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摘要：需求分析是培训课程开发的首要环节，具有举足轻重的地位。从企业绩效为出发点，结合岗位和员工个人等多个角度进行分析定位，探讨了一种根据岗位胜任能力以及工作任务为导向去提炼并升华流程步骤和方法工具，分析、收集培训课程需求，开发出具有针对性和实效性的课程，以达到培训的最佳效果。
关键词：技能培训；课程需求；用电检查；需求分析
企业进行培训课程开发的目标不是单纯完成学习或培训，而是要提高员工的岗位胜任能力，真正转变工作行为，从而提高企业绩效。基于行为转变的培训课程，以结果（行为转变）为导向来进行课程开发，学习转化率高，培训的正迁移大大增加。需求分析是基于行为转变的培训课程开发的首要环节，具有举足轻重的地位。只有通过准确合理的需求分析，才能开发出具有针对性的课程，以达到培训的最佳效果。课程需求的准确性直接影响课程质量。[1]
为此，本文以用电检查专业为例对培训课程需求分析方法进行了介绍，根据岗位胜任能力以及工作任务为导向去提炼并升华流程步骤和方法工具。
一、培训课程需求分析步骤
课程需求的准确性直接影响后边课程开发，收集需求信息，重点分析对企业绩效影响，目标学员情况等，选准课题，为进行组织经验的提炼定好方向，做好准备。收集好需求信息，就是按照绩效影响、任务名称、学员定位、任务描述等内容进行收集。课程需求首先要从企业绩效为出发点，结合岗位要求和个性要求等多个角度进行分析定位，决定课程开发的目的、范围、学习对象和内容等，如图1。
课程需求分析应按照以下步骤进行：
1.收集信息
始终要考虑：涉及的工作是什么？如何完成工作？如何掌握工作所需技能？如何改进工作？如何提高工作积极性等问题。收集信息需要遵循以下三个原则：收集渠道多；信息数量多；靠近信息源。
2.分析信息、数据和资料
将收集到的资料与期望进行分析，根据资料的重要程度进行排序。由于收集到的资料信息量大，关联复杂，因此，在分析需求信息时应该把握事物的本质，从知识能力、态度、或组织、职务等多角度分析收集的信息。
3.找出原因，得出结果
得到资料分析的结果后，还要进一步确定培训对象，培训内容，培训次数，培训学时等，在最终确定培训需求时与培训对象沟通，以达到纠偏的目的。
二、需求分析方法和工具
确定了需求分析的步骤后，就可以按照步骤进行分析。在此之前要选择合适的需求分析方法，见表1。
在进行需求分析过程中，会用到许多需求分析的工具，常用工具表格如表2：
以下介绍了填写需求信息表格的模板，见表3。绩效影响即培训目的，内容填写格式为通过培训，提高相关绩效指标，降低相关绩效指标，相关绩效指标可参考广东电网公司本部各部门岗位指标库；任务名称栏填写课程名称；学员定位即培训对象，内容填写格式为班组以及学习计划，如用电检查员岗前班；任务描述栏简述课程内容。通过绩效影响、任务名称、学员定位、任务描述等内容的收集就为案例的选择和组织经验的提炼提供了目标，做好了准备。
三、培训课程需求分析实例
下面以营销技能序列用电检查专业的培训需求分析进行说明。
1.收集数据
本次信息收集采用问卷调查和现场一对一访谈相结合的方式进行。通过问卷调查结构化地呈现前期的研究结果，便于系统地从岗位职责到培训内容进行梳理。
在访谈前，被访谈人员熟悉访谈目的、调研问卷以及岗位职责分解表。在访谈时，被访谈人员填写调研问卷。在访谈中，访谈内容包括：
（1）请被访人员对照自身岗位能力要求确认岗位职责分解表，看分解表中的细分工作任务及培训内容是否符合岗位要求。另外，了解被访人员日常具体负责的事务是否全部都包含在岗位职责分解表中，如果没有包括完全则进行相应补充。
（2）主要针对培训实施、培训需求、培训计划、培训考核等方面进行现场访谈。
2.分析数据
形成了40份调研问卷，对访谈结果进行分析。通过现场访谈有效引导被访者针对岗位具体工作情况进行总结，便于补充结构化问卷的缺漏之处。结合问卷调查和现场一对一访谈两种方法的成果，根据调研问卷结果、岗位职责分解修订表以及访谈补充要点，形成岗位培训规范。
3.解决方案
通过收集数据和分析，得到培训课程需求信息表，见表4。
三、结语
为了适应教育培训体系建设的新发展，建设一体化培训课程体系刻不容缓。要获得好的培训效果，必须要有好的培训课程需求分析。[2，3]分析、收集培训课程需求，收集过程便于操作和实现，提高了技能培训课程的针对性和实效性。收集需求信息，重点分析对企业绩效影响、目标学员情况等，选准课题，以提升员工岗位胜任能力为根本，提炼培训课程需求，课程需求的准确性直接影响课程质量，只有通过准确合理的需求分析，才能开发出具有针对性的课程，以达到培训的最佳效果。
参考文献：
[1]张俊娟.培训课程开发实务手册[M].北京：人民邮电出版社，2012.
[2]张义辉，张海燕，于棚.“电力系统继电保护”课程设计教学改革初探[J].中国电力教育，2012，（19）.
