，发挥治疗作用，实现其自身的使用价值。所以门诊药房管理是医院专业建设的重要组成部分，其工作质量、服务态度、管理水平反映了药剂科的形象，也反映医院医疗服务质量的一个侧面，直接关系到患者的利益和医院的声誉。
一、药房制度管理
根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》（试行），并结合门诊药房的工作特点制定出科学可行的规章制度。对于人员，有药剂人员岗位职责制度，门诊处方调剂管理制度等；对于药品，有药品购进、验收、储存、保管、养护制度，特殊药品管理制度等，并在门诊药房建立了药物咨询记录本、效期药品登记本、药品质量问题登记本等。保证了患者用药安全、合理、有效。
1、统一管理：将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理，保证规范药房制度在医院的全面实施，全面体现药房在整个医院工作中的重要性。
2、专人负责：医院应直接明确药品质量管理的责任人并制订各类人员岗位职责。
3、规范质量管理制度：主要有：药品的购进验收、储存与养护、出库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度等。
二、药房人员制度管理
（1） 档案管理
从事直接接触药品的工作人员应当建立个人档案，包含身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件，还应该每年在疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
（2） 专业素质
一名合格的药师必须具有丰富的药剂学知识和相关专业技能；较强的责任感和事业进取心；还应有团队合作精神和一定的管理能力以实现药学服务的目标。
（3） 职业道德
医院药房是对外服务的窗口，服务水平的高低、服务质量的好坏直接影响到医院的形象。所以工作人员加强职业道德修养树立一切为了病人的服务宗旨，尽量使患者满意 。
三、药品供应保管
（1）计划预算
药品的供应计划应根据医院工作范围、各科室请购计划、不同季节发病率，储备定额等为基础，一份送医药公司作为合同 ，一份存药剂科备查。
（2）验收入库
验收人对药品规格及质量性能负责检查并填写记录。
（3）药品保管
3.1、 普通药品管理
首先对门诊药房内各类药品进行科学分类，根据其药理作用不同定点存放，并贴上写有该药品名称、规格的标签，便于查找。
3.2、 近效期药品管理
药房应每月对药品逐一检查，将半年内过期的药品罗列出来，定期检查近效期药品的消耗情况。同时对效期在半年内的药品通知药库，由药库与公司协商更换或退货，对于个别抢救药品效期在此范围内，而又一时买不到新批号，临床又必需的品种，则由专人管理并有显著标示，一旦到期立即撤柜，保证患者用药安全。
3.3、特殊药品管理
第一类精神药品实行五专保管，即专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方和专册登记。毒性药品和第二类精神药品实行三专管理，即专人负责、专柜加锁、专用帐册。贵重药品每日统计消耗数与库存数，做到帐物相符。对于需要2～8℃低温保存的生物制剂，则应每日监测冰箱内的温度。
（4）领发
各科室定期向药库领取药品，并填写领物单。
四、网络化管理
药房网络化管理使药房中各药品库存数量、规格、单位、价格药与计算机的记录相一致，加强了药品管理和经济核算。工作模式科学、简便、规范，既保证了门诊用药，又提高了工作效率。
五、开展药学服务
医院药学服务主要在药物咨询和药学监护两方面进行。药学咨询是利用网络在信息传输和共享方面的优势，建立反应迅速、具有综合性和辅助决策能力的药物信息咨询系统和合理用药自动监测系统，这是医院药房应用信息化管理的最终目的。临床药学监测是合理用药的重要环节，是指导临床合理选择与调整药物的重要技术手段。
通过以上对门诊药房 科学规范的管理，有力的保障了病人用药的安全有效，更快更好的促进了医院的发展。
参考文献
[1] 丁忠友.加强门诊药房管理提高窗口服务水平[J].实用医技杂志，2002，9（4）：316
[2] 黄永锋，黄爱珍.加强门诊药房管理的体会[J].现代医药卫生，2004，20（6）：482
[3] 张石革，马国辉.论药师职责转型的时代使命与其必然性[J].中国药房，2006，17（2）：841
摘 要 目的：加強药房管理，提高工作效率。方法：根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》（试行），并结合门诊药房的工作特点和自身实际，制定门诊药房管理工作制度。结果：制度管理、人员管理、药品管理等方面具有良好的改善。结论：加强医院门诊药房质量管理，提高服务水平，逐渐向药房规范化建设迈进。
