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摘 要：在我国电力设备作为我国基础设施，在供电过程中发挥这非常重要的作用，在供用电全过程有很多重要客户和高危客户，在提供这些用户用电的时候需要进行分析，并确立供用电方式，甚至也会消耗大量人力和物力，即使是这样也不能够完全排除高危用电风险，本文结合这些问题，进而提出研究内容和具体实施管理措施，旨在进一步强化供电企业供用电效率。
关键词：供用电；安全管理；供电系统；措施
我国的基础设施建设在不断的进行完善中，电力设备作为我国重要的基础设施之一，其在人们生产以及生活中发挥着不可他替代的作用，随着经济不断发展，由于目前很多企业在用电总量上和需求上都有所不断增加，这也产生了高危及重要客户，对于这些客户的用电安全管理往往容易被忽视，长此以往也必然造成经济损失，为了提升相关企业重视，下面我们具体分析，进而提出安全管理措施，保证高危用户和重要客户的用电安全。
1 高危及重要客户的概念
在电力企业中，每个供用电过程都与人们密切联系，在日常生活中，很多企业对于用电需求不同，这就要求在供电部门在供电的时候，需要进一步提升供电的准确性，避免发生供用电安全问题。高危及重要客户是对于用电客户的需求来说的，这些客户往往需要的电量功率大，并且能保证其持续供电，避免出现问题影响经济效益。对于这些客户我们供电企业必须把其列入到重点关注对象，必要的客户还要进行专人管理，分组进行管理等。对于这些用户来说需要整个用电企业给予高度重视。这也是避免发生不可挽回的失误做出的应对举措。
2 高危及重要客户供用电安全管理的必要性
在社会经济不断发展的情况下，社会各组成部分的发展联系逐渐紧密，高危和重大电力用户对用电的依赖性越来越强，且对国家或一个地区的政治、经济、社会的影响越来越大的新形势下，加强对高危及重要客户的公共用电安全管理势在必行。
2.1 供电企业参与市场竞争的需要。当前，市场上各行各业的竞争日益激烈，电力行业也不例外。为了提升自身的市场竞争实力，电力企业需要以客户为中心，不断优化电力提供服务，为电力用户的发展提供安全可靠的电力供应，取得电力用户的信任，促进自身的发展。
2.2 服从电力监管部门管理的要求。新形势下，高危及重要用电客户对我国的社会、政治、经济的影响不断加强，国家对高危及重要用户的供用电安全管理更加重视，电力监管部门要求供电企业加强对供电安全的管理，指导高危及重要客户配置和使用应急电源并要求建立相关的档案数据库。
2.3 供电企业的责任之所在。加强对高危及重要客户的公共用电安全管理，不仅保障了电网的安全运行，还有利于维护正常秩序，是电力企业的法律责任之所在，同时也是电力企业履行政治责任、社会责任、经济责任的表现，有利于电力企业树立良好的国企形象，促进社会主义和谐社会的构建。
3 高危及重要客户供用电安全管理存在的问题
3.1 供电方面存在的问题
3.1.1 供电设施的不足。由于高危及重要客户发展时间较长等历史原因导致其供电电源点不足，没有独立的双电源会备用电源设备，且部分区域的网架薄弱或有与其他客户采用T接公用的情况，造成高危及重要客户的供电设施薄弱，未能及时检查或修理，一旦供电负荷或电压过大时，就会引发停电或火灾事故，给用电客户造成巨大的经济损失。
3.1.2 供电系统的不完善。近年来，虽然供电系统不断向着自动化发展，但现有的用电营销业务系统、配网自动化系统及数据系统存在着一定的漏洞，使得用电检查工作缺乏全面性和精准性，造成一定的安全隐患的发生。
3.1.3 供电工作人员的失职。在供电工作中，高危及重要客户的每日用电情况大同小异，数据记录人员投机取巧、玩忽职守，放松了工作的警惕性，没有及时记录供电过程中的所需数据和与高危及重要客户的日常联系记录，导致工作人员无法及时的对相关记录进行分析并发现问题，不能及时的采取相关措施进行解决，给客户造成了一定程度上的损失。
3.2 高危及重要客户用电方面的问题
缺乏相应的管理和检查制度。高危及重要客户在用电时，只在乎企业的经济效益和成本投入，随着近年来停电次数的减少导致高危及重要客户的思想麻痹，忽视了用电设施的管理，导致用電设备的陈旧，没能及时的进行维修与更新工作，留下用电安全隐患。
4 供用电过程中的安全隐患治理措施
4.1 落实安全管理责任
电力企业要从电网供用电的实际情况入手，具体问题具体分析制定更加完善的高危及重要客户的用电问题，同时明确各个供电岗位的工作责任，并保障全面落实，对于各个部门都要完善并制定内部考核机制以及激励制度，提升管理人员对于高危用户及重要用户的安全意识，进一步细化电力企业安全管理内容，尤其是在员工生产指标的安全方面要更加关注，一旦发现违规操作者，必须要给与严格的处罚，进而通过类似的措施进一步提升员工遵守规定积极性。
