论文部分内容阅读
因地、因时、因人制宜，上下结合，适者为上，这是销售团队管理的原点。
2007年，我正为湖南的一家快销品企业服务。在这家企业上半年的区域市场销售工作会议上，长沙市场的李经理和郑州市场的陈经理成为这次会议上的批评典型。
长沙市场是公司的战略性区域市场，在李经理手里也运作5年了，市场基础较好也比较成熟，2007年上半年虽然比去年同期销量增长了30％，但费用却增长了35％，而且管理比较混乱，离公司规范管理要求有很大差距。郑州市场是公司的重点开发市场，开发有一年了，陈经理也是公司比较优秀的销售经理，从规范管理要求上来讲，陈经理做的是比较优秀的，但整个市场不温不火，一直没有多大起色，上半年仅完成计划的60％。这两个人受到重点批评，是口服心不服，一个认为我的销量增长是看得见，一个认为我是严格按照公司要求来做的。
受企业委托，会后我与两位销售经理进行了深入交流，发现长沙市场的李经理性格直爽，做事风风火火，敢冲敢打，不怎么认同公司“强化管理”的要求，认为不管用什么办法来让销售增长是第一位的。郑州市场的陈经理思路严谨，做事按部就班，扎扎实实，严格按照公司的要求做市场。
随后，我向企业的营销副总建议把两人进行岗位对调。结果，陈经理接管长沙市场后，与上年同期相比，全年销售额了增长20％，费用总额下降了15％。而李经理接管郑州市场后全年销售额实现了计划额的140％。两个人都实现了良好的业绩。为什么仅仅半年时间，仅仅两个岗位对调一下，就会出现这样双赢的结果呢?
这就要谈到对销售团队的管理之道。
销售团队管理的原点
李经理与陈经理对调后都能做出公司满意的成绩，主要原因在于因时与因人制宜：长沙市场属于战略市场，已经营多年，市场基础好，发展比较稳定，需要强化与规范管理进行巩固，在这个阶段李经理的打打杀杀就不适应了，而陈经理综合管理能力较强，中规中矩，是最好的人选；郑州市场属于公司新开发的重点市场，基础薄弱，竞争激烈，就需要李经理这种风格的人去拼杀。
因地、因时、因人制宜，上下结合，适者为上，这是销售团队管理的原点，也可说是销售团队管理的定位，若定位偏差较大，可以说再好的标准、制度与方法都将黯然失色。
因地制宜：就是要深度把握市场的显性特征，如有的市场是以流通为主，有的市场是以卖场和商超为主，有的市场是以中高档产品为主等，每个市场都有一定的差异性，这在团队建设与管理应充分考虑到。
因时制宜：市场开发的不同阶段对销售团队的要求也是不一样的，在市场开发期主要强调“勤”与“实”两字，因为这个阶段最难，需要埋头苦干；在市场发展期主要强调“快”与“变”，来快速满足市场的快速需求与应对市场的突发性变化；在市场增长期主要强调“协”与“理”，需以系统协作来替代个人英雄主义，来满足市场全面而又深入的需求；在市场成熟期主要强调的是“管”与“控”，需以“管”降低成本，以“控”积极防御，稳定市场。
因人制宜：一是结合销售人员的优势，放到合适的岗位上发挥作用，二是要结合实际要求，采用不同的方法或培训，引导销售人员达到岗位相匹配的能力要求。
上下结合：作为销售团队，属于公司的一个子业务单元，须在公司的统一管理下、围绕一个明确的销售目标来开展工作；但也不能过于拘泥于公司的要求，需以此为大纲与导向，充分结合市场特点主动进行灵活变通。
所谓“适者为上”，就是要综合考虑以上四方面因素对销售团队的管理进行较清晰的定位。需要说明三点：一是管理没有定式的，要围绕市场变化而进行阶段性调整；二是销售经理是销售团队的“魂”，选择合适的销售经理不是“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的问题，而是销售经理有没有与清晰管理定位相匹配的能力；三是销售目标对团队永远是最重要的，管理得再好实现不了销售目标，就等于没有管理。
