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由于基础设施和应用程序已变得更加复杂,交易的监控和管理已越来越具挑战性。人们很难看到一个完整的交易,特别是它跨越多个组件时。如果出现问题,一般需要很长时间才能排除问题根源。许多情况下,从IT管理人员的角度看,单个部件甚至整个应用程序都可能看似工作正常,但业务交易的最终用户体验却可能很差或业务根本无法完成。