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摘 要：沿海地区旅游资源丰富，旅游对经济综合贡献大。星罗棋布的各式各样的精美灯塔如果开发旅游，不仅弘扬了灯塔历史文化以及灯塔精神，也响应了国家十三五旅游规划。通过大力发展滨海旅游，推动当地群众积极创业就业。本文通过简介沿海地区灯塔的基本情况，分析灯塔旅游的开发潜力，提出灯塔旅游开发中存在的问题并给出建议，为今后的灯塔旅游开发提供参考。据研究发现，灯塔是人类航海活动必不缺少的航标，在改革开放之后孕育了大量的航标文化产业旅游内容。本文基于灯塔旅游航标文化产业之中物联网应用为出发点，从游客、航标文化、酒店三个方面对应用与发展进行探讨，在旅游要素不变的前提下，如何提升充分满足游客的信息需求和客户体验。
关键词：灯塔旅游;航标文化;客户体验;
一、灯塔旅游航标文化产业开发现状及存在的问题
航标旅游是灯塔旅游航标文化的独特资源优势。2017年2月，中华人民共和国国家旅游局发布了“全国航标旅游经典景区名录”。沿海各省一共有32个航标旅游景区和风景名胜区，其中有灯塔旅游航标纪念馆。全国将重点培育12个重点航标旅游区，重点打造100个“航标旅游经典景区”。这是灯塔旅游航标文化独特的历史文化资源。灯塔旅游航标文化拥有完备的资源和更多的历史人文，创造了良好的“航标旅游”的经典景点。
近年来，灯塔旅游航标文化旅游业在国内外享有盛名，航标文化旅游资源的进一步开发已成为深入实施沿海开发战略发展的重要切入点。随着我国经济的飞速发展，我国的第三产业尤其是旅游业也飞速发展，航标文化如百年历史灯塔等主题旅游产业方兴未艾。但是航标文化和旅游文化碰撞结合时，沿海航标旅游资源开发存在一些问题。
首先，旅游产品的开发是过为单一的，缺乏规划。灯塔旅游航标文化的大部分航标旅游景点都处于各自的发展状态。旅游产品单一，很少与其他地区的航标旅游资源相关。大多数航标景点仍然处于“接受经济”状态。主要用于展馆橱窗展示，静态观光，主要用于图片，文物和文字，缺乏娱乐（教育和娱乐），体验式（沉浸式），展品大多是文物存放在图片和橱窗展示中，缺乏旅游项目经验和震撼，基本上停留在“站和观看”的初始阶段，还没有完全互动，并与游客产生共鸣。
其次，游客的人身安全和风险问题与事故责任问题。全国各地航标处负责维护辖区内灯塔，但是历史灯塔作为文物管理需要其他部门的配合。同时旅游开发中涉及到周边基础建设、旅游景点的管理、游客消费服务运营等多方协作活动，涉及对象包括政府多层级多部门、社会企业、当地居民等，各自的权限责任划分不明确，极其容易造成管理责任和运营安全的混乱。游客的人身安全和风险问题非常重要，某些历史灯塔为保持其真实性与完整性往往疏于对游客的人身安全的防范。
第三，影响到航标正常工作问题，从而导致旅游发展的滞后。各个航标地理位置分散，交通不便，没有串联，这使得“航标旅游”景区的管理变得困难，人们没有足够的参观和体验“航标旅游”景区。相反，游客如果能够深入地体验航标旅游景区，往往需要进入航标之内。而游客在灯塔等航标的活动对航标的正常工作和性能保持产生影响，而各航标处为了考虑灯塔的正常发光和效能，往往把游客拒之门外此外，也造成了航标旅游发展的滞后。
二、灯塔旅游航标文化产业整合旅游资源准则
灯塔旅游航标文化是灯塔旅游航标旅行的独特资源优势。灯塔旅游航标文化具有齐备的资源和更多的前史人文景点，发展了良好的“航标文化产业”和经典景点。