权变为本
销售团队管理应包括以下七个要素：职责分工、流程权限、制度标准、奖罚政策、目标计划、绩效考核、培训提升。其中前四个要素是基础管理要素，后三个要素是整合优化要素。这七个要素不可能一步到位，也不可能做得尽善尽美，但可随着市场开发的不断深入而不断变化、逐步优化。
需要注意的是，市场的快速发展变化是销售团队管理的动力与导向，所以，一方面不能因过多的管理来影响市场开发的活力与对市场的快速反应速度；另一方面，对销售团队的管理应根据市场形势的发展变化，结合销售目标、费用控制、运行效率等要求，及时适当的运态优化，从条、线或微观上进行合理调整或纠偏，以巩固已打下的市场基础。
销售团队的管理出问题往往在销售增长期，因为在市场开发期与发展期往往是以各个点上的工作为主，主要依靠的是个人能力的发挥与创造。而进入增长期后，市场开发已转入由点到面，由浅到深，纵横结合的阶段，主要强调的是“协”与“理”，需以系统协作来替代个人英雄主义来满足市场全面而又深入的快速增长需求。这时就需要规范管理的强化来匹配，为了保证和持续销售增长期，建议如下：
1、须扎扎实实做好销售团队的规范性管理。在职责分工、流程权限、制度标准、奖罚政策、目标计划、绩效考核、培训提升等七个方面简洁、实效地做到位，并以强有力的手段落地到每个岗位。
2、不能犯原则性或常规性的错误。特别在市场高速增长期，小错误有可能会丢掉整个市场。
3、权变是保持市场持续高速增长的关键。在高速增长期，销售团队更要有清醒的头脑，不要被当前的喜人局面冲晕了头，而坠入全面开花、处处大投入的陷阱。应在产品、渠道、终端、促销方面进行细分，分主次、轻重、先后制定市场开发计划，并以此对销售团队进行相匹配的管理，即顾了面，又深入而有效地抓好每条线，循序渐进，持续良性发展。
销售团队是一个最具有活力，最需要创造性的团队，在道、法的支撑下，在术的层面就不需要有过多的框框架架了，完全可以放给销售人员自己去发挥。
责编 葛沐溪
2007年，我正为湖南的一家快销品企业服务。在这家企业上半年的区域市场销售工作会议上，长沙市场的李经理和郑州市场的陈经理成为这次会议上的批评典型。
长沙市场是公司的战略性区域市场，在李经理手里也运作5年了，市场基础较好也比较成熟，2007年上半年虽然比去年同期销量增长了30％，但费用却增长了35％，而且管理比较混乱，离公司规范管理要求有很大差距。郑州市场是公司的重点开发市场，开发有一年了，陈经理也是公司比较优秀的销售经理，从规范管理要求上来讲，陈经理做的是比较优秀的，但整个市场不温不火，一直没有多大起色，上半年仅完成计划的60％。这两个人受到重点批评，是口服心不服，一个认为我的销量增长是看得见，一个认为我是严格按照公司要求来做的。
受企业委托，会后我与两位销售经理进行了深入交流，发现长沙市场的李经理性格直爽，做事风风火火，敢冲敢打，不怎么认同公司“强化管理”的要求，认为不管用什么办法来让销售增长是第一位的。郑州市场的陈经理思路严谨，做事按部就班，扎扎实实，严格按照公司的要求做市场。
随后，我向企业的营销副总建议把两人进行岗位对调。结果，陈经理接管长沙市场后，与上年同期相比，全年销售额了增长20％，费用总额下降了15％。而李经理接管郑州市场后全年销售额实现了计划额的140％。两个人都实现了良好的业绩。为什么仅仅半年时间，仅仅两个岗位对调一下，就会出现这样双赢的结果呢?