4.2 健全安全管理规章制度
对于企业来说制度能够对工作的行为有所规范，在电力系统中健全安全管理规章制度是非常必要的。首先要对电力系统的值班管理制度进行规范，针对值班人员的工作时间表要认真记录，在值班期间所有的电话都要进行录音，一旦发现供用电运行问题要马上汇报，并第一时间进行应急处理，虽然这对于工作人员的技术要求非常高，但作为电力企业工作人员必须有这样的应对能力，尤其在高危及重要客户用电监管过程上，要分分内进行解决处理。然后，在确立一套完善的重要客户值班管理措施。交班人员与接班人员都要在规定的时间内完成交接班工作，并针对所有的值班事项进行交接，在确保所有工作没有问题的情况下进行值班记录签字。其次要全面执行运行分析制度，结合相关计算与供用电出具，把具体分析数据和结果放到实际中进行讨论，对于相关专业方面的人才给予高度重视，使其发挥出分析的准确性，通过数据分析也可以发现问题，进而进行具体安全管理举措，提高高危及重要客户用电安全。
4.3 制定应急处理预案
电力系统供用电运行与外部因素联系非常紧密，因此也非常容易受到外部因素的影响进而发生安全事故。比如，暴雨，暴雪以及火灾，地震等等，这些不可抗力或导致电线杆折断，电网崩溃，对变电站的威胁非常大，基于这些问题，对于高危及重要客户来说也是一种安全的考验，若电力企业在这个问你上不积极应对，不提出制定更加科学有效的安全机制。就无法制定紧急事件预案，所以就会造成问题产生与发展。为了最大限度的降低事故发生，避免带来更大的危害和损失。必须制定高危及重要客户的供用电安全应急处理方案。
4.4 提高从业人员的技术素质
作为一名合格的电力人员必须要具备较高的应变能力以及职业素质，企业可以通过培训、讲座等活动提升员工整体素质，建设人力资源队伍。在企业内部普及安全知识，让员工可以了解到错误操作所带来的危害，帮助他们认清自身的责任，减少在日常高危及重要客户供用电过程出现错误操作的几率，最大限度的减少安全隐患。
结束语
综上所述，我们必须明确认识，必须把高危及重要客户的供用电安全作为重点管理方面，这样对于社会、政治、经济的发展都有促进作用，当然这也需要多方面进行合作，尽最大能力提高供电效率，提升供用电安全。进一步通过管理电力企业，掌握供用电技术手段，促进我国社会主义建设不断发展。
参考文献
[1]王崇华.高危及重要客户供用电全过程安全管理[J].管理观察，
2014，34.
[2]田建功.浅谈新形势下的高危及重要客户供用电安全管理[J].通讯世界，2015，17.
关键词：供用电；安全管理；供电系统；措施
我国的基础设施建设在不断的进行完善中，电力设备作为我国重要的基础设施之一，其在人们生产以及生活中发挥着不可他替代的作用，随着经济不断发展，由于目前很多企业在用电总量上和需求上都有所不断增加，这也产生了高危及重要客户，对于这些客户的用电安全管理往往容易被忽视，长此以往也必然造成经济损失，为了提升相关企业重视，下面我们具体分析，进而提出安全管理措施，保证高危用户和重要客户的用电安全。
1 高危及重要客户的概念
在电力企业中，每个供用电过程都与人们密切联系，在日常生活中，很多企业对于用电需求不同，这就要求在供电部门在供电的时候，需要进一步提升供电的准确性，避免发生供用电安全问题。高危及重要客户是对于用电客户的需求来说的，这些客户往往需要的电量功率大，并且能保证其持续供电，避免出现问题影响经济效益。对于这些客户我们供电企业必须把其列入到重点关注对象，必要的客户还要进行专人管理，分组进行管理等。对于这些用户来说需要整个用电企业给予高度重视。这也是避免发生不可挽回的失误做出的应对举措。
2 高危及重要客户供用电安全管理的必要性
在社会经济不断发展的情况下，社会各组成部分的发展联系逐渐紧密，高危和重大电力用户对用电的依赖性越来越强，且对国家或一个地区的政治、经济、社会的影响越来越大的新形势下，加强对高危及重要客户的公共用电安全管理势在必行。
2.1 供电企业参与市场竞争的需要。当前，市场上各行各业的竞争日益激烈，电力行业也不例外。为了提升自身的市场竞争实力，电力企业需要以客户为中心，不断优化电力提供服务，为电力用户的发展提供安全可靠的电力供应，取得电力用户的信任，促进自身的发展。
2.2 服从电力监管部门管理的要求。新形势下，高危及重要用电客户对我国的社会、政治、经济的影响不断加强，国家对高危及重要用户的供用电安全管理更加重视，电力监管部门要求供电企业加强对供电安全的管理，指导高危及重要客户配置和使用应急电源并要求建立相关的档案数据库。