[3]王成，王海蓉.论电力企业员工培训需求分析的必要性[J].宁夏电力，2007，（2）：67-69.
（责任编辑：宋秀丽）
关键词：技能培训；课程需求；用电检查；需求分析
企业进行培训课程开发的目标不是单纯完成学习或培训，而是要提高员工的岗位胜任能力，真正转变工作行为，从而提高企业绩效。基于行为转变的培训课程，以结果（行为转变）为导向来进行课程开发，学习转化率高，培训的正迁移大大增加。需求分析是基于行为转变的培训课程开发的首要环节，具有举足轻重的地位。只有通过准确合理的需求分析，才能开发出具有针对性的课程，以达到培训的最佳效果。课程需求的准确性直接影响课程质量。[1]
为此，本文以用电检查专业为例对培训课程需求分析方法进行了介绍，根据岗位胜任能力以及工作任务为导向去提炼并升华流程步骤和方法工具。
一、培训课程需求分析步骤
课程需求的准确性直接影响后边课程开发，收集需求信息，重点分析对企业绩效影响，目标学员情况等，选准课题，为进行组织经验的提炼定好方向，做好准备。收集好需求信息，就是按照绩效影响、任务名称、学员定位、任务描述等内容进行收集。课程需求首先要从企业绩效为出发点，结合岗位要求和个性要求等多个角度进行分析定位，决定课程开发的目的、范围、学习对象和内容等，如图1。
课程需求分析应按照以下步骤进行：
1.收集信息
始终要考虑：涉及的工作是什么？如何完成工作？如何掌握工作所需技能？如何改进工作？如何提高工作积极性等问题。收集信息需要遵循以下三个原则：收集渠道多；信息数量多；靠近信息源。
2.分析信息、数据和资料
将收集到的资料与期望进行分析，根据资料的重要程度进行排序。由于收集到的资料信息量大，关联复杂，因此，在分析需求信息时应该把握事物的本质，从知识能力、态度、或组织、职务等多角度分析收集的信息。
3.找出原因，得出结果
得到资料分析的结果后，还要进一步确定培训对象，培训内容，培训次数，培训学时等，在最终确定培训需求时与培训对象沟通，以达到纠偏的目的。
二、需求分析方法和工具
确定了需求分析的步骤后，就可以按照步骤进行分析。在此之前要选择合适的需求分析方法，见表1。
在进行需求分析过程中，会用到许多需求分析的工具，常用工具表格如表2：
以下介绍了填写需求信息表格的模板，见表3。绩效影响即培训目的，内容填写格式为通过培训，提高相关绩效指标，降低相关绩效指标，相关绩效指标可参考广东电网公司本部各部门岗位指标库；任务名称栏填写课程名称；学员定位即培训对象，内容填写格式为班组以及学习计划，如用电检查员岗前班；任务描述栏简述课程内容。通过绩效影响、任务名称、学员定位、任务描述等内容的收集就为案例的选择和组织经验的提炼提供了目标，做好了准备。
三、培训课程需求分析实例
下面以营销技能序列用电检查专业的培训需求分析进行说明。
1.收集数据
本次信息收集采用问卷调查和现场一对一访谈相结合的方式进行。通过问卷调查结构化地呈现前期的研究结果，便于系统地从岗位职责到培训内容进行梳理。
在访谈前，被访谈人员熟悉访谈目的、调研问卷以及岗位职责分解表。在访谈时，被访谈人员填写调研问卷。在访谈中，访谈内容包括：
（1）请被访人员对照自身岗位能力要求确认岗位职责分解表，看分解表中的细分工作任务及培训内容是否符合岗位要求。另外，了解被访人员日常具体负责的事务是否全部都包含在岗位职责分解表中，如果没有包括完全则进行相应补充。
（2）主要针对培训实施、培训需求、培训计划、培训考核等方面进行现场访谈。
2.分析数据
形成了40份调研问卷，对访谈结果进行分析。通过现场访谈有效引导被访者针对岗位具体工作情况进行总结，便于补充结构化问卷的缺漏之处。结合问卷调查和现场一对一访谈两种方法的成果，根据调研问卷结果、岗位职责分解修订表以及访谈补充要点，形成岗位培训规范。
3.解决方案
通过收集数据和分析，得到培训课程需求信息表，见表4。
三、结语
为了适应教育培训体系建设的新发展，建设一体化培训课程体系刻不容缓。要获得好的培训效果，必须要有好的培训课程需求分析。[2，3]分析、收集培训课程需求，收集过程便于操作和实现，提高了技能培训课程的针对性和实效性。收集需求信息，重点分析对企业绩效影响、目标学员情况等，选准课题，以提升员工岗位胜任能力为根本，提炼培训课程需求，课程需求的准确性直接影响课程质量，只有通过准确合理的需求分析，才能开发出具有针对性的课程，以达到培训的最佳效果。
参考文献：
[1]张俊娟.培训课程开发实务手册[M].北京：人民邮电出版社，2012.
[2]张义辉，张海燕，于棚.“电力系统继电保护”课程设计教学改革初探[J].中国电力教育，2012，（19）.
[3]王成，王海蓉.论电力企业员工培训需求分析的必要性[J].宁夏电力，2007，（2）：67-69.
（责任编辑：宋秀丽）