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“我从大学毕业到现在28年,一直在美国运通工作,很重要的一个原因是因为我真的很喜欢这个企业的文化和价值理念。”
姜大伟
美国运通中国区董事总经理。1988年加入美国运通环球企业服务部,迄今已在美国运通工作28年,历任不同职务,建树良多。2006年起出任美国运通资深副总裁兼合作伙伴卡中国区总经理。拥有美国休斯敦大学工商管理学士及硕士学位。
一个人毕业以后能在同一家企业孜孜不倦地工作28年,这在跳槽挖角盛行的金融行业,应该说是不太寻常的。这家企业的魅力在哪里?对此,美国运通中国区董事总经理姜大伟给出的答案是:对企业文化的认同。
2016年5月9日晚上,姜大伟冒着蒙蒙细雨,忍着右脚的伤痛,在上海大学的“JA领导力论坛”上与大学生们坦率而真诚地分享了他的职业生涯与人生感悟。会后,记者又专程对这位热心公益、商业眼光独到的金融客进行了专访。
28年服务同一家企业
20世纪80年代,第一次乘飞机的姜大伟已经年满18岁,他只身从香港到美国,开始了他的大学生活。在完全陌生的环境中,他学会了自己解决问题,学会了合理安排时间,学会了自律。
多年以后回顾这段经历,姜大伟认为,这为他的职业生涯奠定了很好的基础。
与其他在美国留学的中国同学不同,姜大伟从一开始就决定,学成后要回到香港工作,因为他很早就注意到了当时香港以及亚洲地区经济的飞速发展,自己又是香港人,为何不留在这个有着广阔发展前景、同时自己又无比熟悉的市场呢?
为了能够尽快搭上亚洲经济高速增长的顺风车,他想尽可能地提前完成自己的学业。当时美国刚刚出现两年制的MBA课程,还不要求学员有工作经验,他就利用假期的时间提前完成必要科目的学习,提前一年分别完成了本科和MBA的学业。
回到香港后,很快就有美国运通、IBM、AT&T等3家国际知名企业向他伸出了橄榄枝。姜大伟最终选择了美国运通,因为他知道自己不是擅长技术的那类人,美国运通更适合他。
工作之初,他在香港从事市场推广、业务拓展,其间在多个部门轮岗。1993年,由于美国和越南之间贸易解禁,姜大伟去到越南那片陌生的土地上拓展业务,得到莫大历练。在此之后,他成为美国运通在亚太区新兴市场开拓业务的得力人物。
在美国运通工作了大约七八年后,姜大伟似乎遭遇到了职业生涯的瓶颈期。与许多碰到类似问题的年轻人一样,他向外突围,进入一家香港媒体担任总经理。但一年之后,他重新回到了美国运通。
他坦承,还是美国运通的企业文化更让他有认同感。之后,他便一直勤勤恳恳地在美国运通服务。
一直以来,美国运通都有一个简单朴素的理念,那就是要让员工在工作中感到快乐。在美国运通长盛不衰的秘诀中,就包含了一个简单的公式:“最佳品牌=开心的员工+满意的客户+信赖的股东”。姜大伟先生解释道:“开心的员工就能带来满意的客户,有了满意的客户自然意味着良好的业绩,如此一来我们的股东也会对我们感到满意,认为可以信赖。”也正是在这样一个简单朴素的理念的指引下,美国运通收获了一群忠诚的员工,姜大伟自己的亲身经历就是对这一理念最好的注释。
姜大伟笑言,在他的家族里,他赚的钱是最少的,但他知道自己适合这样的工作方式,能够在事业、家庭和自己的内心找到很好的平衡。
给中国企业的建议
在创业企业如雨后春笋般涌现的当下,姜大伟提醒说:不是所有的人都适合创业。
对于已经创业的年轻人,姜大伟的建议是,如果想要把自己的企业打造成美国运通这样的百年老店,一定要有长远的企业愿景,而不能局限于“我们要做出最好的××产品”“我们要提供最好的××服务”这样的中短期目标。