首先，是资源维护准则。航标文化产业文明旅行资源是绝无仅有的，不会被使用和丢失。灯塔旅游航标文化产业文明区域的整体天然环境优越，特别是沿海绿色走廊的天然生态维护相对完整。活跃建造生态安全屏障，尽力在沿海建造重要的以灯塔旅游航标文化为核心生态安全屏障。要开展和整合灯塔旅游航标文化产业旅行资源，有必要科学地展现资源的资源承载力和环境生态承载力，精确计算旅行承载力，消除森林的打猎和渔业，避免灯塔旅游航标文化产业旅行业的开展破坏自然资源和生态资源。
其次，是绿色发展准则。在抗日战争和解放战争时代，新滩、淮安、淮阴等地曾是新四军的重要基地和财政和税收基地。环境承载力和交通设施可承当相应的灯塔旅游航标文化产业旅行和文明项目。与此同时，灯塔旅游当地的公民应该热烈欢迎沿海开发和开展，这可能是灯塔旅游航标文化产业旅行项目促进绿色生产力的开展的必要目的。习近平总书记在十九大指出，“要建造全面小康社会，政府必须担任生态保护的责任”。
第三，是市场经济准则。灯塔旅游航标文化產业旅行资源的整合应将航标产业与绿色健康理念联系起来，继续依照党的十九大的要求优化开展环境，充分激发商场主体的生机，添加支柱的比例和影响力。灯塔旅游航标文化产业当地的支柱产业之一，旅行业应探索引入新的市场经济模式，供给宽松的投资环境和实施办法，建立和完善可持续的商场机制。
第四，是绿色和谐准则。重视区域文明资源的和谐，以促进环境，经济和社会的和谐开展，保持绿色生态旅行资源天然生态系统的可再生才能和赤色旅行资源文明内在的可持续利用。灯塔旅游将“进一步丰厚开展内在，拓展开展空间，要点建造现代化，国际化，绿色化的沿海中心城市。咱们将坚持集团式开展，着力打造海洋集团，前锋生态集团，斗洪港生态集团，高速铁路集成枢纽集团，以及新型复合功能组“五个集团”。
三、灯塔旅游航标文化特色旅游基本建议
一是加强科学规划，打造灯塔旅游航标文化游览品牌。跨区域立法定约合作，包含灯塔旅游航标文化产业展开规划的游览和具体规定。要创建灯塔旅游航标文化精品路途和景点，当地政府有必要规划城市的游览路途和景点。通过闻名景点的战略支撑，改善各景区的高速公路，完善电力，通讯，游乐场，酒店等基础设施，拟定十九大之后灯塔旅游航标文化产业展开规划。长时间确保游览资源的合理有序展开。将游览规划与农民市民化和农村城镇化相结合，构建灯塔旅游航标文化产业的大型游览开发方式。
二是构成游客的人身安全与事故责任承担保障。联合当地群众、社会力量、政府各级部门等，加强互相的沟通，完善基础设施的建设。在开发过程中注意环境的保护，注重开发的特色和模式。另外，需要落实各项旅游事故责任承担机制，将安全责任落实到位，联合当地群众、社会力量、政府各级部门等，针对管理权限的问题积极探讨协商。联合多部门，如海事局、文物局、旅游局等协调配合，提出配套对应的管理规定，在保护历史灯塔的前提下，保障管理权限分配的公正合理高效。
三是，多元化旅游产业发展，不影响到航标正常工作问题。在继续推行游览官方网站的一同，有必要开掘灯塔旅游航标文化产业主题，不仅仅是卖实地旅游门票，而是制作灯塔旅游航标文化产业影视作品，创建灯塔旅游航标文化产业基地和体会游览;介绍商业机构和娱乐工业的加入。航标管理部门通过旅游引导游客保护航标，加大维护景区航标力度。当地政府和旅游管理部门需要组织各类主题娱乐和游戏活动，游客参与度高。制作和编写“灯塔旅游航标文化产业景观”光盘和自媒体宣扬资料，从而实现多元化旅游产业发展。
四、结论
目前灯塔旅游仍然是很小众的旅游项目，并且受到自然和人为因素的限制，开发难度大，管理和运营成本高、困难多。希望在未来，基础设施更加完善，灯塔历史痕迹和文化内涵的保护更加彻底，让更多的参观者了解灯塔和灯塔精神。当地部门需要结合各类灯塔旅游航标文化产业的优势，提升当地文化产业的旅游宣发能力，最终使得当地航标文化产业大发展、大繁荣。
参考文献：
[1]廖维俊.基于物联网架构下的“智慧旅游”探究[J].生态经济，2013（07）.