这就要谈到对销售团队的管理之道。
销售团队管理的原点
李经理与陈经理对调后都能做出公司满意的成绩，主要原因在于因时与因人制宜：长沙市场属于战略市场，已经营多年，市场基础好，发展比较稳定，需要强化与规范管理进行巩固，在这个阶段李经理的打打杀杀就不适应了，而陈经理综合管理能力较强，中规中矩，是最好的人选；郑州市场属于公司新开发的重点市场，基础薄弱，竞争激烈，就需要李经理这种风格的人去拼杀。
因地、因时、因人制宜，上下结合，适者为上，这是销售团队管理的原点，也可说是销售团队管理的定位，若定位偏差较大，可以说再好的标准、制度与方法都将黯然失色。
因地制宜：就是要深度把握市场的显性特征，如有的市场是以流通为主，有的市场是以卖场和商超为主，有的市场是以中高档产品为主等，每个市场都有一定的差异性，这在团队建设与管理应充分考虑到。
因时制宜：市场开发的不同阶段对销售团队的要求也是不一样的，在市场开发期主要强调“勤”与“实”两字，因为这个阶段最难，需要埋头苦干；在市场发展期主要强调“快”与“变”，来快速满足市场的快速需求与应对市场的突发性变化；在市场增长期主要强调“协”与“理”，需以系统协作来替代个人英雄主义，来满足市场全面而又深入的需求；在市场成熟期主要强调的是“管”与“控”，需以“管”降低成本，以“控”积极防御，稳定市场。
因人制宜：一是结合销售人员的优势，放到合适的岗位上发挥作用，二是要结合实际要求，采用不同的方法或培训，引导销售人员达到岗位相匹配的能力要求。
上下结合：作为销售团队，属于公司的一个子业务单元，须在公司的统一管理下、围绕一个明确的销售目标来开展工作；但也不能过于拘泥于公司的要求，需以此为大纲与导向，充分结合市场特点主动进行灵活变通。
所谓“适者为上”，就是要综合考虑以上四方面因素对销售团队的管理进行较清晰的定位。需要说明三点：一是管理没有定式的，要围绕市场变化而进行阶段性调整；二是销售经理是销售团队的“魂”，选择合适的销售经理不是“一头狮子带领一群绵羊”和“一只绵羊带领一群狮子”的问题，而是销售经理有没有与清晰管理定位相匹配的能力；三是销售目标对团队永远是最重要的，管理得再好实现不了销售目标，就等于没有管理。
权变为本
销售团队管理应包括以下七个要素：职责分工、流程权限、制度标准、奖罚政策、目标计划、绩效考核、培训提升。其中前四个要素是基础管理要素，后三个要素是整合优化要素。这七个要素不可能一步到位，也不可能做得尽善尽美，但可随着市场开发的不断深入而不断变化、逐步优化。
需要注意的是，市场的快速发展变化是销售团队管理的动力与导向，所以，一方面不能因过多的管理来影响市场开发的活力与对市场的快速反应速度；另一方面，对销售团队的管理应根据市场形势的发展变化，结合销售目标、费用控制、运行效率等要求，及时适当的运态优化，从条、线或微观上进行合理调整或纠偏，以巩固已打下的市场基础。
销售团队的管理出问题往往在销售增长期，因为在市场开发期与发展期往往是以各个点上的工作为主，主要依靠的是个人能力的发挥与创造。而进入增长期后，市场开发已转入由点到面，由浅到深，纵横结合的阶段，主要强调的是“协”与“理”，需以系统协作来替代个人英雄主义来满足市场全面而又深入的快速增长需求。这时就需要规范管理的强化来匹配，为了保证和持续销售增长期，建议如下：
1、须扎扎实实做好销售团队的规范性管理。在职责分工、流程权限、制度标准、奖罚政策、目标计划、绩效考核、培训提升等七个方面简洁、实效地做到位，并以强有力的手段落地到每个岗位。
2、不能犯原则性或常规性的错误。特别在市场高速增长期，小错误有可能会丢掉整个市场。
3、权变是保持市场持续高速增长的关键。在高速增长期，销售团队更要有清醒的头脑，不要被当前的喜人局面冲晕了头，而坠入全面开花、处处大投入的陷阱。应在产品、渠道、终端、促销方面进行细分，分主次、轻重、先后制定市场开发计划，并以此对销售团队进行相匹配的管理，即顾了面，又深入而有效地抓好每条线，循序渐进，持续良性发展。
销售团队是一个最具有活力，最需要创造性的团队，在道、法的支撑下，在术的层面就不需要有过多的框框架架了，完全可以放给销售人员自己去发挥。
责编 葛沐溪