“美国运通最早从快递业务起家,‘为客户提供诚信、安全、可靠、放心的优质服务’这一宗旨在166年的历史中始终没有改变。后来无论是发展汇票、旅行支票还是支付卡、信用卡,运通的转型始终坚持‘诚信、安全、可靠’的品牌形象并延续至今。”
美国运通在社会发展的过程中不断地转型、升级自己的业务,同时在扩展海外市场时,也加入了一些本地化的服务。拿中国市场来说,近些年来,中国客户特别重视海外的医疗服务和教育资源,美国运通就根据这些新的需求对产品和服务进行了相应的调整和创新。
姜大伟强调:“无论产品和服务怎么改变,基本的商业理念不会改变。美国运通对于自己品牌有着特别的坚持。社会随着时代而发展,不同市场也有着各自的文化特色,但是无论哪个年代、哪个市场,美国运通的商标绝不会轻易更改。”
对于中国企业打造百年老店的问题,姜大伟认为美国运通的品牌形象维护是值得借鉴的:“中国企业在做产品方面很出色,但是它们普遍不善于打造自己的品牌形象。”
至于不少人关心的中国企业走出去问题,姜大伟觉得走出去应该是顺其自然的事情。他说:“美国运通没有刻意地思考要去哪个国家、哪个地区拓展自己的业务,我们基本上就是根据客户的需求来发展。”美国运通最早是在美国本土开展业务的,但是随着全球化进程的推进,企业客户要去国外发展,个人客户要出国旅游、看病,他们的子女有的要出国留学,“客户走到哪里,我们的业务就跟到哪里”。
注重公益文化建设
美国运通一直以来都把从事公益、回报社会作为企业文化的一部分。
长期以来,美国运通一直支持文化遗迹的修缮和保护。1987年,美国运通曾在北京故宫发起“文物保护计划”;1997年又捐款资助了三星堆遗迹的维修工作。
世界范围内,美国运通资助世界文化遗产基金会(World Monuments Fund)、美国华盛顿大学和香港青年协会等各国、各地区非盈利组织,帮助其保护全球范围内的历史遗迹。除了保护历史文物,美国运通也积极鼓励员工服务当地社区,参与一些日常的公益活动。
值得一提的是,对于员工个人进行的公益捐赠,美国运通也会“match”(匹配捐赠),也就是,员工捐了多少,公司也会进行等额的捐赠。
另一方面,美国运通也积极关心青少年成长,其与全球最大非盈利教育机构——青年成就组织(JA)之间的合作已有近40年,JA中国也自2003年起与美国运通建立了合作关系。作为美国运通中国区的负责人,姜大伟于2009年成为JA中国董事会的一员,除了利用自己的商业才能推进JA的发展之外,他本人还积极地与中国的青年人分享自己在职业生涯中的宝贵经验。他坦言,自己非常乐于和年轻人进行交流:“每次听到有大学邀请我出席讲座,我都非常高兴。只要我能够抽得出时间,我就一定会去。”
作为一名金融企业的高管,姜大伟一直很重视青少年财商的培养。“时代变了。我们那个时候,能够把父母给的零花钱花到刀刃上,就已经算很有金钱头脑了。而现在的孩子,很早就能够接触到一大笔钱,怎么去理财、怎么培养正确的金钱观念,对他们而言很重要。从这个角度来看,较早地给孩子进行一些财商方面的培养、训练,是很有意义的。”
他又以自己的孩子为例:“我不会让孩子的日子过得拮据,但我也绝不会给他太宽裕的预算。我希望他从小知道,金钱来之不易。如果他想要更多的金钱,那需要他自己去争取。”
在管理领域,有一句话流传甚广:一流的企业做文化,二流的企业做品牌,三流的企业做产品。 在采访中,姜大伟反复强调企业文化和品牌建设的重要性,而公益活动则是增强企业凝聚力的重要途径。“一个优秀的企业,应该将公益视为其企业文化的一部分。”