[2]徐波林，李东和，钱亚林等.智慧旅游：一种新的旅游发展趋势——基于现有研究成果的综述[J].资源开发与市场，2013（07）
关键词：灯塔旅游;航标文化;客户体验;
一、灯塔旅游航标文化产业开发现状及存在的问题
航标旅游是灯塔旅游航标文化的独特资源优势。2017年2月，中华人民共和国国家旅游局发布了“全国航标旅游经典景区名录”。沿海各省一共有32个航标旅游景区和风景名胜区，其中有灯塔旅游航标纪念馆。全国将重点培育12个重点航标旅游区，重点打造100个“航标旅游经典景区”。这是灯塔旅游航标文化独特的历史文化资源。灯塔旅游航标文化拥有完备的资源和更多的历史人文，创造了良好的“航标旅游”的经典景点。
近年来，灯塔旅游航标文化旅游业在国内外享有盛名，航标文化旅游资源的进一步开发已成为深入实施沿海开发战略发展的重要切入点。随着我国经济的飞速发展，我国的第三产业尤其是旅游业也飞速发展，航标文化如百年历史灯塔等主题旅游产业方兴未艾。但是航标文化和旅游文化碰撞结合时，沿海航标旅游资源开发存在一些问题。
首先，旅游产品的开发是过为单一的，缺乏规划。灯塔旅游航标文化的大部分航标旅游景点都处于各自的发展状态。旅游产品单一，很少与其他地区的航标旅游资源相关。大多数航标景点仍然处于“接受经济”状态。主要用于展馆橱窗展示，静态观光，主要用于图片，文物和文字，缺乏娱乐（教育和娱乐），体验式（沉浸式），展品大多是文物存放在图片和橱窗展示中，缺乏旅游项目经验和震撼，基本上停留在“站和观看”的初始阶段，还没有完全互动，并与游客产生共鸣。
其次，游客的人身安全和风险问题与事故责任问题。全国各地航标处负责维护辖区内灯塔，但是历史灯塔作为文物管理需要其他部门的配合。同时旅游开发中涉及到周边基础建设、旅游景点的管理、游客消费服务运营等多方协作活动，涉及对象包括政府多层级多部门、社会企业、当地居民等，各自的权限责任划分不明确，极其容易造成管理责任和运营安全的混乱。游客的人身安全和风险问题非常重要，某些历史灯塔为保持其真实性与完整性往往疏于对游客的人身安全的防范。
第三，影响到航标正常工作问题，从而导致旅游发展的滞后。各个航标地理位置分散，交通不便，没有串联，这使得“航标旅游”景区的管理变得困难，人们没有足够的参观和体验“航标旅游”景区。相反，游客如果能够深入地体验航标旅游景区，往往需要进入航标之内。而游客在灯塔等航标的活动对航标的正常工作和性能保持产生影响，而各航标处为了考虑灯塔的正常发光和效能，往往把游客拒之门外此外，也造成了航标旅游发展的滞后。
二、灯塔旅游航标文化产业整合旅游资源准则
灯塔旅游航标文化是灯塔旅游航标旅行的独特资源优势。灯塔旅游航标文化具有齐备的资源和更多的前史人文景点，发展了良好的“航标文化产业”和经典景点。
首先，是资源维护准则。航标文化产业文明旅行资源是绝无仅有的，不会被使用和丢失。灯塔旅游航标文化产业文明区域的整体天然环境优越，特别是沿海绿色走廊的天然生态维护相对完整。活跃建造生态安全屏障，尽力在沿海建造重要的以灯塔旅游航标文化为核心生态安全屏障。要开展和整合灯塔旅游航标文化产业旅行资源，有必要科学地展现资源的资源承载力和环境生态承载力，精确计算旅行承载力，消除森林的打猎和渔业，避免灯塔旅游航标文化产业旅行业的开展破坏自然资源和生态资源。