2.3 供电企业的责任之所在。加强对高危及重要客户的公共用电安全管理，不仅保障了电网的安全运行，还有利于维护正常秩序，是电力企业的法律责任之所在，同时也是电力企业履行政治责任、社会责任、经济责任的表现，有利于电力企业树立良好的国企形象，促进社会主义和谐社会的构建。
3 高危及重要客户供用电安全管理存在的问题
3.1 供电方面存在的问题
3.1.1 供电设施的不足。由于高危及重要客户发展时间较长等历史原因导致其供电电源点不足，没有独立的双电源会备用电源设备，且部分区域的网架薄弱或有与其他客户采用T接公用的情况，造成高危及重要客户的供电设施薄弱，未能及时检查或修理，一旦供电负荷或电压过大时，就会引发停电或火灾事故，给用电客户造成巨大的经济损失。
3.1.2 供电系统的不完善。近年来，虽然供电系统不断向着自动化发展，但现有的用电营销业务系统、配网自动化系统及数据系统存在着一定的漏洞，使得用电检查工作缺乏全面性和精准性，造成一定的安全隐患的发生。
3.1.3 供电工作人员的失职。在供电工作中，高危及重要客户的每日用电情况大同小异，数据记录人员投机取巧、玩忽职守，放松了工作的警惕性，没有及时记录供电过程中的所需数据和与高危及重要客户的日常联系记录，导致工作人员无法及时的对相关记录进行分析并发现问题，不能及时的采取相关措施进行解决，给客户造成了一定程度上的损失。
3.2 高危及重要客户用电方面的问题
缺乏相应的管理和检查制度。高危及重要客户在用电时，只在乎企业的经济效益和成本投入，随着近年来停电次数的减少导致高危及重要客户的思想麻痹，忽视了用电设施的管理，导致用電设备的陈旧，没能及时的进行维修与更新工作，留下用电安全隐患。
4 供用电过程中的安全隐患治理措施
4.1 落实安全管理责任
电力企业要从电网供用电的实际情况入手，具体问题具体分析制定更加完善的高危及重要客户的用电问题，同时明确各个供电岗位的工作责任，并保障全面落实，对于各个部门都要完善并制定内部考核机制以及激励制度，提升管理人员对于高危用户及重要用户的安全意识，进一步细化电力企业安全管理内容，尤其是在员工生产指标的安全方面要更加关注，一旦发现违规操作者，必须要给与严格的处罚，进而通过类似的措施进一步提升员工遵守规定积极性。
4.2 健全安全管理规章制度
对于企业来说制度能够对工作的行为有所规范，在电力系统中健全安全管理规章制度是非常必要的。首先要对电力系统的值班管理制度进行规范，针对值班人员的工作时间表要认真记录，在值班期间所有的电话都要进行录音，一旦发现供用电运行问题要马上汇报，并第一时间进行应急处理，虽然这对于工作人员的技术要求非常高，但作为电力企业工作人员必须有这样的应对能力，尤其在高危及重要客户用电监管过程上，要分分内进行解决处理。然后，在确立一套完善的重要客户值班管理措施。交班人员与接班人员都要在规定的时间内完成交接班工作，并针对所有的值班事项进行交接，在确保所有工作没有问题的情况下进行值班记录签字。其次要全面执行运行分析制度，结合相关计算与供用电出具，把具体分析数据和结果放到实际中进行讨论，对于相关专业方面的人才给予高度重视，使其发挥出分析的准确性，通过数据分析也可以发现问题，进而进行具体安全管理举措，提高高危及重要客户用电安全。
4.3 制定应急处理预案
电力系统供用电运行与外部因素联系非常紧密，因此也非常容易受到外部因素的影响进而发生安全事故。比如，暴雨，暴雪以及火灾，地震等等，这些不可抗力或导致电线杆折断，电网崩溃，对变电站的威胁非常大，基于这些问题，对于高危及重要客户来说也是一种安全的考验，若电力企业在这个问你上不积极应对，不提出制定更加科学有效的安全机制。就无法制定紧急事件预案，所以就会造成问题产生与发展。为了最大限度的降低事故发生，避免带来更大的危害和损失。必须制定高危及重要客户的供用电安全应急处理方案。
4.4 提高从业人员的技术素质
作为一名合格的电力人员必须要具备较高的应变能力以及职业素质，企业可以通过培训、讲座等活动提升员工整体素质，建设人力资源队伍。在企业内部普及安全知识，让员工可以了解到错误操作所带来的危害，帮助他们认清自身的责任，减少在日常高危及重要客户供用电过程出现错误操作的几率，最大限度的减少安全隐患。
结束语
综上所述，我们必须明确认识，必须把高危及重要客户的供用电安全作为重点管理方面，这样对于社会、政治、经济的发展都有促进作用，当然这也需要多方面进行合作，尽最大能力提高供电效率，提升供用电安全。进一步通过管理电力企业，掌握供用电技术手段，促进我国社会主义建设不断发展。
参考文献
[1]王崇华.高危及重要客户供用电全过程安全管理[J].管理观察，
2014，34.
[2]田建功.浅谈新形势下的高危及重要客户供用电安全管理[J].通讯世界，2015，17.