姜大伟
美国运通中国区董事总经理。1988年加入美国运通环球企业服务部,迄今已在美国运通工作28年,历任不同职务,建树良多。2006年起出任美国运通资深副总裁兼合作伙伴卡中国区总经理。拥有美国休斯敦大学工商管理学士及硕士学位。
一个人毕业以后能在同一家企业孜孜不倦地工作28年,这在跳槽挖角盛行的金融行业,应该说是不太寻常的。这家企业的魅力在哪里?对此,美国运通中国区董事总经理姜大伟给出的答案是:对企业文化的认同。
2016年5月9日晚上,姜大伟冒着蒙蒙细雨,忍着右脚的伤痛,在上海大学的“JA领导力论坛”上与大学生们坦率而真诚地分享了他的职业生涯与人生感悟。会后,记者又专程对这位热心公益、商业眼光独到的金融客进行了专访。
28年服务同一家企业
20世纪80年代,第一次乘飞机的姜大伟已经年满18岁,他只身从香港到美国,开始了他的大学生活。在完全陌生的环境中,他学会了自己解决问题,学会了合理安排时间,学会了自律。
多年以后回顾这段经历,姜大伟认为,这为他的职业生涯奠定了很好的基础。
与其他在美国留学的中国同学不同,姜大伟从一开始就决定,学成后要回到香港工作,因为他很早就注意到了当时香港以及亚洲地区经济的飞速发展,自己又是香港人,为何不留在这个有着广阔发展前景、同时自己又无比熟悉的市场呢?
为了能够尽快搭上亚洲经济高速增长的顺风车,他想尽可能地提前完成自己的学业。当时美国刚刚出现两年制的MBA课程,还不要求学员有工作经验,他就利用假期的时间提前完成必要科目的学习,提前一年分别完成了本科和MBA的学业。
回到香港后,很快就有美国运通、IBM、AT&T等3家国际知名企业向他伸出了橄榄枝。姜大伟最终选择了美国运通,因为他知道自己不是擅长技术的那类人,美国运通更适合他。
工作之初,他在香港从事市场推广、业务拓展,其间在多个部门轮岗。1993年,由于美国和越南之间贸易解禁,姜大伟去到越南那片陌生的土地上拓展业务,得到莫大历练。在此之后,他成为美国运通在亚太区新兴市场开拓业务的得力人物。
在美国运通工作了大约七八年后,姜大伟似乎遭遇到了职业生涯的瓶颈期。与许多碰到类似问题的年轻人一样,他向外突围,进入一家香港媒体担任总经理。但一年之后,他重新回到了美国运通。
他坦承,还是美国运通的企业文化更让他有认同感。之后,他便一直勤勤恳恳地在美国运通服务。
一直以来,美国运通都有一个简单朴素的理念,那就是要让员工在工作中感到快乐。在美国运通长盛不衰的秘诀中,就包含了一个简单的公式:“最佳品牌=开心的员工+满意的客户+信赖的股东”。姜大伟先生解释道:“开心的员工就能带来满意的客户,有了满意的客户自然意味着良好的业绩,如此一来我们的股东也会对我们感到满意,认为可以信赖。”也正是在这样一个简单朴素的理念的指引下,美国运通收获了一群忠诚的员工,姜大伟自己的亲身经历就是对这一理念最好的注释。
姜大伟笑言,在他的家族里,他赚的钱是最少的,但他知道自己适合这样的工作方式,能够在事业、家庭和自己的内心找到很好的平衡。
给中国企业的建议
在创业企业如雨后春笋般涌现的当下,姜大伟提醒说:不是所有的人都适合创业。
对于已经创业的年轻人,姜大伟的建议是,如果想要把自己的企业打造成美国运通这样的百年老店,一定要有长远的企业愿景,而不能局限于“我们要做出最好的××产品”“我们要提供最好的××服务”这样的中短期目标。