其次，是绿色发展准则。在抗日战争和解放战争时代，新滩、淮安、淮阴等地曾是新四军的重要基地和财政和税收基地。环境承载力和交通设施可承当相应的灯塔旅游航标文化产业旅行和文明项目。与此同时，灯塔旅游当地的公民应该热烈欢迎沿海开发和开展，这可能是灯塔旅游航标文化产业旅行项目促进绿色生产力的开展的必要目的。习近平总书记在十九大指出，“要建造全面小康社会，政府必须担任生态保护的责任”。
第三，是市场经济准则。灯塔旅游航标文化產业旅行资源的整合应将航标产业与绿色健康理念联系起来，继续依照党的十九大的要求优化开展环境，充分激发商场主体的生机，添加支柱的比例和影响力。灯塔旅游航标文化产业当地的支柱产业之一，旅行业应探索引入新的市场经济模式，供给宽松的投资环境和实施办法，建立和完善可持续的商场机制。
第四，是绿色和谐准则。重视区域文明资源的和谐，以促进环境，经济和社会的和谐开展，保持绿色生态旅行资源天然生态系统的可再生才能和赤色旅行资源文明内在的可持续利用。灯塔旅游将“进一步丰厚开展内在，拓展开展空间，要点建造现代化，国际化，绿色化的沿海中心城市。咱们将坚持集团式开展，着力打造海洋集团，前锋生态集团，斗洪港生态集团，高速铁路集成枢纽集团，以及新型复合功能组“五个集团”。
三、灯塔旅游航标文化特色旅游基本建议
一是加强科学规划，打造灯塔旅游航标文化游览品牌。跨区域立法定约合作，包含灯塔旅游航标文化产业展开规划的游览和具体规定。要创建灯塔旅游航标文化精品路途和景点，当地政府有必要规划城市的游览路途和景点。通过闻名景点的战略支撑，改善各景区的高速公路，完善电力，通讯，游乐场，酒店等基础设施，拟定十九大之后灯塔旅游航标文化产业展开规划。长时间确保游览资源的合理有序展开。将游览规划与农民市民化和农村城镇化相结合，构建灯塔旅游航标文化产业的大型游览开发方式。
二是构成游客的人身安全与事故责任承担保障。联合当地群众、社会力量、政府各级部门等，加强互相的沟通，完善基础设施的建设。在开发过程中注意环境的保护，注重开发的特色和模式。另外，需要落实各项旅游事故责任承担机制，将安全责任落实到位，联合当地群众、社会力量、政府各级部门等，针对管理权限的问题积极探讨协商。联合多部门，如海事局、文物局、旅游局等协调配合，提出配套对应的管理规定，在保护历史灯塔的前提下，保障管理权限分配的公正合理高效。
三是，多元化旅游产业发展，不影响到航标正常工作问题。在继续推行游览官方网站的一同，有必要开掘灯塔旅游航标文化产业主题，不仅仅是卖实地旅游门票，而是制作灯塔旅游航标文化产业影视作品，创建灯塔旅游航标文化产业基地和体会游览;介绍商业机构和娱乐工业的加入。航标管理部门通过旅游引导游客保护航标，加大维护景区航标力度。当地政府和旅游管理部门需要组织各类主题娱乐和游戏活动，游客参与度高。制作和编写“灯塔旅游航标文化产业景观”光盘和自媒体宣扬资料，从而实现多元化旅游产业发展。
四、结论
目前灯塔旅游仍然是很小众的旅游项目，并且受到自然和人为因素的限制，开发难度大，管理和运营成本高、困难多。希望在未来，基础设施更加完善，灯塔历史痕迹和文化内涵的保护更加彻底，让更多的参观者了解灯塔和灯塔精神。当地部门需要结合各类灯塔旅游航标文化产业的优势，提升当地文化产业的旅游宣发能力，最终使得当地航标文化产业大发展、大繁荣。
参考文献：
[1]廖维俊.基于物联网架构下的“智慧旅游”探究[J].生态经济，2013（07）.
[2]徐波林，李东和，钱亚林等.智慧旅游：一种新的旅游发展趋势——基于现有研究成果的综述[J].资源开发与市场，2013（07）