关键词：制度、人员、药品、网络、服务
药房主要销售西药、中成药、草药等药品，方便群众购买药品，利于群众健康，还负责药品的计划预算、验收入库、领发保管药品、统计报销等，对于药房的工作人员，国家医疗卫生部门都有明确的规定，并制定了相应的规章制度。门诊药房是药品在医院流通的终端环节，药品经过药房药师到达患者手中，发挥治疗作用，实现其自身的使用价值。所以门诊药房管理是医院专业建设的重要组成部分，其工作质量、服务态度、管理水平反映了药剂科的形象，也反映医院医疗服务质量的一个侧面，直接关系到患者的利益和医院的声誉。
一、药房制度管理
根据《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行规定》、《处方管理办法》（试行），并结合门诊药房的工作特点制定出科学可行的规章制度。对于人员，有药剂人员岗位职责制度，门诊处方调剂管理制度等；对于药品，有药品购进、验收、储存、保管、养护制度，特殊药品管理制度等，并在门诊药房建立了药物咨询记录本、效期药品登记本、药品质量问题登记本等。保证了患者用药安全、合理、有效。
1、统一管理：将医院的所有药品和从药人员均纳入药剂科的管理，保证规范药房制度在医院的全面实施，全面体现药房在整个医院工作中的重要性。
2、专人负责：医院应直接明确药品质量管理的责任人并制订各类人员岗位职责。
3、规范质量管理制度：主要有：药品的购进验收、储存与养护、出库复核制度；特殊药品和贵重药品管理制度等。
二、药房人员制度管理
（1） 档案管理
从事直接接触药品的工作人员应当建立个人档案，包含身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件，还应该每年在疾病预防控制机构进行健康查体，并建立健康档案。
（2） 专业素质
一名合格的药师必须具有丰富的药剂学知识和相关专业技能；较强的责任感和事业进取心；还应有团队合作精神和一定的管理能力以实现药学服务的目标。
（3） 职业道德
医院药房是对外服务的窗口，服务水平的高低、服务质量的好坏直接影响到医院的形象。所以工作人员加强职业道德修养树立一切为了病人的服务宗旨，尽量使患者满意 。
三、药品供应保管
（1）计划预算
药品的供应计划应根据医院工作范围、各科室请购计划、不同季节发病率，储备定额等为基础，一份送医药公司作为合同 ，一份存药剂科备查。
（2）验收入库
验收人对药品规格及质量性能负责检查并填写记录。
（3）药品保管
3.1、 普通药品管理
首先对门诊药房内各类药品进行科学分类，根据其药理作用不同定点存放，并贴上写有该药品名称、规格的标签，便于查找。
3.2、 近效期药品管理
药房应每月对药品逐一检查，将半年内过期的药品罗列出来，定期检查近效期药品的消耗情况。同时对效期在半年内的药品通知药库，由药库与公司协商更换或退货，对于个别抢救药品效期在此范围内，而又一时买不到新批号，临床又必需的品种，则由专人管理并有显著标示，一旦到期立即撤柜，保证患者用药安全。
3.3、特殊药品管理
第一类精神药品实行五专保管，即专人负责、专柜加锁、专用帐册、专用处方和专册登记。毒性药品和第二类精神药品实行三专管理，即专人负责、专柜加锁、专用帐册。贵重药品每日统计消耗数与库存数，做到帐物相符。对于需要2～8℃低温保存的生物制剂，则应每日监测冰箱内的温度。
（4）领发
各科室定期向药库领取药品，并填写领物单。
四、网络化管理
药房网络化管理使药房中各药品库存数量、规格、单位、价格药与计算机的记录相一致，加强了药品管理和经济核算。工作模式科学、简便、规范，既保证了门诊用药，又提高了工作效率。
五、开展药学服务
医院药学服务主要在药物咨询和药学监护两方面进行。药学咨询是利用网络在信息传输和共享方面的优势，建立反应迅速、具有综合性和辅助决策能力的药物信息咨询系统和合理用药自动监测系统，这是医院药房应用信息化管理的最终目的。临床药学监测是合理用药的重要环节，是指导临床合理选择与调整药物的重要技术手段。
通过以上对门诊药房 科学规范的管理，有力的保障了病人用药的安全有效，更快更好的促进了医院的发展。
参考文献
[1] 丁忠友.加强门诊药房管理提高窗口服务水平[J].实用医技杂志，2002，9（4）：316
[2] 黄永锋，黄爱珍.加强门诊药房管理的体会[J].现代医药卫生，2004，20（6）：482
[3] 张石革，马国辉.论药师职责转型的时代使命与其必然性[J].中国药房，2006，17（2）：841