“美国运通最早从快递业务起家,‘为客户提供诚信、安全、可靠、放心的优质服务’这一宗旨在166年的历史中始终没有改变。后来无论是发展汇票、旅行支票还是支付卡、信用卡,运通的转型始终坚持‘诚信、安全、可靠’的品牌形象并延续至今。”
美国运通在社会发展的过程中不断地转型、升级自己的业务,同时在扩展海外市场时,也加入了一些本地化的服务。拿中国市场来说,近些年来,中国客户特别重视海外的医疗服务和教育资源,美国运通就根据这些新的需求对产品和服务进行了相应的调整和创新。
姜大伟强调:“无论产品和服务怎么改变,基本的商业理念不会改变。美国运通对于自己品牌有着特别的坚持。社会随着时代而发展,不同市场也有着各自的文化特色,但是无论哪个年代、哪个市场,美国运通的商标绝不会轻易更改。”
对于中国企业打造百年老店的问题,姜大伟认为美国运通的品牌形象维护是值得借鉴的:“中国企业在做产品方面很出色,但是它们普遍不善于打造自己的品牌形象。”
至于不少人关心的中国企业走出去问题,姜大伟觉得走出去应该是顺其自然的事情。他说:“美国运通没有刻意地思考要去哪个国家、哪个地区拓展自己的业务,我们基本上就是根据客户的需求来发展。”美国运通最早是在美国本土开展业务的,但是随着全球化进程的推进,企业客户要去国外发展,个人客户要出国旅游、看病,他们的子女有的要出国留学,“客户走到哪里,我们的业务就跟到哪里”。
注重公益文化建设
美国运通一直以来都把从事公益、回报社会作为企业文化的一部分。
长期以来,美国运通一直支持文化遗迹的修缮和保护。1987年,美国运通曾在北京故宫发起“文物保护计划”;1997年又捐款资助了三星堆遗迹的维修工作。
世界范围内,美国运通资助世界文化遗产基金会(World Monuments Fund)、美国华盛顿大学和香港青年协会等各国、各地区非盈利组织,帮助其保护全球范围内的历史遗迹。除了保护历史文物,美国运通也积极鼓励员工服务当地社区,参与一些日常的公益活动。
值得一提的是,对于员工个人进行的公益捐赠,美国运通也会“match”(匹配捐赠),也就是,员工捐了多少,公司也会进行等额的捐赠。
另一方面,美国运通也积极关心青少年成长,其与全球最大非盈利教育机构——青年成就组织(JA)之间的合作已有近40年,JA中国也自2003年起与美国运通建立了合作关系。作为美国运通中国区的负责人,姜大伟于2009年成为JA中国董事会的一员,除了利用自己的商业才能推进JA的发展之外,他本人还积极地与中国的青年人分享自己在职业生涯中的宝贵经验。他坦言,自己非常乐于和年轻人进行交流:“每次听到有大学邀请我出席讲座,我都非常高兴。只要我能够抽得出时间,我就一定会去。”
作为一名金融企业的高管,姜大伟一直很重视青少年财商的培养。“时代变了。我们那个时候,能够把父母给的零花钱花到刀刃上,就已经算很有金钱头脑了。而现在的孩子,很早就能够接触到一大笔钱,怎么去理财、怎么培养正确的金钱观念,对他们而言很重要。从这个角度来看,较早地给孩子进行一些财商方面的培养、训练,是很有意义的。”
他又以自己的孩子为例:“我不会让孩子的日子过得拮据,但我也绝不会给他太宽裕的预算。我希望他从小知道,金钱来之不易。如果他想要更多的金钱,那需要他自己去争取。”
在管理领域,有一句话流传甚广:一流的企业做文化,二流的企业做品牌,三流的企业做产品。 在采访中,姜大伟反复强调企业文化和品牌建设的重要性,而公益活动则是增强企业凝聚力的重要途径。“一个优秀的企业,应该将公益视为其企业文化的一部分。”